BYD Aix-en-Provence Groupe Maurin

Un grand merci à toute l’équipe de la concession BYD Aix-en-Provence pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Alors que la plaque d’immatriculation de notre véhicule avait été mal fixée par le concessionnaire de la région parisienne, ils ont pris le temps de la refixer correctement, et ce, sans rien nous demander en retour. Nous avons été très bien accueillis, avec beaucoup de bienveillance et un véritable sens du service. Ce type d’attention est devenu rare et mérite d’être souligné. Une équipe à l’écoute, efficace et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Nous recommandons cette concession sans hésiter !

Mes beaux frères et moi aimerions changer nos voitures respectives.Donc cela fait potentiellement 3 véhicules, nous sommes allés voir plusieurs concessionnaires et le meilleur.... n'est sûrement pas la concession BYD Aix. Nous sommes rentrés et au bout de 10 vraie minutes, personnes n'est venu nous voir, nous demander la raison de notre visite ou ...? Ils rigolaient entre eux !! Accueil : inexistant Gentillesse : idem Professionnalisme : néant Tant pis pour vous, !! Petit conseil aux vendeurs BYD : Soyez heureux de pouvoir travailler dans une société qui se contente de vos prestations ! Il faut rendre à César ce qui est à César. Quatre jours se sont écoulés entre ma visite et ce message. La direction de BYD Aix, très professionnelle s'est excusée du comportement de son équipe. Voilà, je n'en demandais pas plus... Politesse et professionnalisme... Sont les maîtres mots de la direction BYD AIX

Nous sommes venus aujourd’hui afin de nous renseigner sur l’acquisition d’une BYD. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Le vendeur ne semblait pas particulièrement motivé. Il n’y a eu aucune véritable démarche de découverte : aucune recherche de nos besoins, de notre budget ou de notre projet. Nous avons surtout eu le sentiment d’être confrontés à des a priori. Après seulement quelques minutes, le vendeur nous a gentiment raccompagnés en nous disant qu’il ne servait à rien de nous installer, car il ne pourrait de toute façon pas nous proposer un tarif inférieur à celui de Tesla. Pourtant, nous n’avons jamais demandé à obtenir un prix inférieur à celui de la concurrence. Il nous a également indiqué qu’il ne pourrait pas reprendre notre véhicule au montant du solde restant à rembourser, ce dont nous avions déjà conscience et que, là encore, nous n’avions pas évoqué. Il a soulevé des objections avant même de chercher à comprendre notre situation, nos attentes ou notre budget. C’est regrettable, car une simple découverte de nos besoins aurait peut-être permis d’identifier une offre adaptée. Même si les offres de la concurrence sont intéressantes, nous n’avions signé avec personne. Nous étions justement venus pour découvrir la marque BYD et voir si un modèle pouvait correspondre à notre projet. C’est dommage, car nous étions réellement intéressés par la marque, mais nous sommes repartis avec le sentiment que notre projet n’avait suscité aucun intérêt.

Équipe très sympathique, professionnelle et réactive. Une mention spéciale à Alexandre pour sa disponibilité et son sourire. Nous sommes trés content du produit mais également de la relation instaurée.

Un immense merci à toute l'équipe de BYD Aix-en-Provence pour leur professionnalisme et leur accueil. De notre premier passage jusqu'à la livraison de notre véhicule, nous avons été accompagnés avec beaucoup de disponibilité, de conseils et de bienveillance. Toutes nos questions ont trouvé une réponse, sans pression commerciale, ce qui nous a permis de faire notre choix en toute confiance. La livraison de notre BYD Sealion 7 a été parfaitement préparée : explications claires, prise en main complète et une équipe toujours souriante. Une concession que nous recommandons sans hésiter pour la qualité de son accueil, son sérieux et son service client. Bravo à toute l'équipe, et encore merci !

A fuir à tout prix.. J'ai acheté un BYD Seal U, qui est un véhicule a un bon rapport qualité / prix, mais le service client est absolument déplorable que ce soit sur la réactivité ou les réponses apportées. Je ne sais pas si cela est lié à la marque BYD en général ou particulièrement à cette concession, mais je ne rachèterai plus chez eux. C'était bien jusqu'à l'achat du véhicule, mais une fois sorti de la concession, c'est fini plus personne et plus aucune considération!

Concession catastrophique : en un mot, FUYEZ ! ​Chef d'entreprise, j'ai géré une flotte de 21 véhicules chez 11 concessionnaires différents. Pour faire bref : je n'ai jamais été confronté à un tel niveau d'incompétence ! ​Si la marque BYD offre un rapport qualité-prix correct, ce concessionnaire, lui, est une catastrophe ! Jugez par vous-même : nous parlons d'un véhicule qui affichait, au moment des premiers problèmes, moins de 500 km au compteur ! ​Danger de mort en direct : Coupure électrique totale et instantanée alors que vous roulez à 130 km/h sur la voie de gauche de l'autoroute. ​Défauts en série : En plus d'un pare-brise mal collé qui siffle, la voiture accélère désormais dans le vide et déclenche le freinage d'urgence de manière intempestive, alors qu'il n'y a aucun obstacle ! Un comportement criminel pour les passagers comme pour les véhicules qui vous suivent! ​Un service client fantôme : ​En début d'année, après un mois et demi d'immobilisation dans leurs ateliers, la concession m'appelle pour m'avouer... qu'ils ont tout simplement oublié de faire les réparations ! Oui, oui, vous avez bien lu ! ​Je leur signifie mon mécontentement en leur demandant de faire au moins un minimum à savoir : recoller le pare-brise et faire une mise à jour logicielle qui pourrait peut-être solutionner le problème, comme ils me l'avaient dit... ​Depuis février, après 3 mois d'attente, imaginez ma surprise lorsqu'ils m'appellent à nouveau pour annuler le rendez-vous, qui avait été planifié par erreur un jour férié ! Bien entendu, ils ne prennent pas en considération l'urgence de la situation et ne me proposent aucune solution, si ce n'est un nouveau rendez-vous... fin juillet ou début août dans une autre concession leurs appartenant! ​Légitimement agacé, je signifie mon mécontentement et c'est à ce moment-là qu'on me promet que la direction va me rappeler d'urgence pour trouver une solution. Nous sommes le 22 mai 2026, et toujours rien : c'est le silence radio complet ! ​Bilan : On me laisse rouler dans un véhicule on ne peut plus dangereux, et la direction brille par son absence. ​Suivez mon conseil : Passez votre chemin et FUYEZ !

Très bonne expérience chez BYD Aix-en-Provence pour l’achat de notre véhicule. Merci à Alexandre pour son sérieux, ses conseils et son accompagnement du début à la fin. Merci également à Mathis pour la présentation technique du véhicule, complète et très bien expliquée. Une équipe professionnelle et agréable, merci encore !

Excellent professionnalisme de l'équipe BYD d'Aix, spécialement d'Axel, Olivia et Mathis. L'achat de la voiture s'est très bien passé, depuis la première visite jusqu'à la livraison. Axel, Olivia et Mathis ont effectué chacun leur partie du travail de façon très efficace, et agréable avec beaucoup de sérieux. Merci à tous pour votre accueil.

Bonjour, Je suis venu à l'agence le samedi 18/ 04/26 car j'étais très intéressé par la Dolphin Surf. Un vendeur sympathique c'est occupé de moi .Quand je lui ai parlé de l'offre sur le site a 199e, il m'a dit qu'il n'était pas au courant. Il a regardé sur son PC et il m'a dit effectivement il y a cette promotion qui est faite pour un modèle bien spécifique. Je lui ai dit que j'étais intéressé et que je voulais essayer le véhicule. Il me dit qu'il n'en a pas en stocke mais qu'il m'appel dans la semaine pour une prise de rendez vous. Il me marque sur un post it toutes les pièces nécessaires à lui fournir et nous partons. Sachant que la promotion se termine le 31/04/26, le vendredi matin 24/04/26 à 9h00 je rappel moi l'agence et quelqu'un me répond qu'il ne peut pas me répondre car il n'est pas au courant et qu'li faut que je rappel lundi 27/04. Ne voulant pas passer a coté de la promotion car je voulais vraiment prendre la voiture en LOA je m'inscrit sur le site internet BYD pour réaliser un essais .Même pas 10 minutes après je recois un appel d'une personne je lui explique les délais serré vu l'annonce et il ma dit "il n'y a pas de soucis je contact l'agence de Aix et quelqu'un vous rappel dans la journée" . Lundi 27/04 à 11h00 vu que je n'avait pas eu d'appel je décide d'appeler l'agence de Aix car dans 3 jours la date butoir arrive. La personne me répond qu'ils vendent beaucoup de voiture , qu'ils en ont pas de dispo,. Quand je lui parle de l'offre il me dit "ca ne vous couteras pas 199E ce sera plus chers car il y a des frais supplémentaires" mais qu'il ne savait pas combien et il me demande à moi de chercher sur le site BYD. Je lui ai dit que quand j'étais passé à l'agence à part me donner la liste des pièces à fournir personne ne m'a dit que ce n'étais pas 199 euros et qu'il y avait des frais supplémentaires par mois .Je lui ai répondu que c'étais plutôt au vendeur de ce renseigner plutôt qu'a moi , sachant que ce n'est pas moi le vendeur. Il m'a répondu qu'il n'y pouvait pour rien .Quand j'ai appelé le call center, la personne très sympathique m'a dit qu'elle comprenait , qu'elle ne pouvait pas faire grand chose, elle m'a dit de faire un mail et peut être de voir une autre agence à Marseille. Voila désolé de ce long message mais du coup j'ai perdu une semaine et je vais aller voir un autre concessionnaire ( normalement PEUGEOT pour la 208 E ou Renault pour la nouvelle TWINGO ou la R5)