Top-concession-auto.frComplément : suite à la réponse du garage (merci au passage), je ne saurais donner suite à votre demande de rappel. En effet, je reste malheureusement sur ce 1er contact téléphonique lunaire.... Vous direz à mon interlocuteur que je suis désolé d'avoir essayé de lui faire faire son travail.. Bon courage au directeur avec "des artistes" pareils. Pour précision, je partage mon expérience avec le service pièces détachées. Ne souhaitant pas uniquement écrire cette mauvaise expérience sans réfléchir de mon côté, peut être mon interlocuteur reçoit des consignes hiérarchiques ne l'autorisant pas à communiquer un devis par mail. Dans le cas contraire, je veux bien une explication... Le 21 juillet 2026, j'ai contacté le service pièces détachées de la concession afin d'obtenir un devis pour le remplacement de mes disques et plaquettes de frein et une batterie sur une proceed GT 204ch (je précise car je suis conscient que le prix des pièces doit être plus cher qu'une picanto mais encore loin d'un Porsche Cayenne enfin j'espère) . Au début de l'appel, tout se passait très bien. Mon interlocuteur a été correct et courtois, prenait le temps de rechercher les références pour me transmette les tarifs. Lorsqu'il a commencé à m'énoncer le prix des différentes pièces, je lui ai simplement demandé s'il pouvait, à l'issue de notre échange, me transmettre le devis par e-mail. Étant sur la route, je lui ai expliqué qu'il m'était impossible de noter les montants. Sa première réponse a été de me dire d'un air agacé/embêté ( je ne sais pas trop) que cela l'embêtait, car il avait beaucoup de travail. Je lui ai alors répété que je conduisais. Malgré cela, il a insisté en me demandant s'il m'était possible de m'arrêter pour prendre des notes. J'ai trouvé cette demande complètement déplacée. En 2026, il me semble parfaitement légitime de pouvoir recevoir un devis par e-mail. Je ne vais pas faire le tour des concessions pour comparer des tarifs qui pour information me paraissent bien élevés ( un devis d'une autre concession même marque à quasi 1400€ pour une batterie /disques plaquettes avants / plaquettes arrières ttc main d'œuvre comprise avec une remise de 100€...) et vu le prix de la batterie annoncé, c'était déjà plus cher que dans mon 1er devis 😅. Il était encore moins concevable de m'arrêter sur le bord de la route pour noter des prix, alors qu'il suffit de partager un document par e-mail. Avec le coût actuel du carburant, ce n'est tout simplement pas réaliste. C'est à ce moment-là que je lui ai répondu : « Si, pour vous, c'est trop pénible de partager un document et de cliquer sur "Envoyer" par e-mail, je préfère mettre fin à cette conversation. Je vous souhaite une bonne journée. » Je trouve cette façon de procéder regrettable. Un simple envoi de devis par e-mail est aujourd'hui un service tout à fait normal et attendu par un client.
Kia | Boulogne-sur-Mer - Europ Auto
Concessionnaire Kia · Saint-Léonard (62)
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À propos de Kia | Boulogne-sur-Mer - Europ Auto
Kia | Boulogne-sur-Mer - Europ Auto est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Kia » situé à Saint-Léonard (62360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (224)
Très propre bien clair et personnel au top je recommande vivement
Encore merci à Jean Nicolas pour son professionnalisme, ses explications, son amabilité et son suivi. Accueil parfait, renseignements au top. Très satisfaite de ma kia EV2
Très déçue par mon expérience dans cette concession. L' accueil a été particulièrement médiocre, avec un manque évident d' écoute et de considération envers le client. Bruits suspects sur le moteur de mon Kia Stonic ; difficilement pris en garantie. Au bout de 3 semaines d' immobilisation, aucune explication quant aux travaux réalisés. Malgré relances, je n'ai, à ce jour jamais obtenu de rapport d'intervention ou document récapitulatif des travaux réalisés sur mon véhicule. Ce manque de transparence ne permet pas au client de disposer d'un suivi clair, traduisant un manque de professionnalisme évident.
Dans un premier temps, une écoute au top, puis une très bonne étude de notre projet. Cela s'est conclu par un essai puis l'achat d'un EV2 puis d'un achat dans un futur très proche d'un EV4. Merci Arnaud.
Bien conseillé de bout en bout, satisfaite de ma Picanto
Très bien renseigné et pris en charge. Bon conseil et essai rapide. Personnel très sympathique qui a l'envie.
Bonne concession, vendeur à l'écoute du client
Changement de voiture en urgence , le commercial a trouvé 1 solution rapidement. Gestion parfaite du dossier. Rapidité efficacité ...nous sommes ravis.
Nous recommandons cette concession acceuil au top mr holard très professionnel ,acceuil,disponibilités, gentille ainsi la secrétaire qui c est occupé du dossier du véhicule qui a était très réactive travail très professionnel mise a la route parfaite mr holard est un très bon instructeur n hésiter pas allez y les yeux fermés vous ne serez pas déçu nous recommandons vivement d acheter vos véhicules dans cette concession a outreau parfait top du top 😉
Rdv le 20 fevrier 2026 a Kia pour la révision de ma voiture.... Au matin même mon véhicule cale et le voyant moteur clignote orange... perte de puissance au niveau du moteur.... Lorsque j'arrive au garage je les informes immédiatement du défaut moteur... Il m'indique qu'ils passeront l'OBD gratuitement pendant la révision.... Sympa de leur part. La suite est moins rose, je vais recuperer mon véhicule, le garagiste m'indique que tout est bon... qu'il s'agit certainement d'humidité dans le réservoir c'est pour cela que le voyant c'est allumé. Il me préconise de rouler avec .... Je remonte dans mon véhicule, je constate etonne que le voyant est allumé et clignote toujours. Je retourne voir le mécano, il m'indique que c'est normal qu'il s'arrêtera a force de rouler 🤔... Enfin bref, c'est pas moi le mécano je fais confiance... je roule avec toujours le même problème... Je fini par appeler le garage kia de longuenesse, il m'indique tout de suite de ne pas rouler avec (cela dénote de boulogne).... Resultat après expertise de kia Longuenesse un devis de 2100 euros pour changer le calculateur.... Merci Kia Boulogne pour votre amateurisme, en effet ce n'était il fallait juste rouler avec le VL.... Garage a fuir Mise a jour suite a la réponse du garage.... Invite a les joindre afin de trouver une solution, je mis emploi via un mail la concession étant fermée le week-end... Aucun retour de leur part. J'ai doublé via des appelles aucun retour n'ont plus J'ai bien l'impression que les reponses qu'ils font aux avis et sont faites pour sauver les meubles et faire beaux auprès des clients... En réalité ils ne font rien, malgré qu'ils ont mes coordonnées que je leur ai envoyé par mail et surtout du fait que j'ai toujours fais mes révisions auprès de leur garage... Enfin ca c'était avant maintenant ils peuvent toujours courir A bonne entendeur Salut PS : Si vous voyez la lumière un jour vous avez mes coordonnées
Très bonne agence je recommande vivement merci a vous
Merci à Arnaud pour son accompagnement, sa gentillesse et son professionnalisme
Une expérience d’achat parfaite du début à la fin ! L’accueil est professionnel et le showroom, particulièrement bien agencé, met tout de suite en confiance. Nous avons été convaincus par l’essai routier et la pertinence des conseils. Un grand merci à toute l’équipe, de l’administration aux commerciaux, pour leur sympathie et leur réactivité. Nous avons particulièrement apprécié la courtoisie du directeur venu nous saluer lors de la signature. Mention spéciale à Frédéric Schoeters pour son accompagnement et ses explications précieuses sur le fonctionnement du véhicule, ses arguments de vente et sa maîtrise technique du véhicule ont fait la différence. Une concession réactive et humaine que je conseille sans hésiter.
Très satisfaite de mon nouveau Kia sportage. Une très belle decouverte de la marque. Merci à Mr Holard pour son professionnalisme, son accueil et son amabilité. Disponible et à l'écoute, il a su repondre à toutes mes attentes.
Un grand merci à Arnaud pour sa disponibilité et son professionnalisme, il a su nous conseiller et nous accompagner dans ce nouveau projet, Jérémy (ancien commerciale kia) ne s’était pas trompé sur vous 👍 Merci aussi à Christophe (à l’atelier) d’avoir toujours pris le temps avec nous et pour vos conseils 👍 Pari réussi, nous sommes restés, pour de nouvelles aventures avec ce troisième renouvellement chez Kia Europauto Boulogne☺️
Un excellent accueil de la part du conseiller, qui prend le temps nécessaire pour présenter le véhicule, les modalités de financement et expliquer le fonctionnement du SUV dans le détail. Grande disponibilité également dans le suivi du processus de financement et de livraison.
1er achat chez Kia avec Arnaud ! Très bon conseil et écoute ! Un grand merci !
Mon Kia Sportage est tombé en panne, j'ai demandé au dépanneur de l'amener dans ce concessionnaire. Celui-ci a refusé car mon véhicule a plus de 10 ans (12 ans). Alors que je l'avais eu au téléphone la veille et que c'était d'accord ! On s'est moqué de moi. Ce n'est pas professionnel du tout. À fuir ce genre de comportement, ça ne donne pas envie d'acheter chez eux.
Premier achat chez Kia. Complètement satisfait de l’accueil, de la connaissance de la part du commercial. Des explications précises et essentielles pour le choix de notre véhicule. Un essai du véhicule réalisé sans contraintes. Une livraison ponctuelle, avec toutes les explications nécessaires, ainsi que des intentions délicates. Nous tenons à remercier notre commercial Arnaud, pour son accompagnement.
démarche commerciale inexistante. Pas de possibilité d'essayer une voiture quand on le souhaite . accueil indigent . on croit rêver ! c'est à nous, clients, de se soumettre aux exigences de la concession . J'ai acheté ma voiture neuve il y a 2 ans (xceed) à l'époque (pas si lointaine ) aucun problème pour procéder à un essai "normal" : prêt du véhicule, sur présentation de mon permis de conduire, et essai pendant 3/4 d'heure à 1 heure dans toutes les conditions de routes. Cela n'est plus possible . Outre le fait que prendre un RDV relève de mission impossible, pour essayer une voiture, vous devez prendre l'assurance de celle ci à votre charge ... Enchanté de mon achat (il y a 2 ans) Je ne reprendrai (à regret ) sûrement plus de KIA, compte tenu d'une démarche commerciale inexistante, sans chaleur, ou le client est négligé et pris de haut. Gérard Klein
Aucune prise en considération du client au niveau du service atelier. J’ai réglé 600€ de facture pour une vidange, mais surtout pour me faire INSULTER par le chef d’atelier et son agent d’accueil nouvellement arrivé. Je peux comprendre qu’il y ait une nouvelle procédure de prise en charge des véhicules à l’atelier, si on me l’explique sans m’aboyer dessus. J’ai appelé à 15h, pour un rdv a 15h30, pour m’assurer que mon véhicule avait bien été pris en charge, n’ayant pas eu de nouvelles depuis que je l’avais laissé vers 12h30 (ce que j’ai l’habitude de faire lorsque mon emploi du temps est incompatible avec les horaires du garage) à un prestataire du garage qui m’avait aimablement proposé de les remettre au chef d’atelier. Le 1er contact téléphonique n’étant pas très respectueux, je décidais de mettre un terme à celui-ci, courtoisement. Quelques minutes après, le chef d’atelier m’appelait pour vociférer et me rabaisser du fait de n’avoir pas respecté les nouvelles consignes que je ne connaissais pas. J’ai demandé à ne plus prendre en charge mon véhicule (en fait celui de ma fille). La situation professionnelle de ma fille est devenue sujet de moquerie (avocate) ma situation financière s’est trouvée exposée aux yeux de ses collaborateurs à la réception du véhicule. Quel manque de classe et d’image pour une concession qui subit comme beaucoup d’autres les problèmes de fiabilité moteur pour la marque originelle de la concession et les autres problèmes économiques que rencontre le monde de l’automobile. Pour le reste, je suis reparti avec un témoin orange allumé sur le tableau de bord que je n’avais pas en la déposant.
Bien reçu lors l entretien de ma Kia achetée chez eux !!! Toujours satisfait de mon véhicule et aucune difficulté pour la prise en charge des défauts sous garantie
Vivant en Belgique, j'ai passé un séjour dans la région de Boulogne-sur-Mer. J'ai eu un souci moteur qui m'a fortement inquiété pour rentrer dans mon plat pays. Je me suis rendu dans ce garage avec ma kia sportage. Malgré le fait que le planning de la journée était évidemment rempli, ils m'ont trouvé un moment pour détecter la panne le jour-même. Ils ont vraiment été très sympathique pour me trouver une solution. Merci beaucoup, vous avez sauvé les vacances d'une famille avec 2 jeunes enfants.
Personnel très agréable et professionnel. A l'écoute du client qui est bien rare de nos jours. Service atelier au top . Je recommande vivement. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés ☺️.
Passage en concession ce jour pour des renseignements sur le modèle EV4 Belle accueil du commercial Arnaud 😊 Proposition et essai du véhicule merci à lui
Une super expérience ! Le personnel est souriant, disponible et de très bon conseil. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils se soucient du client. Je reviendrai sans hésiter.
Révision faite chez Kia Boulogne-sur-Mer, tout s’est bien passé. Accueil pro, service rapide et efficace. Je recommande !
Ils ont été professionnels et sympathiques et un joli bouquet de fleurs offert en prime pour l'achat d'un véhicule d'occasion parfaitement révisé et nettoyé
Commande d une pièce détachée reçue dans les délais . Très bon conseil , accueil , amabilité. Je recommande vivement
Véhicule en panne durant mes vacances d'Août 2025. Mon assistance Kia l'envoi chez eux. Pendant 5 jours! Ils me réclament la liste complète et DETAILLEE de toutes les factures d'entretien depuis le début de l'existence du véhicule.... pour "le bon suivi de ma garantie"...ou payer 300€ pour l'injecteur...j'aurais du sentir l'arnaque, quoi qu'il en soit je leur fournis TOUTES les factures en en bonne et due forme, ils arrivent encore a me dire qu'il manque une facture de bougie et donc ils me la facture, tant pis je la paie j'ai déjà gâché 5 jours de mes vacances! Je réclame ensuite à mon tour la facture de leur intervention (une bougie et un injecteur) pour le "bon suivi de ma garantie"... silence radio. A Bruxelles, je l'amène chez KIA Brussels: Ils n'ont jamais changé l'injecteur et ne sont meme pas capable de changer une bougie correctement... Kia Brussels me demande meme si il s'agit d'un Kia officiel...
Bjr Nous sommes client depuis plus de 7 ans et nous en sommes très contents nous venons d'acquérir notre nouvelle Niro il y a 3 jours ! Nous recommandons ce garage ! Vendeur très professionnel ! Merci ! Arnault Hallard
Je suis passé le 28/03 AM à la concession Kia pour prendre 2 rendez vous, un pour changer mes freins, l'autre pour le contrôle annuel. En arrivant, je me suis dirigé vers le guichet et j'ai attendu 10 minutes car il n'y avait personne sauf 2 commerciaux qui étaient à leur bureau en train de faire semblant de travailler car aucun d'eux n'a daigné me demander ce que je voulait. J'ai fini par partir. La concession à bien changé et même si les voitures Kia sont de bonnes voitures, je vous déconseille d'aller garnir la prime de ces 2 commerciaux.
Franchement, on ne saurait par où commencer .... C'est notre 2eme véhicule chez eux, il n'y en aura pas 3 ! Et l'atelier injoignable ou qui vous promet de vous rappeler et ne vous rappelle pas... qui ne sait régler un problème pourtant connu quand on regarde sur les réseaux... obligés de faire des allers retours de plus de 70Kms pour prendre des rdv ou essayer de voir quelqu'un... et on s'étonnera qu'on dépasse les kms annuels prévus au contrat. 8 fois qu'on se déplace et toujours pas de solution. En temps que locataire on vous demande de respecter l'entretien, payer les loyers... ce que nous faisons mais pour un véhicule et un service qui ne nous apporte pourtant pas satisfaction
Pas très réglo, révision faite en décembre 2023, je règle la facture sur place le jour même avec signature. On me réclame 3 jour s après avec une autre facture de régler un produit soit disant oublier le jour de la révision !!!! Lol
Une belle enseigne mais le prix des véhicules devient inaccessible surtout depuis l'arrivée des modèles électriques. Payer aussi cher pour ne pouvoir voyager tranquille sans se soucier des recharges à tout bout de champ !
Alors pour commencer l'achat du véhicule c'est super grâce à Jérémy. Il a su nous mettre en confiance, prendre son temps et répondre à nos attentes. MAIS le reste tout ce qui est après vente c'est 0 ! Je tombe en panne avec ma voiture ayant que 1 an et 4 mois. J'appelle kia assistance qui me met en rapport avec un départ très rapidemment. Sur ce point ça a été. Ensuite on m'annonce que pour avoir le prêt d'une voiture (car j'etait au travail au moment de la panne et il fallait bien rentrée chez moi) il faut attendre sur ma voiture soit embarquée par la dépanneuse et on me certifie que j'aurais bien un véhicule de prêt disponible. J'appelle donc pour demander le véhicule de prêt et la on me répond j'ai pas de voiture prêt de votre travail il faut aller à Lens.. non mais la blague ! En plus le taxis c a vous de payer au delà de 40 euros. Mais hors de question ! Je demande s'il n'y a pas une agence de location sur etaples, la personne n'est pas capable de trouver cette ville.. ensuite après de longues minutes de recherche, elle me trouve cette agence de location enfin ! Véhicule de prêt disponible mais c'est a moi d'appeler l'agence pour être sur que j'ai la voiture. Chose que je fait. Puis je rappelle kia assistance pour demander un taxis et la on m'annonce qu'on va essayer de trouver et on me rappelle d'ici 30 minutes. Sauf que j'ai pas d'appel. Je rappelle donc et la on me dis on en a pas.. non mais c'est pas possible je ne vais pas dormir au travail en faite. J'ai une petite fille de 2 ans à prendre chez nounou.. j'explose en larme au téléphone. Comme par hasard la dame me trouve un taxis et en moins de 5min il était arrivé a mon travail. Ensuite pendant 2 jours on n'a jamais su me dire si la voiture était bien réceptionnée chez kia... Ensuite on m'annonce que le diagnostic sera realisé qu une semaine apres.. et puis on ne me previent pas de la panne on change direct la pièce sans rien me dire. Ensuite lors de la prolongation du véhicule de prêt, personne n'est capable de le faire en temps et en heure malgré mes vingtaines d'appels.. et les appels de l'agence de location. J'ai finalement pu l'avoir après m'avoir battu.. Ensuite, j'ai juste reçu le simple SMS véhicule terminé. Je demande pour le récupérer après les horaires d'ouverture du service réparation, on me dit oui c'est possible on previent les commerciaux. Arrivée sur place, personne au courrant... on a réussi à récupérer tout de même la voiture. Puis, 2 jours après la même panne. Mon conjoint décide de rouler comme ça jusqu'au garage et personne ne comprend.. On effectue de nouveau un diagnostic et c'est la même panne. On nous prête un véhicule directement du garage.. pourquoi ne pas avoir fait ça depuis un début ? Et oui même panne car on a changé le boîtier papillon sans même le reprogrammer.. la blague. Super les mécanos ça fait peur. On a récupéré notre voiture qui fonctionne pour le moment. Mais kia c'est terminé pour nous c'est certain. C'est tellement dommage car j'aime bien ma voiture et du côté de la vente c'était nickel. Kia c'est fini. 10/10 pour la vente mais 0/10 pour l'après vente et la relation client.
Garage efficace. Par contre, je ne suis pas satisfait de l'enseigne Kia France qui ne répond pas aux plusieurs courriers envoyés par mails malgré le numéro téléphone laissé ainsi que l'adresse mails. 3 messages et aucune réponse. Très déçu par le service client. Je possédais un Ssang Yong Rodius auparavant, et eux avait à cœur de répondre à leurs clients et les satisfaire contrairement à la marque Kia. Je suis entièrement satisfait de mon véhicule, mais nettement moins par le service client qui a ignoré mes divers courriers envoyés avec mon numéro de châssis et mes coordonnées. 0/10 pour eux et 9/10 pour l'atelier.
On appelle cela donner le bâton pour se faire battre ! Voilà un an que j’attends que vous me rappeliez pour avoir un rendez-vous pour une vidange ! C’est honteux ! Personne ne répond au téléphone et quand quelqu’un vous répond enfin, l’atelier raccroche ! Je suis très contente de ma voiture et viens d.en commander une nouvelle à Beaurains ! Un conseil évitez la concession de Boulogne, ils sont nuls !
Voilà J’ai racheté une Kia Stonic à une ami J’ai voulu prendre rendez-vous pour l’entretien sous garantie de la 3em année par téléphone Et pendant plusieurs heures on m’a baladé de droite à gauche, raccroché etc…. Bien sûr la voiture n’ayant pas été achetée chez eux , ils ne doivent pas vouloir la prendre en entretien Le Kia de calais étant du même groupe Je suis allé à Kia longuenesse ( St-omet) Ou j’ai été reçu au premier coup de téléphone et j’ai eu mon rendez-vous merci à ce garage Kia très sérieux Maintenant je vais écrire à Kia France pour expliquer mon problème Les garages de Boulogne sur mer ne sont vraiment pas à recommander. Je suis très content de mon achat Une automatique essence hybride de 120cv en finition gt-line Bonne journée
Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile zéro n'existant pas. Alors comment vous dire j'appel le garage Kia Boulogne sur mer pour une révision. 9 appels de 16h48 à 17h15 le dernier appel on me dit je vous reprends de suite j'ai deux clients. Mis en attente + de 46 mn et on me raccroche au nez pour la neuvièmes fois. Alors comment faire pour prendre rendez-vous, je pense que je vais aller sur place me faire entendre. Fuyez ce garage je pensais passer pour le Modèle EV6 électrique mais là c'est mort. La preuve
A fuir absolument ... Je mets une étoile ça aurait pu être 0. Nous avons acheté une Kia chez eux . Deux pannes en deux mois .Deux remorquages , la première panne au bout de 2 semaines , voyant moteur , un mois après , repanne.Nous appelons pour avoir des informations, rien , limite si la voiture est en panne c'est de notre faute .En deux mois d'utilisation, deux semaines au Garage , et personne ne nous contacte et pire on nous raccroche au nez.Il est certain , nous n'en resterons pas la.
Pour rien au monde je ne recommanderai ce garage!!!! Des temps d'attente à répétition!! Au téléphone, pour avoir un rendez vous, pour la réception des pièces, pour la disponibilité du mécanicien... plus de 2 mois sans voiture, et une facture bien trop chère!! Et pour ce prix, des problèmes toujours non règlès à ce jour!!!!! HONTEUX !!!! Mail fait à opel France : pas de réponse!! Courrier avec recommandé fait dans ce garage : pas de réponse !!!! A fuir!!!!
Service après vente complètement incompétent. Véhicule rentré pour une panne le 18 juillet 25000 kms et à peine 3 ans . Aujourd'hui véhicule toujours pas récupéré. Impossible de joindre l atelier et un directeur qui ne prend pas la peine de rappeler ses clients. A fuir
Bonjour, J'étais pleinement satisfait du service vente " Jeremy" au top 5/5. Mais une vrai catastrophe pour avoir un devis pour la révision des 60000 km, après avoir pris rendez vous sur place la personne a la réception atelier me dit que j'allais recevoir le devis par email! 10 jours et toujours rien, donc je téléphone tombe sur une dame charmante qui me dit l'atelier fait le pont du15 aout. Donc j'essai de téléphoner depuis 2 jours soit personne ne décroche, ou il raccroche. Donc je vais devoir changer de concessionnaire!
Très bonne marque et bon véhicule par contre le SAV est très "mauvais". Dernier entretien pour notre LOA à faire pour le 11/10, tu appelle fin septembre pour avoir un rdv, on te répond que c'est trop tôt qu'il faut rappeler une semaine avant. La date arrivant, impossible de les avoir téléphoniquement ( habitant à 40mn pas évident de s'y rendre) Quand enfin tu réussi à les avoir ( le 20/10) là on te réponds désolé mais c'est trop tard, comme c'est votre dernière visite, il faut que vous la payez, ce n'est pas de notre faute mais de OPTEVEN qui refuse de la prendre en charge... Du coup, à avoir si on va la racheter mi novembre ou si on va négocier dans une autre concession et aussi on réfléchit pour les 3 autres KIA qui sont à la maison... Vraiment déçu car on était à notre 6ième KIA en 5 ans ...
Bonjour Autant l'accueil en concession est correct, autant la prise de contact téléphonique est extrêmement compliqué !!!! Très difficile de joindre les personnes. Obligé de se rendre sur place pour prendre contact même si on est client.... Quand on sait que l'atelier ferme à 17h30 et n'est ouvert que du lundi au vendredi... Et bien quand on travaille, penser à poser congés même pour prendre rdv..... C'est dommage
Nous avons été accueillis par une jeune femme qui a su nous écouter et nous orienter sur le véhicule qui correspond à nos attentes. Elle nous a accompagnés tout au long de la vente et lors de la remise des clefs c’est elle qui nous a expliqué le bon fonctionnement du véhicule et ses nombreuses options. Un très grand merci à elle pour son professionnalisme. Toute les personnes rencontrées dans ce garage était très agréables.
Bonjour à ceux qui me liront ! Téléphoniquement on peu pas le nié ils sont à la ramasse totale pendant 3 semaine j'ai appeler et rien 3 semaines plus tard j'ai pu me rendre en concession pour prendre rdv . Pour les personnes plein de confiance et de simplicité par ignorance, par inexpérience. sachez que l'accueil vous sera toujours agréable voir comme ils le souhaitent "Familiale" si vous êtes un potentiel futur acquéreur mais une fois acheté... bref moi perso pour le rachat de mon ancienne voiture 1500euros j'ai du relancer plusieurs fois par SMS, Mail, rien il a fallut que je mette une mauvaise note et me plaigne pour que sa réagisse et la semaine qui suit j'ai obtenu mes 1500euros ^^ dommage que les accessoires soient si cher ! Mise à part ça j'aime ma voiture Kia j'ai pas à m'en plaindre pour le moment sa fais un 1an 👍
C'était notre 5e véhicule dans la concession. Cette concession est devenue catastrophique ce jour pour notre révision véhicule déposer à 14h nous apprenons à 15h30 par un sms que l'agence sera fermé à 16h30 sauf que nous terminons le travail à 16h30 on ne voulait pas nous rendre notre véhicule nous avons fini par réussir à le récupérer sans avoir aucun détail par contre forcément la facture à régler. La semaine précédente impossible d'avoir un rendez-vous en physique il faut téléphoner car l'ordinateur est éteint plus de 45 minutes d'attente au téléphone toujours pas pu prendre de rendez-vous nous avons dû y retourner c'est vraiment devenue un enfer. Nous allons nous séparer du véhicule et nous ne reviendrons plus merci.