Kia Arras - Groupe Autosphere

à fuir, cette concession vous rend votre voiture plus abimée qu'avant de la déposer et n'assume pas ses responbalités !!!. Après contact avec mon assistance jurique je livre cette information qui aidera je l'imagine d'autres clients qui sont dans le même cas que moi : la première chambre civile de la Cour de cassation, dans ses arrêts du 11 mai 2022 (pourvois n°20-19.732 et n°20-18.867), a confirmé que lorsque des désordres surviennent ou persistent après l'intervention d'un garagiste, il existe une présomption de faute et une présomption de lien de causalité pesant sur le réparateur, auquel il appartient de démontrer qu'il n'a commis aucune faute.

Très satisfait de mon achat. Merci à Monsieur Debreu pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils tout au long du projet. Tout s'est déroulé simplement et efficacement, avec un bon suivi du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Abandonné (et une réponse de haut vol à mon commentaire) Allez voir ma photo avec mon commentaire et la réponse de Kia Beaurains. Alors pour vous répondre... Le but de ma visite était de découvrir le véhicule afin de pouvoir faire mon choix entre le celui-ci et celui d'une autre marque. En aucun cas on m'a précisé d'aller m'adresser à votre magasinier (je ne sais même pas où il se situe (j'étais seul dans votre hall durant pas loin de 20 minutes)) et sincèrement je serais aller le voir. La 1ere personne que j'ai vu en arrivant (et qui a vite disparu sans revenir !!) M'a bien dit de m'adresser à son collègue pour toute question sur les Véhicules Neufs car il était en Véhicules Occasions. Un apprenti seul, livré à lui-même ? Étonnant !! La personne qui j'ai vu (je viens d'apprendre dans votre réponse qu'apparemment il est apprenti) m'a bien laisser faire le tour du véhicule et ensuite j'ai demandé s'il était possible de voir les fonctionnalités des écrans, celui-ci m'a répondu que le véhicule dans le hall n'était pas alimenté (ce que je peux comprendre) mais qu'il y avait certainement possibilité de voir ceux à l'extérieur et qu'il fallait juste qu'il aille chercher les clés. Là votre collègue s'est mi a "bougonner" en râlant sur le fait que des clients touchés à un véhicule en cours de préparation et qu'il allait leur demander de ne pas toucher le véhicule, je lui ai alors répondu qu'il pouvait y aller et que je l'attendais... La suite, bah on la connaît (via la photo). Le jour où je dois faire une revision sur mon véhicule PRO ou alors si je decide de changer mon personnel j'éviterai de venir vous déranger... Je n'hésiterai pas non plus à dire autour de moi qu'il n'est pas possible d'y avoir plus d'un client à la fois Bref, j'arrête là...

Client Kia depuis 2018 , avec un LOA sur un sportage puis un Proceed , j’ai restitué mon proceed à la fin du contrat de location le 29 avril 2026 . Je précise que je suis resté dans la marque pour un LOA sur un Niro que j ai récupéré début mai , mais habitant depuis 3ans dans la région Var , je me suis forcément adressé à la concession proche de mon domicile c est a dire Fréjus . Je remonte donc le proceed sur la concession de Beaurains pour la restitution , la veille je prends un éclat dans le pare brise , je m arrange le matin même pour faire remplacer le pare brise avant restitution . Sur place , le vendeur me fait son expertise , et me réclame 1000eur , pour des traces de coups de portières sur les 4portes , 250eur par porte. Je lui précise que je reste dans la marque , que le véhicule proceed a 5ans et qu’il ne peut pas être flambant neuf (rien d’autre à signaler , état impeccable mise à part traces sur portières) Je demande qu’il revoit le tarif , il va voir son chef a plusieurs reprises , rien n’y fait , c’est 1000eur point barre . Je sors donc mon carnet de chèque , la le comble , on ne prend pas les chèques . Je lui fais pars de mon mecontement , j insiste en lui disant que je suis à mon 3eme véhicule Kia , il retourne voir son chef qui lui ne daigne venir à ma rencontre . Il revient et me propose de régler 500eur en chèque , 500 en carte bancaire . Étant otage , je règle donc les 1000eur de restitution . Merci à la concession Kia Beaurains pour leur manque de solution commerciale et surtout à la direction qui n’a pas pris le temps de venir à ma rencontre et d’apporter ce qu’on appelle dans le commerce « une satisfaction client » pour sa fidélité . Je tiens à également à préciser qu’il y a un gros manque de suivi concernant la procédure de restitution , j’ai dû appeler Kia Beaurains à 4 reprises au mois d’avril pour convenir d’une date de restitution , à chaque fois on devait me rappeler et aucun retour . En conclusion , il y a une grosse lacune commerciale dans cette concession . Mr VAN FRIEL

Accueil top avant la signature, mais au final je déchante. Ne faites pas confiance et lisez bien ce que vous signez ! Ma Lld de 3 ans est en fait pour 5 ans… et je ne parle pas de la revente de mon ancien véhicule pour lequel j’ai dû faire intervenir ma protection juridique afin de recevoir le versement plusieurs semaines après la cession. J appréhende déjà la restitution, car je sais que ce sera ma première et dernière expérience là bas. Seul point fort positif : l’assistance Kia

A l'occasion de ma quatrième visite d'entretien, ainsi que de mon contrôle technique, je tiens à souligner une nouvelle fois l’expérience du service proposé par le garage KIA Beaurain. L'accueil est irréprochable : Le personnel est toujours aimable, courtois et disponible, ce qui met immédiatement en confiance. Les conseils fournis sont de grande qualité, et parfaitement adaptés, sans jamais poussé à la dépense inutile. Les explications sont claires, pédagogiques et transparentes. On sent un réel professionnalisme et une volonté de bien faire, dans l'interet du client. La disponibilité de l'équipe, leur écoute et leur serieux font toute la difference. Chaque visite confirme la constance de la qualité de service, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Un garage que je recommande sans la moindre hésitation pour son sérieux, son sens du service client et la confiance qu'il inspire dans la durée.

Accueillie avec le sourire au petit matin par Sébastien en quête d’un conseil pour l’achat d’un véhicule, j’ai trouvé une oreille attentive, une vision respectueuse de mes besoins et un accompagnement personnalisé pour concrétiser mon projet. Très agréablement surprise de trouver avec Sébastien une autre conception de la vente de voiture: pas de rapport de force, une réelle écoute et le soin du détail pour répondre à toutes mes questions! Merci à Sébastien et bravo pour son professionnalisme, sa gentillesse et son attachement à la satisfaction de la cliente que je suis! 100% confiance!

Je tiens à remercier chaleureusement Nathan Leblond, commercial chez Kia Beaurains. À mon âge, tout ce qui touche à la voiture peut vite devenir compliqué, mais Nathan a été d’une patience et d’une bienveillance remarquables. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, sans jamais me presser, et m’a accompagné du début à la fin avec une grande gentillesse. Grâce à lui, je me sens en confiance au volant et très bien suivi. Un jeune homme très professionnel et humain. Je recommande vivement.