Kia - Vénissieux | Groupe Vulcain

J'avais rdv avec Joachim GLADEL pour l'essai d'un STONIC d'occasion. Ayant eu un coup de coeur pour un autre véhicule, j'ai annulé mon rdv, car je ne souhaitais pas lui faire perdre son temps. M. GLADEL m'a contacté afin de maintenir ce rdv. J'ai finalement accepté. M. GLADEL est tres professionnel, à l'écoute de sa clientèle. Il avait compris ma decision, mais souhaitait malgré tout me faire decouvrir ce modèle que je ne connaissais pas et je l'en remercie. Pour cette fois, ce n'est pas une KIA que je m'apprête à acheter, mais je recommande vivement cette concession et surtout ce vendeur car beaucoup manquent de serieux. Encore merci M. GLADEL. Alors pourquoi pas une KIA dans le futur !

J'ai acheté mon véhicule il y a 5 ans neuf. Je suis plutôt content du SAV même si parfois les délais de rendez-vous sont longs. Voilà pourquoi je vais parfois dans d'autres garage Kia Elite Motors. Aujourd'hui, je me présente car un de mes tapis de sol est extrêmement usé comparé aux autres. On m'informe que cela ne fait pas partie de la garantie car il s'agit d'une pièce d'usure. Je suis extrêmement déçu car mon véhicule a moins de 60000 km et le tapis conducteur est déjà mort. Or, à l'achat du véhicule, on m'a incité à acheter le modèle le plus haut de gamme de Kia Rio : GT LINE Premium, pour la qualité de ses finitions intérieur comme extérieur avec des tapis de meilleure qualité que le modèle basique.

Nous avons été baladé depuis janvier entre les garanties opteven et garanti achat véhicule. Au final presque rien n’a été prit en charge. De plus le personnel d’un amateurisme avec des allers retours incessant. Un coup on nous dit qu'aucun travaux n’a été fait. Un coup on nous dit que ça été fait sauf notre demande de base (changement de caméra avant). Heureusement que le commercial nous a fait une remise de 15%. Mais une petite ristourne supplémentaire aurait évité cette étoile et ce commentaire négatif. Sachant les erreurs et le manque de communication faites par le personnel. Et au passage sur le devis la signature de mon conjoint n'apparaît pas. On ne sait pas qui a signé pour lui. Est-ce légal ?

Très bonne expérience de notre côté : une excellente réactivité, un vrai sens du relationnel client et une grande disponibilité, même pendant les congés — ce qui est particulièrement appréciable. Un grand merci également, avec une mention spéciale pour M. Ryad Khiat, qui nous a parfaitement accompagnés, conseillés et suivis tout au long de l’acquisition de notre KIA. Nous recommandons sans hésiter !

Nous tenions à remercier chaleureusement Thomas de la concession Kia à Venissieux (Vulcain élite motors) , pour son professionnalisme exemplaire tout au long de notre achat. Malgré les 800 km parcourus pour venir chercher notre véhicule de Bretagne, nous ne regrettons absolument pas notre choix. Thomas nous a proposé une offre imbattable, aussi bien sur la mensualité en LOA que sur la reprise de notre ancien véhicule, largement plus avantageuse que celle proposée par le concessionnaire proche de chez nous. C’est une personne à l’écoute, disponible et réactive, qui a toujours pris le temps de répondre à toutes nos interrogations. Les trois quarts des démarches administratives ont été réalisés à distance, ce qui nous a permis d’avoir quasiment rien à signer le jour de la livraison. Un vrai gain de temps et un service particulièrement appréciable ! Thomas a tout géré d’une main de maître du début à la fin, ce qui a rendu cette expérience d’achat simple et sereine. Je remercie également Maxime qui a pris le relais lors de la livraison du véhicule, Thomas étant en formation pendant deux jours. Il a consacré tout le temps nécessaire pour nous expliquer en détail le fonctionnement du véhicule et répondre à nos questions avec beaucoup de pédagogie et de professionnalisme. Un grand merci à tous les deux pour cette excellente expérience client. Je recommande sans aucune hésitation, vous pouvez y aller les yeux fermés !

J'ai eu l'occasion de venir faire ma révision pour mon Kia e Niro. J'ai été très bien accueilli, le personnelle était aimable et très pro. Très bonne expérience.

Voiture restée plus de 2 mois au garage. Ils ont effectué les premières réparations sans m’envoyer de devis au préalable, on m’a simplement appelée une fois que tout était fait et qu’il fallait régler la facture. Dans la facture je constate que figurent 150€ de diagnostic, hors on m’avait expliqué que si je réalisais les travaux chez Kia, le montant du diagnostic serait déduit du montant des réparations, ce qui n’a visiblement pas été respecté. De plus, ils m’ont rendu la clé que j’avais demandé de réparer avec un bandeau « HS », malgré une facture (>250€…), et sans explications données sur l’origine du dysfonctionnement. Ensuite, pour faire la révision et le contrôle technique, j’ai dû attendre 1 mois avant qu’ils m’envoient le devis, malgré plusieurs appels de relance. On me rend ensuite ma voiture avec un frottement sur une des roues et une jante qui devient brûlante au bout de quelques minutes de route. Quand je les questionne à ce sujet, on me dit que tout va bien, et quand je demande un certificat pour attester que je peux me déplacer sans risques, on me dit qu’en fait il faut changer l’étrier et qu’on va m’envoyer un nouveau devis pour cela. Finalement, le devis envoyé correspond non pas au changement de l’étrier comme on me l’avait annoncé, mais au changement du piston, et ce pour un montant correspondant plutôt au changement complet de l’étrier. Résultat des courses : voiture restée au garage plus de 2 mois, 750€ de déboursés, et une voiture à envoyer dans un autre garage car il reste des réparations à faire. Aucune remise en question malgré des demandes d’explications de ma part au chef d’atelier. Donc je ne suis pas du tout satisfaite et déconseille fermement ce garage.

J'ai eu l'occasion d'expérimenter le service de réception de l'atelier de Kia Vénissieux pour la révision d'une Kia Picanto. De mon arrivée, jusqu'à mon départ j'ai été très bien reçu par les 3 personnes du desk. C'est appréciable des accueils "humains" et agréables. Pour les personnes concernées, un espace est prévu pour continuer de travailler pendant les travaux, dans une partie du showroom. (manque peut être une prise électrique sur l'emplacement avec les tabourets hauts) Merci à Charlène (senteur la vie est belle) Alizée (spécialiste en cappuccino vanille et QR Code) et Dalila parfait complément de cette fine équipe.

Mauvaise expérience chez Kia Vénissieux. Je suis entré pour me renseigner et prendre rendez-vous pour l’entretien de ma Kia. À peine le seuil de la porte franchi, une dame m’a crié que l’atelier était fermé.Je comprends parfaitement que c’était presque l’heure de fermeture du midi (il restait environ deux minutes), mais cela aurait pu être dit avec plus de politesse. Accueil très décevant.

Impossible de trouver une concession Kia capable de faire correctement les bases d’une révision. Je me suis rendu en concession pour la révision de mon Kia Sportage, après avoir déjà eu de mauvaises expériences chez Kia Vienne et Kia Vaise, notamment pour une simple vidange. Le vrai problème vient du manque d’encadrement : des mécaniciens très jeunes, souvent embauchés sans chef d’atelier pour les guider, qui appliquent soi-disant les procédures sans réel contrôle. Concrètement, lors d’une vidange, ils vident le moteur puis remettent directement la quantité d’huile préconisée (par exemple 4,5 L). Or, dans un moteur, il reste toujours de l’huile dans le bloc. Il ne faut donc pas remettre 4,5 L d’un coup, mais environ 3,5 L, puis faire l’appoint en contrôlant le niveau. Résultat : je me suis retrouvé une nouvelle fois avec presque 1 litre d’huile en trop dans le moteur, preuve que les niveaux ne sont tout simplement pas vérifiés.Risque de casse moteur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J’ai également constaté que le niveau du liquide de refroidissement n’avait pas été fait. Lorsque je suis retourné à la concession quelques heures après la révision pour retirer le surplus d’huile, le mécanicien m’a expliqué qu’il n’avait pas le liquide de refroidissement adapté à mon véhicule et m’a proposé… de mettre de l’eau........... Le jeune mécanicien a reconnu ses erreurs. Mais le constat reste le même : dans certaines concessions, c’est une véritable catastrophe. Le savoir-faire se perd depuis plusieurs années, avec des concessions composées presque uniquement d’apprentis, sans chef d’atelier, livrés à eux-mêmes. Kia peut consulter mon dossier et constater les ordres de réparation liés à un surplus d’huile dans le moteur. Et encore, quand la concession accepte d’en établir un, car certaines refusent en prétextant que cela fait partie de la révision.