MAZDA - Aix en Provence | Roure automobiles

Un accueil parfait, Roger et son équipe sont de grands professionnels. Rendez-vous rapide et prise en charge efficace. Sourire et explications claires. Merci encore.

Merci à Correntin et Fabien pour leur accueil et professionnalisme lors la livraison de notre Mazda 3 avec cadeau à l'intérieur. Très satisfaits de notre acquisition et du véhicule. Garage à taille humaine que nous recommandons.

Très très mauvaise expérience du service après vente pour un "simple" rappel d'zirbag Takata ! Au bout de 3 mois, de 3 allés et retour à 200kms chacun et de 3 jours perdus, Mazda n'a toujours pas réglé le problème. Pire alors que le témoin d'airbags était éteint précédemment, je roule maintenant avec un témoin d'airbags allumé en permanence au tableau de bord. Certe ma voiture a 20 ans, mais elle n'a que 40000 kms et un contrôle technique vierge (à part cet airbags, maintenant). Peut être pour d'autres ou pour des voitures récentes, le SAV est efficient. Mais dans mon cas, c'est une catastrophe.

merci a Corentin, commercial a l'écoute de son client, rapide est efficace. je recommande vivement Mazda Roure automobiles encor merci belle présentation lors de la livraison de ma Mazda 3 et pour le cadeau a l'intérieur =)

Mazda 6e neuve livrée le 6 janvier 2026 chez Mazda Roure Aix-en-Provence. Véhicule non prêt : pas connecté, pas de GPS, services indisponibles. Mise en main bâclée par une personne ne maîtrisant pas le véhicule. Depuis, appels et mails répétés : promesses au téléphone, puis silence total. Le client n’existe plus après la signature. Après-vente inexistant. La gestion de la relation client devrait être primordial !.. À fuir. Merci à Mazda France pour la réactivité, l'aide et l'assistance en ligne. Problèmes résolus.

Un grand merci à Roger et toute son équipe pour la prise en main de mon véhicule. Intervention rapide, ils ont fait leur maximum pour m'arranger et le tout dans une bonne humeur communicative et bienveillante. Vous venez de gagner une nouvelle cliente 😌🙏

J’ai acheté un Renault Kadjar en juin 2025 dans cette concession et l’expérience commerciale a été finalement très décevante. Tant que la voiture n’était pas livrée, tout se passait correctement, mais après la vente, le commercial n’a plus répondu. On m’avait promis les factures d’entretien (jamais reçues) et un contrôle technique « vierge »… qui n’avait en réalité pas été fait avant la vente. Le commercial m’a ensuite appelé en prétextant un « rappel constructeur », qui s’est révélé n’être en réalité que le contrôle technique manquant. J’ai dû ramener le véhicule, avec perte de temps et un jour de congé posé pour cela. Le commercial avait évoqué un geste commercial, mais je n’ai jamais eu de nouvelles malgré mes relances, y compris après un courrier recommandé resté sans réponse. Deux semaines après l’achat, le voyant de révision s’est allumé, ce qui en dit long sur le suivi du véhicule. La seule personne qui a réellement été à l’écoute après la vente est Roger, lorsque j’ai ramené le véhicule pour le contrôle technique. Une concession qui manque totalement de transparence et ne respecte pas ses engagements.

Un grand merci à Roger et son équipe pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité, et leur honnêteté ! J’ai toute confiance en leur conseil concernant l’entretien de ma voiture. Je recommande vivement