HONDA MOTO TOULOUSE

Je me permets de laisser cet avis en tant que client fidèle du réseau Honda, suite à une expérience très décevante dans cette concession. Habitué à la concession Honda d’Atlanta (actuellement a labege), où le professionnalisme et le sens du service sont irréprochables, je suis tombé de haut en me rendant aux sept Deniers. Je me suis présenté pour un problème sur ma moto une cbr650r eclutch: celui-ci a été immédiatement constaté, et une solution a même été identifiée. Pourtant, aucune intervention, même rapide ou provisoire, n’a été réalisée. On m’a simplement renvoyé vers la concession ayant effectué l’installation initiale, avec des propos laissant clairement entendre que chacun devait gérer “ses problèmes”. Je trouve cela inacceptable dans un réseau comme Honda, où l’on s’attend justement à une continuité de service entre concessions. Résultat : je suis reparti sans solution, contraint de rouler une vingtaine de kilomètres (de Sept Deniers à Labège) dans une situation non conforme, avec un risque réel d’amende. Tout cela alors qu’une intervention extrêmement simple aurait permis de sécuriser la moto en quelques secondes. Cette absence totale de prise en charge, combinée à un manque évident de considération client, est incompréhensible. À l’inverse, je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de la concession Honda de Labège, qui a su régler le problème immédiatement et efficacement, le temps de commander les pièces nécessaires pour mener a bien la réparation finale. Ce qui est d’autant plus surprenant, c’est que cette situation n’a semblé étonner personne sur place, ce qui laisse penser que ce type de prise en charge pourrait ne pas être un cas isolé J’espère sincèrement que la direction de cette concession, ainsi que Honda France, prendront en compte ce type de retour, car ce genre d’expérience nuit clairement à l’image de la marque.

Si vous souhaitez vous renseigner concernant un modèle ou ne serait-ce que l'essayer et que vous n'avez pas la taille ni la carrure pour monter à l'arrêt sur une Africa Twin, alors passez votre chemin. Nous n'avons pas eu le moindre bonjour, mais plutôt une remarque du type "vous n'avez pas l'âge pour ce modèle et encore moins l'argent pour l'acheter" et on nous a ordonné de descendre de la moto d'exposition qui, par ailleurs, est là pour être essayée. Retenez juste que si vous avez l'air jeune, vous n'êtes pas digne de monter sur un modèle de ce concessionnaire car vous seriez trop pauvre aux yeux du patron. À moins que cette personne n'ait été qu'un vendeur, ce qui serait encore plus ironique sachant qu'il ne connaît ni mon âge, ni mon salaire, et encore moins l'état de mon compte en banque. Je vous souhaite tout de même une bonne journée même si il est difficile de dire au revoir quand on a pas eu de bonjour 😆

Je souhaite remercier l’équipe de la concession Honda pour leur professionnalisme. Ils ont été très efficaces tout au long du processus d’achat, depuis les premiers renseignements jusqu’à la livraison du véhicule. Les explications étaient claires, les conseils précis et l’accompagnement très sérieux. Tout s’est déroulé de manière simple et rassurante. C’est une très bonne concession que je recommande sans hésitation.

Services Client irreprochable de la part de l'ensemble du personnel de SAGAZ Septs-Deniers. Une mention particulière pour Emilie qui offre une experience client de qualité, professionnelle et cordiale, que se soit par la prise de renseignements par téléphone ou directement sur place.

Merci beaucoup à l’équipe Honda Sagaz sept deniers, plus particulièrement à Sylvain qui a été au top lors de mon nouvel achat, très amical et de bons conseils et réactif à mes demandes merci encore.

Premier contact par mail et téléphone : réponses claires, rapides et très professionnelles, ce qui met tout de suite en confiance. Rendez-vous ce jour : Émilie m’attendait avec le sourire, tout était prêt à mon arrivée, avec une organisation au top et un vrai sens du service client. Je connaissais déjà la fiabilité de la marque Honda, mais je suis rassurée de constater que le SAV est tout aussi sérieux, efficace et attentif aux clients. C’est vraiment agréable de se sentir écoutée, conseillée avec honnêteté et accompagnée avec autant de bienveillance. Je ne suis pas de Toulouse, mais je pense que je ferai le déplacement sans hésiter. Il est rare de trouver des personnes aussi professionnelles, compétentes et investies dans une concession moto. Un grand merci à Émilie pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme exemplaire !

Comme d’habitude jamais déçu. Émilie a pu m’avancer la vidange du PCX pour les 1000 premiers kms. Super accueil ça bouge pas ! 🍫⏳

Super expérience, belle offre de reprise et le commercial (Sylvain) a été disponible du début à la fin. Très content en plus de mon véhicule.