KROELY METZ Véhicules utilitaires et industriels Mercedes Benz

Excellente réception de demoiselle Adeline à l’accueil . Exceptionnelle

Je viens d'effectuer un entretien sur mon Viano de 2006 qui malgré son grand âge affiche encore de beaux restes. J'ai choisi Kroely Metz VU car le service et la qualité de l’accueil sont vraiment exceptionnels. Toute l'équipe respire une ambiance joviale et sympathique à taille humaine avec Nicolas (les 2) Patrice et une mention particulière pour Adeline qui se donne du mal pour que l'attente vous soit agréable. Franchement, quand vous comparer à d'autres établissements, y compris des marques "premium" vous êtes sur une autre planète. Quant aux tarifs, regardez bien les forfaits et comparez...si vous intégrez les compétences, le service, le professionnalisme, le suivi et les conseils gracieux en cas de besoin, la qualité de l'acceuil, je ne suis pas certain que ce soit beaucoup plus cher qu'ailleurs. Encore merci. Daniel Vespa

Accueil et service irréprochable, je recommande.

L'acceuil est plus que Pro et avec le sourire en plus! Je suis passé pour une assistance et un diagnostic et le café est offert pendant l'attente! Très bon d'ailleurs, ça s'appelle l'art de recevoir...sinon Très belle concession Mercedes à Metz bien situé, donc facile d'accès ! Aussi un tout merci à toute l'équipe présente ce jour la... À conseiller sans façon, après ce ne sont pas des magiciens donc il font le maximum pour vous aider dans la mesure du possible.

Cela fait 3 ans que j'ai découvert la concession mercedes. Un accueil chaleureux durant ces 3 ans . Aujourd'hui j'ai reçu mon nouveau vito. Et quel accueil de Peline conseillère commerciale et sa collègue Charlotte. Grand écran de remerciements à mon nom dans le showroom . Avec un gros ruban rouge sur le véhicule. Comme dans un film. Super équipe sympathique. Merci à tous et particulièrement à Peline.

Excellent accueil !! (VU/PL) Prise en charge au top, strict respect des horaires ( prise en charge et remise du véhicule en avance), qualité de service et compétences indéniables ! Parfait 👍 Merci beaucoup Mon véhicule : camping-car PL sur base Mercedes Sprinter 417

Très belle accueil produit disponible de suite équipé au top tres compétant très satisfaite Même en déménageant à 70km ont viens jusqu’ici

Nous reçu un accueil d’exception. De la réception à l’atelier. Merci à tous pour cette belle expérience. De vrai pro 👌

Toujours un accueil digne des grands professionnels. Bravo et merci Nicolas

Super accueil et un super service et renseignements merci à mademoiselle eulalie

Suite à un problème de voyant qui s’allume et qui entraine la non passation de la vitesse arrière. J’ai emmené ma voiture pour un diagnostic. Il mon soumis un devis exorbitant. J’ai donc demandé à récupérer ma voiture. Et on me dit que ma voiture n’est plus en état de marche et que je dois la récupérer comme cela. Je leur ai donc confié une voiture en état de marche et ils veulent me rendre une épave !!! J’ai déposé ma voiture le mardi 24/09/24 au matin. Je devais la récupérer le mercredi 25. Nous sommes le jeudi soir et je n’ai pas de nouvelles de chez Mercedes. Se n’est vraiment pas digne de la marque.

L’accueil est toujours aussi agréable à l’écoute et compréhensif

Prise en charge rapide malgré que je n'avais pas de rendez-vous. Personnel souriant et professionnel. Petite mention pour Adeline, souriante et personne agréable pour discuter.

Hotesse d'accueil très sympathique, personnel à l'écoute

Service commercial au top ! Peline est très à l’écoute et a rapidement compris notre besoin pour pouvoir nous proposer la bonne occasion. Et nous voilà en route avec notre superbe Classe T ! Sans oublier les chouettes attentions lors de la livraison du véhicule - belles surprises que nous n’oublierons pas ! Nous recommandons l’équipe et leurs services

Je recommande sans hésitation Nous sommes passés pour une réparation de pneus sur un van. L'équipe est très accueillante, ils ont tout fait pour nous mettre en sécurité pour notre voyage. Merci beaucoup pour tout 😊

Suite à l’achat d’un sprinter, je recommande vivement la concession pour leur professionnalisme. Je remercie surtout particulièrement Péline pour son accompagnement complet et son écoute tous a étais parfait !

Très bon accueil, travail soigné Je suis satisfait sur les prestations

Accueil parfait, Péline a su nous convaincre et nous conseiller parfaitement sur l’achat de notre nouveau sprinter. C’est avec plaisir que nous reviendront chez Mercedes kroely Metz pour de nouveaux achats

L’hôtesse d’accueil est extrêmement aimable. Je reviendrai rien que pour elle !

Très bon accueil, service au top ! Un grand merci à toute l’équipe !

La personne de l'accueil est très sympathique concessions très propre

Dame de l’accueil très gentille et souriante. Personnel à l’écoute et réactif. Le coin café : un vrai + lors de l’attente

Personnellement le service après vente de voiture d occasion, nous en sommes très déçus en effet,, ma voiture encore sous garantie et suite un petit souci sur le siège conducteur, et après presque 1 mois d attente pour avoir une réponse, celle ci ne sera pas prise sous garantie soi disant que la direction a refusé 😜 Le service après vente pas très réactif donc plus de Mercedes pour nous.

J'ai amené mon classe V pour un service A (vidange), de retour à mon domicile je jette un oeil sous le capot et constate qu'il y a de l'huile partout, un travail même pas digne d'un débutant juste l'oeuvre d'un employé qui ne partage ni la passion de la mécanique ni celle de la marque! À ce niveau de tarification c'est honteux !

J’ai eu la chance de trouver ce qu’il me fallait chez eux après au niveau des professionnalisme. Ils ont vite réagi comme je voulais c’est bien passé

Nous avons reçu notre deuxième voiture de chez Mercedes et le service commercial est toujours au top avec une réponse adéquate à nos besoins. Achat d'un citan extra long auprès de Peline Yilmaz qui a su être à l'écoute, disponible, très professionnelle et de bons conseils, nous pouvons que la recommander +++. Elle nous a également orientée pour optimiser un aménagement intérieur répondant parfaitement à mes besoins de vétérinaire itinérante auprès de Optima. Que dire de plus à part que nous sommes 100 pourcents satisfaits de ses services.

Je remercie particulièrement le vendeur occasion Benjamin Hoeny pour sa disponibilité et son service. Je reviendrais avec grand plaisir!!!

J’ai déposé mon VITO hier mercredi 13/12 Très bien reçu Café offert Aspirateur passé dans le véhicule Accueil et prestation Premium Je recommande fortement

Jusqu’à présent toujours content de Mercedes metz, mais seulement lorsque tout vas bien, Mercedes metz ne reconnais pas ses erreurs et nous transfert chez Mercedes France qui eux meme nous disent de retourner voir le concessionnaire pour résoudre le problème. Accueil plus que médiocre pour régler le problème sur une voiture encore sous garantie. Personnels qui ne souhaitent pas s’informer et qui demandent à ses clients de se débrouiller. Après avoir été propriétaire de 3 Mercedes je ne continuerais plus chez eux malgré le fait d’avoir un projet d’achat d’une Mercedes.

Nous venons d'acheter un class T et nous avons été reçu par Péline Yilmaz. C'est une personne qui est a l'écoute, profondément gentille et joignable à n'importe quel moment. Elle trouve toujours des solutions pour tout et très rapidement. Elle n'hésite pas à contacter ses collègues quand elle a besoin d'infos. Nous avons réceptionné la voiture en à peine 2 semaines! Rien à redire. Péline suit chaque étape de la vente et nous tient au courant de l'avancement. Péline est très agréable, gentille et prête à tout pour nous satisfaire. Super accueil pour la réception avec un haut standing (flot sur la voiture, et superbe présentation!). Le plus du suivi c'est que Péline reste toujours joignable après l'achat de la voiture pour nous aider à mieux connaître notre voiture! Que ce soit avant, pendant et après l'achat de la voiture, Péline est la conseillère commerciale que vous devez demander!

Dépôt d'un Mercedes Sprinter pour un problème de soufflerie, prise en charge rapide et personnel très agréable et souriant.

Très satisfaite du service proposé. Merci à Mme Yilmaz pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande.

Très heureuse de l’achat de mon véhicule, un très bon accueil ! Mlle Yilmaz au top, vendeuse très professionnelle. A bientôt

Changement de pneus en mode F1, une superbe expérience en tant que client, l'attention au détail est présente également, je recommande

Venu pour prendre un rendez-vous pour un petit souci de carrosserie, ma voiture a été immédiatement prise en charge et nous avons pu repartir 15 minutes plus tard. Bon accueil également.

Alors 1 ère impression de l accueil (espace vente vraiment très bien . Une dame d un certain âge nous a accueilli avec sourire) . Quel dommage que celui de l espace entretien était déplorable.

Vendeur inutile (commercial aussi) franchement il faut revoir le management et l'accueil, franchement je ne vous le recommande pas du tout

Arrivé comme un cheveux sur la soupe ils m’ont directement pris en charge pour une fuite d’adblue dans le cadre de la réparation 24h. Un très bon service le personnel et parfait sympathique et soucieux de l’image de marque. Je recommande ce garage à tous! Encore merci à toute l’équipe je suis rentrer sans encombre à la maison.

Depuis la révision, à un prix déjà exorbitant, effectuée au mois de juillet, le bip des phares ne sonne plus et la batterie se décharge très rapidement (Mercedes Vito). Ajouté à cela, un problème de fermeture centralisée au niveau de la porte coulissante. Je reprends donc rdv : arrivée à 9h30 comme convenu, j'expose les problèmes. A 11h10, sans nouvelles (le diagnostic aurait dû arriver au bout d'une heure), je vais chercher moi-même les informations. Le bloc de fermeture est en panne (je le savais déjà...), les autres problèmes sont en cours de diagnostic. A 11h45, soit 2h15 après mon arrivée, le problème de bip phares reste un mystère (et encore à l'heure où j'écris) et l'idée n'est venue à personne de tester la batterie...chose finalement faite après débat entre le mécanicien et la personne qui m'avait accueillie au guichet. Résultat du test : batterie à changer. Je m'apprête à partir. Et là apparition inattendue d'une facture de 91€20...alors que je repars avec une voiture absolument pas réparée, simplement pour avoir entendu dire que le bloc de fermeture de la portière ne fonctionnait pas, ce que j'avais moi-même annoncé dès mon arrivée !!!! Nous avons fini par changer la batterie par un autre moyen que la succursale Mercedes, et cela a réglé le problème de la porte. En résumé : 91€20 pour une voiture pas réparée et un diagnostic erroné !!!!! Un scandale !!!!!