KROELY METZ Véhicules utilitaires et industriels Mercedes Benz

Bonjour je tenais a partager mes mauvaise expériences. Client depuis des années de plusieurs véhicule de la marque, demande d'ouverture de compte pro plusieurs dossier remplie et envoyer avec promesse que çà allait être traiter rapidement. Jamais aucune réponse en 4 ans. Assez bon client pour acheter mais pas pour le reste. Par contre menacé mes salariés de ne pas pouvoir récupérer les véhicule en révisions si la facture n'est pas payé dans la seconde ils savent le faire. équipes méprisantes (hormis les vendeurs) que des paroles mais aucun professionnalisme je déconseille

Très lent pour pouvoir prendre un rendez vous sinon le café très bon c’est pourquoi il y’a une 2 eme étoile

2eme véhicule acheté à Péline toujours aussi satisfait du service commercial !

J’ai eu l’occasion de faire entretenir mon utilitaire dans cette concession, et je tiens à remercier sincèrement Noël et Nicolas pour l’intégralité de la prise en charge. Professionnalisme, qualité du service, suivi impeccable : de l’accueil jusqu’au mécanicien, tout a été irréprochable. Le véhicule de prêt était toujours propre, et le café toujours proposé… et chaud ! Ce soir mon véhicule est à 100% ;-) !!* Merci à toute l’équipe pour cette expérience client impeccable.

Très a l écoute du client, service au top, merci à Charlotte et yann pour le temps consacré a ce projet. Je recommande vivement.

Je modifie mon avis ci dessous suite à la prise en charge de Noel, malheureusement le temps perdu ne pourra pas basculer en 5 étoiles mais j’ai retrouvé les performances du véhicule que j’avais auparavant et le plaisir de le conduire Véhicule immobilisé depuis leur intervention ! Ramené pour un rappel constructeur après deux relance de la marque, celui ci roulant parfaitement je ne jugeais pas utile de m’y plier. Déposé pour remplacement de la pièce sous garantie. Je dois le ramener une seconde fois car il semble y avoir eu un problème de montage. Je le récupère cette fois avec un voyant moteur dont personne n’a jugé utile de me parler, un véhicule avec des trou a l’accélération et des perte de puissances que je n’ai jamais eu auparavant … manquement à l’information, au résultat, à la sécurité . Le véhicule est immobilisé depuis mon retour. Honteux et dangereux de sortir d’un garage dans cet état et preuve que l’essai routier « concluant» n’a pas été effectué. Mais cette preuve je l’avait déjà… Je suis dégoûté d’avoir fait confiance et de récupérer mon véhicule de travail dans cet état et de devoir entamer des démarches dont j’aurais aimé me passer.

Jusqu’à présent, j’ai toujours été très, très satisfait du travail effectué par le garage Mercedes Kroely à Metz. Un mot particulier pour la dame de l’accueil, d’une gentillesse incroyable, toujours souriante et disponible c’est un vrai plaisir de traiter avec elle. Malheureusement, les choses se sont compliquées ces derniers temps. Bruit persistant sur mon véhicule en marche arrière roues braquées, déjà traité une première fois (flasque). Problème revenu quelques semaines plus tard. Deuxième rendez-vous, journée de travail posée, bruit absent lors de l’essai mais enregistré sur mon téléphone… Malgré cela, aucune intervention n’a été faite et on m’a répondu, mot pour mot : « c’est chercher une aiguille dans une botte de foin ». Je dois dire que cette réponse et le manque de solution m’ont vraiment déçu. J’espère sincèrement que nous pourrons retrouver le sérieux et la qualité de service qui m’ont toujours convaincu jusqu’ici.

Je viens d'effectuer un entretien sur mon Viano de 2006 qui malgré son grand âge affiche encore de beaux restes. J'ai choisi Kroely Metz VU car le service et la qualité de l’accueil sont vraiment exceptionnels. Toute l'équipe respire une ambiance joviale et sympathique à taille humaine avec Nicolas (les 2) Patrice et une mention particulière pour Adeline qui se donne du mal pour que l'attente vous soit agréable. Franchement, quand vous comparer à d'autres établissements, y compris des marques "premium" vous êtes sur une autre planète. Quant aux tarifs, regardez bien les forfaits et comparez...si vous intégrez les compétences, le service, le professionnalisme, le suivi et les conseils gracieux en cas de besoin, la qualité de l'acceuil, je ne suis pas certain que ce soit beaucoup plus cher qu'ailleurs. Encore merci. Daniel Vespa