Mercedes-Benz Metz - KROELY

Bonjour à tous, dans ma carrière, j’ai vu défiler un nombre incalculable de commerciaux. Alors que je souhaitais acquérir une Mercedes, j’ai d’abord été reçu au plus prés de mon domicile à Forbach par des interlocuteurs peu compétents, expériences à oublier. Puis sur Metz, j’ai rencontré Mme Lambert. Là, changement total, maîtrise parfaite du sujet, réactivité immédiate, réponses précises, assurance naturelle. Une technico-commerciale affûtée, capable de vous déstabiliser par sa pertinence. Au-delà de son élégance (une belle femme), c’est surtout son professionnalisme qui m’a impressionné, une vraie technico-commerciale maîtrisant son sujet. Si vous cherchez une experte fiable et efficace, prenez rendez-vous avec elle les yeux fermés.

Un RDV qui se déroule parfaitement. Mentions spéciales à Caroline qui nous suit depuis quelques années. Son professionnalisme est irréprochable. Elle comprend exactement nos besoins et se démène pour y répondre au mieux. De plus, elle possède une gentillesse, et des qualités relationnelles et humaines exemplaires. Merci!

Très satisfaite de mon accompagnement personnalisé depuis plusieurs années par Caroline Lambert. Je lui ai adressé de nombreuses personnes qui sont toutes reparties avec le sourir et avec la nouvelle voiture de leur rêve tout comme moi. Merci à elle et hâte de revenir pour ma future voiture

Nous sommes clients Mercedes depuis plusieurs années. A chaque fois, Caroline Lambert a fait un travail exceptionnel, elle maîtrise ses dossiers à la perfection ! Toujours prête à trouver des solutions, pour le financement, les options ou pour nous accompagner. Alors que nous avons une autre concession plus proche de chez nous, il est inconcevable pour nous de faire appel à un autre conseiller ! Encore merci à Caroline !

Je recommande sans problème, mon véhicule est entretenu chez eux depuis le début, toujours bien servi, équipe agréable. Merci à Théo et Jonathan pour leur conseil et leur professionnalisme.

accueil professionnel et très sympathique ! Service au top. Je recommande vivement

Excellent service qui va de l’accueil, aux travaux en passant par les conseils des star experts toujours disponibles pour répondre à nos questions. Je conseille sans réserve cette concession qui est digne de la marque à l’étoile.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Mercedes Kroely à Metz pour leur professionnalisme. J’ai acheté un Vito Tourer il y a seulement un jour, entre la présentation du véhicule et la livraison, tout a été géré de manière extrêmement rapide et efficace. Un grand merci surtout à Mr Maxime Winterstein, le commercial qui s’est occupé de moi : très réactif, disponible et vraiment efficace du début à la fin. Franchement impressionné par la rapidité du service. Je recommande sans hésitation !

Je suis propriétaire d'une flotte Taxi chez Mercedes Benz. Je ramène un véhicule pour une réparation carrosserie, en parfait état de marche, 0 défaut, je récupère le véhicule en carrosserie, voyant moteur, il faut payer 250€ dixit Mr Denis Anseau, ami Taxi fuyez cette marque, les étoiles ont bien changées

J’étais resté insatisfait en 2024 lors de mon dernier passage . Dés problème rencontrés, des demandes de précisions… j’attends encore qu’on me rappelle ! À ne plus vouloir y retourner… De nouveaux interlocuteurs : plus techniques, plus sympathiques, plus réactifs, plus disponibles, plus efficaces, plus à l’écoute. Mercedes Metz a retrouvé ma confiance.

Achat d’un véhicule d’occasion dont je suis satisfait. Concession consciencieuse et à l’écoute du client. Merci à l’équipe du service occasion.

Une équipe formidable, réactive et véritablement à l'écoute du client. On sent immédiatement le professionnalisme et la bienveillance dès l'accueil. Les véhicules Mercedes sont toujours aussi incroyables — un plaisir de conduite incomparable, allié à un niveau de sécurité exemplaire. Le garage Kroely est géré de main de maître par Yann Russon, qui insuffle à toute l'équipe un esprit de service rare. On repart à chaque fois pleinement satisfait et confiant. Je recommande fortement ce garage à tous les amateurs de la marque à l'étoile sur Metz !

Très bon accueil , de la réception jusqu'a la prise en charge du véhicule. Adel est très compétent , très agréable et très efficace dans son role . Je recommande vivement MB Metz. BC Yvai - Yutz

Accueil génial, toujours une personne pour répondre à vos questions et avec le sourire. Quel plaisir !. Merci beaucoup ! C'est si rare de nos jours.

Très satisfait de mon passage pour la révision de ma Mercedes ! L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, l’équipe professionnelle et à l’écoute. Le véhicule a été rendu propre, dans les délais annoncés, avec un compte-rendu clair des interventions effectuées. On sent vraiment le savoir-faire d’un réseau officiel. Je recommande sans hésitation !

Concession superbe. Les véhicules en exposition y sont mis en valeur de la meilleure des façons. Un personnel à l'écoute de vos attentes. Un salon confortable pour patienter le temps de faire l'entretien de votre véhicule. Bravo

Je suis très satisfait de toute l'équipe. Vous êtes très professionnels, courtois et efficaces. Je vous remercie sincèrement pour votre service rapide et de qualité. Merci beaucoup de votre part.

Garage vraiment très sérieux !!! Tout est très propre et soigneux du début jusqu’à la fin. Le véhicule est systématiquement protégé à la réception, housse sur le siège, tapis, protection du volant. Le tour du véhicule est systématiquement fait à la réception avec prises de photos. C’est une preuve de sérieux, beaucoup de garage ne le font pas. La qualité du travail réalisé est irréprochable. Au moins le client sait pourquoi il paie peut-être un peu plus cher. Le personnel est à l’écoute du client. L’accueil est chaleureux. Je suis vraiment très satisfait de la prestation !!!

Très satisfaite de mon expérience chez Mercedes Metz, surtout après une déception chez Mercedes Merbag Luxembourg. L’équipe de Metz a su être à l’écoute et trouver des solutions adaptées pour mon véhicule, ce qui m’a permis d’acquérir enfin une voiture de qualité. Un immense merci à Alexandre Bolzinger pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service. Il a parfaitement su comprendre mes attentes concernant mon nouveau GLA et y répondre avec sérieux et bienveillance. Contrairement à certains commerciaux, il ne met aucune pression, ce qui rend l’expérience d’achat particulièrement agréable. Je le recommande vivement pour tout projet automobile. J’ai également apprécié la facilité avec laquelle un véhicule de prêt m’a été proposé en attendant la livraison. Le jour J, Pierre a pris le temps de m’expliquer en détail toutes les fonctionnalités de mon nouveau véhicule, ce qui est très rassurant. Un grand merci également à Adel du service réparations pour sa patience et son aide précieuse malgré mes nombreuses sollicitations suite à mes précédents soucis. Une équipe professionnelle, disponible et impliquée, même après la livraison. Merci encore à toute l’équipe de Mercedes Metz !

Une chose incroyable nous est arrivée avec ce garage. Un commercial du nom de Loic a répondu à mon mari pour une voiture que nous désirions acheter, sauf que la carrosserie était très abîmé ( ce qu’il nous avait caché depuis le début) : «  arrêtez-vous les pauvres de nous embêter nous les commerciaux de chez Mercedes, si vous n’êtes pas content du véhicule présentée à 44000€ et de 15 mois d’ancienneté à 19000 kilomètres et cabossée de partout, acheter du neuf ou restez à votre place de pauvre » Voilà en gros la teneur des propos du commercial de cette concession Mercedes. Ce mépris nous a fait halluciner, un pauvre commercial qui ne possède rien et qui roule avec les voitures de la concession ,qui au passage les cabossent de partout à eu la merveilleuse idée de nous prendre de très haut pour lui avoir fait remarquer qu’un véhicule de 15 mois a 44000€ devait être en excellent état lorsqu’il est présenté à un futur client. Déjà pour le prestige de la marque et aussi parce que cette voiture coûté 44000€. Voilà pour cette authentique histoire qui nous est arrivé hier lorsqu’on a eu le malheur de lui dire qu’il se moquait de nous avec sa voiture indigne de cette enseigne. Nous achetons Mercedes depuis 30 ans, et je vais garder cette aventure en la racontant telle qu’on l’a vécue. Honte à ce vendeur qui ne mérite pas de travailler pour cette magnifique marque automobile. Vraiment honteux !!

J'ai payé 60 euros une recherche de panne complètement nulle, avec la partie commerciale ne sachant même pas lire l'écriture du mécanicien.. le problème je l'ai trouvé moi même grâce à ma fille de 10 ans..

Personnel très compétent, très professionnel et très ponctuel, un Garage digne de sa marque avec de très grandes qualités. Je recommande fortement.

Très bien accueillie personnel a l'écoute et agréable .nous venions pour changer notre Airbag takata qui était potentiellement dangereux pour nous et les autre usagés de la route.un grand merci pour votre professionnalisme et je vous recommande

Accueil épatant... Service de qualité. Monsieur LI MANDRI fait honneur à Mercedes-Benz - KROELY

Je suis allé voir un GLC Coupé récemment. L’accueil a été froid et assez condescendant, avec un sentiment désagréable d’être jugé. Même si je ne correspondais peut-être pas aux critères recherchés, le respect reste la base d’une relation commerciale. À l’inverse, à Thionville, l’accueil et le professionnalisme ont été totalement différents : écoute, considération et respect, indépendamment du profil du client. Deux expériences, deux approches.

Très satisfait une bonne accueil l’assistance que elle ce occupe de mon dossier pour ma voiture très rapidement et très sérieuse ce incroyable travail entretien très agréable et très vite merci beaucoup à Sandra Cigardi je vous la conseille vraiment merci bonne journée

J’ai reçu un excellent accueil et mon rendez-vous s’est parfaitement déroulé. L’entretien de mon véhicule a été réalisé dans les délais, avec même une restitution anticipée. Monsieur Bachelier m’a fourni toutes les informations nécessaires concernant la facturation en amont. Durant l’attente, on est même venu me demander si j’avais besoin de quelque chose. Je retournerai sans hésiter en cas de besoin ou pour le prochain entretien. Le service reçu est incomparable par rapport à d’autres agences au Luxembourg, où j’ai rencontré des difficultés pendant plusieurs années. Je remercie chaleureusement toute l’équipe.

Nous avons acquis le 21-01-26 notre nouvelle voiture ma femme et moi même. Et nous sommes réellement très satisfait de notre commercial Loic, qui a été professionnel du début jusqu’à la fin et à parfaitement gérer notre dossier. Nous voulions également souligner le professionnalisme de Didier, qui nous a fait la remise du véhicule et nous a fourni des explications sur celui-ci d’une façon très pro en gardant une belle touche d’humour. Nous tenions vraiment à les féliciter pour leur accueil digne d’une concession Mercedes.

Très satisfaite de notre achat ! Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Accueil professionnel, bons conseils, extrêmement gentils et sympathique, merci à notre vendeur Loïc ainsi qu’à Didier qui nous a livré le véhicule et fait la connectivité et les explications ! Vous étiez tout les deux super 💫 Je recommande sans hésiter.

Très mauvaise expérience. Mon véhicule récent, 35000 km au compteur, était inutilisable car dangereux pour moi et les autres usagers de la route. Quand le moteur était chaud il calait à chaque arrêt et parfois même en roulant. Pour résumer, deux jours d'immobilisation pour le diagnostique, et on m'annonce qu'il va falloir démonter le moteur pour trouver d'où vient le problème. Heureusement j'ai la carte Black et ma voiture est toujours sous garantie. La carte black.... valable deux ans et vous donne droit à un véhicule de prêt pendant deux jours... après, payez la location ou débrouillez vous ! Je suis restée plus de trois semaines privée de voiture, avec peu de nouvelles, aucun véhicule de remplacement, un geste commercial finalement proposé mais que j'attends toujours, et une facture pour trois jours de location pour la voiture de prêt que je n'ai pas pu restituer de suite le temps de m'organiser. Pour couronner le tout, les deux dernières fois que j'ai bénéficié du véhicule de prêt, la personne qui s'occupe des locations à voulu me facturer des kilomètres supplémentaires que je n'avais pas parcourus. Erreurs de sa part ou pratique courante ? On est en droit de se poser la question. Toujours est-il que c'est assez désagréable de devoir se justifier quand on sait qu'on a rien à se reprocher. Alors que j'étais une cliente fidèle, je suis tellement écœurée par cette façon de traiter les clients que je viens de revendre ma Merco pour acheter une autre marque. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette concession qui pratique des tarifs à la hauteur du prestige de la marque mais dont le service après vente ne vaut même pas le bas de gamme.

Un accueil avec le sourire, une prise en charge rapide et des explications claires sur les interventions sur mon véhicule. Très satisfait des prestations réalisées.

Qualité de l’accueil et de l’approche client remarquable, je recommande vivement cette concession pour votre entretien Mercedes.véhicule rendu nettoyé avec appoint lave glace, c’est peu mais ça compte beaucoup pour moi. Café et boisson chaudes offertes dans un cadre cosy et employés qui disent tous bonjour avec le sourire 😘

J'ai récemment acheté mon véhicule dans ce garage et je suis absolument ravi de mon expérience. L'accueil a été chaleureux et professionnel dés mon arrivée. Mme Lambert a pris le temps de répondre à toute mes questions avec transparence et bienveillance, ce qui m'a tout de suite mis en confiance. Je tiens à souligner le sérieux, la disponibilité et la qualité du servie client. Encore merci à Mme Lambert et à son collègue pour la mise ne main du véhicule. Belle expérience pour moi.

Le service de location de voiture court durée et impeccable, accueil au top et véhicule propre avec un maximum d’option. Je recommande

A fuir!!! Juste un problème de démarreur, et après un diagnostic facturé 400 euros , un devis à 8363 €: turbo , Radiateur, liquide de frein etc … Soit disant à changer !! une honte! Je précise que ce véhicule a été entretenu aux petits oignons par la concession de Thionville , si un problème de ce genre avait été détecté, ils avaient la possibilité de me demander et de m’avertir pour ses réparations improbables.! Mercedes France ne sait même pas donné la peine de prendre en compte mon alerte concernant ce garage que je considère comme des escrocs. Je suis « client OR « Mercedes selon eux , je n’ai jamais vu ça. Je parle pour mes parents qui sont des personnes âgées , vulnérables et handicapées , c’est de l’abus de confiance. Forte heureusement , ils m’ont écouté et ils ont emmené leur voiture dans un garage honnête qui leur a changé uniquement la carte du démarreur et qui a confirmé le bon état général du véhicule. Honte à vous. Ce n’est pas la première fois, Quand j’en parle autour de moi, votre garage est bien réputé pour ce genre d’affaire . À fuir! Honteux.

Personnel a l écoute des clients très sympathique et très professionnel Accueil chaleureux Vraiment pas déçu

Je découvre. J’arrive tout est clair. On m’offre le café. Parfait pour l’instant. En attente de la retouche carrosserie. 👍 merci.

Bonjour, voici ma piteuse expérience dans cette concession avec un vendeur Renard. Projet auto avec reprise d'une Mercedes. Proposition de reprise honteuse pour une concession Mercedes-Benz... Preuve de reprise par un professionnelcalculé par la centrale montre ce que vous êtes ???!!!

Je souhaite exprimer ma sincère gratitude à toute l'équipe Mercedes. Le personnel est accueillant et fait preuve d'un grand professionnalisme. Je suis également reconnaissant envers Clément pour nous avoir tenus informés de l'avancement des travaux. C'est un plaisir de traiter avec une équipe qui se soucie du bien-être de ses clients. Veuillez agréer nos salutations distinguées.

Rdv 16/04/2025 MERCEDES GLE 400 d 4MATIC AMG Line FP296CG est disponible MERCEDES-BENZ METZ Suite à mon rdv du 16 avril on me dit que la voiture n’a aucun problème le claquement est dû au pneus larges et un petit mécano du coin me dit les cardans vont lâcher 🤣🤣🤣 ils ne sont même pas foutu de regarder alors que j’ai laissé disant ça doit être des cardans je vais venir acheter les cardans vous pouvez les commander merci