Kia | Libourne - Edenauto

Toujours satisfaite de l'accueil et de la qualité des prestations, bien que le forfait de l'entretien des 4 ans de ma kia Niro a été "salée" et inhabituelle. La concession n'y est pour rien et applique les consignes de la marque.(700e pour un entretien me laisse envisager de reconsidérer ma fidélité à cette marque).

Voiture achetée en juin 2025 dans la concession 3 mois plus tard le véhicule tombe en panne et depuis cette panne le véhicule donne des à coups . Cela fait 1an maintenant et toujours aucune solution … Le responsable n’a même pas la décence de venir voir le client, la politique de l’autruche et plus facile je suppose. Il n’y a zéro communication de leur part. Je vous déconseille fortement d’acheter ou d’entretenir votre véhicule dans ce garage.

J’entrevois à la fin des travaux un mécano qui fait le tour de la voiture avec un responsable. On me rend le véhicule sans rien me dire. Je fais le tour et me rend compte qu’il manque un gros morceau de peinture sur le pare choc arrière!! Je le signale et me retrouve face a des personnes de très mauvaise fois mais qui savaient . Non pas qu’il ni la peinture enlevée lors du lavage mais plutôt qu’elles me soutiennent qu’il en manquait déjà, honteux !!! Une maladresse peu arriver mais me faire payer 520€ sans rien me dire après années de fidélité, ça ne passe pas!!! Je trouve cela d’une grande mal honnêteté. A minima me le dire , s’excuser et c’était réglé! Mais non, on s’empresse de me faire payer et on veut me laisser partir comme si de rien n’était . Je ne pensais pas les employés de cette concession comme cela ! Quand tout va bien tout le monde est souriant! Mais quand ça va plus, y a plus personne …mais on prend l’argent .

Je suis venu pour la révision de ma voiture, j’ai été accueilli par une femme souriante et sympathique, qui a pris le temps de répondre a mes questions, et m’expliquer les détails nécessaires. J’ai retrouvé mon véhicule lavé extérieur et intérieur, avec mon support de plaque (qui était mal fixé) réparé. On ne m’a pas assomé de devis ou autres pannes inexistantes quand je suis venu chercher ma voiture, mais toujours ce même accueil agréable. Merci a toute l’équipe pour votre efficacité, votre sérieux, et votre professionalisme !

Florian a été pro actif sur notre dossier du debut à la fin. De l'essai jusqu'à la livraison il a su se rendre disponible à chaque sollicitation de notre part. Nous le remercions grandement.

C'est toujours plaisant d'avoir affaire à cette concession. Nous y faisons l'entretien de notre véhicule depuis quelques années et le service est toujours au rdv ! Très sympathique et professionnel.

Aujourd’hui livraison de notre nouveau Kia Superbe Kia EV4 Vendu par Florian Livré par Florian et leur alternante Toujours un grand plaisir de faire affaire avec eux pour l’achat de véhicules comme pour l’entretien de ceux-ci ! Je recommande fortement Merci beaucoup

Concession facile d'accès. Équipe à l'écoute et efficace. Les petits gestes commerciaux faits aux clients apportent un plus non négligeable. Il m'a été agréable de faire affaire à mon commercial et ce, dès la commande de mon nouveau véhicule jusqu'à sa livraison. Je recommande cette concession sans hésiter.