Mercedes-Benz Davis 27

Expérience particulièrement décevante et, à mes yeux, difficilement acceptable. En vacances en Normandie avec ma famille, j’ai contacté cet atelier le 13 août pour un amortisseur AIRMATIC défectueux sur ma Mercedes GL. Après beaucoup de difficultés pour obtenir un rendez-vous, le diagnostic n’a été fait que le 18 août. 230 € de diagnostic pour un problème que je connaissais déjà, un amortisseur qui sifflait et se vidait : rien de très mystérieux. On m’a ensuite annoncé 5 400 € pour remplacer obligatoirement les deux amortisseurs, malgré ma demande de ne remplacer que celui qui était défectueux pour me permettre de rentrer en Italie. On m’a opposé des arguments de sécurité pour justifier ce refus. Aujourd’hui, je suis pourtant bien rentré en Italie après avoir remplacé un seul amortisseur, sans aucun problème. Le devis, d’abord donné oralement, ne m’a été envoyé par e-mail qu’à ma demande, sans références précises des pièces ni description technique suffisamment détaillée. J’ai finalement refusé et commandé moi-même un amortisseur de très bonne qualité, parfaitement adapté à la voiture — certainement pas une pièce bas de gamme. Résultat : pièce reçue en 18 heures grâce à FedEx, et réparation réalisée pour environ 1 100 € au total, soit une différence énorme par rapport aux 5 400 € demandés. Heureusement, j’ai pu compter sur des amis travaillant chez Mercedes-Benz Italia pour vérifier la situation et m’aider à trouver la bonne solution. Si l’on m’avait proposé dès le départ de remplacer uniquement l’amortisseur défectueux, j’aurais probablement accepté. Avec le recul, je suis surtout soulagé d’avoir refusé. Je ne veux pas employer le mot « escroquerie », mais le sentiment d’avoir profité de ma situation d’urgence, de ma confiance et du fait que je sois étranger et loin de chez moi est malheureusement très difficile à éviter. Une expérience que je ne recommande absolument pas.

Grosse déception pour cette concession malgré notre fidélité depuis plus de 10 ans avec l'acquisition en LOA de 5 véhicules. La confiance que nous donnions à notre commercial s'est retournée contre nous et aucune proposition honnête ne nous est proposée par la Direction qui découvre la coquille sur notre dernier dossier ! Une chose est certaine, notre expérience Mercedes s'arrêtera là. C'est bien dommage...

Bon accueil, prise en charge de ma voiture rapidement. Équipée sympathique et professionnelle, seul bémol,manque d informations concernant l avancement des travaux, malgré mes appels.sinon bonne expérience.

J’ai déposé ma voiture à l’atelier Mercedes Davis 27 à Évreux pour un changement de pneumatiques. Les pneus étaient en stock, le délai d’intervention a été très rapide et le travail a été réalisé avec efficacité et professionnalisme. Je suis très satisfait du service et je recommande cet atelier.

A fuir. Ce garage est une honte pour Mercedes : service client inexistant. Obligé de se déplacer trois fois pour obtenir un rendez‑vous. Réparation effectuée sans devis préalable. Incompétence de l’atelier : il leur aura fallu un an pour comprendre qu’ils avaient eux‑mêmes mal installé une plaque d’immatriculation, provoquant un dysfonctionnement des capteurs. Changement de quatre pneus au bout de 8 000 km. Je ne parle même pas des mails restés sans réponse. Bon courage aux prochains.

Très satisfait du remplacement de mon pare-brise chez Mercedes-Benz. L’accueil a été professionnel, les explications claires et l’intervention réalisée dans les délais annoncés. Le travail est soigné et le véhicule a été rendu propre. Je recommande cette concession pour la qualité de son service et le sérieux de son équipe

L’accueil est irréprochable, avec une équipe souriante, disponible et très professionnelle. Le personnel est à l’écoute, de bon conseil et prend le temps de répondre à toutes les questions avec beaucoup de sérieux et de courtoisie

Bonjour Je suis venu ce jour chez Mercedes evreux,après avoir prix rendez vous pour le changement de ma petite batterie de réserve sur mon Glc 300 DE ,on me donne donc rdv lundi 9h30 en m’estimant le prix de réparation entre 220 et 250€ par téléphone. J’arrive donc ce matin en pensant être attendu et la ca commence bien on me dit que je n’ai pas rdv,on me prend quand même la voiture et la l’attente commence, (pour info il faut environ 15 min pour changer la batterie).au bout d’une heure et demie d’attente on me restitue ma voiture en me rappelant que je n’avais pas rdv et c’est pour ça que j’ai attendu , (j’ai quand même fait voir à cette personne le mail reçu par Mercedes avec la prise de rdv pour le lundi 30/03/26 9h30), et en me donnant une facture de 315€. C’est vraiment très moyen de facturer une 1h10 pour changer une batterie que j’ai mis moi novice environ 15 min à demonter et à remonter (je voulais la contrôler) . Point positif, la voiture a été rincé et un coup d’aspirateur a été fait mais honnêtement à 130€ de l’heure je peux faire le ménage moi même . bref extrêmement déçu de cette première expérience de réparation.

Très bon accueil avec café, orchidée et bâche noire pour dévoiler ma nouvelle voiture, ça fait son effet! 🤩 Appel du commercial quelques jours après pour vérifier que tout va bien sur le véhicule, top!

Très belle concession avec un personnel très professionnel et attentionné. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et vos conseils. Je recommande vivement cette concession.