GARAGES FRANCOIS ST QUENTIN - Citroën

1er commercial très agréable et professionnel, malheureusement remplacer par un autre commercial. Très désagréable, dit qu'il rappelle mais au bout de 3 jours aucunes nouvelles de sa part... Quand je le rappel pour lui dire que notre dossier est accepté dans une autre concession Citroën alors qu'il nous dit que c'est impossible alors que nous rentrons dans les conditions. Je me permet de le rappeler pour lui dire et la au téléphone, personne très méprisante et le raccroche me au nez ! Très déçu de ce " professionnel" si on peut dire ça comme ça....

J’ai acheté une DS 4 il y a maintenant 2 ans dans cette concession que j’ai acheté à un commercial. Des problèmes récurant sur les poignées de portes sont apparus qu’ils m’ont d’ailleurs changé Il y a 15 jours alors que j’effectuais un dépassement d’une voiture sans permis ma DS a tout d’un coup perdue en puissance lors de ce dépassement alors qu une voiture arrivait en face. J’ai immédiatement appelé le garage François pour expliquer ce qui c’était passé d’autant plus que l’ordinateur de bord s’est mis à sonné m’indiquant que je devais immédiatement aller au garage pour faire réparer pour un problème moteur. La personne que j’ai eu au téléphone m’a répondu ne pouvoir m’accueillir puisque le samedi matin il n’y avait qu’une personne à l’atelier mais que je n’avais qu’à appeler lundi. Le lundi soir je me suis rendue à l’atelier ils ont branché la valise diagnostic qui n’a détecté aucune anomalie et ils m’ont annoncé Madame il fallait venir lors de votre panne puisqu’ayant coupé le moteur il n’est plus possible de diagnostiquer la panne. Je me suis emportée en leur disant mais de qui se moque t’on, puisque j’avais appelé le samedi mais le commercial m’a tout de même répondu oui mais samedi ce n’était pas possible un client avait un souci avec son coffre de voiture. Il est vrai qu’un coffre est plus important qu’un moteur qui peut provoquer un accident. Cela dit apparemment le mécanicien aurait filmé l’intérieur du capot et l’on l’a dit qu’il y avait des traces de rongeurs et que probablement des fils alimentant ce dernier serait endommagé. J’ai demandé ce qu’ils avaient l’intention de faire l’on m’a répondu on ne sait pas. M’étant vraiment très fâchée l’on m’a proposé de me recontacter pour regarder ce qu’il se passait mais travaillant et ayant besoin d’une voiture de prêt je n’ai à ce jour aucune nouvelle. De ce fait j’ai contacté le service DS réclamation qui doit contacter le garage François sauf que là on me dit il faut apporter votre voiture pour un diagnostic mais je pense que je résultat sera le même puisqu’il fallait diagnostiquer lors de l anomalie. Enfin j’ai vraiment le sentiment que pour vendre pas de soucis mais prendre en charge c’est une autre histoire. De plus je tiens à dire tout de même que DS réclamation me donne comme information « oui madame je comprends votre souci puisque vous n’êtes pas la première cliente à nous informer d’une perte de puissance ». …

Une concession catastrophique. En week-end journées portes ouvertes pas de vendeur pour nous renseigner Passage samedi et dimanche pourtant. Par contre vous apercevez tout le monde à l étage qui sont en salle de repos en train de manger à 17h je précise. A quoi servent les journées portes ouvertes? Concession à fuir impérativement

C’est avec une grande satisfaction que j’ai fait l’acquisition de mon deuxième véhicule en deux ans auprès des Garages François (Citroën Saint-Quentin). Je tiens à souligner l’excellence de l’accompagnement de M. Julien Dalbart. Au-delà de son grand professionnalisme, M. Dalbart est une personne extrêmement sympathique, bienveillante et réellement à l’écoute des besoins de ses clients. Il a su rendre chaque étape de l’achat fluide et agréable, ce qui confirme mon choix de lui accorder ma confiance. Je ne regrette absolument rien, bien au contraire. Un immense merci à lui pour son sérieux et son accueil exemplaire, qui contrastent radicalement avec mon expérience passée chez Peugeot Saint-Quentin, où je m’étais senti très mal considéré. Bref, avec Julien Dalbart, on repart avec le sourire, alors que chez certains, on a juste l'impression de leur faire perdre leur temps !

J appel vendredi dernier pour faire la réservation d un véhicule que je veux obtenir impossible d avoir quelqu’un tous le monde en congés pas de vendeur de voiture soit disant je réitère mon appel lundi toujours personne j arrive a joindre la personne mardi je lui annonce mon achat au tel tout est ok j attend le mail de réservation qui n arrive pas je relance et la grande surprise aujourd’hui on nous appel pour nous dire que le véhicule a été vendu à quelqu’un d autre il y a un sacré problème de communication nous souhaitons parler au chef des ventes et surprise occupé LOL incompétent le mot est faible conseil :si vous souhaitez acheter un véhicule là-bas passer votre chemin

Achat de 3 véhicules chez eux ainsi que ma famille avec toujours le même commercial fabien lépreux . un vendeur qui laisse le client parler librement de sont choix avant toute chose.pas comme d autre. . de très bon conseils prends le temps de vous écouter rare de nos jours .le personnelle très serviable je recommande cette concession

Suite à une panne sur l'autoroute A29, le dépanneur nous a directement conduit à la concession Citroën, le véhicule étant sous garantie. Très bon accueil et prise en charge par Thomas. L'atelier a pu rapidement examiner le véhicule et le réparer. Nous vous remercions pour votre professionnalisme et ce service impeccable.

Sav réactif je mettrais la note de 10 au responsable Sav et ensemble du personnel accueillant. Je recommande fortement.

Super expérience ! Et surprise de découvrir la marque LeapMotor avec la commerciale Eva, qui est de super conseil

Excellente transaction menée de main de maître par Fabien Fontaine. Bravo et merci 🙏