KIA | SELESTAT

La concession est belle, elle donne envie d'acheter un véhicule. Le personnel est à l'écoute et très réactif. Un grand merci à Mme Philipp qui a su me conseiller avec professionnalisme et à rendu cette vente agréable. Elle a su m'apporter les réponses à toutes mes questions et elle a un vrai respect de ses clients

Très déçu de la gestion de mon dossier après rétractation d’une commande. L’annulation a bien été acceptée, mais le remboursement de mon acompte tarde depuis plus d’un mois malgré plusieurs relances. J’ai dû appeler à de nombreuses reprises avant d’obtenir des informations. On m’a assuré que je serais tenu au courant de l’avancement du dossier, mais les retours ont été rares, voire inexistants sans relance de ma part. J’ai eu le sentiment qu’une fois la vente annulée, le suivi client n’était plus une priorité, ce qui est regrettable. J’ai également été surpris par le manque de transparence perçu concernant certains éléments du financement LOA. Des protections ou assurances facultatives m’ont été présentées comme fortement recommandées, voire comme pouvant influencer l’acceptation du dossier, alors que d’autres concessions Kia consultées m’ont proposé des montages différents, sans ce niveau d’insistance commerciale. En résulte un véhicule plus cher sans peinture métallisée, contrairement aux autres concessions. Autre point : certains avantages financiers semblaient davantage intégrés sous forme d’offres commerciales que valorisés directement sur la reprise du véhicule, ce qui rend les comparaisons moins lisibles pour le client. Le plus décevant reste l’aspect relationnel : j’attendais davantage de considération, d’empathie et de communication, d’autant plus que j’ai déjà acheté plusieurs véhicules de la marque auparavant et effectué mes entretiens dans le réseau. Je précise que l’annulation a bien été reconnue par écrit et que le remboursement m’a été annoncé comme étant en cours. Néanmoins, la gestion globale du dossier laisse une impression très négative. Mon expérience personnelle sur ce dossier contraste malheureusement avec celle d’autres concessions Kia contactées durant mes recherches.

Prestation très professionnelle pour l'achat à distance d'un véhicule d'occasion. Mention particulière à Owen Shariati qui nous a détaillé tous les impacts carrosserie notables et réalisé une visite via appel video. Il a également été très réactif et à l'écoute de nos diverses questions et efficace pour les formalités administratives. Véhicule livré à domicile dans un état parfaitement conforme à la description et dans les délais prévus. Nous n'hésiterons pas à refaire appel à la concession et a Owen pour l'acquisition d'un prochain véhicule de fonction envisagé début 2027.

Nous tenons tout particulièrement à saluer le professionnalisme dont a fait preuve Géraldine. Chaque interaction a été fluide, agréable et empreinte d’un véritable sens du service. Nous avons été sensible à sa réactivité, à la clarté de ses explications ainsi qu’au soin apporté à chaque étape de notre parcours client. Nous recommandons votre concession avec grand plaisir!

Super service. Prise en charge d'une réparation sous garantie (trappe à essence). Revision + reparation faite sur la matinée. Proposer le prêt d'un vélo pendant que le véhicule est immobilisé?

Nous avons pris la décision d’acheter une Kia ev4 , la transaction c’est faite avec Geraldine , une très gentille dame à l’écoute et très professionnelle, de très bon conseils ! Je conseil fortement.

Je remercie tout particulièrement madame Philipp qui s’est occupée de mon dossier. Une personne très agréable, à l’écoute avec des conseils, des explications claires. J’ai de suite eu une totale confiance. Merci aussi pour la charmante dame à l’accueil. Je suis très satisfaite de ma voiture 👍

Je souhaite remercier chaleureusement Géraldine pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l’achat de ma Kia Niro. Elle a su être à l’écoute de mes besoins, me conseiller avec beaucoup de clarté et rendre toute l’expérience d’achat simple et agréable. Son sérieux, sa disponibilité et ses explications précises m’ont permis de faire mon choix en toute confiance. Je suis aujourd’hui très satisfait de mon véhicule et du service reçu. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité. Je recommande vivement cette concession et en particulier Géraldine !