Kia - Villefranche-sur-Saône | Groupe Vulcain

Accueil agréable, premier entretien pour ma Kia Ceed parfaitement réalisé.

Merci à Lauriane, Quentin et Vincent pour leur professionnalisme ! ✨️

J’exprime mon fort mécontentement sur un manque de gestion d’une garantie constructeur, une l’immobilisation forcée du véhicule de plus de 2 mois et sans suivi de notre dossier . Un manque de lien commercial tout au long d’une LOA de plus de 36 mois. Une marque qui ne prend pas en compte la SATISAFACTION CLIENT…

Un accueil toujours professionnel pour les révisions de ma voiture. Possibilité de télétravailler depuis l'espace de convivialité pendant l'attente avec en plus un petit café, c'est parfait!

Excellent accueil et service irréprochable. Merci à Vincent et à ses équipes pour leur diagnostic sur ma Kia encore sous garantie. Je recommande ce garage Kia.

Vérifiez bien ce que vous signez!!! Vérifiez bien aussi le véhicule à fond!!! Restez bien concentré(e) et n'écoutez pas leur blabla...ils sont forts pour embrouiller!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!

Je me suis rendu le jeudi 19 février vers 11h20 chez Kia Villefranche-sur-Saône suite à plusieurs problèmes constatés sur mon véhicule récemment acheté. L’accueil a été vraiment professionnel et très rassurant. L’équipe a pris le temps d’écouter attentivement ma situation et d’analyser les points techniques avec sérieux et transparence. Contrairement à mon expérience précédente ailleurs, ici on sent une réelle compétence et une volonté de comprendre et résoudre les problèmes. On m’a expliqué clairement les démarches à suivre, les vérifications à effectuer, et l’historique du véhicule va être étudié en détail. Je tiens particulièrement à souligner leur professionnalisme, leur honnêteté et leur sens du service. C’est rassurant de tomber sur une équipe aussi impliquée. Merci à toute l’équipe du SAV pour votre sérieux. Je recommande vivement.

Toujours un excellent accueil, entretien en 2h au lieu de 1/2 je à Vaise. Je recommande

Mon mari a pris un leasing sur 4 ans puis encore un autre sur 4ans avec un autre modèle et a acheter la voiture la en mai 2025. Surprise en ce début d'année la boîte de vitesse qui lâche, la voiture à 45000km au compteur et parce qu il aurait louper un rdv de révision Kia refuse de faire quoi que ce sois. Aucun geste commercial, la voiture n'est plus sous garantie pour eux ce n'est plus le problème et on se retrouve avec une facture a payé de 1250 euros. Honteux, plus jamais nous irons chez ce concessionnaire

Très bonne expérience, Lauriane a su être très professionnelle et sympathique. Je recommande 👌🏻

Excellent accueil et service impeccable Je tiens à souligner la qualité de l'accueil lors du dépôt de ma voiture. La réceptionniste a été remarquable : souriante, efficace et très professionnelle. Elle a pris le temps de tout m'expliquer clairement concernant l'intervention, les délais et la marche à suivre. C'est rassurant d'être entre de bonnes mains dès le premier contact. Un grand merci pour ce service de qualité !

Très bonne expérience, accueil agréable et équipe professionnelle. Je recommande 👍

Acceuil et attente irréprochable pour une première visite d'entretien. La secrétaire et le responsable d'atelier au top et vous à l'aise. Le belle surprise en reprenant ma Kia Sportage, c'est de l'avoir retrouvé lavé et aspirateur passé ! 👍✔️ Je vous ferai de la publicité mérité sur une radio nationale, le 107.7 , Radio en relation avec les voitures. Un client heureux, et pourtant je suis difficile 👀😁 Ne me decevez pas 🙏 KIA VILLEFRANCHE vous avez un nouveau client fidèle malgré la facture un peu salé mais je conçois que c'est Partout pareil. MERCI !

Tres bien reçu dans cette concession. Conseiller Commercial Aymerick a l'écoute du client. Je recommande vivement

Je tenais à remercier ce vendeur qui nous a pris de haut, non pas qu'il était grand, simplement par le faîte qu'à priori KIA notamment le Sportage n'était à priori pas pour nous... Impossible d'ouvrir le coffre pour se rendre compte du volume, plus de batterie... Bref on en saura pas plus, personne dans la concession cette fin d'après-midi de semaine mais pas moyen d'avoir une idée de prix sur une configuration quelconque, on ne devait pas correspondre au profil type que ce vendeur attendais. Finalement nous avons continué notre tournée des concessions, et alors qu'on imaginais pas que cela soit possible, Audi nous a fait signer pour un Q4 qui rentre dans notre budget... Grâce à ce monsieur autain et plein d'apriori nous sommes aujourd'hui ravie de notre choix de véhicule…!

En route pour lille mon voyant frein rouge s’allume je m’arrête immédiatement chez KIA villefranche sur Saône à 11h un vendredi. Prise en charge immédiate diagnostic capteur de frein en défaut. Reprogrammation du véhicule. Tout va bien service gratuit avec le sourire et immédiat. Bravo à vous je ne suis même pas client ici c’est remarquable merci

Très bonne expérience chez KIA Villefranche sur Saône. Mr Valette s'est occupé de tout pour la reprise, puis l'essai et l'achat de mon nouveau véhicule KIA avec un grand sens du service et professionnalisme. Je compte le faire entretenir ici. Je recommande 👍

Un grand merci à Aymerick pour l’accompagnement lors de notre projet d’achat qui était important pour nous. Je conseille vivement !

Rendez-vous pris pour une révision importante depuis trois semaines en demandant un véhicule de prêt "pas de problème selon eux" Une fois arrivé, bonjour la surprise "nous ne pouvons pas prêter de véhicule et nous n'avons pas de solutions... ou attendre 3h !". Merci à la concession de Villefranche qui m'a fait perdre du temps et au Groupe Vulcain trop souvent décevant avec ces clients. KIA est une bonne marque et moi qui m'intéressais à un véhicule neuf, c'est navrant.

Nous avons été très patients réparation pour boîte à vitesse bloquer 2 mois d attente et rebolote quelque temps apres après rebolote cette fois 3mois d attente environ pas de nouvelle et véhicule toujours chez eux . C est une kia rio avec 40 000 km annee 2022 toujours des excuse pas de mécano. J étais malade etc ...aucun véhicule prêter Débrouiller vous. Toujours en attente .kia France va devoir réagir.. Allez rebelotte boite bloquer jamais d appelle pour nous imformer ou ca en est bien qu il nous dise qu il on enfin des mecano former cher kia mais meme avec ca rien aucun resultat donc reprise de vente du vehicule obliger .je vous dit pas la sous cote du vehicule qui a ete la plus part du temps chez eu sans pres de vehicule s est pour votre pomme .il save decotter pour un rayure mais pas assumer qu il sont imcopettant service mecanique a fuire absolument et je dit pas tous .sauf la damme a l acceuil qui nous dit elle meme qu il sont imcopetant

J'ai acheté une voiture une toyota aygo. Service client nulle. Voiture avec um peut plus de 10000km et l embrayage qui vas pas . Plusieurs appels sans réponse. Moi je déconseille fortement cette établissement. Celia Morais

Problème de moteur de rétroviseur qui fonctionnait en continu même à l’arrêt du véhicule, constaté sur l’autoroute en direction du Midi. Arrêt chez Kia Villefranche-sur-Saône pour demander une assistance ; en dix minutes, une solution provisoire et fonctionnelle a été trouvée, avant que je ne voie, à mon retour, pour une réparation chez mon concessionnaire Kia. Et avec le sourire en plus : service au top !! Merci.

Très déçus du suivi. Voyant moteur allumé depuis mai, pièce changée mais voyant toujours présent. Sans parler des aléas administratifs et des délais. Le 11 juillet, veille de notre départ en vacances, on nous dit de “partir tranquilles” malgré le voyant moteur actif… et que plus aucun mécanicien confirmé seulement un intérim et un freelance. Deux véhicules achetés ici, en moins de 2 ans, toutes nos révisions faites chez eux : grosse perte de confiance. Surtout depuis le changement de personnel.

Très bon accueil pour l'achat de ma nouvelle voiture Kia. Je tiens surtout à dire un grand merci à Aymeric pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme !!

Prise en charge du client excellente!!!!! Bravo à Kia Villefranche par sa compétence et surtout pour rester à l'écoute des clients. Ma voiture electrique a eu une panne de batterie. On est venu chercher la voiture de mon cabinet, on m'a laissé une voiture de pret et on a reparé la mienne. Une fois ma voiture reparé on m'a rammené ma voiture jusqu'à mon cabinet. Avec ce type de prise en charge je suis sur que ma prochaine voiture sera toujours acheté chez Vulcain. UN GRAND MERCI et continuez comme ça, car ça fait la différence !!!!!!!

Très agréable expérience, je suis venu dans le but d’être renseigné et conseillé quand à l’achat de ma futur voiture et j’ai été très bien accueilli. Mention particulière à Aymeric qui a su prendre de son temps, même passé midi, pour m’écouter et essayer de comprendre le modèle qui serait le mieux pour moi. Merci encore Je recommande

Personnel accueillant et bienveillant. Des places de parking réservées pour les clients, c'est agréable ! Merci encore Aymeric de m'avoir bien conseillée et de vous être même déplacé pour me dépanner ! Je recommande cette concession. J'ai acheté un Ev3 qui est une superbe voiture.

Rendez vous pris . Le jour J j’arrive avec 10´ de retard indépendamment de ma volonté, je rentre dans l’agence et personne ?? J’attends, j’attends puis ne voyant personne venir je test le confort des véhicules électriques exposés puis une fois fini …toujours personne !?!? Bref en 1/2 heure personne pour s’occuper d’un potentiel acheteur . Le pire c’est aucun rappel de la part du vendeur qui a mon numéro par la suite. J’irais essayer et acheter mon véhicule dans une autre concession.

Commercial arrive en retard d une demie heure ne s excuse pas ! Désinvolte et répond pas a ma question avez-vous encore des véhicules thermique essence ! J avais rendez-vous pour essayer une auto mais apparemment pas préparé sa réponse que reprochez vous aux hybrides ? Je vous demande avez-vous des thermiques essence ! Vous ne voulez pas essayer un hybride me répond il ! On va baisser d un ton ! Et je suis parti !!!

Ce jour le 27 novembre je me présente pour un souci de voyant de vidange bloqué sans RDV chez Kia Villefranche sur Saône. La personne de l accueil va immédiatement voir ma voiture, la rentre dans l atelier et 10 mn plus tard me rend mes clés avec mon problème résolu . Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Vous êtes Top 👍 👍 👍

Dommage ! Venu hier à 12h40 (05/11) dans l'idée d'acquérir un véhicule (niro/xceed), je tombe sur une concession déserte. En cherchant, j'ai rencontré 2 personnes, que j'ai manifestement dérangé au cours de leur discussion : pas de bonjour, pas d'indication, pas d'au revoir ... bref une impolitesse à toute épreuve. Mieux vaut fermer entre midi et deux que de laisser cela en l'état

Super accueil par Alice, super diagnostique par Alexis. Problème d’embrayage vite diagnostiqué vide commandé réception sous trois semaines Max. Je recommande cette agence.

Manque de respect et de professionnalisme de la part d’un commercial de la concession. Je contacte pour une probable acquisition, 30 minutes seulement après avoir reçu l’offre d’achat et avoir entamé les procédures de mon côté en achetant notamment les billets de train, le commercial m’annonce qu’il vient tout simplement de vendre le véhicule. Aucune excuse de sa part, je cite «  j’ai beaucoup de demandes ». Je déconseille fortement cette concession.

Nous avons acheté fin juin une KIA PICANTO : après un mois d’utilisation, nous recommandons cette petite citadine qui est confortable et très agréable à conduire. Nous tenons à adresser tous nos remerciements à notre commercial M Aymerick VALETTE pour son amabilité, sa disponibilité et son professionnalisme. M VALETTE a tout mis en œuvre pour nous apporter pleine et entière satisfaction ! Nous remercions également le mécanicien qui a pris le temps de nous répondre clairement à nos questions techniques. Nous recommandons vivement ce concessionnaire !

Mi-avril 2024, j'entre un peu par hasard chez Elite Motors, Kia étant une marque répondant à mon exigence de fiabilité. Accueil, écoute et conseils sont au top ; pas de forcing sur quoi que ce soit, simplicité et gentillesse sont au Rendez-vous : Bravo à Aymerick Valette qui pour moi est une valeur ajoutée à votre concession. J'ai récupéré ma Kia Stonic il y a juste une semaine, avec les principales fonctionnalités bien expliquées ... et je sais que je peux passer ou l'appeler si besoin pour d'autres explications. Allez ! encore quelques kms et je vous ferai un retour plus judicieux sur les qualités (où pas 😉) de ma nouvelle Kia.

Arrivé sans rendez vous suite à 3 assistances Kia en 4 jours pour problème de batterie 12V sur mon récent Sportage, j'ai été très bien accueilli par Alycia. Mon véhicule a été immédiatement pris en charge et un disgnostic fait qui a montré une batterie défectueuse. Malheureusement pas de batterie en stock mais c'est la norme de nos jours. Le mercredi comme convenu j'ai récupéré mon véhicule avec batterie neuve et l'autre point signalé a été pris en charge alors que c'était sans rendez vous. Toujours un accueil de qualité et Alycia charmante. Vehicule rendu propre intérieur et extérieur, ce qui est agréable. Très satisfait du professionnalisme de la concession. Dommage qu'un véhicule de courtoisie n'ai pas été possible mais je venais sans rendez vous Kia Villefranche va entretenir mon Sportage donc c'est un excellent début.

Bonjour Propriétaire d'une Xceed neuve de 3000kms j arrive sur Villefranche pour un séjour d une semaine.Sur mon périple de 500 kms j ai eu quelques soucis de boîte automatique et inquiet pour le retour j ai téléphoné dès mon arrivée au service atelier de votre concession. Votre très charmante dame n a même pas voulu me recevoir sur toute la semaine pour un simple diagnostic que je demandai pour un retour plus serein vu le prix de cette voiture.Merci néanmoins de son conseil pour repartir en assistance assurance .Je prends la route du retour donc paisiblement grâce à sa gentillesse et son professionnalisme . Merci madame de ne m avoir jamais rappelé de la semaine . Bien cordialement Mr Furlan

Relation client inexistante, concessionnaire qui n'assume pas ses responsabilités. J'ai commandé en août 2022 une voiture neuve qui devait être livrée "maximum janvier 2023, probablement avant", ce qui a joué de manière importante dans mon choix pour ce véhicule plutôt qu'un autre. Nous sommes le 28 août 2023 et la voiture n'est toujours pas livrée. Pire, il ne s'agit pas d'un problème de production : ma voiture est arrivée dans le sud de la France, à 3h de route, depuis le mois de juin ! Aucun geste commercial (j'ai juste demandé à ce qu'on m'offre le remplacement des pneus été par des pneus 4 saisons, ce qui ne me semble pas du tout incroyable comme demande pour 8 mois de retard...). Je n'ai jamais de nouvelles, si ce n'est pas moi qui appelle pour en prendre. Le concessionnaire se cache derrière la responsabilité de Kia France, oubliant qu'il le représente et que le principe d'un concessionnaire de marque est d'être l'interlocuteur unique du client. Je suis extrêmement déçu du retard inexplicable (la voiture est à 3h de route depuis 3 mois), par le manque de communication et par le rejet de responsabilité du concessionnaire. Ne croyez pas les délais annoncés par Kia lors de vos commandes.

Je suis ressortie de ma visite particulièrement énervée. J'avais pris rendez-vous pour un voyant qui s'était allumé sur mon tableau de bord. Au moment de payer on me tend une facture de 99€. je demande "vous avez juste éteint manuellement le voyant?", je me suis pris une réponse sèche de la personne de l'accueil à côté "c'est pour les 45 minutes passées sur votre voiture". En quoi cela répond à ma question? Je n'ai pas le droit de savoir ce qui a été fait sur ma voiture ni d'où venait le problème? C'est quand même pour ça que j'ai pris rendez-vous. D'autant que j'ai toujours été polie et compréhensive lorsque vous m'avez déplacé mon rendez-vous à deux reprises mais visiblement la politesse c'est optionnelle pour vous. Le mécanicien a bien voulu me donner plus d'explication mais j'irai ailleurs la prochaine fois.

Service commercial compétent et sympathique. De bons produits adaptés au règles de circulation actuelles. Le positionnement prix est bon et les loyers compétitifs. Le service après vente est efficace et disponible. Un très bon garage pour une très belle marque.