GARAGE GUIBERT - Renault Dealer

Je viens d'acquérir un fourgon hayon au garage Guibert à Marsilly. Nous avons reçu un très bon accueil, chaleureux et sympathique. Pour information, nous avons eu affaire au fils du patron. Les gérants, père et fils, répondent toujours au téléphone pour toute question et apportent une réponse rapidement, aussi bien avant qu'après la vente. Le véhicule a été entièrement nettoyé, vérifié et réparé avant la livraison. La remise du véhicule ainsi que les démarches administratives ont été réalisées dans les délais prévus. Cela fait maintenant un mois que je possède ce fourgon et je n’ai rencontré aucun problème. Ne vous fiez pas aux avis négatifs qui ne reflètent pas la réalité, nous avons eu une très bonne expérience. Nous sommes très ravis et recommandons fortement ce garage.

Achat d'une occasion la semaine dernière. Axel est à l'écoute, rapide, disponible et efficace tout en gardant une simplicité qui fait tant défaut à notre société aujourd'hui. Très satisfait.

J’ai acheté un véhicule chez eux. Ils m’ont remis un jeu de deux clefs différentes. Deux pour la fermeture centralisée et le neiman et deux autres pour le bouchon du réservoir d’essence qui aurait été forcé. Deux semaines après l’achat, ma clef centralisée ne fonctionne plus alors que je me trouve à l’autre bout de la France et à 30kms du premier garage. Il m’est alors impossible d’ouvrir le véhicule en manuel car la clé fournie lors de l’achat ne correspond absolument pas aux barillets de porte. Je rencontre le même problème avec le double que je me fais envoyer par la poste. Comment peut-on manquer un point de contrôle comme celui-ci en sachant que la clef électronique visuellement et mécaniquement paraissait déjà défectueuse, cela aurait dû les alerter. La procédure de vérification des éléments de fermeture n’a probablement pas été respectée. J’aurai dû être plus vigilent et m’attarder un peu plus longuement sur les autres commentaires que de simplement offrir ma confiance sur une note, où sur le simple fait que je traite avec un garage professionnel. Ces arguments ne veulent plus rien dire de nos jours ! Le personnel se montrera irrespectueux et vous prendra de haut, se valorisant d’être plus compétant ou plus honnête que la concurrence.

J’ai traversé la France pour l’achat d’un véhicule d’occasion, et le jour de la livraison un voyant moteur s’est allumé après 10km ! Retour au garage qui a réglé le problème en récupérant une pièce sur une autre voiture de leur parc. C’est contrariant mais ça peut arriver… Quelques mois plus tard, ce voyant se rallume et très vite d’autres voyants rouges s’ajoutent… un vrai sapin de Noël dira mon garagiste. Après quelques échanges par téléphone et par courrier avec le garage Guibert (situé à plus de 900 km de chez moi) la voiture a été prise en charge dans une concession proche de mon domicile. Le garage m’a remboursé le diagnostic et pris en charge financièrement la remise en état de la voiture dans le cadre de la garantie contractuelle. C’est ce type de réactivité et de service qu’on attend d’un professionnel de l’automobile. Je suis donc satisfait.

Toujours bien reçu par Richard et Maïtena ! Merci pour leur professionnalisme !!

« Un zéro pointé « pour ce garage à éviter…..des sur facturations…. des méthodes déplorables ,limites…….

Ma fille a acheté sa clio IV dans ce garage il y a une semaine et je les remercie beaucoup pour leur accueil, leur écoute, leur temps. Merci à Axel, Mr Guibert et la secrétaire pour leur gentillesse. Je recommande ce garage avec plaisir.

131€ pour du lave glace et un filtre habitacle......... au delà de la somme, c'est la façon de faire qui tiens de l'escroquerie....... je contact le garage par téléphone pour prendre RDV pour une vidange, au téléphone impossible d'avoir un tarif. arrivé sur place à 8H00 ce monsieur toujours incapable de me donner le prix de la vidange me dit, je vous appel dans la matinée pour vous le dire… il m'appel à 10h50 et me dit texto: révision et filtre habitacle 131€, je donne donc mon accord mais la surprise arrive quand ma femme récupère le véhicule elle regle donc les 131€ ce rend compte que la vidange n'a pas était faite et que cette somme correspond a du lave glace et un filtre habitacle qui vaut a peine 10€....... soit disant la vidange n'était pas a faire et ils appel cela une révision intermédiaire....... aucune révision n'a était faite car il me téléphone à 10h50 et à 11h30 la voiture était faite..... j'appel cela de l'escroquerie car lors de son appel il c'est bien garder de me dire que la vidange n'etait pas a faire et que les 131 €, était pour un filtre et du liquide...........A FUIR