Kia Sartrouville - Service Après-vente

SAV incompétent tout simplement, je suis passé 3 fois chez eux pour un problème sur mon Niro et à chaque fois c'est pareil, passez le récupérer c'est bon, mais le lendemain le problème réapparaît ! Le pire c'est qu'entre chaque rdv, 2 à 3 semaines de délai.

équipe souriante, accueil agréable, réparation sérieuse, efficace et de qualité.

Bonjour je suis venu chez vous (KIA Sartrouille) le 03/01/2024 sur rendez vous pour un diagnostique (bruit au niveau la crémaillère et défaut moteur) effectivement usure prématurée de cette dernière Et sonde lambdas hors service Au niveau de l’accueil ils m’ont rassuré que les pièces en question seront commandées et je serai informé dès la réception pour une éventuelle réparation, cela fait 3 mois j’ai relancé à plusieurs reprise pare téléphone sans suite Cordialement

Personnel très accueillant et souriant ainsi qu'à l'écoute des besoins, envies des futurs propriétaires de KIA. Tellement agréable pour l’expérience client ! Un grand MERCI tout particulièrement à Issam GHALI pour son professionnalisme et son investissement tout au long de l'achat et de la prise en charge de notre véhicule. C’est tellement rare de nos jours d’avoir à faire à des personnes pros 🙏merci merci Issam I. Ponsart Achat janvier 2024

Bonjour, Je me suis présenté le 19-12-2023 sur rendez vous pour un diagnostic suite à un bruit au niveau du moteur et il en a resulté le changement de la courroie + galet tendeur. On m'a indiqué que la référence du galet tendeur avait changé et que la nouvelle référence était en cours de commande. Et que dès réception, je serai informé afin de prendre RDV pour le changement sans frais car en garantie. A ma dernière relance téléphonique du 28-03-2024, Océane m'informe que la pièce est arrivée à Herblay et que le rapatriement sur Sartrouville a été demandé. Je rappelle ce jour car toujours sans nouvelles depuis, pour me dire que la personne a quitté la société et que l'on ne sait pas où est ma pièce !!!!! Je pense que cette histoire est ahurissante car cela dure depuis pratiquement 4 mois !!! et toujours pas de pièce. Je trouve le suivi très limite et non commercial, je suis très déçu la marque et la concession.... Cordialement

Je me suis retrouvé sur ce garage par hasard, tous les garages kia autour de moi étant dans l'impossibilité de m'accueillir. J'avais rendez vous le vendredi matin et entre temps j'ai eu un déplacement professionnel. L'équipe s'est débrouillée pour m'accueillir la veille pour prendre en charge mon véhicule et me le rendre le vendredi comme prévu. Un grand merci pour ça. Pour ce qui est de l'entretien tout à aussi été parfait. Je pense refaire le déplacement pour mob prochain entretien, même si ce n'est pas juste à côté de chez moi. Bravo à toute l'equipe

Service cher et incompetent. Il a fallu 3 aller retour pour mettre a jour la cartographie.

Rendez-vous rapide, des frais à un prix correct, une équipe compétente et pédagogue.

Très bon accueil,prêt d un véhicule de courtoisie,de très bon conseil...a recommander, Bien a vous

service nul un mois pour avoir un rdv et on vous fait attendre plus de30m a fuir

Personnel très aimable, horaires de prise en charge et de restitution respectés, état de la voiture nickel, prestation d'entretien effectuée avec sérieux. Rien à redire.

Client depuis de nombreuses années dans ce garage, je ne peux que féliciter le personnel pour son accueil et la qualité du travail d'entretien réalisé sur ma Kia.

C'est la première fois que j'allais chez ce concessionnaire celui qui m'avais vendu la voiture avait été détruit parcellement pendant les émeutes . la jeune femme à la réception très aimable et très attentive à vos demandes.

Très bonne prestation avec rapidité. A conseiller

Merci à monsieur Ghali pour sa disponibilité et ses conseils avisés

bon garage ,bon accueil a notre écoute , professionnel , dommage qu'il soit si loin de nanterre .

très bon accueil et réparation rapide

Intervention faites dans le cadre de la garantie Évaporateur de climatisation changer je le conseil

Je suis tombé en panne de moteur , et j'avais un déplacement d'une semaine en province avec mon épouse, le garage m'a réparé le véhicule et prêté un autre véhicule de courtoisie pour la semaine , Personnel très réactif et compétent. Merci .

Ce centre KIA est bien noté et je comprend mieux pourquoi. Après avoir essayé le centre KIA de Cergy et celui de Chambourcy, donc j'ai été plus que déçu du service et le côté relationnel avec le client. J'ai voulu laisser une chance à celui de Sartrouville et j'ai bien fait ! Une demoiselle au téléphone à l'écoute, pour la prise de rdv, et le jour J de nouveau bien reçu et de bon conseils pour les interventions à réaliser prochainement sur le véhicule 👍 Un professionnalisme jusqu'au bout ! Je recommande 👌

Ravi des prestations de la nouvelle équipe en place, et notamment de la grande gentillesse et professionnalisme d'Océane, qui, sans critiquer, est bien plus avenante et pédagogue que son prédécesseur monsieur Stephan. La révision de ma Picanto est d un très bon rapport qualité prix et le travail effectué de qualité. Le seul problème est la distance, bien que personne ne soit responsable, car habitant Rosny sous Bois dans le 93, j ai mis près de deux heures pour rentrer. Mais ça vaut la peine. Bravo et merci. Maj le 13 mai 2024 : à nouveau ravi de l accueil et de la qualité des prestations faites sur la révision de ma voiture. Merci à vous.

ils ont fait un nettoyage de frein sans mon accords et on me l a facturé 98 euros. Le problème n étant pas résolu, on a ramener le vl au garage pour me dire que finalement le bruit venait des plaquettes de freins. Quand ils ont nettoyer les freins, ils ne se sont pas aperçus que les freins était à changer? un devis de 212 euros. Feu vert me propose les même services pour 85 euros. On devait me rappeler mais j'attend toujours.

L'accueil vraiment top, professionnel, le service, tout est fait pour rendre service au mieux au client BRAVO

J'ai eu à faire à cette concession et il m'ont complètement planté bien que le RDV a été confirmé avec véhucule de courtoisie. Equipe manque de professionnalisme incapable de proposer une solution. Personnelement, je ne remettrai jamais mes pieds.

Service SAV, au top ! Rapide et efficace ! Accueil sympas et courtois.

Je suis venu faire la révision. Je suis satisfait de la prise en charge

Venu pour un souci de clef sur ma Kia, mon besoin a été traité avec rapidité, efficacité et amabilité. Je recommande.

Déçue, j'ai acheté une e Niro neuve fin décembre j'ai jamais reçu la carte kia pour l'offre comme promis j'ai relancé des 10ene de fois sans succès. Sans parle des nombreux quac je déconseille fortement

Accueil cordial et sympathique pour une commande d'accessoires Montage réalisé en une heure comme convenu ( plaque de seuils alu, tapis, écrous antivol...) Entretien annuel fait proprement avec la protection des sièges. Mais kia est devenu hors de prix, dommage : je pars a la concurrence

Antonio est sans doute l'un des meilleurs vendeurs que j'ai connu. Et j'en ai connu ! Au delà des compétences pro, c'est une personne en or.

Acceuil Chaleureux, pro et pas cher . Je recommande.

Une catastrophe cette concession, véhicule neuf acheté, réceptionné avec des rayures. Passons, à ce jour mon véhicule Niro de 8 mois est au garage, après 2 appels de l'assistance. Mr Duro, c'est complètement déchargé de ce problème, aucun retour à ce jour ni de la concession de Sartrouville, ni de Kia France ce qui est encore plus lamentable.

Très bon accueil de la part du service entretien ou service commercial !

Personnel très pro, accueillant et réactif.

Les rdv internet pour révision ne sont pas validé en interne donc sur place votre rdv n'existe pas...et l'on vous renvoie chez vous. C'est hallucinant.... Merci. A jamais

Une personne efficace, gentille, professionnelle...en un mot service impeccable

Excellent service pour l'achat d'un véhicule d'occasion. M.Duro est très pro, de parole, serviable.

Toujours agréable et pro. L'équipe Nissan essaie toujours de pouvoir résoudre les soucis dans des délais raisonnables sans surfacturations.

Accueil sympathique, prestation très professionnel. Je suis très content de ce réparateur.

Personnel sympathique,professionnel je recommande si vous avez une nissan