Westfalia Vitrolles | de Willermin

très decu, je suis proprietaire un fougon westfalia qui est tombé en panne de chauffage juste avant mon depart en vacance. malgres de multiples tentatives pour contacter l'atelier , les rares personnes qui j'ai eu au telephone n'ont pas voulues m'aider. je demandais juste de déblocage du code erreur du chauffage qui s'était mis en sécurité et pas une recherche de panne. la concession mercedes westfalia d'orange a ete plus compréhensive et m'a tout de suite donne rendez vous. mais a 120 km de chez moi. merci beaucoup a eux !!!

Cher équipe de De Willermin, comment auriez vous gérer la situation concernant ma batterie défectueuse si cela serait arrivé dans la région et pas sur une autoroute en plein voyage en Italie à 1000 km de Vitrolles...Vous auriez dû remplacer la batterie après avoir constaté qu'elle soit défectueuse...bain c'est enfait ce que je demande, mais le comercial ne voulait même pas la voir....Et vous êtes vraiment à 250 euros près pour ruiner un peu plus votre réputation ?Pour moi c'est une question de principe, on ne traite pas ces clients de la manière que vous le faites...

Dans mon voyage, une panne électrique cellule s est déclenchée sur mon westfalia Kelsey encore sous garantie. Sur conseil assistance , je me suis rendu chez westfalia Vitrolles. Il m a été répondu qu il ne pouvait rien faire pour moi , par contre leur collègue westfalia Cavaillon pourrait me dépanner car eux disposant des outils. Ni une ni deux, j appelle westfalia Cavaillon, l atelier me répond ils ne peuvent rien pour moi car mon porteur est Ford, je leur repasse alors l atelier de Vitrolles pour qu ils se mettent d accord. A la fin de la conversation, la personne de l atelier Vitrolles me dit qu en fait parce que k ai un Ford et que ils sont concessionnaire Mercedes ils ne peuvent rien faire car pas équipé. Par contre cette concession Mercedes est bien associée au concessionnaire westfalia qui vend des modèles westfalia. Ironie de l histoire est exposé à la vente le dernier modèle Ford Kelsey !!!! Sur le site westfalia Vitrolles est bien indiqué comme sav tout porteur modèle kesley. En conclusion pour vendre a Vitrolles ils savent apparemment faire puisque je l ai pas acheté ici, mais sachez que si vous avez ensuite le moindre souci vous êtes seul sans solution !!!!! Pour moi je suis toujours en recherche de savoir comment je peux faire réparer mon van de moins d un an. Idem pour Westfalia Cavaillon.

Expérience d’achat très positive grâce à Maxime. Commercial compétent, à l’écoute et très réactif. Je recommande vivement ce concessionnaire pour l’achat de votre prochain véhicule.