Kia | Strasbourg - Sengler

Un grand merci pour votre accueil, votre efficacité et professionnalisme.

J'ai contacté votre concession ce jour pour un diagnostic concernant ma Kia Sorento. L'accueil téléphonique a été absolument déplorable. La personne qui a répondu s'est montrée complètement désintéressée par ma demande, m'a répondu de manière insultante et a refusé de répondre à mes questions pourtant légitimes. Ce manque total de professionnalisme est inacceptable pour un concessionnaire de la marque Kia. Il est affligeant de constater qu'une concession de la région traite ainsi ses clients potentiels. Heureusement que je n'ai pas déposé mon véhicule chez vous - au vu de cet accueil, je sens que je l'aurais amèrement regretté. Je me tournerai vers un autre établissement qui saura traiter ses clients avec le respect et le professionnalisme qu'ils méritent. vraiment décevant.

Découverte de ce garage lors de l'achat d'une voiture d'occasion. Equipe familiale très sympathique et efficace.

Garage à fuir ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas faire jouer la garantie car lundi ma femme a du payer une serrure de coffre 226 euros sur un stonic de 5 ans soit disant que la garantie est de 7 ans ou 150 000 kms alors qu elle a 151 000 kms . De plus on se fait engueuler par téléphone quand on leur fait part de notre mécontentement soi disant que la mère de la patronne est morte il y a trois jours. Certes c'est triste mais ne justifie en rien la mauvaise humeur et encore moins de se faire engueuler de la sorte . De plus nous avions un Kia Carens qui au bout de 3 ans avait un moteur de lave glace cassé alors que nous avions eu la voiture en janvier 2004 et on nous a dit que comme elle était modèle d expo sa garantie démarre en décembre de l année d avant. De plus le patron m avait dit que je voulais le beurre l argent du beurre et la crémière. Quelle honte . Je vais d ailleurs appelé le siège France

Super garage, accueil, qualité du service. Rien à redire. Que ça dure.

Service toujours impeccable Sans surprise Une équipe de confiance Je suis client depuis plus de 30 ans!

Les travaux ont été faits dans le temps défini et au prix indiqué ,bon garage

Plus de 30 ans de fidélité au garage Sengler!!! Accueil toujours aussi sympathique et côté mécanique quel professionnalisme!!! Un grand bravo à toute l'équipe!!!!!!!!!!!

Un grand merci à l’équipe de Kia Strasbourg ! Ils ont changé l’émetteur, fait la révision complète et remplacé les deux pneus avant sur mon véhicule. Travail sérieux, rapide et soigné, avec un accueil très professionnel et sympathique. Je recommande vivement ce garage pour leur efficacité et leur sens du service.

Je suis d’accord avec les nombreux commentaires négatifs concernant les personnes qui répondent au téléphone (d’abord un homme, puis une femme qui a commencé à me crier dessus). Ensuite, ils m’ont mis en relation avec les mécaniciens, qui étaient également très peu aimables. Si je vous appelle c'est parce que j'ai un problème avec ma voiture, ce n'est pas pour m'amuser. Ils oublient peut-être qu’ils travaillent grâce à nous, propriétaires de voitures KIA.

Cliente depuis de nombreuses années, j'ai toujours été accueillie avec bienveillance et professionnalisme. Ma voiture a toujours été restituée en parfait état, les réparations sont bien exécutées et le suivi sur celles ci aussi. Et pour rebondir sur de précédents commentaires, les chiens font la sieste derrière le comptoir, vous n'avez rien à craindre de Cerbère.

Service extraordinaire...l accueil impeccable... Je suis arrivé complètement démoralisé par une mon toit panoramique bloqué et je suis rentré avec le sourire...merci infiniment à cette équipe

Nous avons déposé notre voiture le 11 mars aujourd'hui nous avons du déplacer la voiture dans un autre garage ,incapable de poser un diagnostic ,incapable de la réparer en 2mois ,je perte importante, je pense qu'ils sont dépassés ,incompétent, et je suis dans l'obligation de déposer une plainte un garage à 30jourx max pour réparer une voiture.

Bonne prestation et tres professionnelle. Je recommande se concessionnaire Kia à toute personne qui aime le travail bien fait .. Certes les locaux sont un peut vieillot mes le travail et la prise en charge son irréprochable....

Je souhaitais laisser un message au garage parce qu’il me manque !! Après achat de ma 1ere Kia ici en 2017 et un service après -vente tjs au top, un entretien parfait, des passionnés et ultra connaisseurs des Kia et des voitures en général, je laissais ma voiture adorée les yeux fermés et n’avais absolument aucun doute en la reprenant parce que pros, passionnés, je le répète, et ça, dans la mécanique, c’est le principal ! Tjs un sourire, un café, et du plaisir à venir. Depuis qq années je ne suis plus sur Strasbourg malheureusement, et j’ai du aller voir 2 garages estampillés Kia dans mon coin, mais avec la boule au ventre. Et pour cause, la légendaire rigueur alsacienne me manque… J’ai fait entretien + CT il y a 3 semaines, et c’est moi qui ai dû leur dire quoi faire et insister pour qu’ils changent certains filtres. Pas foutus de voir que mes essuies-glaces par exemple, sont morts, pas fait l’anti-corrosion, et pire que tout: je repars avec mon réservoir de liquide de refroidissement vide !! Je m’en suis aperçue plusieurs jours plus tard ! Je vous laisse imaginer ma colère… Alors chers clients ou futurs clients, sachez que chez Sengler, c’est une équipe de pros, de vrais pros, de l’accueil à l’atelier, et vous vous en rendrez encore plus compte quand vous en êtes loin très loin ! Bises l’équipe !

Depuis avril 2024, je réclame désespérément une facture pour plus de 3000 de réparations à ce garage qui me dit qu'il ne sait pas, ne peut pas faire de facture. Pourtant d'après la loi c'est obligatoire... Nous verrons ce que la DGCCRF en pense ! Par ailleurs suite à la restitution du véhicule les démarches de changement de carte grise n'ont pas été faite. Résultat un nouveau conducteur qui se fait flasher et c'est à moi de payer l'amende, ben voyons !

Bonjour On cherchait une voiture en LDD. Nous avons visité plusieurs garage. Lorsque nous sommes rentrés au garage Sengler nous avons tout de suite apprécié l'accueil, c est un garage familial et on le sens par la présence des frères et sœurs Sengler et aussi des chiens 😜. Nous avons fait affaire avec eux👍

depuis quelques années je viens au garage Sengler Patrick, Christian, Nadine sont accueillants, souriants, même si on vient sans RV pour changer une ampoule ou pour vérifier la pression des pneus ma dernière revision s'est passée sans problème

Super garage ! Ils sont très réactifs aux demandes, très accueillants et font vraiment un superbe travail. Je n'ai jamais été déçue, je reviendrais.

(Je vous répond via mon compte perso) D’abord je suis outré de voir un gérant de concessionnaire mentir comme ça sur des faits pour pouvoir échapper à la responsabilité ! Je suis passé à votre garage le jeudi 28 mars 2024 dans les alentours de 16h30, je vous rappelle les horaires de votre garage sur internet : Lundi - Vendredi / 8h15 - 12h / 14h - 19h J’espère que vous comprenez bien qu’à 16h30 je suis bien dans les clous. Et il n’y a aucune précision d’horaires par rapport à votre sois disante « réception d’atelier » qui se trouvait aux milieux des cartons d’huiles et pièces détachées lol. Je vous rappelle qu’un devis doit être établi sur papier et non à l’oral avec un prix donné au hasard (selon les clients) ! Rien ne sert de s’attraper sur les mots, un forfait mécanique, une intervention mécanique… c’est la même chose pour un client qui s’y connaît malheureusement pas c’est justement au garagiste de conseiller les bons forfaits selon les besoins du client et surtout d’expliquer précieusement la nature de ses interventions et ce qui comprend dans son devis (si il en existe). Et surtout lorsqu’on demande un devis dans les garages normaux ça se fait dans l’heure au plus tard mais pas la semaine d’après en attendant le retour de je ne sais qui, donc une fois de plus les tarifs sont établis selon les clients, selon un effort, selon je ne sais quel type de favoritisme… Et alors ce qui concerne votre chien, n’ayez aucune inquiétude pour ma santé mentale elle va très bien il y a zéro frustration et zéro anxiété pour ma part envers les chiens j’aime bien les chiens et je sais me défendre en cas d’attaque de chiens qui s’avère dangereux, c’était pour prévenir les futurs clients qui peuvent avoir potentiellement des frayeurs ou la cynophobie (phobie des chiens). Ce n’est pas en répondant à chaque client avec des phrases philosophiques ou en leur contredisant que vous allez justifier votre honnêteté à chaque fois, en surfant sur votre page google les différents avis négatifs prouvent énormément sur votre incompétence professionnelle et votre garage, donc vous ferez mieux de prendre notes des avis de clients afin de vous améliorer un peu dans la relation qui est très essentielle malgré tout ! 😉

Très mauvais accueil, franchement déçu par le comportement et la relation client de ce garage qui est en plus un concessionnaire Kia ! Incapable de me faire un devis sous prétexte qu’ils n’ont pas le temps en sachant que je me suis présenté dans les horaires d’ouvertures ! Le pire c’est qu’ils ne connaissent même pas le prix de certains forfaits mécaniques qu’ils sont censés facturer aux clients, gros manque de professionnalisme ! Et aussi faites très attention à l’entrée des chiens assez dangereux se promènent sans laisse ils vous sautent dessus ! Je vous recommande pas ce concessionnaire.

Pour répondre par rapport à certains avis, effectivement ils n'ont peut etre pas des process comme les gros concessionnaires avec quelqu'un tout le temps à l'accueil pour vous recevoir, on comprends assez vite qu'ils ont un fonctionnement un peu familial ou comme dans certains plus petits garages. En tout cas j'ai eu a faire 3 interventions avec eux, deux pour les révisions annuelles KIA et une pour le remplacement d'un parechoc, et ils ont toujours bien fait le boulot. Ils ont pu me dépanner un véhicule de courtoisie pour une journée alors que je demandais la veille pour le lendemain, etc. Certains ont la critique facile et pour pas grand chose

Très déçu par l'accueil lors d'une demande de renseignements concernant le fonctionnement de la climatisation de mon véhicule (non acheté chez eux je précise) On m'a rapidement demandé où je l'avais acheté et conseillé de demander à ce garage de m'expliquer le fonctionnement. ( je précise également que le commercial n'était pas là ce jour là) mais j'ai bien senti qu'ils ne souhaitaient pas plus que cela me renseigner vu que je ne suis pas client. On m'a répondu par 2 × d'aller voir mon garage. "Pour info je suis du secteur de Molsheim et mon garage est à Souffelweyersheim et j'étais sur Eckbolsheim ce jour là pour changer mes pneus" P.S. En réponse à votre réponse je me permets de préciser que le jour de ma venue il n'y avait qu'un client assis sur un fauteuil, j'ai attendu qu'il parte pour me présenter à votre accueil, il y avait deux dames (une jeune femme et une plus âgée "celle à qui j'ai eu affaire " et également un homme derrière un ordinateur. Je n'ai pas vraiment eu l'impression que ce petit monde était débordé. Bref pour être client Roi ce n'est pas chez vous que j'irai c'est une certitude....

Tres mauvaise gérance de la clientèle Je suis aller pour acheter une voiture via un financement déjà l’accueil glacial, Des remarques déplacés, Une fois le Dossier constitué. Selon eux mon dossier a été refusé. Mais j’appelle l’organisme qui me dit que le prêt a été accordé. Je reviens et ils refusent catégoriquement de me faire le contrat et le pire c’est qu’ils te donnent même pas le motif 😂😂

Merci au garage Sengler. Je suis devenu une fan de la marque KIA et j'avoue que je reviendrai jamais vers une autre marque. Je voudrais également rajouter que toute l'équipe est non seulement compétente et professionnelle, mais également proche de ses clients et très sympathique. C'est toujours un plaisir de les savoir réactifs quand on les appelle et que l'on a besoin de conseils ou d'informations.

Pour un garage un accueil froid et on a vraiment l’impression de déranger ! Après plusieurs achats de voiture pour les parents, quand vous demandez une offre pour un véhicule , et que vous rappelez un mois , et que vous avez l’impression de déranger et qu on vous répond qu on a pas le temps ! Si vous ne voulez pas vendre ! Oui forcément je ne vous aimes pas , la seule fois où je vous ramenez ma Kia , vous m’avez facturé des réparations sans me demander mon accord ! Et puis il faut être un minimum vendeur et courtois en tant que vendeurs et réparateur de voiture. Votre réponse est comme votre comportement avec les clients de répondre que mes parents sont des vraies belles personnes , ah oui forcément .. je ne rentrerais pas non plus dans les détails ! Et j ai eu ma réponse oui après mettre fâché, car dans 15 j mon papa doit vous rendre la voiture et après plus d’un mois de demande pour une demande de proposition de prix pour racheter la voiture !

Bonjour, je fais suite à votre demande et vous donne donc des explications : Je me suis vraiment senti mal accueilli. À chaque fois j'avais l'impression de déranger ! C'étais pour une vieille voiture, la réparation ne valait sûrement pas le coup de s'y attarder. Peut-être que ça ne rapporté pas assez d'argent donc on met de côté?.. (je l'ai ressenti comme ça réellement, j'espère me tromper) Après je veux bien comprendre que vous avez beaucoup de travail mais étant maman solo avec deux enfants en bas âge, sans voiture, ça à été vraiment compliqué pour moi, donc devoir attendre de vos nouvelles pour au final ne jamais en avoir si je n'appelle pas (alors qu'on me disait qu'on me rappellerai), je n'ai pas trouvé ça cool. Et qu'on me reproche d'avoir emmener ma voiture dans un garagiste en carton avant vous (dans l'urgence on ne réfléchi pas c'étais un garage en face de chez moi, surtout que je n'y connais rien) ça m'a vraiment mise mal à l'aise. Au bout d'un mois j'ai donc décidé de chercher une nouvelle voiture à acquérir, plus l'envie d'attendre à ce qu'on me l'a répare car en plus ce n'étais pas sûr de ce qu'elle avait. Je vous parles donc de la prime de conversion et on me dit "je penses que vous devriez laisser tombé la prime, je peux vous baisser le prix de 500euros contre votre vieille voiture".... Sachant que la prime était à hauteur de 8500euros euuuh non merci... Au final j'ai acheté une kia Niro mais pas chez vous... C'est dommage

Réparation effectué a ce niveau sympa, mais si on décortique entre mari/femme la facture devant la femme a l'accueil Mme s'impose en demandant à 3 reprise y'a un problème d'un air très aimable. De plus cette manière de gérer d'autre client alors que nous attendions pour d'autre réparation est assez cavalier. Et pour finir obligé de presque courir après le mécanicien pour expliquer la réparation que nous voulons faire en ayant plus que l'impression de déranger. Pour résumer, taf ok mais humainement a fuir

Alors que nous étions en vacances sur Strasbourg, notre voiture a donné des signes de fatigue le soir et le lendemain n'a pas démarré. Nous étions désappointés que notre voiture nous lâche en plein milieu des vacances. Le garagiste a trouvé le problème et l'a réglé le jour même. En plus, de réparer notre voiture avec professionnalisme et sympathie, la famille Sengler a sauvé la fin de nos vacances. Encore une fois merci à eux!

Mon dieu un accueil digne d'un film , la 4 ème dimensions, inimaginable de nos jours Pour un professionnel c'est inexcusable Je ne pourrais pas vous dire qui était ce monsieur visiblement le chef d'atelier 👎 Svp fuir cette concession , incroyable et je ne trouve pas les qualificatifs ..... Si nul nul nul zéro étoiles n'est pas possible Il était bien au courant de notre rdv et du dossier . Pour info une prise en charge d'un problème d'écran sur une Kia de 2019 sous garantie constructeur 3 pour le multimédia . Ma faute visiblement avoir acheté ma Kia pas chez Sengler 😳 C'est incroyable ......je n'en reviens pas 👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Fidèle cliente depuis 2001 je ne peux que recommander ce concessionnaire. Nous en sommes à notre 6 eme véhicule dont 4 neufs, un d'occasion et 1 leasing . C'est une entreprise familiale comme on en trouve plus, nous ne sommes pas des numéros avec un chaleureux accueil à chaque fois . Cerise sur le gâteau leurs tarifs sont plus que corrects .

Accueil professionnel et sympathique dans ce garage familial pour un premier essaie d’une Kia e-Nero. Possibilité de voir différents modèles et équipements. Essaie intensif et concluant sur route et autoroute. Offre et relation prestations-qualité-prix honnête. Si on n’avait pas annulé notre projet d’achat pour des raisons personnelles, c’est exactement ici que nous achèterions la voiture électrique la plus intéressante actuellement sur le marché.

Maison Familiale très sérieuse et sympathique. En ce qui concerne la marque Kia rien à redire aucuns soucis, à la hauteur de leur 7 ans de garantie. C'est vraiment dommage pour ceux qui sont "chauvins" et préfèrent dépenser plus, moi je recommande.

Toujours un super accueil ! Garage familiale où l'on si sent bien . J'ai toujours entretenu ma Kia chez Sengler et jamais déçue. Même pour notre achat de véhicule ce matin de très bons conseils 👍

J’ai acheté récemment une Kia d’occasion dans ce garage. Le personnel est d’un professionnalisme de très haut niveau, sympathique et humain. Tout était prêt, transparent et clair. La voiture préparée, révisée et les papiers faits. Je recommande ce garage allez-y les yeux fermés !

J'ai téléphoné un lundi afin de faire une offre pour un véhicule d'occasion qu'ils vendaient. Mon interlocuteur me dit qu'il étudiera ma proposition et me rappellera le lendemain. Puisque je n'avais pas de réponse j'ai rappelé le lendemain ainsi que chaque jour de la semaine en ayant la même réponse: "je passe votre message, on vous rappelle". On ne m'a jamais recontacté. Manque total de professionnalisme. Même de politesse.

Très bon garage familial ! Concessionnaire Kia vente neuve et occasion et après vente ! Pour les pros et particuliers !

Accueil sympathique, chaleureux (ne nous leurrons pas : très bon commercial) Beaucoup de mise en scène lors de la remise de clés de notre nouvelle voiture (Kia) Suivi post achat sérieux. Très bon conseil. Prêt de véhicule de remplacement facile lors du contrôle.

Le technicien a examiné ma voiture 10 secondes avant de conclure que la pièce était cassée (évidement) et de m'annoncer un prix exorbitant. Même en n'y connaissant rien en voiture et réparations j'ai vraiment eu l'impression d'être pris pour un "pigeon"

Concession à taille humaine et familiale. Sans parler de l'excellente qualité des véhicules je dirais simplement que l'accueil y est top avec un patron proche de ses clients et de son personnel. Je recommande chaudement même si vous n'avez pas de véhicule Kia !