GARAGES FRANCOIS ALBERT - Citroën

Un manque de serieux et de professionalisme evident . Voyant d air bag ( jusqu'en decembre ) qui s allume suite au changement takata fait par leurs soins quelques mois avant. On me dit qu'il s agit du bloc comodo defectueux, facture de 950 euros a la clef. Apres leur intervention voyant toujours present et l ouvrier me dit que ce voyant est normal et me prend de haut .Donc pourquoi m avoir facturé 950 euros s'il n'y avait pas de pb? Arnaque flagrante, une nana qui n'y connais rien en voiture pourquoi s'en priver? Paiement en 4 fois par chèque non prélevé jusque là et aujourdhui on m appelle pour me dire qu'on avait PERDU mes cheques! Garage qui n'est plus ce qu'il était et qui ne me reverra plus. A fuir !

L'année dernière je passe avec ma DS3 car elle a un airbag takata (toutes les DS3 sont rappelé) et après vérification j'ai le droit de rouler et que je risque rien car je n'ai pas reçu le courrier. 2 mois plus tard je reçois un courrier disant que je ne dois plus rouler avec tant que j'ai un takata et que je dois prendre rdv avec l'atelier (pas évident quand on fait 2000km/mois) En ce moment on voit plein de pub sur la prévention de l'airbag. J'ai eu de la chance de ne pas avoir fait d'accident car je ne serais peut être plus la pour en parler.

Personnel accueillant Gaspard, commercial sur le site d'Albert, est professionnel et sérieux.

"Miracle à l'atelier :" Je suis venue pour un simple changement de pile de clés de Peugeot 207 (l'une utilisée quotidiennement, l’autre stockée neuve). Après avoir échoué à les faire fonctionner, on m'annonce que ma clé principale est "morte" et qu'il faut débourser entre 300€ et 400€ (en me suggérant de faire jouer mon assurance carte bancaire - option clé perdue). Quant à ma deuxième clé, neuve, le mécanicien prénommé Michael D. m'a lancé avec une fierté déplacée : « On ne réanime pas quelque chose de mort depuis longtemps ! » S'en est suivi un comportement inadmissible, car ce même Mickaël D. m'a littéralement aboyé dessus en m'accusant d'être une menteuse, tout en affirmant que mes clés n'avaient "jamais fonctionné", avant de me claquer la porte de l'atelier au nez. La réalité est pourtant bien moins mystique : Je me suis rendue chez un spécialiste des clés à Amiens. Diagnostic ? 5 minutes de travail. Les piles de votre stock étaient tout bêtement défectueuses ! Sachez, Monsieur Mickaël D., que votre flamboyante prétention ne vous a pas rendu plus compétent car mes clés ont ressuscité ! A ce sujet, il semblerait que votre expertise ne se repose que sur des acquis aussi longs que le nez de Pinocchio lorsqu'il dit la vérité ! Ou était-ce une façon de couvrir vos arrières afin de laisser à ma charge d'éventuelles "casses internes" de votre part ? Si j'ai été remboursée de la pile, j'attends toujours des excuses pour l'agressivité de ce mécanicien. Un conseil : lorsqu'on ne sait pas garder une attitude adaptée face à la clientèle, il est judicieux de transmettre le flambeau à quelqu'un de réellement qualifié. À bon entendeur.

Nous avons acheté une C3 air cross d'occasion, au près de Gaspard, qui nous a accompagné et expliqué tous les points de l'achat jusqu'à la livraison ! Merci à lui !

2eme passage à la concession d’Albert après avoir été déçue de celle de Peronne. A Albert j’ai toujours été très bien accueillie, le personnel est très gentil, ils sont très arrangeants et surtout honnête sur le tarif !

Je remercie énormément le garage , prise en charge de mon véhicule à 100% alors que je ne l'ai pas acheté chez eux ,un accueil irréprochable,je recommande a 300%

De passage dans la région pendant mes vacances, je me suis arrêté au garage Citroën d'Albert suite a une panne sur mon véhicule, je tenais à remercier la secrétaire avec ses lunettes a l'accueil qui m'a trouvé une solution très rapidement, j'ai pu repartir dans la journée. Un grand grand merci pour son professionnalisme, son accueil et son sourire