À propos de JBS MOTO - KTM Toulouse - Magasin Moto Multimarques & Accessoires - Neuf & Occasion
JBS MOTO - KTM Toulouse - Magasin Moto Multimarques & Accessoires - Neuf & Occasion est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de motos » situé à Toulouse (31200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (399)
4,2
399 avis
5★270
4★49
3★18
2★9
1★53
j
jouahri jouahri
Bonjour,
Je rejoins les autres avis concernant l'accueil plutôt moyen au sein de cette concession.
Je souhaite attirer l'attention des futurs acheteurs sur l'importance de toujours vérifier les factures avant de quitter les lieux. Il ne faut pas se fier aux promesses verbales.
J'ai effectué des achats dans de nombreux pays où cette marque est représentée, et c'est la première fois que je ne parviens pas à récupérer la TVA ! Pourtant, j'ai suivi leurs consignes, spéciales, à la lettre. De plus, le service après-vente et la comptabilité restent injoignables : il est impossible de les avoir au téléphone et mes nombreux e-mails restent sans réponse!!!!
Face à ce manque total de professionnalisme et de considération, je ne compte plus jamais revenir dans cette concession.
Bon courage aux futurs clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience au sein de notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant votre dossier de détaxe, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Cette procédure est soumise à des règles administratives précises et nous regrettons si des incompréhensions ou des difficultés de communication ont pu survenir dans le suivi de votre demande.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l'accueil ainsi que la difficulté à joindre nos services. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre les documents suivants :
Document de transport international (CMR / AWB / B/L)
Preuve de sortie du territoire de l’Union européenne (document douanier export)
Preuve de livraison à destination finale
Ces éléments sont indispensables pour valider l’exonération de TVA et procéder à son remboursement le cas échéant.
Sans ces justificatifs, la TVA française restera applicable conformément à la réglementation en vigueur.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe JBS Moto KTM Toulouse
M
M Sg
Je suis venu acheter une moto d'occasion la semaine dernière et Paul qui s'est occupé du dossier a été très efficace. Encore merci 👍
Réponse du professionnel : Avec plaisir notre équipe est la pour vous satisfaire.
Jean-yves
L
Ludy Coco
Magasin magnifique , la partie mx est super, énormément de choix je pense pas avoir vu un magasin avec autant de tenues , bottes , casques.. ça fait vraiment plaisir.
Réponse du professionnel : Merci pour votre évaluation positive !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes très heureux d’avoir répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à nos collaborateurs;
Bonne journée.
Le service client JBS Moto
S
Stephane Vendeiro
Tres bonne expérience chez Ktm je n’avais pas dutout prevu de ressortir avec une moto . Paul a était de très bon conseil, avec une possibilité d’essayer la moto desuite , je recommande fortement. MERCI a vous , pour votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci Stéphane pour votre recommandation.
l'équipe JBS vous remercie pour votre achat.
Jean-yves
J
Jessica Foglia
Je tiens à remercier le mécano de KTM qui nous a très gentiment dépanné pour refixer mon pot d’échappement . Sans lui il aurait été impossible de repartir avec … merci beaucoup 🙏
Réponse du professionnel : Merci Jessica.
Toute l'équipe JBS vous souhaite bonne route.
Jean-yves.
M
Marie Caroline Piat
Moto acheté en décembre, batterie à remplacer dès la sortie du garage car elle ne démarrait pas bien, en démontant la batterie elle daté de 2015. Trop facile de renvoyer la balle à bmw car l’entretien n’a même pas était fait sur place. Donc c’est pas de leur faute c’est celle à bmw, la batterie n’est pas pris en garantie, ok sauf que sorti de garage faut pas abuser quand même y a un minimum de service à avoir et en plus quant on appel le commercial il veut nous passer l’atelier qui n’a même pas l’entretien…. Même essayer de faire un geste, il ne cherche pas à savoir quoi que ce soit… Nul nul nul, je bosse en concession auto et je reconnais vraiment la malhonnêteté et la nonchalance des vendeurs pas honnête.
Réponse du professionnel : Je vous remercie de nous avoir acheté votre BMW F700GS le 27 décembre 2025.
Je vous précise que cette moto avant de vous être vendue à fait l'objet d'une révision effectuée par une Concession BMW moto et a également subi un contrôle atelier fait chez nous avant de vous être livrée.
En effet en tant que professionnel nous engageons notre responsabilité sur les motos d'occasion que nous vendons.
Je pense donc pouvoir affirmer que à votre départ de la concession la moto était parfaitement en ordre de marche puisque contrôlée et révisée par 2 professionnels reconnus.
De plus si vous n'aviez pas été satisfait de la moto à la livraison, il va de soi que vous n'en n'auriez pas pris possession !
La moto démarrait à ce moment-là parfaitement bien.
Vous nous recontactez fin mars soit 3 mois après la vente pour nous demander de prendre en charge la batterie et les frais de remplacement de celle-ci.
Ce n’est donc pas à sa sortie du garage mais trois mois après et en plein hiver !
En effet madame si vous aviez repris contact avec nous dans la semaine suivant la vente nous aurions pu faire un geste comme vous nous le demandez.
Nous ne nous dédouanons absolument pas sur notre confrère concessionnaire BMW.
De plus vous nous écrivez travailler dans l’automobile donc je pense que vous n’êtes pas sans savoir que les batteries ne sont pas garanties.
Je reste à votre disposition.
Jean-yves directeur
K
Karim Benali
Franchement l’accueil elle est pas du tout agréable et faites attention avant de vos commander un véhicule chez eux, ils sont pas très sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement.
Nous veillons quotidiennement à ce que notre équipe reçoive nos clients avec professionnalisme et respect. Si vous avez ressenti le contraire, nous le regrettons mais cela ne reflète pas les standards que nous appliquons au sein de l'établissement.
En ce qui concerne votre commande, nos commerciaux vous ont reçu à deux reprises en concession et ont également échangés avec vous par téléphone à de nombreuses reprises afin d'étudier votre demande de financement, notamment en ce qui concerne le paiement en plusieurs fois.
Nous avons également tenté en votre présence de passer ce financement avec d’autres cartes de crédit que vous nous avez fournis et malheureusement cela s’est avéré infructueux.
Comme évoqué ensemble, la décision finale d'acceptation ou de refus appartient uniquement à l'organisme financier partenaire en l’occurence Oney Bank . Ces décisions sont indépendantes de notre volonté et nous ne disposons d'aucun pouvoir d'intervention à ce sujet.
Je vous rappelle que nous sommes commerçant et que notre métier premier est de vendre des motos, donc notre intétrêt est bien de vous vendre cette moto.
Nous comprenons qu'un refus puisse être frustrant mais il ne saurait remettre en cause le sérieux de notre établissement ni l'implication de nos équipes dans le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour un échange direct et constructif.
En vous remerciant pour votre compréhension.
M
Maxence MT
Achat parfait de la moto arrivé 14h pour la voir revenue à 17h pour la payer tout est parfait.
Je recommande vivement et encore un grand merci à Paul
Réponse du professionnel : Merci Maxence pour ta confiance accordée à l'équipe JBS.
Concessionnaire de motos dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Top-concession-auto.fr