Kia - Vénissieux | Vulcain Elite Motors

J'ai eu l'occasion d'expérimenter le service de réception de l'atelier de Kia Vénissieux pour la révision d'une Kia Picanto. De mon arrivée, jusqu'à mon départ j'ai été très bien reçu par les 3 personnes du desk. C'est appréciable des accueils "humains" et agréables. Pour les personnes concernées, un espace est prévu pour continuer de travailler pendant les travaux, dans une partie du showroom. (manque peut être une prise électrique sur l'emplacement avec les tabourets hauts) Merci à Charlène (senteur la vie est belle) Alizée (spécialiste en cappuccino vanille et QR Code) et Dalila parfait complément de cette fine équipe.

Mauvaise expérience chez Kia Vénissieux. Je suis entré pour me renseigner et prendre rendez-vous pour l’entretien de ma Kia. À peine le seuil de la porte franchi, une dame m’a crié que l’atelier était fermé.Je comprends parfaitement que c’était presque l’heure de fermeture du midi (il restait environ deux minutes), mais cela aurait pu être dit avec plus de politesse. Accueil très décevant.

Impossible de trouver une concession Kia capable de faire correctement les bases d’une révision. Je me suis rendu en concession pour la révision de mon Kia Sportage, après avoir déjà eu de mauvaises expériences chez Kia Vienne et Kia Vaise, notamment pour une simple vidange. Le vrai problème vient du manque d’encadrement : des mécaniciens très jeunes, souvent embauchés sans chef d’atelier pour les guider, qui appliquent soi-disant les procédures sans réel contrôle. Concrètement, lors d’une vidange, ils vident le moteur puis remettent directement la quantité d’huile préconisée (par exemple 4,5 L). Or, dans un moteur, il reste toujours de l’huile dans le bloc. Il ne faut donc pas remettre 4,5 L d’un coup, mais environ 3,5 L, puis faire l’appoint en contrôlant le niveau. Résultat : je me suis retrouvé une nouvelle fois avec presque 1 litre d’huile en trop dans le moteur, preuve que les niveaux ne sont tout simplement pas vérifiés.Risque de casse moteur!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J’ai également constaté que le niveau du liquide de refroidissement n’avait pas été fait. Lorsque je suis retourné à la concession quelques heures après la révision pour retirer le surplus d’huile, le mécanicien m’a expliqué qu’il n’avait pas le liquide de refroidissement adapté à mon véhicule et m’a proposé… de mettre de l’eau........... Le jeune mécanicien a reconnu ses erreurs. Mais le constat reste le même : dans certaines concessions, c’est une véritable catastrophe. Le savoir-faire se perd depuis plusieurs années, avec des concessions composées presque uniquement d’apprentis, sans chef d’atelier, livrés à eux-mêmes. Kia peut consulter mon dossier et constater les ordres de réparation liés à un surplus d’huile dans le moteur. Et encore, quand la concession accepte d’en établir un, car certaines refusent en prétextant que cela fait partie de la révision.

Pourquoi mettre une adresse mail de contact pour échanger, et ne pas répondre ? (Sur mon autre commentaire pour Mazda) Simplement pour faire "bien" sur la page internet ? Je réitère mon insatisfaction et j'attends de votre part une réponse. De plus, je sors à l'instant d'un garage, car j'ai un voyant moteur orange qui s'allume + le voyant de l huile en rouge. Résultat? Plus d'huile. On sort d'un entretien et d'une vidange à 400€?! Et 3 mois plus tard il n y en a plus? Des voleurs incompétents doté d'un manque de professionnalisme. La totale

J’habite dans le 06 au cannet mais j’ai acheté ma nouvelle voiture chez kia Venissieux car Fabrice qui est commercial dans ce concessionnaire c’est très bien occupé de moi. Il m’a trouvé une voiture qui correspondait en tous points à mes attentes et m’a préparé mon dossier de À jusqu’à Z le plus sérieusement possible. Quand j’ai récupéré ma voiture, Fabrice étant en congé , c’est Alexandre qui m’a reçu avec la même gentillesse, le même professionnalisme et disponibilité. Je recommande fortement ce concessionnaire Patricia bonnet

Je vais essayer de résumer ma mauvaise expérience avec le SAV de cette concession. Outre le fait d'avoir fait l'acquisition d'un véhicule avec lequel j'ai que des problèmes. Pour commencer, pour joindre l'atelier il faut appeler des dizaines de fois. A l'acquisition de la voiture, le chargeur ne marchait pas, j'ai du venir 3 fois pour qu'il soit changé, en laissant la laissant la journée.... Puis, j'ai eu un rappel constructeur, je prends RDV, viens au RDV à 7 h 30, on me dit sur le coup que l'opération ne pourra pas être réalisé, je suis donc venu pour rien. Plus récemment, problème de caméra de recul et bruit dans le train avant, je prends un RDV pour les constatations. Je ramène la voiture hier pour effectuer les travaux et repars avec la caméra qui ne fonctionne toujours pas. J'ai tenté de joindre l'atelier depuis 9 fois pour 5 minutes d'attente le tout sans réponses.... Honnêtement, je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise avec un atelier automobile !!!!

Très mauvaise expérience avec la concession, alors que jusqu’à maintenant ça s’était très bien passé. Rdv pour un entretien pris pour le 8 août 2025 via le site internet. Un mail me dit qu’on va me rappeler. Le 7 août, n’ayant toujours pas de nouvelles, j’appelle l’atelier, qui ne trouve pas de traces de ma réservation. Il y a quand même une place le 8, qu l’on m’attribue, ouf… J’arrive le 8 au matin à l’ouverture et je laisse la voiture pour l’entretien, on fait les formalités et on me dit qu’on m’appellera quand la révision sera ok. À 15h n’ayant toujours pas de nouvelles, j’appelle l’atelier pour savoir. Une dame me répond, me dit qu’elle va se renseigner et que c’est ok. Je prends mon vélo et vais à la concession. Quand j’arrive, la voiture est à la place où je l’ai laissé le matin… Bizarre. Je fais la queue à l’accueil et arrive mon tour. Le préposé cherche la clé et le dossier, mais ne les trouve pas, inquiétant… au bout de 10mn, il les trouve et s’aperçoit que la voiture n’a pas été faite… Sur le fait, arrive le chef d’atelier qui prend connaissance de la non révision et pousse une gueulante devant les clients présents en disant qu’il en a marre. Il me propose de faire la voiture immédiatement et me dit qu’il y en a pour 40 minutes. J’attends donc et récupère ma voiture à l’issue du délai. J’ai quand même un doute sur la bonne exécution de la révision qui a été faite en express… un geste de 10 pour cent a été fait sur la facture. Je repars avec l’impression d’un gros manque de sérieux de la part de Kia venissieux et l’envie de ne surtout pas revenir.

Je me suis présentée au service commercial chez KIA à Vénissieux. Même si je n'avais pas de rendez-vous, on m'a très bien accueilli et renseigné sur l'achat d'un véhicule. Le commercial a pris le temps de tout bien m'expliquer et je suis partie rassurée. Les commerciaux reçoivent dans un grand espace ouvert et leurs bureaux sont suffisamment bien éloignés pour préserver la discrétion lors des rencontres avec les clients. Jolis locaux, assez modernes. Expérience positive.