Kia | Buchelay - Rousseau Motors

Un chef d'atelier professionnel et consciencieux. ​Mon véhicule a été immobilisé 5 mois pour une grosse panne mécanique, avec un dossier complexe de prise en charge par la garantie constructeur de 7 ans, le responsable APV de Kia Buchelay a fait preuve d'un grand professionnalisme, de patience, d'écoute et d'une communication irréprochable du début à la fin. ​Donc un grand merci à toute l'équipe de l'atelier et en particulier à Monsieur Jacquinot qui a été tout simplement au top. Sa bienveillance, son honnêteté et son suivi m'ont vraiment permis de traverser cette épreuve en toute confiance. ​Grâce à une telle qualité de service et à des valeurs humaines devenues rares, c'est sans hésiter que je continuerai à faire entretenir mon véhicule chez eux, même après la fin de la garantie constructeur. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très déçue par l'acquisition de ma KIA PICANTO d'occasion qui avait 6 mois au moment de l'achat. Ce garage me l'a vendu avec 4 pneus craquelés que j'ai changés à ma charge. Depuis, malgré plusieurs demandes de prises en charges des pneus, silence total. Une honte.

Une expérience parfaite de A à Z. Mon véhicule KIA SORTAGE a été pris en charge avec un grand professionnalisme, et ce malgré les températures caniculaires de ces derniers jours. Le responsable de l'atelier n'a rien lâché et a fait preuve d'un vrai dévouement pour que tout soit parfait. C'est rare de trouver un tel niveau de service et de considération pour le client. Je reviendrai sans hésiter ! Mme BOUTALEB

Déposé ma KIA Niro hybride de 2018 avec seulement 38000 km, verdict 3 bobines allumage de mortes plus bougies. Bonjour la fiabilité de KIA, avec bien sûr toutes les révisions faites depuis l’achat. Devis de 1200 euros que j’ai refusé, on se demande où ils achètent leurs pièces détachées. Coût de la recherche de la panne avec une valise qui doit être en or 232 euros. De plus j’ai récupéré la voiture avec une rayure sur pare choc avant, je n’ai pas été assez vigilant envers ce garage. Donc un conseil, une fois votre garantie passée,allez dans un garage toute marques, ils feront aussi bien,voir mieux et moins cher. Bon ,nous y voilà la réaction de la direction qui n’a pas le courage de prendre leurs responsabilités, ils préfère rejeter sur le depanneur qui a transporté le véhicule, imaginer juste une rayure de quelques centimètres et personne ne vous répond, c’est lamentable et ils prétendent être des professionnels de l’automobile. Je le redis encore passer votre chemin, il ya bien d’autres garage que celui-ci.

Très déçu de mon passage chez Kia aujourd’hui pour un projet de LLD/LOA. J’ai pris une demi-journée pour venir, mais j’ai eu l’impression d’être reçu “à la chaîne” : peu d’écoute, aucun vrai conseil, aucun effort commercial ou humain. On tape quelques chiffres sur un ordinateur, on annonce un tarif, et c’est tout. On sent clairement qu’on prenne la voiture ou non, cela ne change rien. À l’inverse, dans d’autres concessions visitées le même jour, notamment chez Peugeot, l’accueil a été totalement différent : café proposé, écoute, recherche de solutions, effort pour obtenir un meilleur tarif… bref, une vraie relation commerciale. Dommage, car l’expérience client compte énormément dans un projet automobile.

Tres bel accueil et prise en charge Conseil ce garage

Bonjour je confirme je visite ce jour là concession, personne pour vous renseigner ou s'occuper de vous , même pas un bonjour, même pas un modèle dans le show room, venu pour un EV5 ,c'est certainement pas intéressant pour eux ... KIA n'est plus a la hauteur de c'est début. Plus la concession appartient à un gros groupe moins y a de service... Sur tout en RP .

Je suis allée voir ce concessionnaire pour 3 points majeurs qui ne passaient pas au contrôle technique : réglage frein à main, trop d'huile dans le moteur, réglages des optiques. Je repasse la contre visite et ô surprise, le véhicule ne passe pas, car à part le réglage du frein à main, tout est identique aux premières mesures ! Donc je me pose la question de ce qui a été fait pour 344 euros ! À fuir ! Après ma réclamation, le garage Kia m'a appelée et le problème a été réglé. Je mets 5 étoiles pour la gentillesse du chef d'atelier !

Première révision de mon véhicule qui s'est bien passée. Rdv respecté, accueil aimable.

Incompétent et encore le mot et faible, 2 x je ramène ma voiture pour un problème d’embrayage on me change des pièces qui on rien à voir bien-sûr on me facture , un rat serait passé par la l’excuse qui vraisemblablement marche bien car je voie dans les avis qu’elle revient souvent.. Je change de garage je vais à kia coignieres qui eu prenne ma demande au sérieux, test la voiture et pas juste dans l’atelier, prenne ma voiture en charge des mon arrivée et comme par magie ce que je demande à kia Buchelay de faire depuis 2 ans eu l’on fait on commandé la pièces le jours même et 3 jours après j’ai récupéré ma voiture. Je comprend je suis une entreprise il faut nous allumé et la voiture et une LOA pas rentable pour vous. Un chef d’atelier qui en n’a rien à faire des clients,qui vous dis votre voiture a était aspiré rien a était enfin à l’image de KIA Buchelay . Vous voulez un bon garage prie au sérieux et honnête car j’ai plusieurs kia d’entreprise et toutes sont entrenue à Coignieres jamais eu de soucis.