LA CITÉ DE L'AUTO

Très mauvaise expérience SAV – dossier mal géré et refus de prise en charge injustifié. Achat d’une Citroën Ami d’occasion en août 2025 dans cette concession, avec garantie «Spoticar» 12 mois. Quelques mois seulement après l’achat, le câble de recharge (élément indispensable au fonctionnement du véhicule) présente une dégradation anormale, sans choc ni mauvaise utilisation. Utilisation strictement normale : recharge du véhicule puis rangement du câble. Malgré la transmission de tous les éléments, aucune réponse dans un premier temps, puis refus de prise en charge au motif d’une «mauvaise utilisation», sans aucune explication technique ni justification concrète. Ce positionnement est difficilement compréhensible : - il s’agit d’un équipement conçu pour être utilisé en extérieur - la dégradation est manifestement prématurée - de nombreux utilisateurs rencontrent le même problème sur ce modèle Je rappelle que la garantie légale de conformité s’applique dans ce type de situation, indépendamment de la garantie commerciale. Déception importante sur la gestion du SAV et le manque de considération du client.

Excellent concessionnaire, sérieux avec un parc de véhicules inégalé. Nous avons été accueilli par M Barbosa qui a été extrêmement gentil et disponible. Encore merci à vous

Très bon accueil et équipe sympathique. J'ai laissé mon Jeep pour une opération de rappel. J'ai bénéficié d'un véhicule de prêt, sans avoir réservé à l'avance. La concession est multimarques, pas mal de véhicules neufs et d'occasions disponible. Seul bémol le parking est vite saturé.

Exceptionnel,professionnel et gentil en qui j’ai donné toute ma confiance, je souhaite à tous les acheteurs de voiture d’occasion de tomber sur un vendeur comme celui-ci. Achat d’une Jeep renegade. Vendeur adorable et très à l’écoute qui se prénomme Louis. Mme B.V.

Mon Kia stonic. Est entré à l'atelier le 28/8/2025 pour un problème de transmission plus revision. Depuis cette date, aucunes nouvelles si ce n'est que j'appelle moi . On me que ça va être bon mais toujours rien au 9/10/2025.

Je voulais profiter de l'offre révision proposée par le roole mais manque de peau mon véhicule est d'une autre marque... donc vous nous vendez des véhicules de votre stock alors qu'on ne peut pas profiter des avantages proposés par les partenaires . Aucune solution ne peut être trouvée pour régler ce couac

J’ai acheté fin Octobre une Fiat d’occasion, tout s’est super bien passé, très bien prise en charge avec des personnes de confiance. Encore merci Romain pour cette voiture. Je recommande x1000.

Je suis venu à la base pour voir une occasion Audi et j'ai trouvé de bon conseil auprès de Stéphane qui nous a accompagné dans l'achat. Avec Béatrice qui a été un bon accompagnement pour la partie crédit & Assurance notre expérience a été vraiment bonne auprès de La cité de l'auto. Tout comme la reprise de notre ancien véhicule à un bon prix pour un concessionnaire qui a été un réel confort et un plus dans notre expérience "tout en un". Je recommande à 100%