Concessionnaire Mercedes-Benz · Romans-sur-Isère (26)
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Mercedes-Benz Romans-sur-Isère | de Willermin est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Mercedes-Benz » situé à Romans-sur-Isère (26100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
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| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
UN GRAND MERCI A PAULINE POUR SA GENTILLESSE ET SA REACTIVITEE MÊME A DISTANCE !
Fin juin, j'ai acheté une BMW Z4 d'occasion (30 000 km, plus de 40 000 €) auprès de la concession Mercedes-Benz De Willermin de Romans-sur-Isère. Les premiers échanges avec le commercial ont été agréables et nous nous sommes rapidement mis d'accord sur l'achat du véhicule. À mon arrivée à la concession, tout semblait prêt pour la livraison. Malheureusement, après seulement une quinzaine de minutes de conduite, je me suis rendu compte que la voiture présentait un grave problème de direction. À partir de 100 km/h, le véhicule se déportait brutalement à droite puis à gauche, au point où j'ai failli perdre le contrôle sur l'autoroute. J'ai immédiatement contacté le commercial et fait demi-tour pour revenir à la concession. Un essai routier a été effectué avec le mécanicien, qui a constaté le problème et m'a indiqué qu'il était beaucoup trop dangereux de repartir chez moi, à plus de 700 km, dans cet état. Le véhicule a été contrôlé sur le pont, sans qu'aucune anomalie ne soit détectée. Après un échange avec BMW, il a été suggéré que le problème pouvait provenir de la différence d'usure entre les pneus avant et arrière. Cette explication m'a paru étonnante, mais les pneus ont tout de même été remplacés à l'avant, ils etaient neuf à l'arrière. Malgré une légère amélioration, le problème persistait. Il était alors passé 17 h un vendredi et l'on m'a expliqué qu'il n'y avait plus personne à l'atelier. Je reconnais que le mécanicien est resté plus tard pour essayer de trouver une solution, mais cela ne change rien au fait qu'un véhicule vendu plus de 40 000 € n'aurait jamais dû être livré dans un tel état. J'ai également constaté que le véhicule ne correspondait pas totalement à la description qui m'en avait été faite. Deux jantes étaient abîmées, tout comme le pare-chocs avant sur un côté. Lorsque j'avais demandé des photos et des précisions avant mon déplacement, il m'avait simplement été répondu que le véhicule était « très propre », sans mention de ces défauts. À ce moment-là, il m'a été proposé de rentrer chez moi, puis de revenir une fois celui-ci réparé chez BMW. Cette proposition était, selon moi, totalement inenvisageable compte tenu du défaut de sécurité constaté. Face à cette situation, j'ai décidé d'exercer mon droit de rétractation et d'annuler la vente. Comme il était déjà 18 h, il n'y avait plus de train disponible. J'ai donc perdu la réservation de mon hôtel d'étape, dû réserver un nouvel hôtel ainsi qu'un nouveau billet de train. Je considère cette expérience comme particulièrement décevante. J'ai eu le sentiment d'un manque de préparation, de contrôle et de considération pour le client. À titre d'exemple, même les plaques d'immatriculation n'étaient pas prêtes le matin avant mon arrivée et ont été réalisées au dernier moment. Je tiens toutefois à souligner un point positif : le remboursement de la vente ainsi que la prise en charge d'une partie des frais engagés ont été traités rapidement et efficacement. C'est le seul aspect de cette expérience qui a été à la hauteur de mes attentes. J'avais choisi de passer par une concession Mercedes-Benz justement pour le sérieux et le niveau d'exigence que j'associais à cette marque. Cette expérience a malheureusement fortement dégradé l'image que j'en avais. Je recommande donc aux futurs acheteurs de rester vigilants. Une grande enseigne n'est pas toujours synonyme de rigueur ou de qualité de service, du moins au regard de l'expérience que j'ai vécue dans cette concession.
Concession romanaise très agréable avec un accès facile ainsi qu'un accueil particulièrement professionnel. Je recommande vivement.
Super accueil dans cette concession suite à une panne sur mon vito W447. Même dans une situation difficile, toutes les personnes présentes ont été à l'écoute. Bonne continuation.
Après avoir repérer un véhicule sur leboncoin j’ai pris contact avec la concession ou j’ai été reçu par Cedric. Personne très professionnel , très sympa , disponible , honnête et aussi à l’écoute. Je suis de l’Oise a 6h de la concession et nous avons tout réaliser à distance par téléphone et mails que ce soit des photos et vidéos de sa part jusqu’au bon de commande signé avec le virement. Descendu en train et arrivé à la gare de Valence TGV, Cedric est venu me récupérer pour nous rendre à la concession. Reçu par un café et par Pauline pour la mise en place de l’application , qui elle aussi est professionnelle , nous sommes ensuite parti signer le reste des documents. Malgré la distance je suis très satisfait du déroulement du début jusqu’à la livraison. CG reçue rapidement en moins de 2 semaines. Possible qu’à l’avenir je retourne dans cette concession
Je vous déconseille fortement de faire affaire avec Mr Après être resté sur mon véhicule toute un après midi , il me le restitue avec la panne toujours pas réparer , et me demande de régler 250e pour le temps passé dessus Mécontente , il m'a rétorqué de m'estimer heureuse que le véhicule démarre .. (Classe À de 2015) Je me suis retourner chez un modeste mécanicien qui m'a trouvé la panne en 10min , et me la réparer en 20min pour 40e euros pièce et main d’œuvre Je vous déconseille Mercedes Willermin de Romans sur Isère
Achat d'une Tesla Y d'occasion à prix imbattable ! Réactivité, professionnalisme avec Cédric au rdv ! Je recommande et je viens de loin ! Cathy et Julien.
Très mauvais, ils vendent des véhicules d'occasion avec de gros soucis, on en a fait les frais.
Un accueil chaleureux et souriant ! J’ai été bien conseillée pour les prochains entretiens de la classe A , merci
Une panne sur la route des vacances nous a amené au garage mercedes de Romans. Nous avons été parfaitement accueillis, malgré l’heure tardive, une solution avec vehicule de pret proposée et la réparation effectuée dans un délais très court. Un service irréprochable. Merci encore.
un très bon échange avec le personnel . J’ai retrouvé ma voiture comme neuve je recommande
J’ai acheté un véhicule d’occasion chez Willermin Romans-sur-Isère et je suis pleinement satisfait de mon expérience. Un grand merci tout particulier à Cédric pour sa compétence, son sérieux et son professionnalisme tout au long de l’achat. Et merci également pour la touche surprise à l’occasion de mon anniversaire, une attention très appréciée qui fait toute la différence ! Je recommande vivement.
Compétences et professionnalisme Je recommande ce garage, bon relationnel avec les clients
Une Équipe professionnelle, à l'écoute, qui aime "l'Automobile" au sens large du terme. Et enfin une Concession Romanaise qui sait rester à taille humaine sans se "prendre la tête". Pour une marque Premium, c'est à noter 👍
Très bonne expérience surtout avec l' équipe de la réception atelier je recommande
Suite au CT amortisseur mort sur ma Classe C à 41000 km ( 918 € ).je demande une prise en charge de la part de Devillermin , réponse on ne peut rien faire. Surtout que je leur dit je répare et je la change , c'est ma 4eme Mercedes et je change tout les 2 ans. S' ils avaient fait un geste même que de 100 € , j'étais près à leur prendre la C300 de qu'ils ont sur le parc. Apparemment cela ne les intéresse pas de vendre un véhicule à plus de 45000€. Résultat non seulement ils ne vendent pas de voiture mais ils perdent un client.
Willermin Romans -Sur-Isère . Excellent service, je tiens à souligner particulièrement Cédric pour sa compétence et son grand professionnalisme.
Livraison d’une Mercedes Classe A d’occasion. Expérience d’achat à distance très positive grâce a Cedric. Livraison au top également, je recommande
Très belle concession, personnel accueillant aux petits soins ! Merci pour les explications sur l'application mercedes me , continuez à être autant souriant et serviable !! Je vous remercie, Laetitia
Très belle agence , spacieuse et bien située . Le personnel est très professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande. The Best or nothing....merci Mercedes
Nous avons acheté un véhicule d’occasion, qui n’était pas une Mercedes, et avons été très bien reçu par Cédric. Les démarches à distance se sont très bien passées et l’accueil le jour de livraison du véhicule était très bien et avec de gentilles attentions agréables pour nous. Une expérience client réussi grâce à Cédric. N&J N.
Très belle concession , bon accueil Sur le retour de mes vacances avec une crevaison lente le service après vente était super, efficace et rapide ! Merci à vous
Très bonne expérience avec les commerciaux voiture neuve et occasion étant en recherche de véhicule. Le service après vente était accueillant. Je recommande +++
J ai acheté une voiture dans cette concession, Cedric nous a donné des explications claires et précises, la transaction a été fluide et agréable..je recommande ce garage et aussi Cedric qui est très professionnel...merci.
On ne peut pas mettre 0 étoile, dommage. Rendent un véhicule non roulant. Je fais réparer une transmission de boîte a vitesse. Ils me le rendent avec les durites de turbo percé. Ne savent même pas en refixer une. Rejettent la faute sur un entretien mal fait. Celui ci fait dans une autre concession mercedes. Je cite " il est roulant". Oui mais a 30 km/h. Ils jouent sur les mots car effectivement il roule A fuire
Client MERCEDES depuis 1977 14 voitures achetées neuves dans plusieures concessions en FRANCE en fonction de mon habitation je viens de faire l’acquisition d’une MERCEDES GLC D’OCCASION à la concession de Romans sur Isère . Je peux vous assurer que je suis parfaitement satisfait de l’accueil et du professionnalisme en la personne de mr CÉDRIC REDARES mon vendeur occasions..Par le passé lors de mes nombreux achats de véhicules pourtant plus honereux j’ai rarement été très satisfait.MERCI CÉDRIC VOUS MÉRITEZ LA MEILLEURE NOTE
Très bonne expérience chez Mercedes Romans. Venu pour un GLA quasi neuf, j'ai eu la chance d'avoir Mathieu, accueil pro et humain, il a été au top du début à la fin : à l’écoute, disponible, clair dans ses explications et vraiment sympa. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi carré tout en restant agréable. Je recommande sans hésiter !
Achat d’un véhicule d’occasion avec reprise effectuée à Romans. Accueil très agréable, transaction réalisée parfaitement. Organisation impeccable. Professionnalisme irréprochable. Très bonne expérience pour nous dans le cas d’un achat à distance
Excellente expérience au garage Mercedes Benz romans sur Isère .Nous avons eu affaire à Cédric Rédarès un conseiller commercial au top à l'écoute du client très professionnel , sympathique, à l'issue de notre visite nous avons fait affaire et nous sommes très satisfait de notre choix . MR Rédares donne vraiment une bonne image de marque à la concession ,merci aussi à MR MANU qui nous a donné avec rigueur et patience les explications technique pour une bonne l'utilisation de la voiture hybride .
Nous avons acheté un véhicule dans ce garage et nous avons été reçu par Mr Redarès Qui est très sympathique, accueillant, il a été a l''écoute de nos demandes, ces explications sont claires et précises. Il est d'un professionalisme exemplaire. Nous n'hésiterons pas à revenir pour un prochain achat.
Un grand merci à la concession et surtout à Mr Rédarès pour son professionnalisme ainsi qu'à sa direction qui ont été très arrangeant et avec qui nous avons pu établir une grande confiance pour l'achat de ma nouvelle voiture . Je recommande très fortement ce garage pour l'achat ,et la reprise de votre futur véhicule
Excellent service client! J’ai amené mon roadster smart en atelier et ce dernier a été ultra compétent avec un service relation client comme on n’en voit plus . Un grand merci pour votre suivi et vos conseils.
Je tiens à vous exprimer ma plus grande satisfaction suite à l'achat de mon Mercedes GLA 200d d'occasion. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par le professionnalisme et la disponibilité de votre équipe. Je souhaite tout particulièrement remercier cédric Redares pour son accompagnement exemplaire tout au long du processus d'achat. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m'a offert un service personnalisé, rendant mon expérience d'achat agréable et sans stress. Je suis ravi de mon nouveau véhicule, et je n'hésiterai pas à recommander votre concessionnaire à mon entourage. Encore merci à toute l'équipe pour votre excellent travail ! Cordialement, HENRY LUC
Achat en août 2024 d’un Mercedes GLA 200d en LOA Excellent accueil et très bon conseil de Mathieu Achat rapide et belle qualité de service client. Irréprochable. Recommandé.
Bonjour Je souhaite partager avec tout le monde le dernier achat de ma voiture. Cedric le vendeur a été à mon écoute et à répondu à toutes mes attentes. L'atelier a su réaliser toutes mes demandes. Je recommande
Bonjour j ai acheté un glc coupé dernièrement et l équipe a été au top du début à la fin . Un merci particulièrement à Cedric qui a su être très réactif . Vendeur très professionnel et disponible . Merci pour tout
Bravo à Cédric et à l'équipe. De l'efficacité, de la franchise donc de la confiance. Nous l'avons suivi de Valence vers Romans. Désormais nous continuerons de travailler avec lui dans ce site. Merci encore
Très agréable de retrouver sa voiture nettoyé intérieur et extérieur suite à une crevaison ! L'équipe est super. Encore merci pour votre réactivité !
Merci à Cédric pour son accueil et professionnalisme. Rien n'a été laissé au hasard, tout était parfaitement claire avec des explications des plus précises. Je recommande cette enseigne sur Romans. Allez y les yeux fermés! Enfin, ouvrez les un peu pour voir le modèle quand même, mais vous pouvez y être en total confiance.
Equipe très agréable et compétente. Belle concession à taille humaine et avec un service de qualité, à l'écoute du client. Je suis ravie de ma visite et recommande fortement.
Accueil catastrophique,on a l’impression de déranger,on règle un devis de 2h sois plus de 240 euros pour un problème qu’on connaît,si ce n’est pas du vol??? De plus mon véhicule ressort avec de nouveaux problèmes mais je doit encore payer 240 euros pour un diagnostic,bravo messieurs quel marque de prestige.
Super Accueil personnel sympathique. La révision de la voiture était au top . Rien d'étonnant venant de cette marque prestigieuse.Merci et à bientôt
Le secteur de l'automobile souffre ? Je suis resté 15 minutes à faire le tour des véhicules avec la ferme intention de faire une acquisition : pas un seul commercial ne s'est levé de son siège et les deux personnes croisées n'ont même pas eu la délicatesse de dire "Bonjour". Une marque premium avec un tel service laisse vraiment à désirer.
Ce sont des voleurs. J’ai donné ma voiture en réparation pour une vitre cassé. La vitre est bien posé mais pour une prestation a 335€, la vitre n’a même pas été nettoyé (trace de doigts et autres). J’ai donné mes clés pour remplacement de pile, avec un jolie porte clé avec jeton Mercedes (qui n’existe plus aujourd’hui, plus de production), j’ai bien fait attention en donnant les clés que le porte clé était là, j’ai voulu récupérer le jeton par peur qu’ils le perdent mais je me suis dis que c’était une grande enseigne et qu’ils feraient attention. J’ai même fait une remarque le matin concernant mon porte clé, le responsable du service après vente a souri. Le soir en récupérant ma voiture, plus de porte clé et monsieur me dit « je vous assure qu’il n’y avait pas de porte clé ». Bravo Mercedes, quelle image !
Très colère et très déçu. Demande de révision totale pour partir à l'étranger et faire plus de 4000kms. Sortie du garage avec parallélisme qui coûte très cher pour des prise de côte spécial 🙄, révision complète, changement de 2 batteries sur les conseils, on lus 2 ou 3 trucs...la note est importante, mais on se dit que la sécurité et la confiance n'a pas de prix et qu'on peut partir tranquille...bah NON 10 jours après à l'étranger c'est la grosse panne, plus rien ne marche, plus de batterie, bizarrement alternateur cassé, les pneus a l'extérieur sont usés anormalement car le parallélisme a été mal fait et ensuite c'est la boîte de direction qui lâche....donc...pas de mots, une grosse colère à la hauteur de la facture et des frais engendrés a l'étranger pour de nouveau faire des réparations, refaire la parallélisme qui coûte cher. Bref vraiment la grosse déception et le manque de sérieux, et de conscience professionnelle. Espérons que nous pourrons rentrer !!! Résultat : des dépenses pour des réparations qui laissent un sérieux doute sur les réparations réalisées, par contre sur le montant de la facture il n'y a avait pas de.doute et 4 jours de vacances de perdus. Dommage au départ ils semblaient sympa, mais ça ne suffit pas d'être sympa.
Super garage !! Super équipe !! La disponibilité et le savoir faire au rendez-vous, tout le monde essaye au mieux de répondre aux clients . Le client est considéré. Merci a Elvis. Un garage à découvrir sans hésitation, merci a tous. Restez comme vous êtes. Au plaisir.
j'ai récupéré ma voiture dans le garage Mercedes de Romans sur Isère il y a tout juste une semaine. J'ai été pris en charge par Tommy. Tommy est un vendeur génial ! très pédagogue, il a pris le temps de tout m'expliquer et répondre à mes nombreuses questions. J'ai passé un moment très agréable. Merci Tommy, ne changez rien !
J’ai acheté une Mercedes Class C chez ce concessionnaire. Le service n’est absolument pas au niveau d’exigence que l’on attend légitimement d’une marque aussi prestigieuse. Outre qu’ils ne m’ont pas posé correctement le pare-brise, que la colle a fondu et qu’ils ont été incapable de faire appelle à un carrossier compétent ( les traces de peinture refaite sont flagrantes), ils ont refusé de me dire quelle partie ont été repeinte ( et ont volontairement omis de le marquer sur le dossier afférent à mon véhicule). Je vous passe la condescendance de leur commercial et de leur chef d’ateliers.. et du nettoyage pas effectué dans le véhicule lors des visites.. N’achetez pas votre voiture chez eux.. je me demande même comment Mercedes France peut leur accorder le droit de vendre des voitures sous leur emblème ..
A fuir,accueil mediocre! problème de voyant moteur donc diagnostic ras ils ont fait juste une reinitailistaion électrique, une semaine plus tard même soucis deuxième diagnostic, soucis de sonde ad blue, diagnostic offert car travaux réalisé chez eux, un mois passé voyant moteur....la solution, un autre diagnostic a 200 euros!!!la blague!!! La voiture à 6 ans .lors de ma dernière visite pour signaler le soucis meme pas un bonjour, une arrogance de folie.dieu merci j ai reçu une bonne éducation ce qui m'a permise de rester polie.n y aller pas.
Honteux, a vomir, surtout à fuir. J’ai était reçu par monsieur Abal ( je suis correcte je l’appelle encore monsieur malgré l’expérience auprès de l’agence de romans), j’ai eu un entretien téléphonique avec ce dernier il y’a 2 semaines en arrière je lui pose certaines questions sur un entretien, m’annonçant un prix très raisonnable, donc je m’empresse de prendre rdv, le jour en question je me présente au garage et la grande surprise évolution tarifaire de 350€ Sur le tarif maximal énoncé, sans aucune justification. Je lui remémore notre précédent échange et là ose me faire passer pour un menteur!!! Je suis un grand amateur de Mercedes depuis tout petit ayant eu essentiellement que des Mercedes dans ma vie je pense qu’il est grand temps de changé de marque en vu de toutes les experience connu que ce soit à valence ou romans. Agence minable
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