GARAGES FRANCOIS NESLE – Citroën

Réparation de ma voiture très bien passé,le personnel est agréable et polis......voiture reprise lavée... rien à redire.....je recommande

Voiture en réparation pour de la carrosserie suite à un sinistre pris en charge par l’assurance. On me donne un délai d’un mois au final j’en suis à 3 mois. Et ont vous donne aucune nouvelles si vous n’appellé pas. Première fois pas les pièces après c’est un manque de personnel et maintenant c’est la peinture qui n’est pas la bonne est-ce un garage ou un mécano du coin de la rue ..

Réparation bien réalisée mais main d'œuvre trop chère et durée de réparation qui semble en décalage par rapport au préconisé... 9h contre 4h...au final il semble que j'ai un surcoût d'environ 250/300 euros...à voir.

Très satisfaite de ma prise de rdv rapide. Réparation nickel, chef d'atelier répondant parfaitement à la demande et de très bon conseil. Réceptionnaire de rdv et véhicule de prêt, très sympathique. Très bon travail de sa part également. Rien à redire recommandations +++ Merciiii pour la rapidité !

Suis passé en fin d'après-midi un jeudi pour un soucis d'additif fap sur mon C4 Picasso ,le voyant s'était allumé une heure plus tôt. Le réceptionnaire m'a tout simplement dit pas possible d'avoir le produit le lendemain et pas le temps de caler un rdv le lendemain . Même en lui disant que nous partions en vacances le samedi, ce monsieur m'a clairement fait comprendre que s'était tant pis pour moi.... Suis retourné voir mon mécano habituel qui bizarrement à réussi à avoir le produit (d'origine PSA😁) le lendemain et me remettre à niveau l'additif.... Ce garage a bien changé depuis quelques années, j'y ai déjà acheté deux véhicules mais n'y retournerai certainement pas.

Je rejoins l'avis de Mme Monique HAURAY qui a exactement bien décrit le comportement et l'hypocrisie d'une des commerciales. Beaucoup de promesses, de belles paroles mais aucunes actions; pour information, nous attendons toujours le virement pour le remboursement des frais (notamment le nettoyage intérieur car le véhicule nous a été vendu dans un piteux état...). Vehicule utilitaire d'occasion de 2018 acheté en février 2022 qui tombe en panne 1 an après... Un moteur + turbo à changer ! La garantie venait de se finir à quelques semaines... Ils n'ont rien voulu savoir, pas un seul geste de leur part ou ne serait-ce qu'un conseil. Quel est l'intérêt d'acheter un véhicule dans une concession si nous ne pouvons pas compter sur un certain professionnalisme ?

Comment être reçus comme des Princes à l'achat et ignorés des la sortie du garage ! Les défauts apparus et signalés restent sans solution et le personnel ne rappelle pas et la commerciale promet et oublie... Drôle de service commercial ! Inexistant et aucun respect ! Nous allons prendre des mesures pour obtenir enfin une prise en charge telle qu'elle aurait dû être si cette concession et ses dirigeants un semblant de professionnalisme ! Les photos et autres signalements sont à votre disposition ! Un expert automobile saura mieux que nous gérer ça !

Je souhaite refaire une clé télécommande. Aussitôt, on me fait remplir des papiers concernant les révisions de mon véhicule. Je pose la question de savoir si je suis obligé de remplir ce formulaire. On me répond que c’est obligatoire. Je suis parti chez un autre concessionnaire . J’ai demandé à ce que les renseignements de mon véhicule soit retiré de leurs basse de données. Je me suis aperçu chez le concurrent citrine que tout avez été gardé en mémoire. C’est une situation scandaleuse et inadmissible de la part d’un concessionnaire.

Bien accueilli mais facturer plus de 100€ pour une recherche de panne sur un véhicule de marque Citroën et ne pas garantir le diagnostic c'est limite malhonnête. Je ne vois pas l'intérêt d'aller dans les concessions de la marque s'ils ne connaissent pas leurs véhicules sur le bout des doigts.

Je me rend à Citroën pour des câbles je donne donc l’immatriculation ainsi le numéro de châssis, je régularise cette facture et quelques jours plus tard les câbles arrivent à Nesle. Je récupère mes câbles j’arrive chez moi, je m’aperçoit que ce n’est pas les bons câbles. Je retourne donc à Citroën, ou je leurs explique que ce ne sont pas les bons câbles. Leurs réponse étant : je vais voir auprès du fournisseurs... l’attente ce fait longue 15 jours plus tard toujours pas d’appelle. Je me rend donc la sur place pour savoir où en sont les câbles ?! On me répond qu’il gère les stocks... j’ai demander le remboursement des câbles. Vraiment pas sérieux et incompétent dans leurs travail.

J'ai rarement vu des gens aussi incompetent de l'accueil en passant par le commercial jusqu'a l'atelier des incapables. Ces gens n'ont rien à voir avec l'automobile mdr c'est devenu une banque le truc NEXT