Kia - ETS PIERRE BALBI

Service après-vente honteux. Depuis 6 mois, impossible d’obtenir un rendez-vous : le technicien est systématiquement absent ou en vacance. Pour un voyant, on me fait déplacer inutilement pour au final annoncer aucun RDV avant mars, puis on me dit de revenir en mars pour demander un RDV😡😡😡.. C’est du mépris total pour les clients. Aucune organisation, aucune solution, on fait tourner les clients en rond pour éviter de traiter les problèmes. Concession pas sérieuse, image KIA désastreuse. C'est dommage

Un bon accueil, des renseignements clairs et professionnels. Je suis venu avec des questions et reparti avec les réponses attendues. Et de fortes chances pour que je fasse l'acquisition d'une voiture. Parking un peu juste mais bon, il y a un supermarché pas loin pout se garer au pire. Les locaux sont ceux d'un concessionnaire : des bureaux, des modèles présentés, what else !

Concession Kia sérieux Des bonnes offres Atelier réactif et compétent ainsi que service commercial Personnel accueillant surtout le patron Cote agencement et décoration intérieure c’est à revoir ainsi sur l’hygiène des parties communes : Salle d’attente, toilettes….. Présence de chats, literie dans le showroom!!!

Avis : Bons à encaisser, absents pour le reste Révision faite à la va-vite en 15 minutes — bien sûr, ils encaissent sans problème, mais personne ne remarque que les pneus sont totalement HS. Du travail bâclé, sans le moindre sérieux. Clim en panne : rendez-vous le 21 juillet. On me commande une pièce, puis on me donne rendez-vous le 1er août. Je me déplace... pour qu’on m’annonce sur place que leur machine est en panne. Aucun appel, aucune info, rien. Juste du mépris. Et le pire ? On me dit d’aller voir ailleurs. Voilà leur façon de traiter un client. Tant qu’il s’agit d’encaisser pour une révision, tout va bien. Pour le reste, débrouillez-vous. Manque de respect, incompétence flagrante, et zéro sens du service. À fuir absolument.

Apres une révision d'une KIA de 3 ans dans cette conscession, le véhicule nous est rendu révisé sans aucune observation particulière. Le problème, c'est que les deux pneus avant sont aux témoins d'usures mais le technicien n'a rien vu... Alors si il ne voit pas ça, qu'a t'il pas vu non plus??

A fuir absolument, de passage dans votre concession pour un problème de sonde sur fap ( voiture sous garantie kia 7 ans ) ce dernier ne c'est occupé que de trouver des excuses pour pas appliquer la garantie constructeur et n'a même pas prit la peine de vérifier l'immatriculation il aurait a ce moment la trouver qu'il y avait des rappel sur ce véhicule sur des organes important de la voiture incluant même cette fameuse sonde . Pour la peine j'ai eu a faire directement au patron donc .....aucun sens du service ni de la prise en charge même une étoile c'est trop .

Le chef d’atelier est super réactif j’ai pu prendre rendez vous rapidement pour ma voiture garanti. Il est assidu dans ce qu’il fait. Il est ravi de nous servir et a l'écoute de ses clients.

Je suis tombé en panne sur l’autoroute le 25 juillet ( tendeur et courroie d’alternateur 1h 30 de réparation maximum ), ma voiture a été réparé sous garantie le 8 août ( sûrement parce que j’ai appelé le service client kia ) Le 13 août je vais chercher ma voiture (j’habite à 280 kms du garage) et là on me donne les clés et ont me dit votre voiture est dans la rue à droite , personne ne m’accompagne et la surprise quand je vois ma voiture elle avait pris une grosse pluie de sable ( impossible de prendre l’autoroute dans cet état je voyais rien à travers les vitres et les rétroviseurs alors que je l’ai laissé nickel je l’avais lavé le matin de la panne) Je trouve ça honteux de rendre une voiture dans cette état sachant en plus que j’avais 3h de route ( quand je l’emmène en entretien chez kia macon il me la rende nickel extérieur intérieur) Je recommande vraiment pas se garage