Libertium Seclin Lestringuez

Le camping-car était bien préparé, le Commercial est sympathique... mais alors pourquoi cette note ? Tout simplement parce que la vente est toujours agréable mais l'humain n'existe plus après. Un véhicule sous garantie où vous revenez pour un simple problème d'auvent apres une premiere sortie... on vous facture la main d'œuvre. Quand vous proposez qu'on vous rachète le camping-car encore sous garantie, on vous en propose des miettes, prétextant que les prix ont baissé. Quand on demande un facture après vente sur la distribution, on vous dit que ce n'est pas possible (apres de nombreusessollicitations). Je m'attends à ce que ce message ait une réponse pour discréditer mes propos...Mais je vous conseille une concession plus humaine qui ne fasse pas partie du réseau Libertium. Il y en a une très bien à Vendeville. Encore une fois, je ne remets pas en doute M. Grumelard qui est Commercial très à l'écoute et très sympathique. Je remets en cause la machine de guerre Libertium. Simplement.

Très bonne prestation, accueil et réception exemplaires. Avec tous mes remerciements au responsable d'atelier.

Après l'achat d'un camping car l'année dernière où tout les employés sont disponibles pour vendre... Malheureusement plus personne en cas de problème...un atelier avec du personnel apparemment toujours en congé... Un responsable d'atelier qui devrait se concentrer sur son travail plutôt que de faire des commentaires déplacés à ses clients.

Je mets malheureusement une seule étoile, et cette mauvaise note est directement liée à la prise en charge de mon véhicule par le responsable d'atelier de Seclin suite à mon intervention de septembre pour un problème d étanchéité douche . Son approche et sa gestion de mon dossier ont été décevantes. Cependant, je tiens absolument à remercier le reste de l'équipe de Seclin. Je salue le professionnalisme des techniciens de l'atelier de Seclin qui ont fait un travail formidable. Un grand merci également à Olivier de l'accueil pour son écoute, sa gentillesse et son excellent service. Enfin, je tiens à exprimer ma gratitude pour leur rapidité et leur efficacité à la concession Libertium Beauvois Lestringuez à Beauvois-en-Cambrésis. Un grand merci à Paul, au service client , au chef d'atelier et au technicien qui est intervenu : ils ont assuré une demande de prise en charge sous garantie rapide et efficace de mon véhicule. Leur intervention a rattrapé une situation difficile."

Je tiens a féliciter tout les acteurs de cette concession qui ont contribuer de prêt ou de loin au remplacement de mon camping car qui était neuf suite à un accident .Et particulièrement au chef d'atelier Lionel pour sa compréhension son dévouement, sa gentillesse, son professionnalisme, sans oublier Aurélien le vendeur qui s'est impliqué pour me trouver un camping car identique a celui que j'avais. Je les remercie pour tout leurs conseils et leurs bienveillances, si vous passez par Seclin allez y faire un tour. je conseille vivement.

Je ne peux que mettre cette note. Après un souci d’accrochage avec notre camping car, nous avons dû ramener notre camping car pour changer un pare choc et portillon . Pour commencer, ils ne commandent pas les bonnes pièces donc on patiente, puis après 1 mois nous pouvons enfin récupérer le camping car! La couleur des pièces repeintes, pas identique mais bon on ne dit rien mais reste du scotch sur la carrosserie qu’on gratte à la lame!!! 😱qq traces bien évidemment… puis on part de la concession et après 200 m on s’aperçoit que plus de radio, plus de dos, plus de clim et plus de caméra de recul. Retour à la concession où on nous prend de HAUT voir très HAUT de la part d’un mécano! Ils le reprennent en atelier mais soit disant qu’ils n’ont touché à rien … forcément c’est pour un pare choc. Puis après 1/2 heure d’attente, on nous dit qu’ils sont encore en train de chercher quand tout à coup un mécano nous dit « mais faut allumer le panneau de commande cellule pour que ça fonctionne dans le porteur! » Jamais on a allumé ce panneau pour avoir la radio! Et le gps. Seulement pour la Clim ils n’ont même pas vu que la ventilation n’était pas en marche pour son fonctionnement ! On arrive dans l’atelier et ils sont en train de remettre le phare arrière qu’ils venaient de démonter mais à part ça ils n’ont rien touchés!!! En plus on nous dit c’est sûrement dû au choc que vous avez eu avec le camping car…. Mais nous n’avons pas eu de choc juste un petit accrochage et avons fait plus de 300kms sans problème . Au final nous ne devons pas allumer notre tableau de commande et effectivement il devait avoir un souci de branchement de leur part en sachant qu’ils ont largement le temps de vérifier tout ça avant qu’on vienne le récupérer! Pour moi ils avons à faire à DES INCOMPÉTENTS. Par contre Professionnels pour vendre et argumenter pour ne pas avouer qu’ils n’ont pas fait le travail correctement !!!

Après l achat d un rêve 70000 euros en décembre 2024 ,panne électrique en août 2025 première semaine de vacance donc retour la le mécano la joue sur de lui donc semaine suivante départ pour nos vacances 15 jours, le premier jour à la halte du soir plus de courant dans le van donc pas d eau pas de lumière pas de confort après appel à l assistance retour au domicile et maintenant il faut attendre mardi pour j'espère pouvoir le récupérer en espérant que je ne tombe pas sur le mécano incompétent Donc pas du rêvé que l on vous vend mais du cauchemar

Conseillé par Aurélien ! Très professionnel, à l’écoute des clients. Lors de la remise du véhicule, le technicien a pris son temps pour nous expliquer correctement chaque coin du fourgon c’était juste parfait. Merci encore à eux qui font de nos rêves une réalité !

Nous avons repris le véhicule et mis en hivernage et en le reprenant au mois de mars, nous avons constatés que le problème n'était pas solutionné et en avril nous sommes venus pour prendre rendez vous et nous avons était reçu par un monsieur au bureau désagréable et qui nous a dit qu'il n'avait pas de place et pour en finir , il nous a donné un rendez vous le 6 mai 2025 et en réceptionnant le véhicule le 9 mai 2025 sur le parc , nous avons constaté que les problèmes n'etaient toujours pas résolu : l'eau de l'évier bouché , la douche bouché donc pour cela la personne à l'accueil a été voir une personne a l'atelier qui lui a dit : " ils doivent le déboucher eux même" ce qui nous a mis en colère. Donc nous avons laissé le camping car dans vos locaux et si je n'obtient par satisfaction, nous ferons intervenir un huissier et demander des frais de dommage et intérêt ou son remboursement . Car pour la tablette c'est un fil qui s'était débranché, le poste de radio ils n'ont rien vu , ils ont commandé les aiment pour la douche, donc aujourd'hui nous attendons que l'évier et la douche soient débouchés car c'est notre troisième camping car et nous n'avons jamais eu de tel problème à l'achat , sachant le tarif de 70000 EURO ON AURAIT DU AVOIR UN CAMPING CAR SANS AUCUN DISFONCTIONNEMENT.

Marche pieds de mon Bavaria en panne, appel le jeudi16 Avril, mon véhicule est pris en charge le lendemain vendredi 17 et restitué le soir même. Grand merci au Responsable de l'atelier et aux personnels du SAV, pour leur efficacité et leur professionnalisme, Je recommande vivement.

Service SAV au top ! Petite fuite d’eau sur alimentation eau évier sur un fourgon neuf , réglé sans rdv en 1h . Plus un petit tour pour voir tous les campings car , fourgons et vans en vente , grands choix pour tous . Je recommande sans hésiter. Anthony VAN-IT LILLE

Superbe accueil, de très bons conseils pour la prise en main de notre camping-car.. Encore merci à toute l’équipe de Libertium Seclin..

Nous avons acheté notre 1er camping-car chez Lestringuez Seclin il y a un peu moins de deux ans et avons eu deux dossiers de sinistres depuis notre achat. Le vendeur à été de bon conseil et la livraison nous à été très profitable par les explications claires et efficaces que nous avons reçu lors de la remise des clés (une après-midi complète d'explication pour découvrir notre nouveau véhicule) Les deux dossiers sinistres ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme et surtout beaucoup d'énergie afin de convenir d'une solution adaptée à notre attente. L'accueil est souriant et agréable. Le magasin est également accueillant et de bon conseil. Je recommande cet établissement sans hésitation.

Suite a un choc avec une bande de pneu rechapé de camion, notre caravane comportait des dégâts importants. Libertium seclin ,nous a très bien accueilli pour l expertise et prise en charge des travaux. Après récupération de notre caravane, Les réparations sont impeccable et soignées. Très bon accueil de l équipe et à l écoute.