Kia |Car Avenue Haguenau

Je viens de signer pour un leasing d'une kia ev4 le commercial julien ohlmann nous a très bien accompagné dans notre choix sans faire du forcing ce qui nous aurait fait fuir résultat nous avons de suites signer et nous le regrettons pas un grand merci a kia car avenue haguenau

Incompétences et malhonnêteté voilà 2 mots selon moi pour définir l’atelier de la concession du garage KIA de Monswiller récemment déménagé à Haguenau. Ma révision fort décevante en 2024, aurait dû/pu me préparer a ma révision faite en 2025 mais il n’en est rien, ils se sont surpassés. En effet, lors de la dépose du véhicule pour révision il leur avait été signalé un souci avec le moteur défaillant du toit ouvrant et l’assise d’un siège qui s’était décalée. Mon véhicule étant encore sous garantie durant 2 jours le jour de la révision cela aurait dû être pris en charge par la garantie, mais NON. En effet la personne tenant l'accueil ce jour m’explique que le temps d’établir le dossier de garantie, cette dernière sera échue. Le gars de l’atelier me dit quant à lui, que pour fermer mon toit ouvrant « il faut simplement aider le moteur en tirant sur le toit en même temps « 🤔 Après de longues minutes à « marchander » ce dernier accepte de faire une demande de garantie quand son chef d’atelier reviendras le lendemain. Je décide donc d’appeler le centre le lendemain pour avoir le chef d’atelier qui me dit que mon dossier est bien pris en compte et qu’on me rappellera dans les 2 mois afin de convenir d’un rendez vous. 2 mois passent mais aucun retour de leur part. Je les rappelle donc pour m’entendre dire que le chef d’atelier me rappellera dans la semaine. Cela fait 8 semaines que, tous les lundi je les appelle, pour toujours entendre ce doux pipeau. Aujourd’hui je suis désemparé par la situation. Les réparations n’ont pas été faites, aucune discussion n’est possible avec eux et cerise sur le gâteau aucun dossier de garantie n’a été établi. Un conseil pour les gens qui voudraient réviser leur véhicule dans ce centre PASSEZ votre chemin et aller voir le garage concurrent!!!!

Si vous entrez dans cette concession, pour prendre un cafe, ou une visite de courtoisie, vous resortirez avec une voiture! Mr Prina, demander Mickael Prina, il vous trouvera une solution! De toute manière je ne traiterais avec personne d'autres que ce monsieur.

Achat d'un Opel Mokka X d'occasion en bel état, historique complet. Accueil, essai, proposition commerciale, préparation et livraison du véhicule en concession...je suis pleinement satisfait des prestations proposées.

Personne ne répond au téléphone, ni ne vous rappelle pour fixer un rdv ! un désastre. M. KOPF

L'accueil, la prise en charge du véhicule, l'amabilité du personnel, tout est top ; il n'y a rien à reprocher, tout est parfait chez Kia

Un grand merci à l équipe de l atelier d entretiens et en particulier à Geremy, le responsable remplaçant qui a pris le dossier en main avec sérieux. Après moultes déboires depuis juillet dernier, l attelage de ma Kia ev6 a pu être installé dans les délais prévus et avec soin. Un geste commercial m a également été accordé au titre préjudice. Je maintiens ma confiance auprès de kia Haguenau pour le suivi de mon véhicule. P. Alain

Il y a un an, j'ai acheté une Opel Mokka chez ce concessionnaire. La voiture était en parfait état, sans aucun problème, sous garantie, et tout s'est très bien passé. Pourtant, aujourd'hui, un an plus tard, j'ai reçu un courrier me demandant de payer 118 € à une société appelée Synergie Eurodatacar. Lorsque j'ai contacté cette société pour obtenir des explications, ils m'ont indiqué que votre concession Kia de Haguenau avait souscrit cette assurance lors de mon achat. Votre vendeur a été étonnamment honnête et n'a mentionné qu'une « protection contre le vol », un paiement unique, sans donner plus de détails ! Par exemple, il n'a pas été précisé que ce serait un paiement annuel… Ils ont également ajouté un « traitement Waxoyl pour la carrosserie » à la liste des services, mais ils n'ont même pas lavé la voiture. Lorsque je suis venu la récupérer, le vendeur est arrivé avec un produit de polissage et un chiffon, mais je lui ai dit que je n'avais pas le temps. Il a insisté sur le fait que tout cela était obligatoire. Incroyable, n'est-ce pas ? Je tiens à avertir les futurs clients : refusez ces services. Je ne peux pas joindre de photo, mais j'ai mon bon de commande et ma facture. Je n'ai jamais rien vu de tel sur Car Avenue. Cordialement