JCS Automobiles

Accueil chaleureux, souriant. Mme VAUDET trouve des solutions adaptées à chaque cas et toujours avec le sourire. C'est toujours un plaisir pour moi de me rendre chez JCS automobile

Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Mercedes Cayenne. Le commercial Cyril m'a vendu un véhicule que j'ai accepté d'acheter, mais après avoir fourni des garanties, il m'a rappelé pour me dire que le véhicule avait été vendu à quelqu'un d'autre. Un manque de professionnalisme et de respect envers les clients.Le concessionnaire ne pense qu'à l'argent et non au bien-être de ses clients. Cyril est un menteur qui fait le charmant pour avoir votre argent.Je déconseille fortement ce concessionnaire. 😊

Tres bel accueil et ce depuis 2022. Un commercial à l’écoute, des mécaniciens qui rassurent et qui expliquent tres bien et…une directrice au top👌🏾 Continuez ainsi 🙏🏾✅

Retour d'expérience chez BMW MONTABO Aujourd'hui, pour la première fois de ma vie, j'ai franchi la porte de ce concessionnaire pour signaler une anomalie constatée sur le véhicule d'un ami, juste après sa révision. Étant donné que le propriétaire était absent, il m'a chargé de faire le nécessaire auprès de BMW MONTABO. En effet, suite à ce contrôle, j'ai remarqué une perte significative de liquide de refroidissement. L'employé du service atelier étant absent, je me suis dirigé vers l'accueil pour remettre les clés du véhicule en vue d'un diagnostic plus approfondi. Le jeune homme (fils à maman et papa), visiblement surpris, m'a demandé de le suivre au bureau des réparations afin de vérifier le motif de l'immobilisation du véhicule dans leur système. Il s'agissait à la base d'une révision, accompagnée d'un voyant allumé sur le tableau de bord signalant un défaut. Que s'est-il passé pendant cette période ? Aucune idée, mais la fuite est apparue juste après, ce qui m'a conduit à revenir pour une nouvelle analyse. Le jeune homme, visiblement agacé et avec une attitude révélatrice, m'a laissé entendre qu'il était peu probable que BMW vérifie ce genre de problème lors d'une révision. Mais comment expliquez-vous cette fuite survenue juste après avoir récupéré le véhicule dans votre atelier ? D'un pas déterminé, il est allé chercher le véhicule à l'extérieur pour l'amener à l'atelier. Son comportement était totalement inapproprié, et c'est pourquoi je lui ai fait remarquer avant de signer la feuille pour le diagnostic, qu’il devrait changer d'attitude envers les clients. Être bienveillant et savoir communiquer avec les gens est un véritable art, et il est clair qu'il n'a pas l'étoffe commerciale requise. Même si vous possédez selon vos propos un diplôme d'ingénieur, cela ne justifie pas cette attitude acariâtre. Il est triste de constater que certaines personnes occupent des postes stratégiques sans avoir les compétences nécessaires, et cela constitue un réel problème. Permettez moi de vous rappeler les qualités requises pour être un excellent agent commercial ou d'accueil : Être méticuleux et organisé Être à l'écoute et bienveillant Faire preuve de patience Savoir gérer son stress et garder son calme Être disponible et serviable Faire preuve de discrétion et de diplomatie Comprendre les besoins du public Être sociable Avoir d'excellentes compétences relationnelles Être transparent et honnête Maîtriser un CRM Accepter le rejet Avoir des notions de psychologie Je sais que vous n'avez pas besoin de leçons de qui que ce soit, comme vous l'avez mentionné, mais si vous continuez à être désobligeant, antipathique, détestable et odieux avec les clients, je vous conseille vivement de changer de métier ou de suivre une formation sur la relation client, cela pourrait vous être bénéfique.

Je demande un diagnostic de ma bMW x4 avant toute chose je dois payer des frais de dossiers de 500 EUROS c'est une blague, et le mec est pas du tout agréable. si encore je payais pour une compétence et une qualité de service. MAIS CA J' EN DOUTE

SAV pitoyable, révision inexistante, mécanicien incompétent, en prime ils demande 500€ de prise en charge d’un véhicule provenant d’Allemagne, ce qui est totalement interdit par la firme Allemande!!! Accueil désagréable, direction inexistante et irrespectueux vis à vis des clients!!! A quand une vrai concession BMW digne de se nom, au lieu et place de revendeur indigne et incapable !!! Franchement a fuir