Mercedes-Benz Lyon Saint-Fons - Groupe Chopard

Très bonne expérience chez Mercedes-Benz. Nous avons acheté une voiture et nous sommes très satisfaits. Un grand merci à Mathilde qui nous a accompagnés tout au long de notre achat. Elle a été très professionnelle, à l’écoute, disponible et de bon conseil. Grâce à elle, tout s’est très bien passé. Je recommande cette concession et remercie encore Mathilde pour son aide.

Pas cool de faire déplacer les gens pour rien. Les horaires affichés sur le site chopard groupe pour le magasin pieces detaches cest 13h30 - 18h00. Arrivé sur place une noté indique : fermé de 12h À 14h. Une commerciale m’informe que cest comme ca ils sont pas avec une froideur polie …

Bonjour. Très très déçu. Franchement, si dans les autres concessions c’est la même qualité et c’est les même qui sont incapables à fuir Mercedes !! Très très déçu de leur service et étonné de leur incapacité des personnels. Je vais pas citer les galères que j’ai vécu depuis un mois. Très déçu d’avoir choisit pour acheter chez eux.

Bonjour, j’ai appelé hier pour avoir un tarif pour le changement de pneu de mon véhicule. Le monsieur ne m’a pas renseigné du tout. Je lui ai proposé de communiquer les informations sur la carte grise, il n’a rien voulu savoir. Il m’a dit qu’il fallait la dimension des pneumatiques. J’ai tenter d’expliquer que je ne les avais pas et mon véhicule étant très récent et entretenu Mercedes il pouvait au moins essayer de regarder. Il m’a répondu que non. Je lui ai dit que je vais tenter d’appeler Mercedes bocage à Rilleux la pape, et la…. Radicalement il m’a raccroché au nez. Enfin j’ai appelé Bocage qui m’a transmis le devis par mail. Malgres que j’habite à 5min de la concession je vais entretenir mon véhicule là bas dorénavant.

J’ai pu essayer aujourd’hui le nouveau GLC électrique. Un pur bonheur ! Un grand merci à Arnaud Pelissier pour ces précieux conseils et cet essai qui n’était pas prévu au programme mais qui va bien m’aider dans ma réflexion..

Un trio au top pour notre nouvel achat : Matthieu pour la présentation des véhicules et le choix définitif, Elloah pour toutes les démarches et enfin Arnaud pour la prise en main. En bref, un trio de pro à l écoute de ses clients. Bravo et merci à eux.

J'ai eu affaire à Arnaud - Star expert. Comme dans son titre, on peut véritablement l'appeler un Expert. Très bons conseils. Personne à l'écoute. Qui s'intéresse au client. Échanges très constructifs.

Premier achat d’une voiture d’occasion chez saint fons au pres de mr. Canet super qualité propre sans meme l’avoir vu en vrai avant l’achat, a la livraison super travail du garage et de mr reda pour la présentation du véhicule

Nous avons eu le plaisir d’essayer le nouveau Mercedes-Benz GLC électrique avec Arnaud et l’expérience a été excellente du début à la fin. Très professionnel, accueillant et passionné, il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule avec clarté et patience. L’essai s’est déroulé dans une ambiance agréable, sans pression commerciale, ce qui nous a permis de vraiment découvrir le confort, le silence et les performances du nouveau GLC électrique. Ses conseils étaient pertinents et adaptés à nos besoins. Un grand merci pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Nous recommandons vivement ce conseiller et la concession pour toute personne intéressée par la gamme électrique Mercedes.

Je viens de déposer mon GLA pour un Service B et l'accueil de Charly a été irréprochable. Très professionnel et rassurant, il a pris le temps de tout m'expliquer. C'est un plaisir d'être accueilli de cette manière, on sent que le véhicule est entre de bonnes mains !

Un grand merci pour la qualité du service et de l’accompagnement de la part de Mr Canet et de Mme Bechar. L’accueil la disponibilité et la gentillesse font toute la différence !

Attention aux pratiques trompeuses d'un petit commercial sans scrupules M. tony ledru. Lors d'un financement vous vous mettez d'accord sur toutes les conditions, il vous donne un papier qui résume les conditions (ou il est écrit en tout petit "ceci n'est qu'une simulation de financement"). Mais lors de la signature (électronique bien sûr) il modifie les conditions à sa convenance sans en parler et vous fais signer rapidement en prétextant qu'il est pressé par un autre rdv. Quand vous découvrez le pot en rose, sa réponse : "de toute façon le contrat est signé maintenant vous ne pouvez rien faire", ou encore "c'est votre parole contre la mienne". C'est tout simplement honteux de la part d'une enseigne comme Mercedes de faire travails gens comme ça, voir d'encourager ces méthodes !

C’est avec une grande joie que aujourd’hui je réceptionne mon GLC coupé. Je remercie infiniment Yves Canet pour ses conseils, nadir pour la présentation du véhicule et la douceur est gentillesse de Donia pour la gestion du dossier.

Très satisfait du professionnalisme de Yves Canet lors de l’acquisition de mon nouveau Mercedes GLC 220d d’occasion. Une communication claire et sérieuse du début à la fin, avec un accompagnement de qualité tout au long du projet. Je suis ravi de cette expérience et j’espère l’être encore durant de nombreuses années avec les différents projets à venir. Merci encore pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

Je tiens à remercier Sébastien DIETRICH pour son professionnalisme et sa réactivité. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les explications fournies étaient claires et transparentes. Le suivi a été sérieux du début à la fin. Un service de qualité qui donne confiance. Je recommande sans hésitation.

J’ai fait l’acquisition d’un véhicule dans cette concession. Honteux! Malgré qu’à la vente rien n’étais stipulée hormis une rayure , je constate après l’achat qu’un roulement est défectueux mais aussi que la portière avant est abîmée et laisse passer l’air dans l’habitacle. Je doit de nouveaux prendre rdv chez un concessionnaire Mercedes près de chez moi, afin de prendre cela en charge . Venant d’une marque comme Mercedes je m’attendais à plus de rigueur et de sérieux et que le vendeur m’évoque l’état réel du véhicule. Je ne recommande pas du tout après cette expérience et j’attend leur retour pour au minimum un remboursement partiel et un geste commercial .

Nous sommes passés par cette concession pour l’achat d’un GLA d’occasion. La commerciale Mathilde qui nous à suivi pour cette acquisition a était extra 👍🏼 très professionnelle, réactive à l’écoute et disponible. Elle nous a également épaulé pour la prise en main du véhicule le jour de la livraison. Super expérience !

Les délais sont très longs, même pour obtenir une simple devis! Il faut souvent attendre, et il peut y avoir des difficultés à obtenir des informations sur l’avancement de la réparation. Parfois, le temps d’attente pour joindre quelqu’un au téléphone est d’environ 20 minutes. Les prix sont également élevés, et la communication est compliquée. Il faut rappeler régulièrement pour espérer obtenir des nouvelles ou une prise en charge efficace. En décembre, j’ai été obligée de choisir ce garage faute de disponibilité ailleurs, mais cela s’est finalement révélé être une mauvaise expérience pour moi. Et au final c’est pas une garage agréé par les assurances. Courage !

Professionnel et sympa, 2 qualités essentielles, un service de qualité à la hauteur de la marque. Merci à Alexandre, Arnaud, Nathalie sans oublier Reda et ses connaissances parfaites du véhicule, (je n'ai pas tout retenu mais ça va venir...) chacun dans leur domaine ont su répondre à mes attentes, à bientôt.

Super expérience chez Mercedes ! Un grand merci à Arnaud pour l’essai du dernier GLC électrique 🙌 Très sympathique, professionnel et surtout très pédagogue dans ses explications. Un vrai plaisir d’échanger avec quelqu’un qui maîtrise parfaitement son sujet. Je recommande 👍

J'ai acheté une classe A d'occasion début Avril dans ce garage ( année 2020,33000 kms, 33000 euros). Je suis venue d'Alsace la récupérer, je n'ai pas eu le droit de négocier le prix, ni même celui de repartir avec la totalité du plein... encore moins d'avoir droit à un geste commercial... comme l'installation du carplay gratuite ( 360 euros). Pour couronner le tout, après le 1er lavage, j'ai eu la surprise de découvrir le" vrai" état de ma carrosserie sans polish.. Je sais que c'est une occasion mais j'aurais préféré la voir directement avec toutes ses rayures le jour de l'achat . Enfin... Heureusement, elle roule, c'est déjà ça 😅

J’ai acheté ma Mercedes GLA 250e dans cette concession en septembre dernier, alors que je venais d’arriver en France et que je ne parlais pas du tout français. Malgré cela, Monsieur Yves Canet a été exceptionnel : très professionnel, patient et rassurant. Il m’a permis de me sentir en confiance tout au long du processus. La livraison du véhicule a été parfaite : voiture impeccable, plein fait, explications claires et même un petit cadeau. Même lors du paiement par carte, une situation un peu stressante a été gérée avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme par l’équipe. Je recommande cette concession de Saint-Fons les yeux fermés. Un service à la hauteur de la qualité Mercedes.

J’ai récupéré la CLA comme voiture de fonction vendredi dernier. L’accueil par le personnel était vraiment top. Arnaud Pelissier s’est occupé de me présenter la nouvelle voiture et toutes les fonctionnalités qu’elle propose. Les explications étaient très claires et en pratiquant, on comprend très facilement. Les échanges étaient agréables et il était très à l’écoute. Idem j’ai eu un souci de restitution de mon ancienne voiture, et Nadege Morel a été super aussi. Je vous remercie pour votre accueil à tous les deux.

Nous tenons à remercier l équipe Mercedes de St Fons, à savoir Dounia, Yves et Arnaud pour leur professionnalisme, leurs conseils et la qualité avec laquelle ils nous ont accueillis lors de la réception de notre véhicule. Nous leur avons accordé notre confiance pour notre achat sans avoir vu au préalable le véhicule et il nous a été remis conformément à sa description et à nos attentes. Nous conseillons grandement ce garage notamment pour des acquisitions à distance.

Avis réel...La pire concession mercedes que je connaisse... j'ai acheté un véhicule d occasion chez eux et pleins de vices cachés...si vous ne les voyez pas ils ne vous le diront jamais et vendent leurs véhicules comme si rien y était...vendeurs sans scrupules... jusqu'à aujourd'hui je vois encore des choses qu'ils m ont cachés... éléments carosserie surtout ...et jantes ...nous ne sommes pas des professionnels nous sommes acheteurs alors ne profitez pas de votre avantage en tant que pro pour nous escroquer alors que l'on n'y connaissons rien Je déconseille fortement cette concession de St fons ... Vendeurs, mécanos et carrossiers vraiment incompétents Nous sommes pas des professionnels de l'automobile alors ne profitez pas de vos avantages ..je vous ai fait confiance pour cet achat et à ce jour je suis très déçu Après retour d un responsable de cette concession, il me fait tourné en rond et me promet des choses qu il ne fait pas ...alors ne vous fiez pas également au baratin et aux écrits que j'ai eu suite à cet avis 👇👇👇 Je n'ai toujours pas eu de retour du responsable alors qu'il devait le faire ... nous sommes le 5 juillet 2026 et toujours rien ...ne perdez pas votre temps avec ces voleurs .... Averti

Un grand merci à Mathilde ! On vient de récupérer notre nouvelle Mercedes et on tenait vraiment à remercier Mathilde pour son aide. Elle a été top du début à la fin : super pro, de bon conseil et surtout très à l’écoute ! C'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi investi et sympa. Si vous allez en concession, cherchez Mathilde, elle saura vous guider les yeux fermés ! On est ravis de notre choix.

Essai puis établissement d'une offre sur CLA 250+. Des interlocuteurs compétents tant sur la technologie du véhicule que sur l'éventail de l'offre (options). Interlocuteurs sympathiques qui plus est. J'ai pu avoir un rdv rapidement. Objectif technique et commercial atteint 👍

Un grand merci à l’équipe Mercedes pour leurs bienveillance et leurs professionnalisme. Je Remercie Madame Dounia pour ça gentillesse , son écoute et ses conseils durant la vente ! Également monsieur Canet qui nous a accompagné tous au long de cette vente.Avec sa immense gentillesse Un grand merci à toute l’équipe Dounia, Reda et monsieur Canet.

Expérience très décevante chez Mercedes-Benz fons. Accueil froid et désagréable, avec un réel manque de respect envers les clients. Le niveau de service est clairement inacceptable pour une marque comme Mercedes-Benz, Il est urgent de revoir le comportement du personnel , il ont nui l’image de la marque.

Un immense merci à Valentin Lopes-Martins pour m’avoir accompagné dans l’achat de ma Classe A ! Il a été de très bon conseil du début à la fin. Toujours à l’écoute, il prend vraiment le temps qu’il faut pour bien comprendre les besoins et rassurer à chaque étape. Je recommande à 100%

J'ai hésité d'acheter un véhicule d'occasion à distance ! aucun regret ! Mathilde à été très professionnel du 1er échange téléphonique , envoie de photos jusqu'à la livraison du véhicule qui est vraiment magnifique & très bien préparé ! Merci également à Nathalie pour l'administratif et ce jolie coffret offert par la concession !

Un grand merci au garage Mercedes Étoile 69 de Saint-Fons, et tout particulièrement à Mme Mathilde Roux. Grâce à elle, j’ai trouvé la voiture idéale,tout s’est passé sans stress et dans la bonne humeur. Elle m’a accompagnée du début à la fin avec une écoute remarquable, une grande disponibilité et une efficacité irréprochable. L’équipe est accueillante et souriante, et le conseiller qui nous a présenté la voiture a été particulièrement aimable. Ses explications étaient claires, ses conseils très utiles, et il a répondu à toutes mes questions avec patience. Je recommande sans hésiter ce garage. Une équipe professionnelle et humaine, ça fait plaisir !

Un grand merci à Mathilde, qui a fait beaucoup d’efforts pour nous aider à trouver un véhicule correspondant parfaitement à nos attentes qui étaient très spécifiques. Malgré quelques contraintes logistiques principalement de notre côté, elle a su faire preuve de disponibilité, de professionnalisme et surtout trouver des solutions pour nous permettre de concrétiser l’achat du véhicule qui nous plaisait. Un grand merci pour le sérieux, l'écoute et le professionnalisme. 👍

Je suis venu récupérer ma voiture ce jour, sous les conseils de MR Canet sans avoir vu la voiture. Très bien conseillé, la voiture est magnifique et conforme a la description. Je suis enchanté et satisfait, je vous recommande cette concession et les conseils de MR Canet. Un réel plaisir

Premier achat chez Mercedes. Très satisfaite de mon vendeur Yves Canet. Vendeur très professionnel et rassurant Je recommande 😊 Heureuse de mon achat (voiture d’occasion mais comme reçu comme neuve) Merci encore pour vos services

Je souhaite laisser un avis très positif concernant ma conseillère commerciale Mathilde, qui m’a accompagné tout au long de l’achat de mon véhicule, jusqu’à sa remise d’aujourd’hui (Classe A gris mat). Du premier contact à la livraison, elle a été absolument irréprochable : disponible, réactive, très professionnelle et toujours à l’écoute. Le suivi a été fluide et transparent, chaque étape m’a été clairement expliquée et je me suis senti accompagné du début à la fin. C’est vraiment appréciable d’avoir une interlocutrice aussi investie et soucieuse de la satisfaction client. La récupération du véhicule s’est parfaitement déroulée grâce à son organisation et son sérieux. Je recommande vivement cette concession et surtout cette conseillère pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Merci encore Mathilde !

Je viens d’effectuer mon premier achat à distance, malgré les craintes et l’angoisse que cela a pu me provoquer jusqu’à la livraison du véhicule. Aujourd’hui, je suis absolument ravie de mon achat. Un immense merci à Yves pour sa disponibilité et son accompagnement du début jusqu’à la livraison. Si vous avez des doutes, je ne peux que vous recommander ce vendeur les yeux fermés. Merci également à Dounia pour sa sympathie et son efficacité dans toute la partie administrative. Et enfin, un grand merci à Reda pour la prise en main du véhicule et toutes ses explications claires et précieuses. Une équipe adorable, professionnelle, et surtout aucune mauvaise surprise une fois sur place. Ma nouvelle Classe A est un véritable coup de coeur des les premiers kilomètres.

Gestion inadmissible de mon dossier. Absence de réponses à mes multiples mails et absences de réponses à mes demandes de rappels téléphoniques. Mercedes-Benz Saint-Fons est intervenu dans la réparation pour 2 sinistres survenus coup sur coup du même côté de mon véhicule. Ils ont établis deux factures mentionnant deux fois les mêmes pièces pour une seule réparation. Je n'ai pas été remboursé pour la totalité par mon assurance, qui me renvoie logiquement vers Mercedes. (pourtant garage agrée). L'assurance et l'expert me confirment que c'est bien au garage de régulariser la situation. L'absence de réponse face aux multiples relances de rendez-vous téléphonique se montre scandaleuse pour une marque se voulant prestigieuse. Je remarque un profond irrespect porté au client. Espérant que cet avis puisse enfin faire évoluer la situation. Dans l'attente, je déconseille vivement cette concession.

Je suis venu faire l’entretien de mon véhicule hier. Accueilli par Charly, et précédemment par Myriem. Service irréprochable : une équipe attentionnée, professionnelle, avec le sens du détail et vraiment très sympathique. Clairement la meilleure concession que j’ai vue en plus de 15 ans - et j’en ai fréquenté quelques-unes (y compris du côté du constructeur bavarois 😉).

Accueil très agréable de Célia, qui après l'exposé de mon problème (perte de pêne Smart #3), a su m'orienter vers la bonne personne : Dorine. Après une écoute attentive, Dorine a pris en compte mon dossier (enfin !) qui traînait depuis plus d'un an... Merci à toutes les 2 pour leur professionnalisme.