Kia - Lyon Vaise | Vulcain Elite Motors

prise en charge rapide, diagnostic rapide. contact humain 10/10. explication detaillée 10/10. mention ++ pour Guillaume.

Super concession, j’ai apporté ma voiture pour la révision, j’ai eu un véhicule de courtoisie pour la journée, un très bon accueil et quand j’a récupéré ma voiture elle était propre à l’intérieur et l’extérieur. Services au top merci

Excellent accueil pour la revision de ma Kia e-Niro. Véhicule rendu lavé et nettoyé, parfait!

Très bon accueil, mon nouveau véhicule Kia au top et livré en 15 jours ! Je recommande particulièrement.

Un accueil et des conseils très avisés et pertinents qui m’ont conduit à changer de véhicule plus tôt que prévu … mais pour mon plus grand plaisir ! Merci à Thomas Rochigneux qui m’a permis d’avoir mon nouveau Kia « sous le sapin » le soir de noël 🎄…

Après avoir alerté à plusieurs reprises depuis ma vidange du 12 décembre sur des problèmes graves et évidents, cette concession Kia n’a jamais pris mes signalements au sérieux, m’a constamment repoussé pour un rendez-vous, ignoré mes rappels, effectué des tests superficiels et donné des conseils absurdes, et aujourd’hui ma voiture est complètement en panne, inutilisable pour mon travail, avec remorquage à ma charge, me faisant subir une perte de temps, d’argent et un stress considérable : une gestion totalement irresponsable, inacceptable et révélatrice d’un manque de professionnalisme flagrant

Extrêmement déçu par cette concession Kia. Depuis ma vidange de boîte du 12 décembre 2025, j’ai signalé à plusieurs reprises des problèmes graves avec mon véhicule, en envoyant captures d’écran et messages détaillés dès le début. Malgré mes relances, on m’a sans cesse repoussé pour un rendez-vous, promis des rappels jamais effectués, et le seul test effectué était inutile. On m’a même conseillé de parcourir 200 à 400 km pour « recharger la batterie 12V », alors que les problèmes ne faisaient que s’aggraver. Le standardiste m’a assuré que mon dossier serait traité rapidement et que le chef d’atelier me rappellerait. Je n’ai jamais été recontacté. Pire, à chaque relance, on me raccrochait au nez. Aujourd’hui, ma voiture est en panne, inutilisable pour mon travail, et je dois payer un remorquage pour la ramener à la concession. Cette gestion est totalement inacceptable. J’ai perdu temps et argent à cause de leur incompétence. Je laisse cet avis pour prévenir les clients : cette concession ne prend pas ses responsabilités.

Je suis extrêmement en colère contre cette concession Kia. Depuis ma vidange du 12 décembre, j’ai alerté l’atelier à de multiples reprises sur des problèmes graves de mon véhicule, en envoyant systématiquement captures d’écran et messages détaillés dès l’apparition des symptômes. Malgré mes relances, on m’a toujours repoussé pour un rendez-vous et je n’ai jamais été rappelé comme promis. Le seul test effectué était superficiel et inutile, et on m’a donné un conseil absurde : parcourir 200 à 400 km pour « recharger la batterie 12V », alors que les problèmes s’aggravaient jour après jour. Le comble : le standardiste m’a assuré que mon dossier serait traité rapidement et que Guillaume, le chef d’atelier, me rappellerait. Je n’ai jamais reçu ce rappel. Pire encore, lorsque je rappelais pour relancer la situation, on me raccrochait au nez. Aujourd’hui, ma voiture est totalement en panne, je ne peux plus travailler avec (c’est un véhicule de fonction indispensable), et je dois en plus payer un remorquage pour la ramener à la concession. Cette situation est inacceptable. J’ai perdu beaucoup de temps et d’argent à cause de leur incompétence et de leur manque de professionnalisme. Ignorer les alertes répétées sur un véhicule qui sert au travail est irresponsable et dangereux. Je laisse cet avis pour alerter tous les clients : cette concession ne prend pas ses responsabilités et ne gère pas correctement les problèmes graves de ses véhicules.