Libertium Beauvois Lestringuez

Accueil au top par tout le personnel 6/5, Réparation et prise en charge 5/5, délai pièce un peu long , malheureusement , ça ne dépend pas d'eux. ,Satisfaction 5/6

Nous sommes venus en avril pour découvrir le parc des caravanes et nous avons discuté avec Bertrand de nos besoins. Il a su trouver immédiatement l'offre qui nous correspondrait, avec une Alba 497 Family, occasion récente, qui allait rentrer en mai en concession. Résultat, visite de cette dernière le jour de son arrivée à l'atelier, et signature dans la foulée! Bertrand a été aux petits soins pour nous permettre d'avoir un véhicule prêt à être utilisé dès sa sortie d'atelier. Il a été de très sérieux et très pertinent dans ses conseils, pour nous qui démarions de le monde de la caravane. Merci également à Didier pour la prise en main, qui a également été d'une très grande gentillesse, très patient et pédagogue! Nous avons pu profiter dès le mois d'août de la caravane et nous ne regrettons pas de faire désormais partie de la famille du "caravaning". Dommage qu'on ne puisse pas mettre une 6ème étoile! Merci encore, à très bientôt! A& B Lenoble

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour la rapidité et l'efficacité de la concession Libertium Beauvois-en-Cambrésis. Un grand merci à Paul, au service client, au technicien qui est intervenu, et tout particulièrement au chef d'atelier, très professionnel. Ils ont tous géré la demande de prise en charge sous garantie de mon véhicule avec un grand professionnalisme. Leur intervention a permis de rattraper une situation difficile et je suis extrêmement satisfait de la solution apportée."

Venant de Fréjus. Le 1er Octobre, sans rendez-vous. Vous avez sauvé nos vacances à cause d'une pompe a eau H.S. Excellent accueil de tous le personnel. A recommander. Si par le plus grand du hasard vous ouvrez une concession sur Fréjus/Raphaël je serais surement votre 1er client.

Suite à notre visite chez Fiat professionnel pour un problème de décharge de batterie non résolu depuis le mois de mars (achat de notre véhicule neuf). Nous avons pris rendez vous chez libertium Beauvois . Nous avons rencontré un personnel accueillant professionnel qui a su écouter analyser et trouver le problème que nous avions .

Site Lestringuez à fuir si vous souhaitez faire un simple contrôle d'étanchéité. Près de 3h00 passé malgré un RDV pour une opération qui demande maximum 1h00. Le client est considéré comme un géneur voire un impatient s'il s'étonne de n'avoir aucune information sur le déroulé de la procédure. Les process d'organisation voire de management sont à revoir. Des formations à l'acceuil et au suivi des clients s'imposent. Plus de courtoisie et de considération éviteraient de transformer nos RDV d'entretien en corvée inéluctable. A ce stade, pourquoi acheter un camping-car chez Lestringuez si le suivi n'est pas à la hauteur du produit ?

Nous souhaitons remercier chaleureusement Bertrand, notre conseiller commercial, pour son accompagnement professionnel, sa disponibilité et ses conseils tout au long de l’achat de notre Caravelair Alba 496. Un grand merci également à Didier pour la prise en main détaillée et la qualité de la livraison. Nous sommes ravis de cette acquisition et impatients de vivre nos premières aventures en caravane ! A bientôt Loire Amelyne et Deleau Steven

Accueil chaleureux, personnels très souriants et très aimable. Nous sommes satisfaits de notre achat. L'atelier a réalisé un très bon travail. A la réception tous les conseils 'ous ont été transmis. Merci à vous tous