Kia | Villenave d'Ornon - Edenauto

J'ai bénéficié d'un très bon service dans l'ensemble, depuis le premier contact jusqu'au terme du processus d'achat de mon Dacia Duster au sein du service véhicules d'occasion de la concession. Emilien, qui m'a accompagné dans cette démarche, a accompli un travail remarquable ; je l'en remercie encore une fois.

Je tiens à remercier M. Rutil pour la qualité de son accompagnement. J'ai particulièrement apprécié son écoute, sa disponibilité et la pertinence de ses conseils, sans aucune pression commerciale. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et transparence. Même si, après réflexion, j'ai finalement décidé de reporter mon projet d'achat, je garde une excellente impression de cette concession et n'hésiterai pas à revenir vers eux le moment venu. Je recommande vivement ce conseiller pour son sérieux et son sens du service.

Super satisfait de l'achat de mon nouveau véhicule, le KIA EV2. Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement. Merci tout particulièrement à Raphaëlle et Ambre pour leur disponibilité et leur gentillesse. Très bonne continuation à vous, et encore merci !

Globalement les gens sont sympas et efficaces. Par contre ça manque de communication, à la fois chez le personnel et dans les SMS. Ma situation : je suis venu chercher la voiture un samedi matin. Mais personne ne m'avait dit que ce n'était pas possible le samedi, seulement lundi-vendredi. Donc j'ai fait un aller-retour qui m'a pris plus d'une heure pour rien, à vélo en pleine canicule. Je pense que ce n'est pas difficile d'écrire en gros à l'accueil et de dire à l'oral que la récupération ne peut pas se faire le samedi. Et encore mieux d'ajouter un rappel dans le SMS qui prévient qu'on peut venir récupérer le véhicule. Voilà, sinon une facture à 700€+ pour cette révision des 4 ans. J'apprends au même moment qu'il est possible de prendre un contrat d'entretien pour lisser et avoir une réduction. C'est dommage de ne pas l'avoir dit dès ma 1ère révision, mais bon.

Bon accueil , de mon commercial, de bon conseil , et très prévenant, merci à vous MR Evrard Adrien de m avoir accompagné sur mon premier achat,, je recommande fortement Merci 😊

Très bonne expérience. Nous avons été reçus par Monsieur Adrien Evrard, qui est de très bon conseil, et qui a su nous écouter et répondre à nos questionnements pour être au plus près de notre besoin. Les informations sont claires et complètes. Merci à vous pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme.

L'accueil est bon cependant, prix de la révision bien trop élevé pour une voiture qui n'a même pas 30000km 5eme révision d'une Picanto, j'ai signalé un problème sur ma planche au dessus de ma roue de secours dans le coffre la poignée est décousus j'ai demandé la réparation ou le changement le commercial m'a dit que le chef atelier mettra ça sur le compte d'une mauvaise utilisation pour ne pas la changer... La garantie 7 ans on m'annonce que c'est uniquement pour le moteur et pièce vu le prix qu'on y laisse je trouve ça abusif. On ne nous apporte aucune solution. Le nettoyage qui était bien avant l'est sur l'extérieur et l'avant au niveau des tapis de siège, sachant qu'ils l'avaient fait les années passées j'avais vidé la voiture pour que ça soit plus simple pour eux mais l'arrière de la voiture pas fait, l'espace sous le frein à main et l'espace vide poche sous la tablette pas fait non plus. Niveau rapport qualité prix et le fait qu'on m'annonce que l'électronique ou les écrans ne sont pas pris en charge après et ma planche me font me demander si je continuerai à venir à payer si chère pour que rien ne soit pris en compte au final. J'attends encore des nouvelles du commercial si ça se trouve la planche sera prise en compte ce qui me permettra de revoir un peu mon jugement mais autrement j'irai certainement voir ailleurs.

Une honte. Ma voiture kia a été achetée il y a 4 ans dans ce garage, Il s'avère que j'ai un souci de régulateur qui s'enlève quand je le mets, de façon aléatoire. J'ai donc pris rendez-vous chez edenauto, Suite au diagnostic, ils m'informent que ma voiture n'a rien et qu'ils n'ont pas trouvé le problème. Qu'il faudrait que je prenne des photos et/ou vidéos quand cela ce produit pour les aider. Ils décident de ne pas me faire payer le diagnostic, ce qui est pour moi, entièrement normal car ma voiture est sous garantie et a un problème, qu'ils n'ont pas réussi à résoudre. En récupérant ma voiture, je m'aperçois qu'ils ont roulé plus de 60km avec et qu'ils ne m'ont pas remis d'essence. En désaccord avec cela, le responsable de l'atelier me reçoit et me dit clairement que je dois m'estimer heureuse de ne pas avoir payé le diagnostic car les techniciens ont travaillé sur ma voiture sans que cela rapporte de l'argent à l'entreprise. Il me dit que je l'embête uniquement pour 8 euros. Ce monsieur ne connaissant pas ma vie je trouve qu'un tel comportement est totalement déplacé et inacceptable. Je retourne la question, est ce que ça vaut le coup de perdre une cliente pour 8 euros ? Cela veut dire que s'ils avaient trouvé la panne ils m'auraient remis de l'essence car j'aurai rapporté de l'argent ? Ou est le sens du client ? Un tel comportement est inadmissible, garage à fuir

Je souhaitais informer la concession Kia Villenave d'Ornon qu'ils ont visé juste en choisissant de travailler avec Raphael. J'ai été vraiment très bien accompagné. Elle s'est toujours montré disponible mais surtout humaine et très agréable. Encore un très grand merci à elle !! ;)

Pas de reproche à faire au niveau de l'accueil et de la prestation. Par contre, très mécontente du prix exorbitant payé pour une révision d'une voiture électrique : près de 800€!! Du jamais vu, même pour une révision de voiture thermique ! Surtout que lors de l'achat de ma voiture dans cette même concession, on nous annonce que les révisions coûtent bien moins chères que pour les véhicules thermiques et qu'elles ne reviennent qu'à 200€ max. Mensonge... Que dire de la précision de la facture qui ne met que forfait révision des 4ans/60000km: que comprend réellement ce forfait?? Auquel est rajouté le pack antigel à plus de 300€ HT !! Incompréhensible par rapport aux prix payés dans d'autres concessions pour cette même révision. De ce fait, je ne pense pas poursuivre les entretiens annuels de ma voiture dans cette concession, aux vues des pris pratiqués.