Kia | Chambourcy - Rousseau Motors

Très satisfait de l’achat de notre Kia Sportage, aussi bien pour le véhicule lui-même que pour toute l’expérience qui a accompagné cet achat. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, le sérieux du suivi et la disponibilité de notre conseiller, Maximilien qui a su être à l’écoute, réactif et professionnel tout au long de la démarche. Tout s’est déroulé de manière simple, fluide et agréable, de nos premiers échanges jusqu’à la livraison du véhicule. Une très bonne expérience client, et un Kia Sportage dont nous sommes aujourd’hui pleinement satisfaits.

Service client défaillant Venu déposer mon véhicule en révision, j'ai été accueilli par une remarque sur un prétendu retard,alors que j'étais a l’heure, en revanche l'employé était lui-même occupé avec une autre cliente et ne s'est occupé de moi qu'après l'heure du rendez-vous. S'est ensuivie une situation inconfortable : mon véhicule n'était pas retrouvé dans leur système. L'employé a affirmé, de façon répétée et sur un ton condescendant, que je n'étais jamais venu dans ce garage. J'ai maintenu le contraire car j'avais effectué chez eux une révision mais je ne retrouvais plus la facture. À la restitution du véhicule, j'ai présenté la facture originale (que jai retrouvée entretemps) de mon précédent passage — dans ce même garage. Il s'est avéré que l'erreur venait d'une saisie incorrecte du numéro de châssis par leurs équipes. Aucune recherche alternative (plaque d'immatriculation, nom, compte client) n'avait été tentée. Conclusion de l'employé face à la preuve : "nous avions raison tous les deux" — ce qui est factuellement inexact. Il a refusé explicitement de reconnaître mon bon droit, tout en ajoutant : "je ne vous donnerai pas raison monsieur". Manager contacté sur place : aucune excuse exprimée, aucun geste commercial, aucune prise de décision dans la résolution de conflit. Un service client se mesure notamment à la gestion de ses erreurs. Ici, ni reconnaissance, ni correction. Je ne recommande pas.

Maximilien MICHELS nous a accompagné de la première visite d’essai de notre Kia EV4 jusqu’à l’achat et la livraison (tout comme l’installation des accessoires supplémentaires). Merci beaucoup à lui et toute l’équipe pour leur bonne humeur et professionnalisme !

Très bonne expérience à mon niveau, dans l'acquisition d'un véhicule KIA - NIRO, en LOA. J'adresse tout particulièrement mes remerciements à Cléa GRET, qui aura été extrêmement réactive et infiniment efficace tout au long de son accompagnement, des premiers conseils techniques à l'adaptation à ma situation personnelle, impliquant des échéances raccourcies. Merci également aux équipes, qui auront, elles aussi, réussi à tenir les délais quelques peu serrés.

Je suis très déçue du manque de professionnalisme, de Kia Chambourcy (78) Service après-vente et du siège social Kia France dont je n’ai pas eu une réponse Claire concernant ma problématique. sachez que pour toute personne Faisant l’achat d’une batterie accessoire de 12 V chez Kia. La garantie fonctionne seulement dans le magasin où vous l’avez acheté. Chaque concessionnaire Kia à ce que j’ai compris, a sa garantie, ne tombait surtout pas en panne ailleurs que près de chez vous, sinon vous devez Faire l’achat intégrale de la batterie!!!!!😡 pas de compréhension, pas de geste commercial, par contre Je recommande le concessionnaire Kia de Vernon qui malgré que j’ai acheté et commencé les entretiens chez Kia Chambourcy ont pris en charge toutes les problématiques de ma voiture Une équipe sympathique et accueillante que je recommande

Equipe tres sympa. Un tres bon accueil, un tres bon service pour la commande de mon vehicule. Demandez Max - il est tres fort !

Révision pour une Kia le 29 avril 2026. "On a fini TOUT va bien Mr, pneu, phares,..." alors que le tableau de bord indique 3 messages d'erreurs dont la vérification de l'actionnement automatique des feux de route (phares). Pas très étonnant si tout est fait en 50 min, facture et compte rendu inclus. A16h45 en arrivant pour récupérer le véhicule, je tombe sur le technicien qui vient le chercher là où je l'ai stationné le matin pour le garage. 17h 40 ils m'avaient rendu les clés. Dommage!

Je ne peux que vous recommander cette concession sérieuse. Monsieur François Detchique est un homme sérieux, soucieux des attentes de ses clients. Il est réactif, professionnel et disponible. Vous cherchez une voiture ne chercher pas plus loin. Merci pour tout Monsieur DETCHIQUE.

Un achat au top chez Kia ! Je viens d’acquérir mon nouveau véhicule chez Kia, et je tiens à souligner la qualité de l’accompagnement que j’ai reçu tout au long du processus. Un grand merci à François Detchique pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils précis. Pas de pression, juste une vraie écoute et une volonté de trouver la meilleure solution adaptée à mes besoins — et ça, c’est rare ! De la prise de contact jusqu’à la livraison, tout a été fluide, clair et parfaitement organisé. On sent l’expérience et le sérieux derrière. Merci encore et à bientôt sur la route !

Ravie de mon nouvel achat suite aux conseils avisés de F. Detchique. Équipe très accueillante et réactive. Super accompagnement. Je recommande.