Kia | Sallanches - GARAGE DU LAC

rapidité pour executer la reparation mais tres longue attente a la reception et aucune place de parking

Cela fait un mois que je suis en contact avec le commercial Hugo. Hugo est un jeune très professionnel et très a l'écoute.il a fait de très grand efforts pour notre projet . Je recommande à 100 % L'écoute, les conseils et les efforts pour trouver des solutions ont été apporté par lui et son responsable . Merci Le parc auto est impressionnant et les véhicules Kia très abordable par rapport à d'autre concession. Je vous conseille d'aller chez eux pour un achat de véhicule les yeux fermés.

Excellent accueil , tout a été fait pour me dépanner le plus rapidement possible dans un contexte chargé .Je recommande.

Modifié suite à la réponse de la concession : Une direction incapable : Véhicule entretenu chez eux, ils n’ont pas respecté les préconisations constructeur - Assumant avoir oublié de remplacer les bougies, écart sur les kilométrages (pensant qu’on peut choisir entre les 1 an et les 15.000km, or, il s’agit du premier arrivant à terme). Aujourd’hui, joint de culasse sur le véhicule (2020 - 100.000km), la garantie kia a sauté à cause de leur incompétence. Après 1 MOIS à batailler pour avoir des réponses : La direction ne souhaite pas prendre en charge la panne - Sans plus d'explications, le directeur n'ayant pas pris la peine de m'appeler lui-même. (qui aurait été couverte par la garantie). Lors de notre appel Laurence, vous m’avez pourtant dit qu’effectivement, ce qui a été fait par la concession et les réponses de la direction sont incompréhensibles et mon avis totalement justifié 🙂 (Mais, vous perdez des primes si les mauvais avis sont conservés) Aussi au mois d’Août, avant la panne, un membre de la concession m’assurait qu’en cas de problème, une prise en charge serait faite, confirmant un manquement lié au contrat d’entretien souscrit dans votre concession ! (Bougies oubliées, écart d’entretien…). Concernant votre « disponibilité » pour m’aider et m’accompagner : J’ai dû appeler à de (trop) nombreuses reprises pour avoir des nouvelles / des réponses, en insistant. J’ajoute en réponse à votre message : « Nous avons essayé au mieux de vous aider sur la prise en charge par la garantie », votre directeur d’agence ne savait même pas de quel organisme de garantie il parlait, vous n’avez appelé NI la garantie KIA, NI la garantie privée, mensonge et mensonge. En bref, il est plus facile pour eux d’encaisser, que de décaisser, je vous souhaite alors de n’avoir aucun problème (Bien qu’apparemment récurrent). Remerciement à la dame qui gère les communications téléphoniques pour sa patience (et bon courage, par la même occasion). De mon côté je me saisis de la justice, en remerciant la personne qui m’avait promis un maintien de prise en charge pour ses mails.

Excellent accueil et conseils de Ludivine. Kia EV3 acquise depuis peu. Superbe voiture électrique 😀. Pas déçu de mon choix 👍🏻

Très bonne expérience avec Kia Sallanches suite à l'achat de mon véhicule. Je recommande sans problème.

2 mois et demi d’attente, 470 € dépensés… pour une voiture qui ne roule pas. J’ai confié ma voiture à ce garage le 27 juin car elle ne démarrait plus bien. Le 21 juillet (près d’un mois plus tard), je reçois enfin un devis indiquant que le problème viendrait du capteur d’arbre à cames. Le 5 août, on m’annonce finalement que c’est l’arbre à cames lui-même qui est cassé. Pendant tout ce temps, j’ai dû appeler chaque semaine pour avoir des nouvelles, sans aucune visibilité, car on me répondait toujours que l'on n’avait pas le temps de regarder la voiture et qu'on ne sait pas quand on en aura. Le 7 septembre, soit 2 mois et demi plus tard, j’organise par moi-même le transfert de mon véhicule vers un autre garage car impossible pour moi d'attendre plus. J'ai au final payé 470 € (capteur + bougies) pour une voiture qui ne roule toujours pas. Délais interminables, mauvaise communication et au final une facture sans résultat. Je repars de 0 dans un nouveau garage.

Expérience désastreuse auprès de la concession KIA pour l’envie d’acheter un véhicule d’occasion à leurs côtés. Après validation d’un rendez-vous samedi, on est reçu par une jeune femme, Ludivine, très sympathique qui me présente le véhicule. Elle me donne un prix et me dit qu’elle avait négocié la carte grise avec son directeur. On tente une nego supplémentaire qui est refusée hier par message vocal sans même songer à argumenter sa vente et son prix, même si aucun problème sur le fait qu’il y a un prix marché que j’entends parfaitement. Je suis intéressée par le véhicule donc je fais 2 messages et 2 appels laissés sans réponse. Je rappelle ce jour, le prix n’est plus le même +500€ +carte grise (alors qu’on m’avait stipuler un geste commercial sur son montant) +forfait de livraison (jamais évoqués). Bref le Directeur me rappelle et notre conversation est juste lunaire ! J’ai fait ce métier pendant 8 ans… Je suis effarée par le manque de professionnalisme du personnage qui m’a vraiment prise pour une imbécile et qui ne considère par du tout le client. En attendant je suis sincèrement déçue ; dans un monde où on se déplace encore en concession alors qu’elles sont désertent, on se dit que en effet, le futur sera sûrement d’acheter nos véhicules sur internet.