Kia |Car Avenue Haguenau

Frais additionnels de 730 € dans le cadre d'un renouvellement de leasing. Deux loyers supplémentaires débités sans justification contractuelle valable.

Bon accueil, prise de rdv rapide

Rendez-vous rapide Très bon accueil

Très satisfait de mon passage chez Kia CAR Avenue Haguenau. Accueil impeccable, équipe sérieuse, compétente et vraiment à l’écoute. Tout s’est très bien passé, avec des explications claires, un accompagnement professionnel et une vraie disponibilité. On se sent bien conseillé et bien pris en charge. Une concession que je recommande avec plaisir pour la qualité de son accueil et son professionnalisme.

Je viens de signer pour un leasing d'une kia ev4 le commercial julien ohlmann nous a très bien accompagné dans notre choix sans faire du forcing ce qui nous aurait fait fuir résultat nous avons de suites signer et nous le regrettons pas un grand merci a kia car avenue haguenau

Sympa rien à rajouter

Incompétences et malhonnêteté voilà 2 mots selon moi pour définir l’atelier de la concession du garage KIA de Monswiller récemment déménagé à Haguenau. Ma révision fort décevante en 2024, aurait dû/pu me préparer a ma révision faite en 2025 mais il n’en est rien, ils se sont surpassés. En effet, lors de la dépose du véhicule pour révision il leur avait été signalé un souci avec le moteur défaillant du toit ouvrant et l’assise d’un siège qui s’était décalée. Mon véhicule étant encore sous garantie durant 2 jours le jour de la révision cela aurait dû être pris en charge par la garantie, mais NON. En effet la personne tenant l'accueil ce jour m’explique que le temps d’établir le dossier de garantie, cette dernière sera échue. Le gars de l’atelier me dit quant à lui, que pour fermer mon toit ouvrant « il faut simplement aider le moteur en tirant sur le toit en même temps « 🤔 Après de longues minutes à « marchander » ce dernier accepte de faire une demande de garantie quand son chef d’atelier reviendras le lendemain. Je décide donc d’appeler le centre le lendemain pour avoir le chef d’atelier qui me dit que mon dossier est bien pris en compte et qu’on me rappellera dans les 2 mois afin de convenir d’un rendez vous. 2 mois passent mais aucun retour de leur part. Je les rappelle donc pour m’entendre dire que le chef d’atelier me rappellera dans la semaine. Cela fait 8 semaines que, tous les lundi je les appelle, pour toujours entendre ce doux pipeau. Aujourd’hui je suis désemparé par la situation. Les réparations n’ont pas été faites, aucune discussion n’est possible avec eux et cerise sur le gâteau aucun dossier de garantie n’a été établi. Un conseil pour les gens qui voudraient réviser leur véhicule dans ce centre PASSEZ votre chemin et aller voir le garage concurrent!!!!

Si vous entrez dans cette concession, pour prendre un cafe, ou une visite de courtoisie, vous resortirez avec une voiture! Mr Prina, demander Mickael Prina, il vous trouvera une solution! De toute manière je ne traiterais avec personne d'autres que ce monsieur.

Achat d'un Opel Mokka X d'occasion en bel état, historique complet. Accueil, essai, proposition commerciale, préparation et livraison du véhicule en concession...je suis pleinement satisfait des prestations proposées.

Personne ne répond au téléphone, ni ne vous rappelle pour fixer un rdv ! un désastre. M. KOPF

L'accueil, la prise en charge du véhicule, l'amabilité du personnel, tout est top ; il n'y a rien à reprocher, tout est parfait chez Kia

Un grand merci à l équipe de l atelier d entretiens et en particulier à Geremy, le responsable remplaçant qui a pris le dossier en main avec sérieux. Après moultes déboires depuis juillet dernier, l attelage de ma Kia ev6 a pu être installé dans les délais prévus et avec soin. Un geste commercial m a également été accordé au titre préjudice. Je maintiens ma confiance auprès de kia Haguenau pour le suivi de mon véhicule. P. Alain

Il y a un an, j'ai acheté une Opel Mokka chez ce concessionnaire. La voiture était en parfait état, sans aucun problème, sous garantie, et tout s'est très bien passé. Pourtant, aujourd'hui, un an plus tard, j'ai reçu un courrier me demandant de payer 118 € à une société appelée Synergie Eurodatacar. Lorsque j'ai contacté cette société pour obtenir des explications, ils m'ont indiqué que votre concession Kia de Haguenau avait souscrit cette assurance lors de mon achat. Votre vendeur a été étonnamment honnête et n'a mentionné qu'une « protection contre le vol », un paiement unique, sans donner plus de détails ! Par exemple, il n'a pas été précisé que ce serait un paiement annuel… Ils ont également ajouté un « traitement Waxoyl pour la carrosserie » à la liste des services, mais ils n'ont même pas lavé la voiture. Lorsque je suis venu la récupérer, le vendeur est arrivé avec un produit de polissage et un chiffon, mais je lui ai dit que je n'avais pas le temps. Il a insisté sur le fait que tout cela était obligatoire. Incroyable, n'est-ce pas ? Je tiens à avertir les futurs clients : refusez ces services. Je ne peux pas joindre de photo, mais j'ai mon bon de commande et ma facture. Je n'ai jamais rien vu de tel sur Car Avenue. Cordialement

Personnel sympa et compétent mais le lieu est un peu trop impersonnel,trop grand, je préférai l'ancienne adresse.Question de ressenti...

C'est notre second véhicule de cette concession ... Le fait d'être revenu ainsi que les 5 étoiles résument notre satisfaction

Nous remercions Aurélien pour son professionalisme lors de l achat de notre véhicule

N’allez surtout pas dans cette concession pour de la LOA. Ils trouveront n’importe quoi pour vous faire passer à la caisse lors de la restitution ! 1000 euros de pénalité pour avoir eu un léger retard d’entretien du véhicule et nous devons changer les pneus en moyen de gamme minimum sinon 600 euros de plus à payer 🤯🤯🤯 Plus jamais de leasing chez Kia pour nous 🤬🤬🤬

Excellent accueil bon conseil je recommande vivement Kia Haguenau les vendeurs sont au top

Un grand merci à la concession Kia d'Haguenau et en particulier à la personne qui m’a prise en charge côté atelier mécanique. Merci pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son honnêteté ! À 3 jours de mon départ en vacances, il a accepté de prendre mon véhicule en urgence malgré un planning complet. Le souci a été réglé, le véhicule rendu lavé intérieur et extérieur, prêt à partir, avec en plus des explications en détail sur ce qui a été réalisé. Le trajet jusqu’au sud de la France s’est passé sans souci. Un vrai soulagement !! Mention spéciale aussi à l’accueil : tous les employés croisés nous ont salués, ce qui est rare de nos jours. Bravo et merci !!!

Garage à éviter pour les relations professionnelles. Nous avons travaillé avec ce garage dans le cadre d'une prestation, mais malgré nos relances répétées, ils n'ont toujours pas réglé leur facture. Manque total de professionnalisme et de respect des engagements. Nous ne recommandons pas de collaborer avec cet établissement tant que ces pratiques persistent.

Vraiment pas satisfait , j’ai acheté un Kia Ev9 , je leur ai confié pendant 2 semaines pour avoir au final rien ! Le véhicule a été emmené à Colmar pendant ces 2 semaines où il n’y a eu qu’un diagnostic de fait et on m’a donné aucun document explicatif ! On m’a tendu le véhicule avec les jantes rayées et une rayures sur la carrosserie! Le véhicule était sale sans protection sur les sièges et ça sentait la cigarettes dedans ! On m’a donné aucun papier ni rien faut signer ! On m’a remis le véhicule sale pour camoufler la rayure ! Bref catastrophique du jamais vu dans l’automobile ! Un manque de respect total sans compter que l’on m’a vendu un véhicule Ev3 qui était déjà vendu depuis un mois u final on se retrouve sans voiture ! Comment pouvez vous considérer môme des professionnels avec une prestation pareille , vous dégradé la marque a pour. Inimaginable. À ce jour toujours pas un appel silence radio à mes plaintes !

Parfait ! Écoute, accueille et toujours le sourire. Nous remercions tout particulièrement Mr HAUSSWIRTH qui a été à l'écoute du début à la fin du dossier, toujours disponible pour répondre à la moindre question. Un grand merci à lui

Service client exceptionnel J'étais habituellement client du garage kia souffel Suite à une panne (durite de refroidissement abimee par des rongeurs) ma voiture a été remorquée à ce garage qui a effectué la réparation, et en complément suite à ma demande l'entretien de ma voiture Le garagiste m'a tenu régulièrement au courant et a tenu ses délais. La personne que j'ai eu en ligne était particulièrement serviable et amicale. Petit bonus ils m'ont même rechargé mon véhicule qui est hybride, chose que l'on ne m'avait jamais faite. Je recommande vivement ce garage et j'y retournerais !

Petite expérience désagréable avec le service vente Kia, je m'explique j'ai actuellement une Kia Ev6 en LOA je précise faite chez Kia Monswiller qui a fermé depuis, donc on m'a renvoyé vers la concession de Haguenau, je voulais prolongé la location pour une année supplémentaire et Kia finance me confirme la possibilité d'un prolongement mais de joindre la concession d'Haguenau ,et la quel accueil non pas de la personne au standard qui elle étais très agréable mais de la soit disant secrétaire du service vente qui quand je lui expose ma demande de prolongation m'a carrément envoyé ch... en me précisent que ce que j'avançais n'étaient pas juste alors que Kia me l'a certifié. Alors pour info le véhicule sera acquis par mes soins. Le message que je fais est pour faire comprendre (si elle en a les capacités) à la petite secrétaire qu'il y a des façons de s'adresser au client. A bonne entendeur

Très bon accueil comme toujours, très bonne prise en charge du véhicule. Tout est parfait et on prend le temps de tout vous expliquer. Je recommande à 100%

Pour inviter régulièrement à des portes ouvertes, aucun problème. En revanche, suivi SAV, c'est différent. A l'époque encore récente de la cohabitation avec OPEL, pas terrible, entre une révision non inscrite dans leur planning quand on se présente ,ou pour résoudre un pb d'odeur dans l'habitacle, on vous propose de mettre un sapin odorant. Ou un bruit mécanique, mais ils n'entendent rien. Au final, un autre garagiste se prend le temps et signale que c'est la chaine de distribution qui est à changer. Pour une voiture d'à peine plus de 7 ans et surtout 88000km, c'est pas top. On se dit, comme c'est de nouveau KIA à part entière, les choses ont peut-être changé. Bof. J'y vais un lundi pour leur expliquer la situation. Bien sûr , comme la garantie est passée comme par hasard, ils vont demander au siège ce qu"ils en pensent. "On aura la réponse d'ici fin de semaine". Je rappelle le vendredi ,"non pas de retour, ce sera pour mardi au plus tard, c'est pour ça que je n'appelle pas", mardi toujours rien. On a largement passé le retour des vacances, autre excuse, c'est bon on a compris. En tout cas, j'envisage un changement de voiture à moyen terme, une chose est sûre, ce ne sera pas une KIA.

Réception d'une Kia Picanto en LOA le 20/09/2024. Excellente expérience dans l'ensemble. Du premier entretien jusqu'au départ final avec le véhicule. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre sympathie. 👍

Après une seconde Location Longue Durée d’une KIA Picanto, arrive la fin de contrat que nous ne souhaitons pas renouveler. Non pas pour un changement de marque ou de modèle mais simplement eu égard à l’âge avancé du conducteur. LOA et LLD c’est une bonne alternative à condition que l’on passe sa vie à rester dans le même réseau et à reprendre indéfiniment une voiture de la même marque. La première a été rendue après 4 ans avec moins de 10000km au compteur et quelques égratignures par-ci par-là. La reprise contre signature d’un nouveau contrat de 4 ans est passée comme une lettre à la poste malgré quelques minimes accrocs. Cette année en juillet, avant le terme de fin de contrat, direction la concession KIA de Haguenau…. Au préalable après quelques appels téléphoniques au commercial, la date était devenue très fluctuante, repoussée même jusqu’à février 2025. Nous n’en avons pas démordu et insisté pour respecter la seule date inscrite sur le compteur, date confirmée par KIA Finance. Nous déposons le véhicule, inspecté à la loupe par le commercial et nous signons le PV de restitution vierge de toute remarque. En effet, nous rendons un véhicule quasi après 4 ans et seulement 5928km au compteur. Et c’est là que les problèmes commencent. Nous présentons tous les documents nécessaires à la reprise. Mais le directeur commercial VO a cherché le petit truc pour nous faire passer à la caisse : comment peut-il être certain que la quantité d’huile préconisée a bien été respectée par le centre auto qui a effectué les entretiens ? Evidemment sur aucune facture cette information ne figure. Ni dans les centres auto ni chez la plupart des concessionnaires d’ailleurs. Résultat : 1000€ de pénalité à régler sans quoi il ne reprend pas le véhicule ! Il est hors de question pour nous de régler cette somme d’autant qu’aucune disposition contractuelle ne mentionne cette obligation précisément. Après plus d’une heure de discussion et notre refus de payer, le directeur commercial VO, revoit magiquement le montant à la baisse et annonce 250€ de pénalité. Nous n’étions pas informés que chez KIA nous allions devoir négocier une reprise de véhicule comme on négocie un tapis dans un souk…

Chef d’atelier faisant honneur à sa profession. Un dévouement et une amabilité remarquable. Très bonne gestion de ma panne et la réparation qui a suivie. Client satisfait.

Chef d'atelier au top, à l'écoute du client. Sur le trajet nous avons eu un problème de fap, résolu aussitôt chez kia Haguenau. Dans la foulée nous avons même acheté notre voiture électrique tellement on se sent en confiance. Vendeur au top et bienveillant, et surtout sympathique et professionnel. Demandez Leo.

Personnel très accueillant, disponible et arrangeant. J'ai eu toutes les explications nécessaires et bénéficié d'un prêt de véhicule et du nettoyage complet de ma voiture malgré un effectif plus réduit que prévu pour l'intervention.

Après un leasing dans cette concession où je n'ai pas fait le choix de reprendre un autre véhicule. J'ai été surprise de la façon dont la concession traite les clients qui ne souhaite pas prolonger leur leasing. J'ai signé une LOA sur 25 mois pour un kilométrage de 38500 km ( et non 24 mois comme chez la plupart des concessions ) pour une E-Niro en 2022. Les loyers de 295€ ont toujours été honoré et j'ai ramené le véhicule 5 jours avant la fin de la location avec un kilométrage largement inférieur (34 000 km ) que celui pour lequel j'ai signé, ayant laissé les pneus hiver sur le véhicule je leur ai ramené en prime 4 pneus été dans un état neuf. Le véhicule était propre , sans rayures, ni bosses ... Le seul bémol était 3 éraflures sur la jante arrière gauche ( taille inférieure à une pièce de deux euros !) dont j'ai tout de suite signalé la présence au commercial. Le restitution du véhicule se passe bien avec un commercial néanmoins très antipathique, qui me fait remarquer les éraflures et me sort un prix exorbitant de 250 euros pour faire repeindre la jante. Je lui fais remarquer que je trouve le prix excessif, et lui demande d'où il tient un tel tarif ? Il me répond que c'est un forfait sans autre explication plausible. Assez mécontente, je me dis que j'aurais mieux fait de garder les pneus pour les revendre de mon côté plutôt que de leur en faire cadeau. J'essaie néanmoins de lui montrer ma bonne foi et lui explique que non seulement le kilométrage prévu n'a pas était atteint et qu'en prime je lui fait cadeau de 4 pneus neufs.... Sur ce il me répond que si j'avais décidé de reprendre un leasing chez eux il aurait pu se montrer conciliant mais hélas comme ce n'est pas le cas il ne peut rien faire. Voyant que je n'étais pas contente, il décide tout de même de me descendre le prix totalement fictif de 250 € à 200 € !!! J'ai payé la somme exigée plus pour pouvoir m'en aller au plus vite de cette concession mais j'avoue que je n'y mettrais plus jamais les pieds et ne la consseillerait très certainement pas à mes proches. Ils vous vendent leur leasing comme un rêve mais sincèrement on ne m'y reprendra plus .... Sur les deux révisions annuelles, j'ai dû payer la première et lors de la seconde révision mes clés ont été oublié dans la voiture d'un autre client, le pauvre gars de l'atelier les a cherché partout pendant une demi heure en panique totale .... Le client s'en est aperçu au moment où il a récupéré son véhicule et les a ramené à la concession !!! Totalement déçue par cette concession.

Le côté après vente est genial grâce à Christophe qui est à l'écoute du client , toujours bienveillant et très très professionnel. Léo vendeur et très professionnel sa change des anciens

Nous sommes très contents de notre achat. Tout s'est passé par téléphone car nous sommes de la région parisienne et la voiture qui nous intéressait était chez eux à Haguenau. Julien a été extra, il a été de très bons conseils, a très bien suivi notre dossier et au final nous a très bien reçu. Notre voiture était même immatriculée dans notre département, petite attention de sa part (une chose de moins à penser). Je recommande vivement cette concession et le savoir faire de Julien. Merci encore ! Vous avez de très belles voitures exposées, même d'occasion. Bravo ! Sylvie C.

J’ai fais la révision de ma Kia et je suis très satisfait, on ressent que c’est un vrai concessionnaire ils connaissent leur travail l’équipe est vraiment accueillante, à l’écoute et ils ont notamment le sens de la relation clientèle ! C’est dommage que ce n’est pas le cas chez les Kia de Strasbourg ils devraient prendre exemple ou se faire former directement chez eux 😉 Un grand merci et à bientôt !✌🏽

J'ai été très bien accueilli. J'enlève une étoile parce que Tesla ne fait pas faire des révisions. Il faudrait que toutes les marques s'alignent.

Nous avons acheté un Kia E-Niro d'occasion, il y a 15 jours. Super satisfait sur tous les points de vue. Super vendeur, nos attentes ont été entendues et les conseils irréprochables. La réception du véhicule était parfaite. Le véhicule avait été nettoyé avec soin. Effet waouh garanti! Et enfin, après 15 jours d'utilisation, le véhicule est très bien. MERCI!

J ai acheté un véhicule par téléphone et visio. J ai fait confiance au vendeur et ai traversé la France pour le récupérer. Je remercie le vendeur pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis reparti avec une voiture très bien préparée et en super état. Je suis heureux de mon acquisition et je remercie et recommande car avenue haguenau. M.Martin.

Après l’achat de la voiture en juin. Le vendeur donne sa parole pour que les plaques provisoires soient changées en 1 mois. Malgré la première relance avec le vendeur (Emmanuel François) acceuil téléphonique sans envie un réponse aléatoire. Une autre relance début octobre avec la commerciale où j’ai pue entendre dire «je ne sais pas quoi lui dire ». Ils m’ont encore donné un délais d’attente où j’ai dû me déplacer moi même pour que les choses avancent… 1 mois après je re téléphone pour avoir mes plaques définitives. Au téléphone j’ai pue comprendre que j’étais le client chiant. Aucune remise en question du vendeur zéro professionnalisme. Une promesse d’un mois qui se transforme en 5 mois d’attente. Je suis très mécontents du traitement de client à kia haguenau. Évidemment il n’y a pas de DIRECTEUR ni de RESPONSABLE. Linda l’assistante commerciale est la PDG où se prend pour la PDG de kia pour me dire qu’elle ne me passera pas de responsable. En tout cas je ne recommande pas du tout

Un accueil comme on les aime! Pas de Blabla, des réponses claires à nos questions et de très bons conseils sur le modèle retenu ( Ev6) et les options. Le véhicule commandé le 29 juin 2023. Livraison programmée pour mi janvier 2024. Voiture arrivée en concession le 25 octobre 2023 ! Concernant le véhicule, on ne sait pas encore s'il correspondra à nos attentes, mais le service commercial,lui, est top ! Par ailleurs, nous avons pris contact avec le magasinier pour des pneus hiver: la encore, conseils et professionnalisme au rendez-vous ! Jusqu'ici, belle rencontré, belle expérience