Kia | Cavaillon - de Willermin

Expérience parfaite ! Il est rare de trouver un garage aussi sérieux avec un service client de cette qualité. L'équipe est dynamique et à l'écoute. Mention spéciale à Olivier Bouchet qui a été au top. Ma voiture a été chouchoutée, merci encore !

Je remercie Alice et Patrick pour leur accompagnement dans la réparation de ma voiture achetée dans un autre garage sur laquelle j’avais un bruit après l’avoir eue. Je ne traiterais qu’avec Kia Cavaillon désormais. Encore merci pour tout

Kia Picanto achetée par ma fille en septembre en concession sous garantie Kia problème mécanique au bout de 2 mois toujours pas de date de changement de pièce et aucune nouvelle de l’atelier qui est injoignable les 3/4 du temps. S’ajoute à cela la non restitution du carnet d’entretien mode d’emploi et factures lors du diagnostic. Est ce ainsi que l’on s’occupe des clients chez Kia en 2026? On achète en concession pour le service et le sérieux qui ne sont clairement pas au rendez-vous. Lamentable

Un accueil, une explication, lors de la livraison remarquable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci Kévin est très professionnel des explications et à Olivier pour sa patiente A decouvrir le garage Kia Cavaillon

Bien accueillie , et bonne explications pour la mise en main. 😊👍

Excellent accueil. Nicolas et Kévin sont très sympathiques et très professionnels. Heureux de notre achat merci beaucoup !

Après l’expérience chez Kia très agréablement, surpris par la marque. Je ne connaissais absolument pas pour l’instant très content du produit rapport qualité prix, on est pas mal si je peux me permettre un petit bémol, le CarPlay n’est pas sans fil petit bémol pour moi mais je Recommande vraiment, Kia vendeur, il était vraiment à l’écoute, il a essayé de satisfaire au maximum par rapport nous Exigence la prise en main et a remis remise des clefs ça s’est super bien passé. Merci encore.

Comment exprimer sa déception ? Jamais rappelé. Rendez-vous non honoré. Directeur absent lors d'un rendez-vous de restitution programmé de très longue date. Pourtant confirmé par Kia finance. Pas prévenu. Aucune excuse. C'est le vide total de communication Kia est bien installé dans ses nouveaux locaux, toutefois le pilotage n'y est pas. Les bras vous tombent d'entendre ce qui suit : le secrétariat trouve une personne après plusieurs tentatives.. .. pour remplir le formulaire de restitution, .... pour aider à remplir le formulaire de restitution, le Directeur que l'on a appelé...., rapelle. On me le passe .... et j'entends : "vous voudriez une offre ?" Je n'ai pas l'envie de continuer cet avis parce que c'est le contraire de mon état d'esprit.... 😭 #restitutionloa #kia #concession

Nous avons été reçu par Nicolas, jeune vendeur sympathique et prometteur. Il aime son métier et nous le fait partager tant dans l'accueil que dans son argumentaire maitrisé. On commence notre retraite avec une Kia Stonic active en LOA avec contrat d'entretien sans soucis ! merci à l'équipe.

Excellente réactivité , prise en charge rapide pour un diagnostic , et traitement rapide de la garantie. J’ai récupéré mon véhicule avec le problème résolu.

Nous avons réceptionné notre nouvelle Kia Stonic ce matin. RDV à 9h30 et départ à 11h30, Kévin nous a consacré sa matinée pour nous expliquer le fonctionnement de la voiture, il s'est occupé d'apairer notre téléphone et l'application Kia app. Il est très sympathique, professionnel et disponible. Il règne une bonne ambiance dans cette nouvelle concession, c'est rassurant. Merci beaucoup aussi au responsable qui nous a vendu cette jolie voiture.

De très jolis bâtiments tous neufs. Le vendeur , Victor, été très bien du début à la fin et le préparateur nous a fait une bonne prise en mains du véhicule, une Kia EV3 toute belle ! À recommander

Une expérience client désastreuse : quand l'incompétence devient la norme. Je laisse une étoile, car il est impossible d’en mettre zéro. Une erreur peut arriver à tout le monde, mais une succession d’erreurs interroge sérieusement. Je suis lucide que cela mon avis ne changera sans doute pas grand chose, mais au moins d'autres clients sauront où ils mettent les pieds. Il y a un gros soucis d'organisation dans cette concession On m'a pris pour un pigeon de bout en bout, et si je ne râle pas fermement sur ce qu'on me propose je me serais fait arnaquer sévère, mais comme le dit le commercial " c'est le commerce monsieur...", ça n'est pas la conception que je m'en faisais en tout cas ! Des annonces trompeuses : Dès le début, le ton était donné : les annonces Spoticar de ce réseau sont fausses. Leurs véhicules n’affichent ni le bon kilométrage ni la bonne localisation ou sont déjà vendus. Curieusement, c’est toujours un kilométrage bien plus faible qui est affiché. Manque de chance, sans doute que cela me soit arrivé sur 4 annonces de leur réseau. Un parcours client chaotique : Ma première visite à la concession de Salon fut une perte de temps. Après un long trajet, j’apprends que les véhicules que je souhaitais voir sont soit vendus, soit localisés ailleurs. "C’est mes chefs qui veulent ça !", m’a-t-on répondu sèchement. Sympa, non ? L’aventure continue à Cavaillon, où l’on me décourage de venir le matin (11h) car la concession ferme à midi (!!), "revenez plutôt à 14h". Après insistance, je suis reçu et nous faisons affaire. Mais ce n’était que le début des mauvaises surprises. Pendant deux semaines, aucune nouvelle pour récupérer le véhicule. Je relance à plusieurs reprises le commercial, "je vous ai déjà dit que le préparateur va vous rappeler , mais je gère pas son agenda !!". sympa la relation client ! Enfin, trois semaines après la signature du bon de commande, on fixe un rendez-vous pour la livraison. Et là, à 3 heures de la remise du véhicule, on m’informe d’un "petit" détail : la voiture n’a pas 55 000 km comme indiqué, mais 70 000 km ! Et comme "geste commercial", on me propose 300 €, puis 500 €, puis 1000 €... Totalement lunaire ! Je rétorque que le prix est alors complétement décorrélé du marché par rapport aux concurrents : "on n'a pas vu les véhicules des autres on peut pas vous dire" Une gestion déplorable de l'annulation Face à cette situation, je demande l’annulation de la vente et le remboursement. Mais là encore, aucune clarté : "Je ne sais pas quand vous serez remboursé, ni même quand quelqu’un s’en occupera." encore lunaire. Le directeur commercial intervient finalement, proposant un véhicule similaire avec 40 000 km (encore une erreur sur le km, car affiché à 30 000 km sur Spoticar). Bref, le manque de rigueur est omniprésent. Mépris total pour le client Lorsque vient le moment de finaliser cette nouvelle transaction, on me fait un bon de commande à 18 605 €. Jpourquoi ne pas arrondir ? "Je n’ai aucune raison de vous enlever 5 €", me répond-on, dans un mépris total du client. Une mesquinerie qui résume bien l’état d’esprit de cette concession. En conclusion : une expérience à fuir En résumé, cette concession enchaîne les erreurs et les fautes graves. Quand on parle de plusieurs milliers d’euros, un minimum de professionnalisme est attendu. Avec de telles pratiques, il ne faut pas s’étonner que les concessions soient vides. Si j'avais accepté la première offre, j'aurais payé un véhicule avec 70 000 km plus de 20 000 €, alors qu'au final j'ai pu obtenir un modèle similaire avec 40 000 km pour le même prix. le véhicule m'est enfin livré mais encore 2 erreurs : le chargeur n'est pas un 16A comme écrit par le vendeur, mais surtout il ne fonctionne pas, personne ne l'a testé ! Édit : il n’est pas question de ressenti ici mais de faits que j’expose ci-dessous. J'imagine que la concession répondra que finalement une solution fut trouvée, c'est vrai, mais tout de même que d'erreurs de la part de professionnels Moralité : négociez fermement ! À bon entendeur…

Première révision pour ma kia, très bon accueil, un service rapide et une très bon contact avec la personne qui m'a reçu. Par contre ils sont très bien mais j'ai quand même dû payer la facture. 🤣

Achat d'un véhicule d'occasion fin juin le 30, livraison prévu 15jours après, date fixée. La veille de la livraison, on m'annonce que la livraison ne se ferait pas car tout le monde est en congés/maladie. Bref, livraison différé au 19 juillet, vacances annulées avec bien sur un chantage du service com pour mettre un avis positif... Je pensais que ça allait finir sur cela MAIS ! J'apprends aujourd'hui, 40 jours après, avec un appel de ma part bien sur, que la demande de contrôle technique et carte grise de la vente n'avait pas été faite lors de la livraison, alors qu'un justificatif avait été fait ! On est plus sur de l'incompétence mais sur de la mise en danger d'autrui. Obligé de faire 3h de route pour pouvoir retourner au garage faire le nécessaire. Il y a une grande incompétence dans ce garage, aucune communication entre les personnes et certaines personnes en plus se permettent de prendre de haut. Fuyez ce garage, allez voir ailleurs, vous serez mieux reçu et mieux suivi.

Rien à dire sur le véhicule, livraison en avance. En revanche, pour le dossier de crédit nous avons eu des soucis concernant l'assurance emprunteur. Et la signature électronique n'aide pas pour vérifier s'il n'y a pas eu d'erreurs... Cependant, après un premier avis peu favorable de notre part, le vendeur a pris contact avec nous a présenté ses excuses. Nous relevons donc la note, car cet appel nous permet de ne pas rester sur une note négative.

Kia Stonic occasion, merci a Yann pour l'accueil et sa disponibilité. Également à Damien pour ses conseils.