KIA - STRASBOURG

Le personnel est très sympa très professionnel, les travaux rien à dire juste le prix des révisions, beaucoup beaucoup trop cher, surtout une sur deux

Voiture achete en mars 2022 avec 4500 km un.kia sportage lors de l achat on nous a dit vu que la voiture a 4500 km cotes entretien se seras reporté a 24500 km a ce jour depuis 7 semaines voiture en panne culasse hs avec 69000 km aucune voiture de prêt HONTEUX ET MAINTENANT ON NOUS DIT DÉPASSEMENT DE KM ENTRETIEN LA BLAGUE ET ON NOUS RECLALE 1380 EURO POUR RECHERCHE DE PANNE LA BLAGUE DU JOUR

Une belle agence menée par de belles personnes compétentes et surtout patientes car le pas à faire pour se décider à acheter un véhicule électrique demande un encadrement bien rodé. Merci pour votre service Mr Morante

J'ai fait changer le radiateur de ma kia carens début août dans votre garage. Mais depuis que je l'ai récupéré, j'entends comme un vrombissement quand la voiture est au point mort. De plus, quelques vis ont été oubliées lors de la remise du cache . Pour une facture à 800 euros, j'attendais un niveau de finition plus sérieuse

Déconseille fortement ! Expérience très décevante chez alliance Souffelweyersheim. Des délais de rdv prolongés et interminables avec pour motif : « pièce commandée toujours indisponible ou qui n’est pas la bonne », une équipe incompétente incapable de trouver une simple panne. Ma Kia Niro acheté neuve il y a 2 ans a été rayée après une maintenance et des traces d’huile non nettoyées sur l’intérieur des portières. Manque de professionnalisme et de sérieux. Impossible de le joindre en passant par les secrétaires et même après une demande de rappel. Aucune remise en question ! Les entretiens sont désormais fais ailleurs.

J'ai eu la chance d'avoir mon véhicule réparé suite a un accident dans ce fabuleux garage, j'ai pû bénéficier d'un véhicule de prêt le temps des réparations qui me convient, je tiens tout particulièrement a remercier Monsieur Ferhat pour sa gentillesse son empathie et ça disponibilité, ainsi que les personnes de l'accueil pour la gestion de mon dossier. Ma voiture est comme neuve comme si de rien était, tout a été fait très rapidement et proprement, je m'attendais a du bien j'ai eu de l'excellence. Merci encore, je recommande vivement.

Voiture achetée il y a 2 ans. Les commerciaux sont sympas, dommage que la personne âgée secrétaire à l’accueil prenne le temps de boire son café au lieu de s’occuper des clients qui attendent ! J’irai faire ma révision dans un autre garage !

Un grand merci à Monsieur Dacosta, Anthony, un commercial exceptionnel chez Kia ! Il nous a accompagnés pendant cinq ans avec professionnalisme, écoute et d’excellents conseils. Grâce à lui, nous avons toujours été bien orientés. Si vous cherchez quelqu’un de confiance pour vous guider dans votre achat, vous pouvez faire appel à lui les yeux fermés. 👌🚗 Je reviendrai d’ailleurs vers lui à mon retour de Polynésie pour un nouveau projet !

Nous avons récemment confié notre Kia Stonic à la succursale pour une intervention sur le système multimédia. Dès le départ, l’accueil a été professionnel et notre situation a été prise en compte avec sérieux. Grâce à une écoute attentive et un bon suivi, une solution commerciale adaptée nous a été proposée, ce qui a largement dépassé nos attentes. Mention spéciale à la personne en charge de notre dossier, qui se reconnaîtra sûrement, pour sa réactivité et sa clarté. Une expérience rassurante qui montre que le service après-vente chez Kia peut réellement être à la hauteur. Merci encore !

Je tiens à remercier Anthony Da Costa pour son excellent service. Il a été incroyablement professionnel, répondant à toutes mes questions avec une grande clarté et sans aucune pression. Nos échanges ont été fluides et en toute confiance. Je le recommande vivement à quiconque cherche une nouvelle voiture ! Une mention spéciale pour sa gentillesse et son suivi impeccable !

KIA Niro Hybride 2023 – 70 000 km – Panne : "usure prématurée du double embrayage" Véhicule déposé au garage le 18 février, toujours indisponible à ce jour. On m’explique un délai lié à l’approvisionnement des pièces… rappelons pourtant qu’il s’agit d’un modèle de seulement 2 ans, encore sous garantie constructeur. Aucun contact de la part de KIA pour m’informer de l’avancée des réparations, ni même pour m'expliquer clairement la nature de la panne. Petite précision : le véhicule est tombé en panne à proximité immédiate du garage. Un employé m’a précisé que si je ne faisais pas appel à une dépanneuse, KIA refuserait de prendre en charge le véhicule de remplacement. "Chose très importante à savoir si vous compter acheter chez KIA.." Et ce n’est pas tout : la prise en charge de la voiture de location est limitée à trois semaines. Depuis le 18 février, le véhicule est toujours immobilisé. Cela dépasse largement les trois semaines, que se passe t il ? Garanti constructeur je le rappel ! Le 6 mai, je reçois un appel m’indiquant que la voiture est enfin réparée. Mais en arrivant sur place, je découvre un véhicule dans un état vraiment déplorable, manifestement resté dehors pendant toute la durée de l'immobilisation. Et pour couronner le tout : le véhicule étant très sale, la visibilité au travers du pare-brise obturée par la saleté, c'est en faisant fonctionner les balais d'essuie-glace que la surprise apparait - le pare-brise est fissuré sur toute sa hauteur. Résultat : Véhicule resté sur place pour de nouvelles aventures - toujours pas de voiture, du temps perdu, et une frustration croissante. Je tiens aussi à souligner que certaines des personnes employés (trois exactement) ont eu un comportement et une façon de communiquer franchement limites, pour ne pas dire irrespectueuses. À chacun d’en tirer les conclusions qu’il souhaite. Je souhaite simplement partager mon expérience — et ce n’est malheureusement pas encore terminé... Nota : J’ai en ma possession une vidéo montrant un mécanicien en train d’accélérer longuement une VW, dégageant une forte odeur de brûlé et un important panache de fumée blanche à l’échappement. Dès qu’il s’est aperçu qu’il était filmé, il a immédiatement cessé son action et s’est précipité dans l’atelier mécanique avec le véhicule. Je ne suis pas mécanicien, mais si cette pratique relève réellement d’une méthode de réparation, elle a de quoi surprendre... pour ne pas dire inquiéter. Cela s'est produit après 18h30 .. ?!?

Bonjour Moi ma kia sa va faire 8 mois qu'elle est en réparation et quand je tél j'ai l'impression d'être pris pour un jambon on me dit qu'on vous rappelle, mais hélas on me rappelle jamais C'est une super voiture mais je pense que je n'achèterai plus une Kia

Bonjour, Je suis venu 5 fois dans votre concession pour faire l'entretien de mon Kia Sportage. Le personnel est accueillant et sympa. Je suis satisfait du travail réalisé et des prestations proposées.

La KIA Sportage hybride neuve que j'ai acquise à Souffelweyersheim (commercial Clément MORANTE) est une voiture que j'apprécie beaucoup, bonne routière très agréable et vraiment peu gourmande en carburant en circulation urbaine quand on optimise l'utilisation de la motorisation électrique. Seul souci ponctuel récent, le véhicule a été "victime" de l'assaut d'une martre qui a cru bon de ronger et de percer une petite canalisation (durite) insuffisamment protégée sur une partie de sa longueur. Le responsable de la concession Thomas UTZ, très attentif à la satisfaction de la clientèle, sait que j'ai saisi le Service Clientèle pour que le problème soit géré au titre de la garantie de 7 ans ventée par KIA. Je n'hésiterai pas à émettre un avis sur le résultat de ma démarche. L'équipe commerciale de la concession m'a toujours semblé disponible et très à l'écoute de la clientèle, tout comme le responsable d'atelier Régis BUCHHOLZER, qui a un bon contact, connaît parfaitement tous les aspects techniques des véhicules et prend le temps d'expliquer ; cela contribue largement à l'image de la concession. AVIS COMPLEMENTAIRE SUITE A REPARATION : Au sujet de ma KIA Sportage dont 3 durites ont été "attaquées" par une "vilaine" martre plutôt gourmande (voir la photo d'une durite percée), j'ai apprécié l'effort commercial qui m'a été proposé par la Concession KIA de Souffelweyersheim. Son responsable Thomas UTZ a su me proposer une solution financière satisfaisante. Pour compléter la réparation, j'ai également apprécié la pose gratuite dans le compartiment moteur d'un boitier professionnel à ultrasons, qui devrait désormais éloigner les martres lorsque le véhicule est stationné en extérieur. En conclusion et suite à ce souci causé principalement par la "gente animale", je dirais que la concession KIA s'est efforcée de privilégier le dialogue en me proposant et en mettant en oeuvre pour la réparation une solution technique et une offre commerciale appréciables.

C'est ma première KIA. Je suis ravie de la prise en charge de mon véhicule. L'équipe de Souffelweyersheim est accueillante et vraiment arrangeante. Je recommande.

Quand on vient au magasin personne ne s'occupe de nous, quand on appelle on a un répondeur avec choix multiple pire que la sécurité sociale pour ne tomber que sur des messageries également... du coup on va en Allemagne pour notre EV9

Premier passage dans cet établissement pour une révision et très mauvaise expérience. Il s'agissait d'une révision pour une voiture électrique à 30000 kms. Après un accueil courtois, la voiture est prise en charge au bout de 15 minutes et on m'annonce un prix théorique de 360 €. Cela me surprend pour un véhicule électrique où il n'y a pas de vidange mais simplement un filtre à air et du liquide de frein à changer selon le carnet d'entretien. Je ne dis rien et décide d'attendre sur place. 40 minutes après, ne voyant pas ma voiture dans l'atelier, je sors sur la parking et la vois garée. Je me rends donc à l'accueil pour demander si elle est prête ou si l'intervention n'a pas encore commencé. On me sort alors la facture d'un montant de 360 € TTC avec 1h30 de main d'oeuvre pour la révision, et en plus de la main d'oeuvre pour le liquide de frein. J'explique donc que cette voiture a été prise en charge maximum 30 à 40 minutes tout compris et je demande une réédition de la facture. Celle-ci revient et il y a encore double main d'oeuvre : à la fois le temps global passé pour la révision et un temps supplémentaire pour le chargement du liquide de frein. Je demande une réédition de la facture. La personne de l'accueil semble agacée et lève les yeux au ciel. Elle revient quelques minutes plus tard, cette fois-ci avec une facture au juste prix pour un montant de 205 € TTC. Je lui indique ne pas comprendre son agacement car sur le principe c'est moi qui aurait payé 150 € de trop si je n'avais rien remarqué ni rien dit. Je repars avec le sentiment d'être un gratteur et bien entendu sans aucun mot d'excuse. Je vous souhaite bonne continuation, pour moi, c'était la première et la dernière. MISE A JOUR 08 avril 2024 : suite à la réponse bien politique du concessionnaire Kia à mon avis, personne ne m'a rappelé comme indiqué..... Ça ne fait que confirmer tout ce que je pense de leur service client

Un grand merci à Anthony DA COSTA pour son professionnalisme et son accompagnement hors pair lors de l'achat de mon véhicule neuf. Ce qui le distingue vraiment, c'est son souci du détail et son engagement à offrir un service clientèle incomparable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, me guidant à travers chaque étape du processus d'achat sans jamais exercer une pression de vente tristement connue dans le métier. 5 étoiles également pour le service après-vente. Même après avoir conclu la transaction, Monsieur DA COSTA a continué à se montrer disponible et attentionné, s'assurant que je sois pleinement satisfaite de mon achat et que "tout roule". En bref un contact + qu'agréable et un suivis client exemplaire, merci à lui pour son engagement envers ses clients, (bien trop rare de nos jours).

je me suis rendu pour la premiere fois chez ce concessionnaire suite a l'achat de ma kia . aucun bonjour du service garage j'ai attendu 10 minutes personne ne m'accueil alors que les mecano etait pas trop occupés du coup je vais me débrouiller seul en 2024 l'accueil laisse a désirer si j'étais venu avec une mallette de 100000 e en cash la tout de suite on ne m'aurait pas fait attendre .

Bonjour, Suite à ma deuxième visite chez kia pour le sorento, on m'a accueilli d une façon très raciste, le vendeur m'avait jamais appelé depuis ma première visite chez vous, quand je suis revenu il m'a dit À oui je me rappelle vous êtes ( venu avec toute votre tribu !) C est quand même très choquant à ce jour de parlé de la sort, On déterminé une personne par sa couleur de peau pour acheter une voiture ! Je travaille et je suis fonctionnaire ! D avance je vous remercie pour votre aide Mr le directeur de ce concessionnaire !

L’impression qu’on a voulu m’arnaquer. En effet, je me présente à l’accueil pour un problème d’infiltration d’eau sur ma Kia Picanto. Secrétaire froide et qui souffle… demande au grand patron de venir. Il me parle d’un devis à + de 600 juste pour la recherche de panne !!! Me dit qu’il faudra arracher la moquette et démonter les sièges pour voir d’où provient la fuite… bref je sors dépitée. 🙁 Je me rends chez point s sans rdv pour un second avis, en 5 minutes il me trouve l’origine de la fuite (chez Kia ils n’ont même pas pris la peine de regarder…), c’était la baie de pare brise qui était bouchée. Ils me l’ont débouchée pour 50 euros et depuis plus de problème. Bref à fuir

Un grand merci à toute l'équipe de l'atelier mécanique pour la prise en charge de la panne et pour toutes les informations données au fil du diagnostic. L'organisation de votre équipe est une vraie richesse d'expertise. Merci encore pour votre réactivité et votre professionnalisme. Mon véhicule continuera à venir chez vous pour l'entretien annuel :)

Je recommande fortement cette concession où j'ai été très bien accueilli et conseillé tout au long de l'achat de mon véhicule. Toujours avec le sourire et des conseils clairs et avisés.

Première révision. Personnel à l'écoute et très patient. Réparation d'un problème mécanique digne d'un orphèvre. Vraiment top. Deuxième révision. Avis un peu plus mitigé... Attente inutile. La voiture était prête mais personne ne m'a prévenu. Pb informatique. Bon ça peut arrivé mais j'ai du demandé une attestation pour savoir ce qui avait été changé lors de la révision. Aucun document ne m'était fourni. Je ne sais pas quels points de contrôle visuels et autres ont été fait. Le carnet d'entretien n'avait pas été complété. Quand j'ai demandé à le faire remplir, le mécanicien (chef mécanicien ?) c'est excusé en m'expliquant que c'était un jeune qui avait oublié. Mais ce n'est pas le rôle d'un "ancien" de vérifier le travail des nouveaux entrants ?... Voilà... Plus aussi top que ma première visite.

Samedi après midi 15h30 , 2 vendeurs dans le magasin certes avec d autres clients mais .. Nous sommes un couple avec un enfant personne ne nous dit BONJOUR. Même mon fils me dit ah bin ici ils ne sont pas poli. Bien évidemment pas de au revoir non plus. On n'imagine pas le reste du service.

Après une longue attente, j'ai été heureuse de récupérer mon véhicule commandé ! Thomas Utz le responsable, ainsi que le personnel, ont fait leur maximum pour maintenir un service, une écoute et apporter des solutions qualitatives et adaptées suite au retard de livraison. Ils ont été agréable et ont su garder au maximum mon niveau de satisfaction. Merci à toute l'équipe ! Camille B.

Fuyez ! Ils n’ont aucune parole, n’ont aucun professionnalisme, ils font honte à l’image de Kia! J’ai eu Mr Shariati Owen en ligne hier le 28/11/22, il m’a confirmé et donné sa parole pour bloquer le véhicule jusqu’à mercredi 30/11 afin que je m’organise dans mon travail et prendre mon billet de train car je suis à Paris. En effet, j’ai pris ma journée et mon billet de train, il devait venir me chercher à la gare et au final, il m’appelle la veille de mon départ à 19h00 pour me prévenir que le véhicule est vendu! Je perds une journée de travail car je suis à mon compte et un billet de train non remboursable pour rien du tout !! De plus, il ne m’apporte aucune solution et il ne m’a jamais parlé de bon de commande sinon je l’aurai fait, il m’a donné juste sa parole qui ne vaut rien !!!

Une expérience peu concluante . En effet , un vendeur qui n’adresse même pas un bonjour … Voulant faire une acquisition avec mon mari nous avons été très surpris du comportement du vendeur qui n’a même pas adressé un regard . Être commercial n’est pas donné à tous et la simple politesse non plus .

Quel accueil... À vrai dire il n'y en a pas vraiment eu ! Je suis venu en famille pour voir le Kia Sorento et sûrement l'acquérir mais un bonjour etait trop difficile a prononcer apparement. Déçu une 2ème fois du coup car j'étais déjà venu il y a quelques temps dans le but d'acquérir un vehicule egalement mais on m'avais déjà ignoré cette fois-ci. Je faisais la queue mais pas un seul bonjour ! J'attendais sur place jusqu'à ce qu'un homme d'une cinquantaine d'années entre dans la concession et là miracle ! Un grand bonjour pour ce monsieur, on lui propose un café alors qu'il est derrière moi et que j'étais la depuis 10min...Incroyable. Je ne sais pas sur quoi il se base pour être un minimum poli, l'âge, l'origine , le style... aucune idée.. Nous avons finalement signé pour un 5008 le jour même :-), merci Peugeot. L'habit ne fait pas le moine. AU REVOIR.

Excellent accueil, très bon conseil. Du professionnalisme ! Je suis extrêmement satisfait du e-niro que mon père à pris chez eux. Des prix attractifs et de vrai efforts de fait par les commerciaux. Je recommande vivement cette concession.

Très déçue !!! Arriver à l heure d ouverture affichée sur la devanture et indiquée sur Google, un samedi à 13h30 et tout est fermé. Pire vous appelez au numéro indiqué après 20 min d attente et une messagerie peu accueillante ne vous donne toujours aucunes informations. Quand enfin le commercial se gare, pas un sourire pas un bonjour ni même un regard, il fuit pour réapparaître dans les locaux. Nous tournions les talons, il n a meme pas cherché à nous retenir, mon mari ayant entendu l ouverture des portes nous sommes revenu. Et la seule phrase du commercial est " on n ouvre qu à 14h". Nous achèterons notre véhicule neuf ailleurs

Nous attendons tjs l'appel du commercial "Fadi" (pas très pro au tel) qui devait nous rappeler 10 min après notre entretien téléphonique. Cela fait plus de 20h que les 10 min sont passer. Nous avons préférer choisir la ou le commercial à était le plus à l'écoute donc pas dans cette concession !!!

Excellent accueil, disponibilité et professionnalisme de la part de Mr Plessis. Explications claires sur l'hybride que nous ne connaissions pas. Entièrement satisfait, après un aller retour sur Lyon, de notre achat Ford Explorer tant du point de vue confort, que de la consommation grâce à l'hybride.

Très satisfaits de notre expérience avec ce concessionnaire ! Une pensée (et mention spéciale) pour Salih qui nous a très bien accompagné tout au long de notre projet, dès la première visite jusqu’à l’achat. Il a été de bons conseils, disponible et à l’écoute. Nous avions beaucoup hésité entre deux modèles et avions beaucoup de questionnements. Salih a été très patient et a su nous apporter tous les éléments pour faire le bon choix ! Merci . Nous recommandons cette concession !

Bonjour, je viens de faire l'acquisition de ma 2ème voiture chez KIA Souffel, j'ai été accueilli par Mr Chautant qui a pris le temps nécessaire mais utile pour m'accompagner dans cette nouvelle acquisition, merci à lui. Les délais ont été respectés et j'ai pu prendre possession de mon véhicule en toute confiance et dans les temps. Bémol, sur l’accueil en atelier, un sourire, un mot aimable serait de bon ton si l'on veut pérenniser et fidéliser sa clientèle. Il y a un an de cela, j'avais suggéré quelques petites attentions comme, passer l'aspirateur et mettre du désodorisant dans tous les véhicules qui sortent des ateliers, voir "jeep Souffel", à date rien n''a bougé... Aucune personnalisation du rendez-vous, dommage, cela apporterait je pense un plus et de la différenciation. En synthèse, le service commercial m'a réconcilié avec la marque. Mention spéciale à Martine de l'accueil atelier qui est forte aimable.

Commercial peut accueillant. A donné l’impression de ne pas vouloir s’intéresser à notre demande Nous allons voir la concurrence vu que votre commerciale a son carnet de commandes remplis C´est vraiment irrespectueux d’avoir un tel comportement Acheter français et vive la France

1ère révision de ma voiture en Octobre, on me prête un véhicule,et quand je retourne au garage pour payer on me facture 25€ soit toute la journée le véhicule en question. Je fais la réflexion que je ne l'ai eu que 4h et on me dit "oui mais on passe de la fin de matinée à l'après midi alors on compte la journée" venant de la nana de l'accueil qui est vraiment ultra désagréable, que ce soit au téléphone ou en face à face. Pour ma 2ème révision, j'appelle, je tombe toujours sur cette personne désagréable. Je demande si à la date donnée il est possible d'avoir un véhicule de prêt également, sachant qu'ils gardent ma voiture toute la journée à cause du Covid. Elle me dit qu'ils n'en ont plus, je dis qu'il faut que je vois comment faire alors et elle hurle pour me dire "Bah oui bah je sais pas faire de miracle moi hein faut vous débrouiller !!" j'ai halluciné. Je ne m'étais absolument pas excitée contre elle. Après ça je reçois un mail pour confirmer le rendez-vous avec un PDF des directives par rapport au Covid et au fait qu'ils désinfectent la voiture avant de faire quoi que ce soit, donc que le véhicule sera plus longtemps au garage, bref... Quelle ne fut pas ma surprise quand on m'annonce que cette désinfection est facturée 19€ !! Pour que le mec fasse 2/3 pshits de produits sur mon volant, mon levier de vitesse et le frein à main et mette une housse de protection sur mon siège.. Incroyable, à savoir que je n'étais absolument pas prévenu que ça serait un coût en plus. Je trouve ce garage vraiment incroyable, et pas dans le bon sens. Je prends également constamment des photos de mon kilométrage et de l'essence qu'il me reste, puisqu'ils sont connus pour utiliser les voitures de leurs clients pour des balades... C'est réellement dommage car j'adore ma voiture et les Kia sont vraiment agréables, mais collaborer avec ce genre de personne gâche tout.

Passée à l'improviste entre deux rendez-vous. J'ai pu découvrir une très belle concession avec de nombreux véhicules aussi bien thermiques qu'électriques. Un vendeur c'est occupé de moi sachant que je n'étais pas acheteuse dans l'immédiat. Étant passée quelques jours au paravent à Hautepierre, il est certains que je reviendrai à souffelweyersheim!

Du jamais vu. Nous sommes dans une concession, qui doit donc vendre des voitures, mais pour ce faire, encore faudrait-il accorder de l'attention aux clients. Deux vendeurs, pas d'autres clients que nous, aucun ne vient à notre rencontre... Vous n'êtes pas près de vendre, en tout cas pas à nous...

Personnel au top, super accueil dans une concession toute neuve. j'y suis allé pour un témoin sur ma voiture, en 20 minutes c'était réglé! équipe du garage super sympa. j'en ai profité pour aller voir les nouveautés, on mp'a offert un café.. merci encore je recommande ce garage