Kia | Sallanches - GARAGE DU LAC

Expérience désastreuse auprès de la concession KIA pour l’envie d’acheter un véhicule d’occasion à leurs côtés. Après validation d’un rendez-vous samedi, on est reçu par une jeune femme, Ludivine, très sympathique qui me présente le véhicule. Elle me donne un prix et me dit qu’elle avait négocié la carte grise avec son directeur. On tente une nego supplémentaire qui est refusée hier par message vocal sans même songer à argumenter sa vente et son prix, même si aucun problème sur le fait qu’il y a un prix marché que j’entends parfaitement. Je suis intéressée par le véhicule donc je fais 2 messages et 2 appels laissés sans réponse. Je rappelle ce jour, le prix n’est plus le même +500€ +carte grise (alors qu’on m’avait stipuler un geste commercial sur son montant) +forfait de livraison (jamais évoqués). Bref le Directeur me rappelle et notre conversation est juste lunaire ! J’ai fait ce métier pendant 8 ans… Je suis effarée par le manque de professionnalisme du personnage qui m’a vraiment prise pour une imbécile et qui ne considère par du tout le client. En attendant je suis sincèrement déçue ; dans un monde où on se déplace encore en concession alors qu’elles sont désertent, on se dit que en effet, le futur sera sûrement d’acheter nos véhicules sur internet.

Très bonne reception du véhicule. Propre et chargé à 100%. Je suis ravie et recommande ce garage 😁 Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur gentillesse

Utilisation du véhicule KIA EV3 : Petit bémol sur la manette des commandes... Elle se trouve sous/derrière le volant et ne facilite pas son utilisation. Sinon très beau design et toutes options !

Nous travaillons avec KIA depuis plusieurs années, nous sommes ravis. La concession est très sérieuse, toujours disponible, le personnel est toujours accueillant, disponible et très professionnel. Nous recommandons la concession les yeux fermés. Les véhicules avec lesquels nous travaillons sont de hautes qualités et répondent à toutes nos attentes. Merci à la concession KIA.

Ils ont accepté de réparer ma voiture sous garantie en janvier. Après 4 semaines, ils n'ont pas pu le réparer et l'ont donc transporté chez Kia Gap. Cela fait maintenant près de cinq mois que je suis sans voiture. À ce jour, ils n'ont fourni aucun document précisant le problème, le coût des réparations ou la raison du refus de mes documents d'entretien. J'ai le sentiment d'être victime d'une pratique frauduleuse.

Merci à Kia pour ce partenariat de confiance avec la station des Gets. Nous bénéficions d’un véhicule performant et parfaitement adapté à nos besoins. Une collaboration efficace avec une équipe professionnelle et réactive.

Très bon accueil des équipes expertes de la concession Kia Sallanches quand nous sommes venus récupérer les véhicules de notre nouvelle dotation professionnelle. Les véhicules étaient prêts et bien équipés. Tout le monde était ravi ! Je recommande.

Bonjour, notre Kia achetée chez un de leur voisin concessionnaire est tombée en panne , problème moteur . Ayant une garantie elle a été rapatriée au garage du lac (Kia/Ford). Nous avons apprécié leur professionnalisme. Ils se sont démenés pour la réparer , nous prêter une voiture , nous tenir régulièrement informer . Tout a été pris en charge en plus par la garantie . Nous recommandons vivement et resteront clients

Après trois mercedes je me suis orienter vers FORD pour un Custom et franchement aucun regrets. Un commercial au top Mr Rafina .sourire amabilité toujours à l écoute et ne vous poussant pas à la consommation. Je recommande fortement..

Je voulais vous partager mon expérience avec kia Sallanches, Après plusieurs incident avec ma Kia Rio nous sommes revenus au porte ouverte Nous avons rencontré le directeur actuel monsieur de kesling ainsi que le vendeur thomas pascal, Je tiens a remercier ses deux personnes car avec leurs professionalismes ils nous ont permis d acquérir une voiture en remplacement de notre kia moyennant une participation de 3000€ ce qui est pas grand chose. Une Seat arona mais une boîte automatique contre une manuelle avec une expension de garantie c est pour cela le prorata. Qui nous en sommes contents actuellement. Je n' ai plus peur de prendre la route. Bravo et merci beaucoup pour votre compréhension et votre efficacité Merci messieurs ( de kesling et Thomas.).

J’ai eu la chance d’être bien accueillie lors de mon passage dans l’établissement. C’est toujours un vrai plaisir de se sentir aussi bien reçue. Merci encore pour vos précieux conseils !

Super accueil à la concession KIA de Sallanches. J’étais venue pour un simple renseignement mécanique mais j’ai déjà envie de revenir grâce à la sympathie de l’équipe ! J’ai patienté en me promenant au milieu des modèles et j’en ai profité pour monter dans certains, super propre et super confortables !!

Je recommande cette concession Kia les yeux fermés ! Le personnel est toujours accueillant, professionnel et disponible pour répondre à toutes les questions. Que ce soit pour un simple renseignement, un essai ou un passage à l’atelier, j’ai toujours été très bien reçue. L’ambiance est agréable, les lieux sont propres et bien organisés. On sent une vraie volonté de satisfaire le client, même sans projet immédiat d’achat. Une référence en matière de service !

Petit retour d'expérience, première intervention chez kia Sallanches pour un problème de batterie, et un rappel constructeur, tout c'est bien passé, prise en charge etc etc, La deuxième expérience révision, pas de disponibilité avant 3 semaines...ok, je pars en vacances dans deux semaines et je suis a échéance d'entretien, bon ok, et bien on va voir ailleurs. La troisième expérience malheureusement ne c'est pas passé comme prévu, du moins ne se passeras même pas...le matin pour partir en vacances, témoin d'huile allumé, j'appelle a l'ouverture pour voir si il est possible de passer la valise vite fait et voir si je peux continuer ma route, on me répond que non c'est prise de rdv... Et bien tampis on va se débrouiller autrement, on prend le risque...de rouler, Pendant mons sejour je décide donc de prendre rdv pour le retour et là on m'annonce un délais de plus d'un mois...pour un passage valise, j'explique que cela est assez problématique quand même...on me répond "Mr je comprends mais mon mécanicien n'a que deux bras..." Je comprends aussi, mais ce qui est bien chez kia c'est que la garantie fonctionne suivant l'entretien strict du programme constructeur hors avec ce délais d'intervention les personnes s'oriente vers d'autres garages, donc la garantie exit a la moindre occasion favorable... Donc finalement on ira voir ailleurs car pas le choix... Pour résumer je ne doute pas de la compétence, mais pour un simple passage valise c'est peut être qu'on n'y laisse pas un gros billet... Si vous voulez avoir un entretien il faut anticiper un mois avant minimum. Et pour la panne il faut également "l'anticiper" (ironique). Après plusieurs tentatives, j'abandonne de mon côté. Édit a ce jour, cela fait plus d'un mois que j'attends un devis... heureusement je suis allée voir ailleurs... J'envisageais d'acheter ma prochaine kia...mais là j'ai de gros doutes, on ira a Annemasse, ou sinon autres marques 👍

Je recommande à 100 % Je n'ai malheureusement pas pu finaliser l'achat du véhicule pour des raisons personnels mais ma prise en charge à été professionnelle du début à la fin ... ce qui est un gage de qualité irrévocable à mon avis !!! L'écoute, les conseils et les efforts pour trouver des solutions ont été apporté par l’intégralité du personnel ... Le commercial, les secrétaires et la direction. Merci Le parc auto est impressionnant et les véhicules Kia très abordable par rapport à d'autre concession. Je reviendrai chez eux pour mon prochain véhicule les yeux fermés.

Super expérience pour l’achat de ma première voiture. L’équipe est vraiment sympa et transparente, pas de mauvaises surprises, tout est clair du début à la fin.

Véhicule d'occasion acheté le 22 Mars 2025, nous avons été accueilli, conseillé et accompagné par Thomas. Nous sommes très satisfait de notre nouveau véhicule ainsi que de notre expérience au sein du garage Kia Sallanches 👍

Très bon accueil, super pro et à l'écoute. Totalement disponible et très clair. Thomas est un commercial sur qui l'on peut avoir totalement confiance et qui tient ces propositions. Merci beaucoup Thomas, belle continuation !!

J’ai acheté un véhicule à Kia Sallanches, j’ai eu affaire avec Ludivine et Ozlem, tout s’est très bien passé, hormis un souci qui n’y était pas de leur ressort mais elles ont su gérer et arranger le souci. Je les remercie pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Je vous déconseille kia sallanche commerciale qui veux absolument que l'on prenne un financement chez eux pour négocier la voiture sois disant qui peut rien faire sur le prix alors 1 mois plus tard la voiture etait a 2000 euro moins cher sens parler du directeur un joignable malgré qu'il et mon mail et mon numéro de téléphone... Le commerciale devrait changer de métiers vraiment

Super accueil, mention spéciale pour le commercial Thomas ! Le processus d’achat était clair et Thomas nous a accompagné tout le long. Merci pour tout

Nous avons acheté une Kia Sportage en 2020, au Garage de Kia Sallanches, le Garage du Lac. C'était une voiture d'occasion avec 4 ans de garantie encore. En Octobre 2023, nous rencontrons un souci avec notre voiture, boite automatique HS. La voiture était encore sous garantie alors elle a été changé mais avec un délai de 3 mois, où notre voiture a été immobilisé pour attendre les pièces. Heureusement, ils nous ont mis à disposition un véhicule de prêt. En Décembre 2024, la même panne apparait alors que la réparation a été fait un an et 2 mois après. Je leur pose la question en leur demandant est-ce normal au bout d'une si peu durée et on me dit c'est peut-être votre conduite....si la panne avait été autre je l'aurais entendu mais, là tout mon entourage mécano me dit que ce n'est pas normal. On ne me parle même pas de geste commercial. Je repars avec ma voiture, le temps de voir ce que je peux faire pour me retourner et quelques jours après elle ne démarre plus. Ce n'est pas la batterie. J'ai dû la faire remorquer et quand j'appelle le garage de Sallanches où on a acheté la voiture, ils refusent de nous la prendre prétextant qu'ils n'ont pas de place pour le véhicule. Vive le service client lamentable et pas considérant. Heureusement, le garage Kia d'Annemasse a accepté de la prendre et je les en remercie. Je suis très déçue de Sallanches et j'irais acheter ma future voiture à Annemasse si besoin. Fuyez ce garage.

Avec le froid, un petit problème de batterie sur notre KIA EV6. Nous avons téléphoné, et tout s'est bien enchainé (Validation du problème, prise en charge par l'assitance, petit café d'attente...) et le tout avec le sourire ! Ajoutez-y la conscience : une mise à jour constructeur était recommandée, elle a été effectuée de suite et aveec le sourire, alors que nous n'étions "que" de passage. Chapeau bas ! A recommander.

Je tiens à remercier le garage Kia de Sallanches car suite à plusieurs péripéties indépendantes de leur volonté, ils m'ont livré mon Sportage avec en bonus les 4 pneus hiver ! Merci en particulier à Ludivine pour sa réactivité et son sourire qui font la différence ! Fabrice L

De passage dans le coin nous avons décidé d’aller voir les véhicules de cette concession. Nous avons eu un accueil irréprochable et de superbes conseils pour notre achat à venir. Merci beaucoup, nous reviendrons !

Très bon service même pour les non clients de cette concession. Je suis en vacances à Les Houches, je suis passée dans ce garage car j'avais un problème de poignée de porte extérieure sur ma Kia Stonic. La personne qui s'est occupée de moi y a regardé sans problème et a su me trouver une solution pour repartir vers la Belgique. Merci beaucoup ! 👍

J’étais venu après un accrochage à ce garage , après expertise un jeune homme m’a expliquer que ça pourrais partir avec un polissage. Il me l’a pris tous de suite et le temps d’un cafer généreusement offert j’ai récupéré ma voiture comme neuve. Merci beaucoup je recommande vivement ce garage et remercie Mr Hugo qui a su me rassurer et s’occuper rapidement de moi.

Achat d'un Kia Sportage avec reprise d'un Suzuki Vitara , transaction effectuée au garage d'Annemasse par Ludivine. Personne très agréable et très professionnelle, à l'écoute de nos attentes. Je recommande cette personne pour vos achats de véhicules.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma visite à la concession. Un grand merci à Ludivine pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, et m'a aidée à trouver le véhicule parfait. Je recommande vivement cette concession et surtout Ludivine pour son excellent service client. Bravo et merci ! ☺️

Très bien reçus et conseillés à plusieurs reprises par Ludivine S (et son collègue si absente) pour l'achat d'une Sportage 4x4 neuve Bonne connexion entre les deux si l'un ou l'autre est absent Conseils et réponses précis et honnêtes, que ce soit sur place ou par mail, nous avons apprécié Proposition tarifaire tout à fait correcte avec reprise de notre ancien véhicule à un tarif lui aussi correct pour les deux parties Une belle expérience d'achat, sans trop de pression commerciale désagréable mais avec bonne connaissance des produits, une bonne réactivité et une bonne proposition tarifaire Bravo continuez comme ça ! Je conseille sans hésitation et sans restriction

Concession Ford -Kia où mon beau- fils a acheté une Kia Sconic en parfait état. J'ai été l'essayé et la récupérer après la vente. Du commercial , aux secrétaires d'accueil l'équipe est bienveillante et aux petits soins du client. Sur la partie commerce et négociations l'honnêteté et la relation client rencontrés est à mettre en avant sur le marché de l'automobile. La prise en compte de la demande client est remarquable. Belle équipe que je vous conseille ! Beau parc automobile d'occasion et neuf.

Un concession de confiance ! Raphael et ses équipes sont aux petits soins pour leurs clients. Une large gamme de véhicules, un accueil personnalisé et professionnel, un suivi et une très grande disponibilité. On ne peut que recommander !

Garage de confiance, Raphael et son équipe ont le sens de l'accueil client. Leurs véhicules sont bien préparés et le suivi est très professionnel. Ils sont toujours arrangeants et savent se mettre en 4 pour trouver des solutions.

Véhicule x-ceed neuf acheté en 2020, suivi et entretien chez eux et hier panne surchauffe moteur. Assistance et ce matin j'appelle pour faire rapatrier mon véhicule au garage, réponse, notre parc est plein on vous la prend pas alors que pour garder la garantie elle doit être réparée par Kia. Départ en vacances à l'eau. Merci beaucoup et pas près de me revoir.😤

Ravie de l'achat de ma voiture chez cette concession. J'ai été accueillie par Ludivine qui s'est montrée très professionnelle et à l'écoute. L'équipe a su considérer mes besoins et s'est montrée rapide et efficace. Je recommande!

J'ai accompagné Mme benedetti dans la concession Kia de Sallanches. nous avons été reçues par le responsable. Il a bien sû cibler sa demande. Il a été à l'écoute n'a pas manifesté d'impatience Il nous a acceuilli comme un client potentiel sans faire la différence entre un client pour un véhicule neuf ou pour un véhicule d'occasion. On est reparties en ayant trouvé ce que nous cherchions. Nous ne pouvons que recommander cette concession.

Nous avons été très bien accueillis par M. ROMEO, responsable de la concession. Il a rapidement cerné nos besoins, et s'est montré compréhensif et disponible pour y répondre. Nous avons également eu un bon contact avec Fabiola pour le financement de notre véhicule. Nous les remercions pour leur accueil et recommandons ce garage.

Pour nous, c’est fut une expérience très négative. Service client inexistant malgré les efforts d’un directeur d’agence avec des bonnes intentions. Aucun réel suivi et une très grande désorganisation après avoir signé une commande pour une LOA Electrique, à tel point que nous avons fini par nous rétracter car aucune confiance que le service soit à l’hauteur en SAV. Je ne recommande pas cette concession.

Client dans la concession depuis plus de 10 ans j'en suis à mon 6ème véhicule et le 7ème c'est pour bientôt. Mr Martins à toujours été à mon écoute et à chaque fois s'arrange pour trouver le meilleur compromis et surtout pour me donner une solution que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou pour son suivi . Garage propre, personnel sympathique.je recommande

En résumé, la voiture, oui, la concession, passez votre chemin... 2 RIO achetées cette année, une occasion de 3 ans et un modèle d'essais. Rien à dire sur les véhicules, quant au service une fois les chèques encaissés... Le rôle d'un vendeur n'est pas juste de chercher à vous vendre une voiture au prix qui vous convient... Je ne m'étendrais pas sur toutes les mauvaises expériences, bref je suis très déçu et je m'attendais à un service de qualité malheureusement pas au rendez-vous. A ce sujet, après 3 semaines sans nouvelles, j'attends toujours mon jeu de pneus acheté il y a 6 mois et qui aurait du être livré avec la voiture.