Mercedes-Benz Valence | de Willermin

Je viens de faire reprendre mon GLA avec Mathias et au top il a su trouver en un tour de maîn ce que je souhaitais . Je le remercie pour son professionnalisme. Ûn commercial à garder 😁👌il est au top

Nous venons de faire l’acquisition d’un EQA auprès de la concession Mercedes de Valence et nous souhaitons féliciter toute l’équipe pour la qualité de son accueil et son grand professionnalisme. Nous adressons une mention toute particulière à Jean-Marc Cortes, le conseiller commercial qui nous a accompagnés, pour son accueil chaleureux, sa disponibilité ainsi que la pertinence de ses conseils. Son accompagnement a grandement contribué à la réussite de notre expérience. Nous ne manquerons pas de le recommander. Encore merci à toute l’équipe. Cordialement, M. Lussac

Achat d’une MG électrique d’occasion - super service de A à Z - achat confirmé à distance jusqu’à la livraison du véhicule. Un grand remerciement à Arnaud et son équipe pour le service pro et détaillé.

Anthony m'a mis à disposition un glc lors de ma panne. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa réactivité

L’accueil est très professionnel et les voitures sont propres. Je recommande 👍🏽

Habitant la Bretagne et suite à une visite de curiosité de cette grande et belle concession, je suis tombé sous le charme d'une belle classe C cabriolet d'occasion. Manu m'accueille avec bienveillance et courtoisie, me fait patienter car les vendeurs sont en réunion. Le temps passe mais mon interlocuteur maintient régulièrement un sympathique contact, qui m'incite à rester. Arrive Mathias, tout sourire, qui me présente la belle, m'interpelle avec de bons arguments et accède illico presto à ma demande d'essai de cette voiture qu'il vient juste de rentrer. je suis vraiment tenté mais j'habite à 800Km de là, je rentre le lendemain et j'ai des contraintes début mars. Je ne peux revenir que dans moins d'une semaine. Il y a quelques petits travaux correctifs à faire, c'est chaud mais cela devrait être faisable me dit Mathias. Nous traitons la suite par moulte e-mails, sms et appels téléphonique. Mathias est redoutablement accrocheur et réactif. Le jour ""J, Mathias vient me chercher à la gare, je récupère le cabriolet préparé minutieusement par les techniciens, qui ont diablement été sollicités par les très courts délais. Je retrouve Manu qui me prend en main, toujours avec la même bienveillance pour m'expliquer toutes les données techniques. Me voila au volant de ma première Mercedes, petite folie que je m'offre pour mes presque 70 ans. CONCLUSION: J'ai acheté de nombreuse voitures et selon mon expérience, je voudrais signaler que l'ensemble des personnels inclus dans le process de vente ont fait preuve d'une approche chaleureuse, d'un grand professionnalismes, de compétence, d'une forte et rare réactivité et ont systématiquement tenu leurs promesses malgré des délais vraiment très courts, qui leurs étaient imposés. Du beau travail fait par une belle équipe, bravo!

Mercedes Étoile à VALENCE est une excellente concession, l’accueil, la disponibilité du personnel, le choix des véhicules, vraiment tout est parfait ! Un grand merci pour Mathias P qui a une énorme compétence dans son domaine de vente de véhicule comprenant à 100% les désirs de ses clients, et merci aussi au jeune homme qui présente les fonctions de notre nouveau véhicule avec patience et bien sûr compétence. Bravo MERCEDES VALENCE vous êtes au Top!

Service après vente MG inexistant !! Aucun service après achat d’une voiture neuve qu’ils vendent ,en vantant une garantie de 7 ans !! Il s’avère tout autrement ,de plus le contact clientèle est déplorable Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire !!!!A fuir

UNE HONTE! A BANNIR ! Et encore dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! Achat d’une MG en 2023, contrôle technique fait à chaque date. En ce début d’année la voiture HS ne roule plus. Ils me disent de l’emmener au garage MG Mercedes valence (par mes propres moyens) et font des diagnostics sur plusieurs semaines sans donner de nouvelles. Je suis toujours sans véhicule, avec un enfant de 2 ans et demi et enceinte de 7 mois. Chaque appel envers eux est INUTILE et aucun accompagnement est fait bien au contraire c’est « demerdez vous ». Les semaines passent et ils chiffrent les dégâts à 10 000€ en gros (oui oui 10 000€)! Hors la voiture doit passer en garantie au vu du problème rencontré (problème de moteur). Mon père étant dans le métier sait exactement la loi et les devoirs qu’ils ont. Ah oui, sans oublier les 1000€ payés pour sortir le véhicule de leur garage, avec les frais de dépanneuse qui sont à mes frais bien évidemment. Nous irons jusqu’au bout pour gain de cause nous ne lâcherons pas. Vous devez payé pour ma santé mentale que vous avez complètement négligée au fil de ces semaines.

Accueil et accompagnement au top. Pour une première chez Mercedes, belle expérience client dès l’accueil, le sourire de l’hôtesse incite à la découverte. L’accueil et la disponibilité de Matthias et aussi Jean Marc pour l’essai est très appréciable. Nous avons découvert un autre aspect, un univers feutré et une ambiance conviviale et respectueuse. Nous sommes ravis des échanges et avons sauté le pas pour l’achat de notre véhicule. Lors de la prise en main du véhicule, les explications sont claires et l’échange ludique et fluide. En résumé : service occasions disponible, réactif et dans la considération client. Nous recommandons bien évidemment cette concession.

300€ un diagnostic obligatoire alors que je connais la panne et demande simplement un devis pour un changement de pièce, je fais donc le diagnostic et on me sort un devis à 5000€, j’ai finalement réparé mon véhicule ailleurs pour 10% du prix du devis « Mercedes ». Le garagiste m’as informé que rien n’avait été revisser sous mon véhicule après mon passage chez Mercedes. Travail minable avec des prix exorbitants et des diagnostic inutile eux aussi facturé le prix d’un organe.

Merci à monsieur Doher pour l’accueil agréable et la prestation de ce magnifique classe a

Je remercie tout particulièrement M. Tommy Surply qui a pris de son temps pour faire des recherches afin de me trouver une Mercedes CLA Coupé. N’habitant pas dans la région il a su s’intéresser à mes besoins et me faire des offres intéressantes ! Je le recommande vivement !

Dans mon cas, pendant deux années consécutives, j’ai confié ma voiture à la concession pour les entretiens annuels en pensant que tout était fait correctement. Sur les factures, il était clairement indiqué que le filtre d’habitacle avait été remplacé à chaque visite. Plus tard, j’ai découvert que le filtre n’avait en réalité jamais été changé, ni la première année, ni la deuxième. Quand j’ai demandé une explication, on m’a simplement répondu que “c’était un oubli”

J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion dans cette concession et je suis très satisfait de mon expérience. L’équipe a été accueillante, professionnelle et transparente du début à la fin. Le conseiller M. Tommy Surply a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me présenter l’historique du véhicule, ce qui m’a immédiatement mis en confiance. Le véhicule était parfaitement préparé lors de la livraison, sans aucune mauvaise surprise et même avec une très belle attention : une bouteille de champagne offerte. Le suivi après-vente est tout aussi sérieux, avec une véritable disponibilité en cas de besoin. Je recommande vivement cette concession à toute personne recherchant un véhicule d’occasion fiable et un service client de grande qualité. Je recommande également totalement ce vendeur.

Concession au top. 10 ans qu ils s’occupent de nos voitures et le personnel est toujours aussi sympathique.

LOA réalisée auprès de la concession. Un vendeur agréable, sympathique, pas hautain ni désinvolte, aucuns jugements à contrario des voisins d’en face. Au bout de 5min sur le parc, Monsieur Cortes est venu nous renseigner, sans nous hameçonner. Un rapport client chaleureux et appréciable. Il a su visé dans le mille suite à nos demandes et nos critères. Je recommande ce commercial activement ! Récupération du véhicule faite, petites attentions aux rendez vous. « Félicitations » de la personne à l’accueil alors qu’on ne s’était pas rencontré, au moment de partir. Un rapport humain et doux qui fait du bien de nos jours. A voir dans le temps de la LOA, mais pour le moment, nous sommes ravi d’être passés par cette concession !

Concession vraiment catastrophique ! Cela fait trois jours que j’appelle pour un problème de batterie sur mon véhicule, pourtant remplacée chez eux en janvier. Trois jours qu’on me promet un rappel… et toujours rien ! Et quand on se rend sur place, personne ne te regarde ni ne vient te voir. Il faut attendre plus de 20 minutes avant que quelqu’un daigne enfin s’occuper de toi. C’est une honte ! On a clairement l’impression qu’ils se prennent pour des gens supérieurs. Un vrai manque de professionnalisme du début à la fin. Concession à fuir ! Je n’y remettrai plus jamais les pieds et préfère désormais aller à celle de Grenoble.

Un énorme remerciement au responsable des ventes occasion et son Metteur en main pour nous avoir vendu une superbe GLA comme neuve.. On recommande cette concession +++++ et son chef des VO très sympathique.

Très déçu de ce garage. Après avoir vu une annonce sur Leboncoin, je me suis retrouvé face à un commercial insistant, qui force à la vente et ne connait rien au vehicule en annonce. De plus, l’assurance Mercedes m’a annoncé un tarif bien plus élevé (+317 %) par rapport aux autres. Bref, fuyez vite cette agence !

Je viens de sortir à l'instant de la concession. Après un bon quart d'heure à déambuler entre les véhicules, personne a pris le temps de me parler, mise à part la dame sympathique à l'accueil. Aucun vendeur, rien a pris la peine de se déplacer.

Je peux tout à fait comprendre que vous soyez en sous-effectif mais j'ai quand même payé 298 € pour un diagnostic dans lequel je n'ai toujours pas reçu le devis au lendemain de mon rendez-vous avec votre atelier je trouve cela inadmissible car c'est une sacrée somme pour juste me dire ce qu'est la voiture. La personne au téléphone se trouve en agacé du fait que j'appelle pour la seconde fois pour me dire que ce n'est pas de sa faute qu'elle attend auprès du magasin personnellement j'en ai strictement rien à faire j'ai payé pour une prestation !!!! Et en plus elle me dit qu'elle aura des nouvelles avant la fin de la journée dans ces cas-là je n'aurais pas dû payer pour ne rien avoir 🤬

A fuir. Prise de contact mi août pour airbag takata véhicule en stop drive d avant 2011. Envoi de cg par courriel. Entre-temps remorquage du véhicule pour diagnostic moteur. 10 j après la date d intervention suivi vua leur lien sms aucune nouvelle. Multiples appels téléphoniques on rapelle jamais malgré soi disant priorité.Je me déplace, aucune info faut attendre. Début de semaine suivante j y passe (60km de chez-moi). Personne ne te parle, tout le monde fuit le regard du client pourtant c est une fourmilière. On me dit que mon véhicule n est pas au garage, je m agacé, le chef d atelier VL vient et déniché un diagnostic et devis me concernant. Longue discussion personne très disponible et tente de rattraper la situation. Me dit de récupérer mon véhicule car délai long pour airbag en commande. 11j après soit le 24 septembre pas de nouvelles je rappelle. Votre airbag n est pas commandé il me faut votre cg par courriel..... Cette concession est a fuir, ne communique pas, n' assume pas. C est honteux. Gérant un atelier j estime avoir été patient. Je tiens a souligner que l accueil téléphonique est toujours poli et adapté, les secrétaires sont en première ligne et font leur travail. De même pour le mécanicien VL. Bien entendu diagnostic a 320€ forfait. Au passage pour des défauts mémorisés et rien sur le devis au sujet de la bougie du chauffage additionnel seul défaut actif. A si 760€ de devis pour deux disques et plaquettes et 4litres de lave-glace alors que le bocal est percé.... Rdv a la concession d Aubenas en 4jours. Simple et efficace.

Retour sur un très bon moment passé avec Mathias et Sandro pour la livraison de notre mercedes d'occasion. Un accueil très chaleureux ,des professionnels à notre écoute et bien plus encore. Un grand merci pour votre patience et pour votre gentillesse exemplaire comme on en voit rarement de nos jours . Rose et Daniel

J’ai effectué une reprise de mon véhicule et l’achat d’un nouveau modèle chez Mercedes Willermin Valence, et tout s’est déroulé à merveille. Merci à Mathias pour son professionnalisme, sa réactivité et son accompagnement. Tout a été fluide et rapide. Je suis ravie de mon expérience et je n'hésiterai pas à renouveler cette expérience.

Jamais vu des vendeurs aussi nuls de ma vie. Pas accueillant, pas souriant, la base du métier au final. Que ce soit à Montélimar ou à Valence, les 2 vendeurs n'ont pas le même discours sur le prix d’une reprise et à Valence il faut attendre 3 jours pour avoir le prix… commercial qui n’a aucune réponse à mes questions : « je ne sais pas » Super !! Du coup, j’ai acheté la voiture en face. Surtout ne changez rien le groupe De Willermin. 👍

Super expérience à la concession Mercedes à Valence ! J'ai été accompagné par Tommy , qui a été super pro du début à la fin. À l'écoute, dispo, avec de très bons conseils. L'achat de mon véhicule a été simple et agréable. Merci encore à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse ! François

2 ème voiture d'occasion achetée chez De Willermin Valence et encore une bonne expérience grâce à Mathias. Merci pour l'accueil avec le café, le petit essai...Après validation de la couleur et une recherche active, nous voilà ravis. Le petit plus, un très joli bouquet de fleurs pour mon épouse.

Une expérience client exceptionnelle du début à la fin grâce à G... 🫡 Voiture impeccable, toutes les démarches administratives ont ete prises en charge. Je recommande cette concession les yeux fermés. Merci à Mathias pour son sérieux et sa gentillesse.

Voilà maintenant plus d’un an que j’ai acheté ma voiture chez Mercedes Valence et je suis très satisfait de mon acquisition Je voulais remercier Cedric mon interlocuteur pendant l’achat de ma voiture Car en effet j’habite sur Nice et vue la distance j’ai pas hésité à me déplacer Tout a été mis à ma disposition pour un accueil chaleureux et professionnel Juste avant de partir avec ma voiture un technicien m’a été dédié pour une explication des différents détails de la voiture, des petits attentions qui compte Une bouteille de champagne 🍾 m’a été aussi offerte Merci pour tout Bien a vous Alexandre GONÇALVES

Avis très positif pour cette concession.. Merci à Mathias pour son professionnalisme, son accueil et son écoute. Il a su me trouver ma petite pépite 😍 Véhicule classe A réceptionné avec un accompagnement attentionné pour la prise en main. Une équipe souriante et chaleureuse ! On ne peut que les recommander !

Non seulement, les deux personnes qui m’ont accompagnés dans mon projet ont été adorables et hyper professionnel, mais ils m’ont également donné envie d’acheter une voiture, ce que j’ai fait. J’en suis absolument ravi. Ma conseillère s’est vraiment pliée en quatre pour trouver une solution les plus avantageuse pour moi. C’est-à-dire bien plus qu’un simple travail de concessionnaire. Ce que j’ai aimé dans cette concession, c’est la confiance que l’on peut donner aux conseillers ou aux vendeurs C’est rare dans ce milieu. Par ailleurs les véhicules sont de très bonne qualité à des prix tout à fait honnête il n’y a donc pas d’intérêt de les acheter ailleurs, contactez-les vous verrez merci mille fois.

Bonjour M.BORDES, Je tenais à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour l’accueil chaleureux et professionnel que vous m’avez réservé lors de la livraison de mon nouveau véhicule Alfa Roméo Tonale en date du 23 mai 24. Votre collaborateur et vous-même avez fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention particulière à mes besoins et attentes. De la prise de contact initiale à la livraison du véhicule, chaque étape a été marquée par une qualité exemplaire. Je suis extrêmement satisfait de mon nouveau véhicule et je suis convaincu que cette acquisition me procurera entière satisfaction. Je n’hésiterai pas à recommander votre concession à mon entourage et à faire appel à vos services pour mes futurs besoins automobiles. Encore une fois, merci pour votre accueil exceptionnel et pour avoir pris le temps de venir me chercher à la gare . Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distingués.

Accueil très professionnel de Tommy Surply,je remercie aussi son collègue pour la mise en service du véhicule. Très satisfait MR Sanchez

Nous avons fait l'acquisition de notre 2 ème véhicule dans cette concession une A180 AMG.Nous en sommes très satisfait. On remercie Mr Pistolesi pour son accompagnement, son professionnalisme et sa confiance. Passez de belles fêtes de fin d'année. A bientôt 👍

RV le 22/12/2023 à 9h00, (j'arrive à 8h45). Entretien total prévu + quelques annotations à voir avec valise pour des messages au tableau de bord. Je repasse vers 15 h, paie la facture de 749,56 € TTC et reprends l'auto. Dés le passage du portail, les messages défilent au tableau de bord ...!!!! Je fais marche arrière, et zou l'auto repart en atelier ou j'attends qu'on efface ces messages (une fois de plus). Le réceptionniste reviens avec une photo sur son téléphone me montrant une platine de feu arrière de mon auto, fondue !!! (Mais comment se fait t'il qu'ils ne s'en soient pas aperçus depuis le matin...). Et les messages viendraient de là !!! . Ah, la voiture a été lavée, aspirée, sans donner un coup d'éponge sur le passage de roue (voir photo), on m'a signalé que 4 pneus étaient à changer ainsi que les plaquettes AV qui ont 70 000 kms (pas gros freineur). Je repars avec mes messages au TdB. Ce matin, je décide de voir les pressions de pneus et quelle n'est pas ma surprise, rien n'est dans les clous . (Elle n'a pas été faite hier à l'atelier). Une portière AR G ne s'ouvre plus (le téton ne se lève plus et condamne ladite porte). Et j'ai toujours les messages bien sür ... En poussant les investigations un peu plus loin, je m'aperçois que le joint d'un filtre changé est sorti de son emplacement !!! Tout çà pour cette facture, voici les clichés.... Je commençais à regarder pour changer mon auto, mais là, je ne rachèterais pas une Mercedes (tout du moins à Valence ou chez De Willermin). Il ne sont pas à la hauteur en SAV. J'ai le sentiment de m'être bien fait avoir, et je ne fais pas de la pub pour leur atelier. Je sais que ce message ne sera pas pris en compte, mais au moins je vous aurais prévenu.

Super concession 👍 Je remercie beaucoup Mr Bordes pour nous avoir trouvé une super belle JEEP Renegade. Je recommande vivement.

Nous avons acheté une Smart Forfour à distance et le vendeur nous à rassurer sur le fait que la voiture était en parfait état. Lorsque nous sommes venu la chercher, nous avons eu la désagréable surprise de constater que la voiture avait été montée avec 4 pneus d'occasion datant de 2014 (alors que la voiture est de 2019), craquelés et d'hiver alors que nous sommes le 15 avril. La première réponse du vendeur a été de nous assurer que nous prenions la route en toute sécurité et que les pneus étaient en bon état. Comment peut-on avoir des pneus de 2014 sur une voiture de 2019?? Après passage du chef d'atelier pour constater, 2 pneus neufs nous ont été posés dans le coffre à titre commercial. Nous devons maintenant acheter 2 autres pneus et faire remplacer les 4.. Dommage de voir ce genre de chose arriver dans des structures de ce standing.

Achat parfait, très bonne communication avec tous les services du commercial à l'administratif. Un grand merci à M.Rustem pour sa disponibilité et son professionnalisme. Jean-Claude a passé tout le temps nécessaire pour me familiariser avec le véhicule et la technologie EQ. A très bientôt.

Nous étions sur l’autoroute lorsque notre durite a lâché. Ni une ni deux, nous contactons le garage pour un dépannage express. Très bien accueillis par Colette, nous lui expliquons que nous avons un ferry pour la Corse dans 3heures. Toute l’équipe du garage Étoile du Rhône a su faire preuve d’écoute et de créativité pour nous trouver et changer la durite en moins d’une heure, ce qui nous a permis de prendre notre ferry sur le fil du rasoir. Nous remercions tout particulièrement Colette, Jordy et leur patron, pour cette convivialité, énergie et prise en charge professionnelle. Nous recommandons de tout cœur ce garage et cette équipe pour vos pannes mécaniques.