Kia - Lyon Vaise | Groupe Vulcain

Un accueil et des conseils très avisés et pertinents qui m’ont conduit à changer de véhicule plus tôt que prévu … mais pour mon plus grand plaisir ! Merci à Thomas Rochigneux qui m’a permis d’avoir mon nouveau Kia « sous le sapin » le soir de noël 🎄…

Après avoir alerté à plusieurs reprises depuis ma vidange du 12 décembre sur des problèmes graves et évidents, cette concession Kia n’a jamais pris mes signalements au sérieux, m’a constamment repoussé pour un rendez-vous, ignoré mes rappels, effectué des tests superficiels et donné des conseils absurdes, et aujourd’hui ma voiture est complètement en panne, inutilisable pour mon travail, avec remorquage à ma charge, me faisant subir une perte de temps, d’argent et un stress considérable : une gestion totalement irresponsable, inacceptable et révélatrice d’un manque de professionnalisme flagrant

Extrêmement déçu par cette concession Kia. Depuis ma vidange de boîte du 12 décembre 2025, j’ai signalé à plusieurs reprises des problèmes graves avec mon véhicule, en envoyant captures d’écran et messages détaillés dès le début. Malgré mes relances, on m’a sans cesse repoussé pour un rendez-vous, promis des rappels jamais effectués, et le seul test effectué était inutile. On m’a même conseillé de parcourir 200 à 400 km pour « recharger la batterie 12V », alors que les problèmes ne faisaient que s’aggraver. Le standardiste m’a assuré que mon dossier serait traité rapidement et que le chef d’atelier me rappellerait. Je n’ai jamais été recontacté. Pire, à chaque relance, on me raccrochait au nez. Aujourd’hui, ma voiture est en panne, inutilisable pour mon travail, et je dois payer un remorquage pour la ramener à la concession. Cette gestion est totalement inacceptable. J’ai perdu temps et argent à cause de leur incompétence. Je laisse cet avis pour prévenir les clients : cette concession ne prend pas ses responsabilités.

Je suis extrêmement en colère contre cette concession Kia. Depuis ma vidange du 12 décembre, j’ai alerté l’atelier à de multiples reprises sur des problèmes graves de mon véhicule, en envoyant systématiquement captures d’écran et messages détaillés dès l’apparition des symptômes. Malgré mes relances, on m’a toujours repoussé pour un rendez-vous et je n’ai jamais été rappelé comme promis. Le seul test effectué était superficiel et inutile, et on m’a donné un conseil absurde : parcourir 200 à 400 km pour « recharger la batterie 12V », alors que les problèmes s’aggravaient jour après jour. Le comble : le standardiste m’a assuré que mon dossier serait traité rapidement et que Guillaume, le chef d’atelier, me rappellerait. Je n’ai jamais reçu ce rappel. Pire encore, lorsque je rappelais pour relancer la situation, on me raccrochait au nez. Aujourd’hui, ma voiture est totalement en panne, je ne peux plus travailler avec (c’est un véhicule de fonction indispensable), et je dois en plus payer un remorquage pour la ramener à la concession. Cette situation est inacceptable. J’ai perdu beaucoup de temps et d’argent à cause de leur incompétence et de leur manque de professionnalisme. Ignorer les alertes répétées sur un véhicule qui sert au travail est irresponsable et dangereux. Je laisse cet avis pour alerter tous les clients : cette concession ne prend pas ses responsabilités et ne gère pas correctement les problèmes graves de ses véhicules.

Bonjour a tous, marque a éviter 145 000 km déjà pas mal de problème sur ceed diesel aucun confort, mauvais freinage embrayage change a 82000 km leurs principales ( échanges c'est du consommable !!!!

Prise en charge tout de suite dans la joie la bonne humeur. Explication clair et précise. Je recommande fortement.

Concession très sérieuse, nos attentes ont été prises avec sérieux et le choix du véhicule proposé et son financement nous correspondait à 100%. Concession Très professionnelle

Suite à l’achat d’une Kia sportage au sein du groupe vulcain, nous sommes en mesure de confirmer ce qui nous avait été annoncé, concernant le personnel de la concession de vaise et les prestations commerciales, une fois les démarches financières terminées (virement reçu). En effet, plusieurs manquements et négligences lors de la vente à savoir double clé manquant / plaque immatriculation non remplacée / défaut de carrosserie non signalé, + 300 km au compteur alors que le véhicule venait de Bourgoin, nous obligeant à faire plusieurs allers retours à la concession de vaise pour y remédier, étant donné qu’il manquait toujours quelque chose à chaque passage. Le vendeur a toujours remis la faute sur son responsable, sans pour autant nous laisser avoir une discussion avec lui soit par manque d’intérêt ou de disponibilité sachant que celui ci n’était présent que sur la concession de venissieux. Expérience décevante

Expérience tristement mémorable... Nous avions pris rendez-vous quelques jours en amont pour l'essai d'un Sportage ce mercredi à 17h30: - 15h15: Appel du commercial qui pensait qu'on avait rdv à 15h pour un Stonic. Pas de problème, les erreurs arrivent, on reconfirme l'horaire de 17h30 pour l'essai du Sportage. - 17h30: Arrivé en concession après 45 minutes de route, et après 5 minutes de présentation de la gamme, le commercial nous indique qu'il "nous aurait bien sorti la voiture pour un essai, mais vous comprenez, avec les bouchons...". Nous sommes donc repartis passablement énervés pour 45 nouvelles minutes de route avec la nette impression d'avoir perdu notre temps. Je m'interroge : pourquoi accepter un rdv pour un essai à cette heure alors que la circulation est certainement toujours compliquée en fin de journée à cet endroit et que l'essai ne pourra donc pas être honoré ?

2 véhicules Mazda achetées neuves étre 2015 et 2019. 10 ans d'entretien dans cette même concession, et j'apprends sur place par l'atelier que ce groupe ne fait plus Mazda ? Très bien, mais le minimum est de prévenir les clients ? Un appel téléphonique, un courrier, un mail ? Rien : est ce sérieux ? Non, et il n'y a aucunes excuses à ce manque de professionnalisme Soit disant je devais recevoir un LRAR ... je l'attends toujours.

Un vrai sens du service...ça fait bientôt 2 ans que je fais réviser ma KIA par cet atelier, vous êtes toujours bien accueilli, des solutions sont toujours apportées ou proposées, les réponses sont rapides, précises, les RDV se passent bien, le véhicule est rendu propre, lavé. Oui, une révision chez KIA n'est pas donnée, mais quand le service est à la hauteur (sans tenir compte de la garantie propre à la marque)...on sait aussi ce qu'on paie et c'est ce qu'on devrait valoriser en permanence chez un commerçant, un artisan. Merci à l'équipe, Barbara et Guillaume en premier lieu à qui j'ai affaire et qui rendent l'expérience KIA très positive.

Service entretien déplorable! Deux mois de délais pour obtenir un rdv, le jour du rdv obligation de restituer le véhicule de prêt le jour même... c'est vrai, c'est de ma faute, j'aurai dû poser un jour de congé pour être disponible et pour passer ma journée à faire des aller-retour à la concession... Bref, à éviter!

Très déçu de l’expérience avec Vulcain. J’avais déplacé mon rendez-vous par téléphone, mais le jour J, je découvre que Vulcain l'a annulé sans même me prévenir. Aucun respect pour le temps des clients, et le service est cher et est loin d’être à la hauteur. Une vraie déception, surtout quand on apprécie la marque Kia.

Bonjour , je viens poster l'avis de la part de mes parents suite à l'achat d'un véhicule kia stonic de 2021. Nous très satisfaits du vendeur Mr Hugues Hangoun, le professionnalisme ainsi que le suivi ont été parfaits . Merci à vous , bonne journée.