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CONCESSIONNAIRE RENAULT

Garage Fitte Renault Russ

Concessionnaire Renault · Russ (67)

4,3 118 avis Google Ouvert
Garage Fitte Renault Russ — Concessionnaire Renault

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Garage Fitte Renault Russ

Garage Fitte Renault Russ est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Renault » situé à Russ (67130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (118)

Avis Google
4,3
118 avis
5★85
4★15
3★3
2★1
1★14
C
CronoCross Google

Très bonne expérience au garage de Russ. Prise de rendez-vous rapide, accueil très agréable et personnel à l'écoute. Le rendez-vous a été parfaitement respecté et l'entretien a été réalisé en seulement une heure, comme annoncé. Le tarif est resté tout à fait correct et les explications fournies étaient claires. C'est appréciable de trouver un garage sérieux, ponctuel et professionnel. Je recommande sans hésitation ce garage pour son efficacité et la qualité de son accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience au garage de Russ ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant notre accueil, le respect des délais, la qualité de l'entretien et la clarté de nos explications est une belle récompense pour toute notre équipe. À très bientôt, et encore merci pour votre confiance ! L'équipe Renault Russ
a
a red girl Google

Pour le moment c'est le garage avec le meilleur accueil où j'ai été. Je n'ai pas ressentit la condescendance que j'ai pu avoir ailleurs envers une femme. Validé pour la carrosserie que ce soit moi ou mon copain. J'ai trouvé que les explications à mes demandes étaient cohérentes et pertinentes. Je reviendrais pour plus de travaux sur ma voiture. Je recommande, mais je ne mets pas encore 5 étoiles. Parce que je ne suis pas venue assez souvent pour consolider ma confiance. À bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et sincère ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité des échanges et des explications fournies. Merci également pour votre confiance envers notre atelier carrosserie. Nous espérons que vos prochaines visites confirmeront votre première impression et nous permettront de gagner pleinement votre confiance. L'équipe Renault Russ
M
Mona 77 Google

De passage dans la région, nous étions curieux de découvrir la marque Méga mobil plus en détails, merci à Mr Dauchy pour sa disponibilité et son accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre passage chez nous vous ait plu et que Mr Dauchy ait pu vous accompagner et répondre à votre curiosité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région ! L'équipe Renault Russ
M
Maxime Albrecht Google

Excellent garage avec un bon conseil de Mr Dauchy pour un Van MegaMobil 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Albrecht, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils, en particulier ceux de M. Dauchy, pour le Van MegaMobil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Renault Russ
H
Hugo Vezoul Google

Super accueil, vendeur impeccable et chaleureux, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vezoul, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que l’accueil vous ait plu. Votre recommandation est très appréciée ! L'équipe Renault Russ
C
Cyrielle Kurz Google

Je suis venue ce soir afin de me renseigner sur la procédure pour essayer un véhicule. Nous avons été redirigés vers un homme dans son bureau qui, pardonnez-moi, ne donnait absolument pas envie d’acheter ni même d’essayer un véhicule. Il était nonchalant, affalé dans sa chaise, et, à mon sens, il nous a clairement jugés. Nous étions habillés de manière décontractée (sans jogging non plus), mais croyez-moi, il nous a fait nous sentir comme des moins que rien. Je ne remettrai plus les pieds dans ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kurz, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre visite. Il ne reflète en aucun cas les valeurs de respect, d’accueil et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Après votre passage, notre conseiller a pris soin de vous recontacter afin de faire un suivi. Nous comprenons néanmoins que votre première impression ait pu être décevante, et nous le regrettons profondément. Votre retour est pris très au sérieux et nous permettra d'améliorer notre approche afin d’éviter que cela ne se reproduise. Si vous acceptez d’échanger de nouveau avec nous, nous serions heureux de pouvoir rétablir le contact dans de meilleures conditions. L'équipe Renault Russ
D
Dany Pinkele Google

Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, l’écoute l’amabilité ….de l’accueil aux techniciens sans oublier la secrétaire. Ma voiture est à nouveau au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service, du début à la fin. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et un travail de qualité. À très bientôt ! L'équipe Renault Russ
J
Justin K Google

Suite a un choc a lavant gauche de mon vehicule ils ont du changer ma portiere et redresser mon aile Malheuresement je me retrouve avec de la peinture sur la vitre et 2 visses bloque dans la portiere qui se deplace a chaque freinage créant du bruits cest que 2 ans apres que je viens de démonter ma garniture de porte pour retirer ses visses et en decouvrant un travain de mauvaise facture en dessous.. Si ils nont pas changer je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la peinture sur la vitre et le bruit causé par les vis. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement (03 88 97 04 43) pour que nous puissions examiner la situation et trouver une solution ensemble. Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bonne journée à vous.
F
François Bernazzani Google

Avis supprimé! Je renouvelle mon avis sur ma mauvaise expérience suite à l'achat de ma koleos d'occasion. Je suis venu de Nantes pour récupérer ma voiture, elle devait être prête soi disant! Préparation bâclée, mauvaise retouche de peinture, vitres latérale et arrière abimées par des chiens de l'ancien propriétaire, siège décousue, parallélisme soi disant fait suite à une réparation j'ai dû le faire refaire à mes frais, clé de la boule de remorquage perdue ( j'ai dû en racheter une autre) et le pire après 8 heures de trajet Nantes Strasbourg- Strasbourg Fitte, la présentation de la voiture par le commercial chrono : 2 minutes !. J'ai pu avoir la lunette arrière changée après une 20 à 30 coups de téléphone et beaucoup d'insistance le reste des réparations pour ma pomme. Après 45 ans de fidélité envers Renault, première fois que je me suis senti pris pour un con.

Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une telle expérience. Cela ne reflète en aucun cas le service que nous cherchons à offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après un long trajet et un manque de suivi. Votre avis est précieux, et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos processus à l'avenir. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bonne journée à vous.
J
Julien Cochez Google

Une très belle expérience,un garage accueillant,une expertise parfaite et à l écoute du client,j ai récupéré mon véhicule dans un état clinique !un grand merci à toute l équipe et particulièrement au carrossier qui à fait un travail formidable !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'expertise de notre personnel. Nous mettons tout en œuvre pour offrir le meilleur service à nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bonne journée à vous ! Garage Fitte Renault Russ
Y
Yvan Ra Google

Je suis très déçu par ce garage. Après avoir consulté plusieurs garages dans la région, j'ai choisi de travailler avec eux car ils m'ont assuré pouvoir effectuer le changement des pneus dans la journée. Finalement, vers 14h, ils m'informent qu'ils ne pourront pas honorer le changement de mes pneus, car la commande prévue le matin n'arrivera pas à temps. J'ai donc dû prendre des dispositions pour me rendre au travail autrement. Le lendemain, ils ne me contactent qu'en fin d'après-midi pour me dire que mon véhicule est prêt, mais précisent qu'ils ferment à 17h. Étant donné que je travaille, il m'est difficile de me libérer à cette heure. Pensant que ce n'était pas grave, j'ai vérifié sur leur site et constaté qu'ils étaient ouverts le samedi. Je décide donc de venir dès l'ouverture le samedi matin, mais à ma grande surprise, le garage est fermé le week-end. Je me suis dit que j'avais peut-être mal interprété l'information. Après une nouvelle vérification, il est bien indiqué qu'ils sont ouverts. Conclusion : Très mauvaise expérience. Non seulement ils ne respectent pas les délais annoncés, mais en plus, leurs informations ne sont pas à jour. On peut comprendre que le garage soit fermé le samedi, mais cela doit être clairement indiqué afin que l'on puisse s'organiser. De même, en cas de retard sur une intervention technique, il est essentiel de prévenir le client dès la prise de commande, et non de le mettre devant le fait accompli. Au final, je ne recommande pas ce garage. Je me retrouve sans voiture jusqu'à lundi et, de surcroît, je vais devoir encore gérer un retard au travail puisque le garage n'ouvre qu'à 8h. Bref, zéro sur Trustpilot.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes navrés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le retard dans la prise en charge de votre véhicule et le manque d’information sur la disponibilité des pneus ainsi que sur nos horaires d’ouverture. Ces manquements sont regrettables et ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Bonne journée à vous.
A
Anne Marty Google

Service rapide sans RV pour une intervention sur un clignotant . Mais gros bémol taux horaire de la main-d'oeuvre très cher !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous regrettons que nos tarifs vous ont surpris. Aujourd'hui, c'est le prix à payer pour un service de qualité. Nous vous souhaitons bonne route.