Mercedes-Benz Valence | de Willermin

Habitant la Bretagne et suite à une visite de curiosité de cette grande et belle concession, je suis tombé sous le charme d'une belle classe C cabriolet d'occasion. Manu m'accueille avec bienveillance et courtoisie, me fait patienter car les vendeurs sont en réunion. Le temps passe mais mon interlocuteur maintient régulièrement un sympathique contact, qui m'incite à rester. Arrive Mathias, tout sourire, qui me présente la belle, m'interpelle avec de bons arguments et accède illico presto à ma demande d'essai de cette voiture qu'il vient juste de rentrer. je suis vraiment tenté mais j'habite à 800Km de là, je rentre le lendemain et j'ai des contraintes début mars. Je ne peux revenir que dans moins d'une semaine. Il y a quelques petits travaux correctifs à faire, c'est chaud mais cela devrait être faisable me dit Mathias. Nous traitons la suite par moulte e-mails, sms et appels téléphonique. Mathias est redoutablement accrocheur et réactif. Le jour ""J, Mathias vient me chercher à la gare, je récupère le cabriolet préparé minutieusement par les techniciens, qui ont diablement été sollicités par les très courts délais. Je retrouve Manu qui me prend en main, toujours avec la même bienveillance pour m'expliquer toutes les données techniques. Me voila au volant de ma première Mercedes, petite folie que je m'offre pour mes presque 70 ans. CONCLUSION: J'ai acheté de nombreuse voitures et selon mon expérience, je voudrais signaler que l'ensemble des personnels inclus dans le process de vente ont fait preuve d'une approche chaleureuse, d'un grand professionnalismes, de compétence, d'une forte et rare réactivité et ont systématiquement tenu leurs promesses malgré des délais vraiment très courts, qui leurs étaient imposés. Du beau travail fait par une belle équipe, bravo!

Mercedes Étoile à VALENCE est une excellente concession, l’accueil, la disponibilité du personnel, le choix des véhicules, vraiment tout est parfait ! Un grand merci pour Mathias P qui a une énorme compétence dans son domaine de vente de véhicule comprenant à 100% les désirs de ses clients, et merci aussi au jeune homme qui présente les fonctions de notre nouveau véhicule avec patience et bien sûr compétence. Bravo MERCEDES VALENCE vous êtes au Top!

Service après vente MG inexistant !! Aucun service après achat d’une voiture neuve qu’ils vendent ,en vantant une garantie de 7 ans !! Il s’avère tout autrement ,de plus le contact clientèle est déplorable Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire !!!!A fuir

UNE HONTE! A BANNIR ! Et encore dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! Achat d’une MG en 2023, contrôle technique fait à chaque date. En ce début d’année la voiture HS ne roule plus. Ils me disent de l’emmener au garage MG Mercedes valence (par mes propres moyens) et font des diagnostics sur plusieurs semaines sans donner de nouvelles. Je suis toujours sans véhicule, avec un enfant de 2 ans et demi et enceinte de 7 mois. Chaque appel envers eux est INUTILE et aucun accompagnement est fait bien au contraire c’est « demerdez vous ». Les semaines passent et ils chiffrent les dégâts à 10 000€ en gros (oui oui 10 000€)! Hors la voiture doit passer en garantie au vu du problème rencontré (problème de moteur). Mon père étant dans le métier sait exactement la loi et les devoirs qu’ils ont. Ah oui, sans oublier les 1000€ payés pour sortir le véhicule de leur garage, avec les frais de dépanneuse qui sont à mes frais bien évidemment. Nous irons jusqu’au bout pour gain de cause nous ne lâcherons pas. Vous devez payé pour ma santé mentale que vous avez complètement négligée au fil de ces semaines.

Accueil et accompagnement au top. Pour une première chez Mercedes, belle expérience client dès l’accueil, le sourire de l’hôtesse incite à la découverte. L’accueil et la disponibilité de Matthias et aussi Jean Marc pour l’essai est très appréciable. Nous avons découvert un autre aspect, un univers feutré et une ambiance conviviale et respectueuse. Nous sommes ravis des échanges et avons sauté le pas pour l’achat de notre véhicule. Lors de la prise en main du véhicule, les explications sont claires et l’échange ludique et fluide. En résumé : service occasions disponible, réactif et dans la considération client. Nous recommandons bien évidemment cette concession.

300€ un diagnostic obligatoire alors que je connais la panne et demande simplement un devis pour un changement de pièce, je fais donc le diagnostic et on me sort un devis à 5000€, j’ai finalement réparé mon véhicule ailleurs pour 10% du prix du devis « Mercedes ». Le garagiste m’as informé que rien n’avait été revisser sous mon véhicule après mon passage chez Mercedes. Travail minable avec des prix exorbitants et des diagnostic inutile eux aussi facturé le prix d’un organe.

Merci à monsieur Doher pour l’accueil agréable et la prestation de ce magnifique classe a

Je remercie tout particulièrement M. Tommy Surply qui a pris de son temps pour faire des recherches afin de me trouver une Mercedes CLA Coupé. N’habitant pas dans la région il a su s’intéresser à mes besoins et me faire des offres intéressantes ! Je le recommande vivement !