Concessionnaire Citroën · Roquettes (31)
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Garage Bouscatel Citroën DS et AMI – Réparation auto Roquettes est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Roquettes (31120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:45 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:45 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 07:45 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 07:45 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 07:45 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Faite attention la garantie ne couvre pas tout seulement le moteur et pas les pièces autour, par exemple la non-prise en charge du remplacement de l’injecteur d’AdBlue sur ma Citroën C4, on va me dire que c'est une pièce d'usure, en gros tout est une pièce d'usure. De plus les concessionnaire se parlent entre eux sans nous prévenir, et le refus ne m'est pas dit directement. Je suis très déçu !
Merci à Romain pour ses conseils ainsi qu’à ses équipes pour leur professionnalisme
Chantal. j'ai acheté une citroen C3 Picasso d'occasion en octobre 2025, je suis satisfaite des conditions de garantie appliquées par ce garage et par son sérieux. La garantie de 6 mois s'est appliquée sans problèmes sur des petites choses à revoir : montage de pneus inadéquats lors de la préparation, aussitôt remplacés dès le constat fait, panne de la serrure porte conducteur résolue... Mais surtout, après constat de fuite d'huile sur le moteur essence 1,2 puretech à 2 reprises et selon protocole constructeur, après des contrôles fastidieux, j'ai pu bénéficier, en respectant le délai "garantie constructeur 10 ans sur le moteur" du remplacement du moteur avec un délai assez rapide et le prêt d'un véhicule de courtoisie. Je remercie l'équipe pour son professionnalisme et son accueil. Il a fallu se hâter avec le délai légal et faire les 2 tests en effectuant à chaque fois 1000 kms, ce qui a été contraignant dans un délai rapide. Mais je dois dire que j'ai été bien informée et bien accompagnée dans le protocole de garantie. Je remercie donc la concession de Roquettes pour son efficacité. cordialement, Chantal
Achat à distance et nous sommes ravis, depuis la prise de contact initiale à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé avec professionnalisme et amabilité. A la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’un professionnel de l’auto (mais qu’on ne trouve malheureusement pas toujours !).
Je suis très mécontent de la non-prise en charge du remplacement de l’injecteur d’AdBlue sur ma Citroën C4 III, qui n’a que 78 000 km. Avec un kilométrage aussi faible, je considère qu’il est anormal que cette réparation ne soit pas prise en charge. Mon véhicule a été acheté dans ce garage, et cela fait de nombreuses années que je suis un client fidèle, sans jamais avoir eu de problème. J’ai toujours accepté les réparations et entretenu mon véhicule chez eux en toute confiance. Malheureusement, la personne à l’accueil m’a répondu de manière laconique et répétitive que je devais faire les démarches auprès de Citroën moi-même. En clair : payer la facture et me débrouiller seul. Très décevant… Je mets 3 étoiles pour la qualité du service que le garage m’a apporté par le passé, dont j’étais jusque-là très satisfait, mais je n’étais pas loin d’en mettre seulement 2.
Franck est très professionnel et a toujours une solution. Je recommande Franck pour tout achat de voiture
Rien à dire c’est ma deuxième voiture que je prends dans cette concession tout à été parfait de la vente à la remise des clés 🔑rapide et très pro et la voiture est la hauteur de mes attentes Merci beaucoup..
J'ai fréquenté ce garage pendant des années avec satisfaction pour l'entretien de mes voitures, et je pouvais y confier mes véhicules en toute confiance. Cependant, depuis le départ de l'ancien chef d'atelier, la qualité des interventions a nettement baissé. Enfin, dès que le garage rencontre des difficultés, l'attitude change radicalement : ils deviennent moins agréables, font preuve de délais excessifs et renvoient les responsabilités sur le client, ce qui détruit la relation de confiance. Je ne recommande plus ce garage.
Cliente depuis plusieurs années, j’ai acheté plusieurs véhicules dans ce garage.Je fais également l’entretien de ma voiture sur place.Toujours satisfait : toute l' équipe est professionnelle, accueil au top et très arrangeants. Je remercie Franck et Mr et Mme Dubreil.
je cherchais un berlingo d'occasion et je suis allé au garage BOUSCATEL, très bon accueil, disponible, réactif et de très bons conseils merci à Franck COUCOUROUX
Mon expérience s’est très bien déroulée du début à la fin. L’accompagnement d’Emma a été professionnel, clair et très agréable. Elle a su se montrer disponible et réactive à chaque étape, en répondant à mes questions avec précision, ce qui a vraiment facilité le processus de commande jusqu’à la livraison. Je suis également très satisfait de ma Citroën AMI, qui correspond parfaitement à mes attentes.
Vraiment super ! Une prise en charge rapide. Un diagnostic précis et de bons conseils. Une équipe très sympathique. Je recommande vivement !
J'ai acheté une voiture dans cette concession. J'ai pu l'essayer sans problème avant de faire mon choix. Je suis satisfait, je suis reparti avec une voiture entièrement révisée avec une courroie de distribution neuve. Merci à Thomas qui est à l'écoute et sympathique. C'est un garage familial qui inspire confiance. Je ferai sûrement mes entretiens là bas.
L'achat de ma nouvelle voiture, une C3 nouvelle génération, s'est très bien passé avec Thomas. La transaction s'est bien déroulé et je suis très content de mon nouveau véhicule. Le personnel est très ouvert et sympathique, je recommande cette concession.
Je viens d'acheter un véhicule dans cette concession. Ce choix s'est fait par rapport à l'excellent état du véhicule d'occasion mais surtout à l'accueil, les échanges et les conseils avec Thomas. Une très bonne adresse si vous cherchez un véhicule d'occasion. Merci encore pour cette vente qui est toujours un moment important pour l'acheteur.
Bonjour, je tiens à remercier l'agent CITROEN BOUSCATEL et plus particulièrement Mr DUBREIL qui est d'une gentillesse exceptionnelle et d'un professionnalisme exemplaire, je suis très satisfait de ce garage
Merci à Franck pour son écoute, son sérieux et sa gentillesse. Je recommande vivement cette concession pour la qualité exceptionnelle de son service.
Un très bon commercial par contre Citroën a des manquements sur la sécurité comme les feux de recul le rétroviseur central et le confort des sièges
J'ai pris le temps pour mettre un avis. sur ce garage et j'ai finalement décidé de mettre 1/5. Les gens qui y travaillent sont très gentils mais quand on va chez un concessionnaire, on s'attend à être guidé pour acheter une voiture qui fonctionne. Ce n'est pas le cas au garage Bouscatel où le but est de vendre des voitures qui ne fonctionnent pas. Les vendeurs savent pertinemment que leurs voitures ont un problème mais essaie de les refourguer aux clients qui ne s'y connaissent pas pour perdre le moins d'argent possible. En 2022, j'ai acheté une voiture construite en 2018, première panne au bout de 1 an en 2023. Puis seconde panne encore 8 mois plus tard en 2024 sur la même pièce sous garantie. Un autre garage Citroen malhonnête m'a fait avancé les frais de réparation alors qu'ils n'auraient pas dû (pièce sous garantie). J'ai finalement été remboursé un an et demi après (en 2025), suite à ma saisie de la médiation et avant un éventuel procès. Entre temps, en 2024, j'ai voulu vendre cette voiture qui était quasi neuve. Personne n'a voulu l'acheter vu la catastrophe que c'était. Finalement la garage Bouscatel me l'a reprise avec une décote de 45% en me disant qu'ils ne pouvaient pas faire mieux qu'elle allait finir à la casse vu qu'elle ne peut pas être réparée. J'ai été obligé de reprendre une voiture chez eux sinon je devais envoyer la voiture à la casse et repartir avec 0€. Sur la nouvelle voiture, Thomas le vendeur m'a fait une remise de seulement 200€ car il savait que de toute façon j'étais obligé de leur en acheter une autre. Plus jamais je n'achèterais chez Stellantis autant payer le double une voiture japonaise qui durera 20 ans.
Accueil agréable, disponibilité et écoute. Monsieur Franck Coucouroux, professionnel, a l'écoute des demandes, de bon conseil et a pris le temps de répondre à nos questions et nos besoins
parfait tres bon accueil de la part de monsieur coucouroux tres sympathique tres professionnel et tres a l ecoute de ses clients.je recommande ce vendeur et ce garage.
Excellente expérience ! Achat et reprise gérés avec sérieux et efficacité. Thomas D. a été très professionnel et disponible du début à la fin. Je recommande.
Achat d'une C3 Aircross occasion en Décembre 2026.... La satisfaction d'un dossier traité de manière efficace, sérieuse, professionnelle. Merci au personnel de la Concession BOUSCATEL de Roquettes. Merci Franck pour votre support.
Garage à taille humaine. Tout à fait satisfait du suivi des véhicules. Pour l'achat de mes voitures j'ai rencontré Monsieur Coucourou qui est très professionnel et de bons conseils,ils sait rester disponible même après avoir vendu le véhicule . J'ai donc l'intention de continuer à faire appel à ce garage et à Monsieur Coucourou pour l'achat d'éventuels prochains véhicules.
Garage très bien, toujours bien accueilli au téléphone ou sur place par le secrétariat.Le commercial Franck COUCOUROUX est très gentil, très professionnel et toujours à l'écoute.
Excellent accueil Thomas m’a permis de prendre une décision rapide et claire Le véhicule est très bien préparé Merci
Nous venons d'acheter un véhicule (Jumpy) dans ce garage. Thomas est très professionnel, arrangeant et de bons conseils. Nous venions de loin et nous avons pu faire les démarches à distance avant de venir récupérer le véhicule. Je recommande.
Très contente de la prestation. 👍 Je tiens à remercier Thomas qui nous avait été recommandé. Très à l’écoute de nos besoins et très arrangeant (sachant que nous venions de Narbonne), et d’une extrême gentillesse. Je recommande ce Garage, Qui peut nous compter, désormais parmi ses fidèles clients.
Résidant depuis environ un an dans une commune voisine je n'ai qu'à me féliciter du professionnalisme et de la courtoise disponibilité des équipes administratives ou de l'atelier qui ont assuré la maintenance et des travaux de carrosserie de mon véhicule. Ce qui m'a encouragé à y acheter une DS3 Crossback avec reprise du véhicule ancien. Le commercial M Coucourroux s'est révélé lui aussi comme un interlocuteur fiable et sérieux. J'aurais simplement apprécié un geste assez classique d'élégance commerciale de son suppléant avec un plein d'essence à la livraison, rempli seulement au quart de sa contenance. Surtout au regard du montant de l'achat.
Nous y avons loué un véhicule avec ma compagne. Personnel accueillant et PRO à 45 mins de Toulouse en transports en commun. Nous avons rayé le véhicule...et sommes parvenus à un accord raisonnable. Merci, nous avons passé d'excellentes vacances malgré tout !
Relativement surpris que pour une intervention dans le cadre de la garantie du vehicule, il m'est été conseillé de voir avec la concession m'ayant vendu le véhicule. Le service client citroen m'a bien confirmé que la garantie était nationale. Pour preuve une autre concession m'a accordé un RDV rapide. A méditer
J’ai acheté mon véhicule dans ce garage, je n’ai rien à dire de négatif tout c’est parfaitement bien passé un personnel agréable et soucieux de la qualité de leurs services. J’ai effectué mon achat avec Monsieur Thomas Dubreil qui a été très professionnel et sympathique il s’est montré disponible et accessible pour toutes questions relatives aux véhicules. Je recommande
Une grande ,Gentillesse et professionnalisme,de la part du commercial.TH Idem,de la part duTechnicien VE,qui a pris le temps de bien expliquer les quelques maniement afin d optimiser l utilisation de mon véhicule ( fonctionnement et contrôles,charge ect...) Des explications très professionnelle avec le responsable de cette enseigne. Et toujours un super accueil a niveau de la réception . Cette concession," mérite notre confiance. A très bientôt
Service et accueil au Top ! à l'écoute. j'avais un budget qui était ce qu'il était pour l'acquisition d'un nouveau véhicule et la réponse a été trouvé grâce à la reprise de mon ancien véhicule. Personnel accueillant même si débordé. Merci encore
Super garage après casse courroie d'accessoires .Véhicule sous garantie mais l'organisme de la garantie avait du mal a prendre en garantie .Le garage c'est battu pour que cela fonctionne. Bravo a eux et cerise sur le gâteau véhicule lavé comme neuf .Chapeau bas a ce garage ,encore bravo. Je ne vous dit pas a bientôt. un client content .
J’ai acheté un véhicule équipé d’un moteur PureTech dans ce garage, en pensant faire un achat sécurisé avec une garantie. Malheureusement, quelques mois plus tard, le moteur a eu une casse importante, et le garage refuse toute prise en charge, malgré les engagements supposés de la garantie. Aucune solution proposée, aucun accompagnement. Je me retrouve avec un véhicule inutilisable, un moteur fragile bien connu pour ses problèmes… et un garage qui se dédouane complètement de ses responsabilités. Je déconseille fortement ce garage pour un achat, surtout si vous espérez un minimum de sérieux en cas de souci.
Garage à fuir absolument ! Expérience catastrophique. Le personnel est très malpoli, on a presque l’impression de déranger quand on pose une question. Aucune explication claire sur les réparations, facture salée pour un travail douteux. En plus, mon véhicule est ressorti avec un problème qui n’existait pas avant ! Zéro professionnalisme, aucun sens du service client. Je déconseille fortement ce garage.
Garage à fuir ! Service catastrophique du début à la fin. Voiture gardée bien plus longtemps que prévu, aucune communication, et à la fin, une facture salée sans explication valable. En plus, le problème initial n’était même pas réglé ! On a clairement essayé de me faire payer pour des réparations inutiles. Manque total de professionnalisme et d’honnêteté. Je déconseille vivement ce garage – une perte de temps et d’argent.
Ce garage m’a mené en bateau pendant des semaines. À chaque appel, on me disait que la réparation allait commencer “la semaine prochaine”, que “les pièces allaient arriver”, que “l’expert allait passer bientôt”. Résultat : rien n’a été fait pendant des mois. Juste des promesses pour gagner du temps et éviter de dire la vérité. J’aurais pu faire réparer mon véhicule ailleurs depuis longtemps. Ce manque d’honnêteté est inacceptable.
Expérience catastrophique. J’ai confié ma voiture en pensant être entre de bonnes mains, mais on m’a clairement laissé tomber. Aucun suivi, des réponses floues, des délais interminables… et au final, aucune avancée. On a l’impression que le client dérange plus qu’autre chose. J’ai dû moi-même courir après les infos, relancer sans arrêt, et malgré tout, rien n’a bougé. Un vrai manque de respect et de professionnalisme.
Une honte. Mon véhicule est resté au garage pendant 4 mois sans qu’aucune réparation ne soit faite. Aucun suivi, aucune explication valable, juste des promesses creuses et du temps perdu. Ce manque total de sérieux et d’organisation est inacceptable. J’ai été extrêmement patient, mais visiblement, le client n’est pas une priorité ici. À fuir si vous tenez à votre temps et à votre tranquillité.
Service déplorable. Suite à un sinistre, le garage a tout simplement refusé d’envoyer les photos à l’expert, bloquant complètement le dossier. Aucune communication, aucune considération pour le client. C’est inadmissible d’être aussi négligent et de compliquer volontairement les démarches. Je déconseille fortement ce garage si vous attendez un minimum de sérieux et de professionnalisme.
Nous venons de faire l acquisition d un utilitaire, nous avons été très bien reçu par Thomas. Très content de l acquisition et de la reprise de notre ancien véhicule. Je recommande cette concession. Au plaisir de vous revoir
Vu pour acheter une C5 Aircross occasion récente,Franck COUCOUROUX nous a accueilli, très sympathique et compétent. Nous avons finalement acheté le véhicule présenté. C'est une personne a l'écoute à voir dans le temps pour le véhicule.
Très bon accueil. L'achat de mon nouveau véhicule s'est déroulé dans les meilleures conditions possibles malgré l'éloignement de mon domicile. La disponibilité et la gentillesse de Franck ont largement favorisé mon achat Je recommande vivement ce garage Louis
Nous avons acheté pour notre entreprise un Citroën JUMPY auprès du garage BOUSCATEL de Toulouse. Dès le premier contact nous avons été en confiance, et nous avons donc fait l'achat du véhicule "les yeux fermés". A notre arrivée tout était prêt, le véhicule avait même le réservoir à 3/4 plein pour le voyage de retour vers la Savoie. Notre vendeur, Thomas, a été très professionnel tout au long de nos discussions, et est même venu nous chercher à l'aéroport de Toulouse pour rejoindre le garage. Super expérience. Bravo, et continuez ainsi.
Acheté voiture occasion magnifique et nickel Personnel professionnel très sympathique et compétent
Très bon accueil. Service rapide et efficace. Franck mon vendeur pour la troisième fois est toujours très professionnel.
Je suis passée ce matin (lundi 8 juillet) pour signaler un message de défaut de frein avec voyant rouge sur un C4 Cactus d'une semaine et 914km On me répond "ce n'est pas grave, ce doit être un problème électronique, pas de rdv possible de suite nous sommes en travaux, allez voir le garage où vous avez acheté votre véhicule, vous pouvez continuer de rouler mais de faire attention !" Je décide de téléphoner à l'assistance qui me dit de m'arrêter le plus vite possible et qu'une dépanneuse allait venir me chercher Merci Citroën Roquettes pour votre incompétence Bilan de la visite dans un autre garage Citroën : pièce défectueuse perte du liquide de frein!!! Vous allez entendre parler de moi...
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