Kia | Sartrouville - Rousseau Motors

RDV par téléphone pour l'essai d'un EV5. On me pose des question sur mon potentiel financement, des détails sur le véhicule je souhaiterai faire reprendre, etc. Je reçois un mail de confirmation avec la confirmation du RDV, coordonnées du commercial, modèle de véhicule, rappel des éléments à apporter pour un essai, et même pour la réservation du véhicule. Impeccable ! Je m'arrange pour sortir plus tôt du boulot, et à l'arrivée en concession, le commercial me dit ne pas être du tout au courant, et qu'il n'a pas le véhicule... Ceci est la partie commerciale ; selon moi, cela en dit long sur la qualité du service une fois un véhicule vendu. J'avais fait ma sélection et retenu 3 véhicules de 3 marques différentes. C'est désormais réduis à 2. Kia est désormais rayé de mes futurs achats. De nos jours, on dit que le marché est en souffrance, les ventes sont maigres ; avec un service comme cela, je ne suis pas étonné...

Superbe concession, non pas pour le décor mais pour le conseillé de vente que j'y ai rencontré. J'ai trouvé un professionnel, agréable, avenant (toujours une proposition de café, thé...) et surtout à l'écoute. Cela m'a facilité le choix dans le modèle et les options de celui-ci. Je recommande M. Azehaf Sofiane, il s'est montré être un très bon professionnel.

Expérience très mauvaise sur l'orientation client 3 mois que je n' ai pas de nouvelles sur ma kia suite a un problème moteur. Aucune nouvelle pro active et le dossier est toujours en cours cote Kia pour réparation sur la garantie alors que tous les entretiens sont effectués chez kia on nous fait comprendre que ça rapporte pas au concessionnaire donc pas prioritaire et aucune solution pour aider / compenser avec voiture de prêt ou autre .... Bref je n'achèterai plus kia car le service client est juste sur le papier !!!!

J'étais ravi de cette concession quand c'était Neubeuer et que c'était monsieur Duro qui s'occupait de moi pour l'achat de ma Picanto xline en 2020. Mais depuis le changement de propriétaire, ce n'est plus la même équipe.. certes, j'étais toujours aussi satisfait de l'entretien pour mes révisions, mais les méthodes commerciales ne me plaisent absolument pas. J'ai eu au moins 5 appels en 1 an, alors que j'ai dit à maintes reprises que je n'étais pas intéressé, pour me proposer le rachats de mon véhicule et m'en proposer un plus récent. Une fois, deux fois ça va, mais quand on demande de ne plus rappeler, la moindre des choses est de respecter le souhait du client. Cette lourde insistance n'a réussi qu'à me tourner vers une autre concession pour l'entretien dorénavant !

Nous sommes très déçu par la marque KIA Nous avons acheté un véhicule à 50 000 e La voiture ne démarre plus problème électrique nous avons fait appel au service après vente pour les 7 ans de garantie c'est faux. Nous n'avons pas été dépanné et pas de près de voiture. Tout est payant.Quand nous sommes retournés au concessionnaire de Sartrouville, on nous a rie au nez, 2 personnes de l'accueil nous ont manqué de respect en nous rigolant au nez. On nous a baladé. Nous sommes très déçus. N'achetez pas Kia Rousseau Motors Sartrouville (KIA Rousseau Motors

Incroyablement mauvais et se fiche du client!!! J’arrive à 8h au lieu de 9h (effectivement je me suis trompé) pour une révision. Il ne veut pas me prendre avant alors que les personnes avant moi étaient même pris avant leurs heures de rdv… je leurs demande gentiment de me prendre avant et de ne pas me faire attendre bêtement (j’ai aussi un métier, il ne veut rien savoir (ils étaient 2 avec 2 PC mais un seul PC marchait. Je suis donc parti pas content et malheureusement ils ont perdu un client…

Merci à Issam GHALI, je suis venu dans cette concession pour venir découvrir le KIA SPORTAGE, agréablement surpris par le modèle et par l’accueil du conseiller qui a su m’accompagner dans mon projet. À très bientôt pour la réservation du véhicule, je suis impatient

Une excellente expérience chez Kia Sartrouville ! Un grand merci à Mr GHALI pour son professionnalisme et sa bienveillance. Contrairement à d'autres concessionnaires, il a su se montrer à l’écoute, disponible et réactif à chacune de mes demandes. Pour l'achat d'un véhicule c'est extrêmement appréciable. Il à été tellement réactif et bienveillant face à mon urgence que j'ai reçu le lendemain de ma visite l'accord de la banque pour la voiture. Une concession que je recommande sans hésitation grâce à Mr GHALI.

Mon expérience avec le garage de Sartrouville a été profondément insatisfaisante et a révélé un manque de professionnalisme préoccupant. En octobre 2024, j'ai amené mon véhicule pour un problème électronique. La facturation d'un diagnostic à la valise, alors que ma voiture était encore sous garantie, a été la première source de ma déception. Le diagnostic a certes identifié un contacteur défectueux à remplacer. On m'a alors assuré que je serais contacté dès réception de la pièce. Or, après plusieurs semaines d'attente sans aucune nouvelle, j'ai dû me rendre directement au garage. Mon déplacement, trois semaines après la commande de la pièce, a été accueilli par une indifférence notable du garagiste, qui n'a manifesté aucune gêne ni excuse, se montrant même quelque peu agacé par ma démarche. Il s'est contenté de répéter que la pièce n'était pas arrivée et qu'il me recontacterai. Face à cette absence totale de suivi, j'ai pris l'initiative de me tourner vers un autre garage à Villejuif en janvier. Là, le diagnostic a été effectué gratuitement, car pris en charge par la garantie — une pratique qui contraste fortement avec celle du garage de Sartrouville. Le problème a été résolu rapidement, avec un rendez-vous fixé dans la semaine suivante. À ce jour, fin juin, soit sept mois après mon premier contact avec le garage de Sartrouville, je n'ai toujours reçu aucune nouvelle de leur part. Ils ont encaissé le coût du diagnostic initial sans jamais honorer leur engagement de suivi ou de réparation. Cette inaction prolongée et ce manque de communication sont inacceptables. Je déconseille vivement ce garage.

Nous avons acheté notre voiture dans cette concession. Niro EV. Très bonne écoute et accueil de Sofiane et d'Issam. De véritables vendeurs conseil.