Ford Zélus Automobiles Melun

J’ai acheté mon véhicule dans cette concession il y a maintenant 6 ans. À l’époque, on m’avait expliqué que les nombreuses marques visibles sur la carrosserie n’étaient que de simples « marques de lavage ». Aujourd’hui, six ans plus tard, elles sont toujours présentes… J’ai également recommandé cette concession à l’un de mes confrères, qui y a acheté son véhicule un mois après moi. À ma grande surprise, il a obtenu un tarif plus avantageux que le mien pour un véhicule équivalent. Cela donne malheureusement l’impression que les prix sont pratiqués à la tête du client. Autre point très décevant : on m’a affirmé qu’aucune vidange de la boîte de vitesses n’était nécessaire. Pourtant, cinq autres garages spécialisés m’ont confirmé qu’un entretien de cette boîte est bien recommandé. J’ai aussi acheté chez eux un écrou antivol facturé 130 €. Après seulement une tentative de desserrage, une semaine plus tard, celui-ci s’est détérioré. Malgré cela, ils ont refusé tout geste commercial ou toute reprise. Enfin, j’ai toujours effectué l’ensemble de mes entretiens dans cette concession, car on m’avait assuré que cette fidélité pourrait jouer en ma faveur en cas de problème ou de demande de prise en charge. Au final, lorsque j’ai rencontré ce souci avec l’écrou antivol, ils n’ont rien voulu entendre, alors même que j’avais pris rendez-vous deux semaines plus tard pour réaliser près de 2 000 € de travaux supplémentaires chez eux. Une expérience très décevante, tant sur le plan commercial que sur celui du service après-vente.

J'ai acheté mon véhicule Toyota d'occasion chez Ford Melun. Très contente de mon expérience, Mr Sabuco est très professionnel et sérieux.

Bon accueil, quelques conseils mais un peu vite expédié et à cause des vacances d'avril on a demandé à être contacté au retour lors d'une entrée de véhicule selon nos critères....on attend toujours et en attendant Nissan remercie car on a fini par acheté chez eux...dommage.

Votre commerciale,Jennifer Baratte,est compétente réactive et donc efficace assortie d un peu de bon sens : elle finirait presque par être la vendeuse idéale... Deux voitures achetées avec elle, deux heureux. A la troisième.... 😆

Très bon conseils de la commerciale Jennifer, prise en compte du besoin client. Je n'ai jamais eu cet accueil chez un autre concessionnaire Je recommande Merci à vous, continuez comme cela

Nous sommes ravis de l'accueil reçu. D'excellents conseils nous ont permis de trouver le véhicule adéquat, à un prix qui nous convenait!

Très bien reçu et conseillé par Mr LAURENT . Achat d'un Kuga hybride rechargeable depuis 1 mois nous sommes très satisfait. Un vrai commercial qui aime son travail.

Une équipe professionnelle et réactive, a qui on peut faire confiance. Jennifer a su me répondre et m'accompagner pour l'achat de ma première voiture. Je suis ravie ! Merci

Excellente expérience chez Ford Melun ! Un grand merci à Jennifer pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité tout au long de mon achat. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de sérieux et de transparence. Je suis très satisfaite de l’accompagnement et de l’accueil reçu. Je recommande vivement cette concession et particulièrement Jennifer pour son suivi au top !

Nous tenions à remercier chaleureusement Jennifer Barotte pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous avons acheté notre véhicule 100 % à distance après avoir vu l’annonce sur Leboncoin, et tout s’est déroulé de manière parfaitement fluide. Jennifer a pris le temps de nous faire une vidéo complète du véhicule, en nous expliquant en détail toutes les options, les modalités de paiement ainsi que les assurances facultatives. Cela nous a immédiatement mis en confiance. Elle s’est également occupée de l’ensemble des documents administratifs ainsi que de la reprise de notre ancien véhicule, ce qui nous a grandement facilité les démarches. Carte grise reçue au bout de même pas une semaine, un vrai plus ! Nous avons pris possession de la voiture le vendredi 17 avril 2026, et tout était parfaitement conforme à ce qui nous avait été présenté. Nous sommes ravis de cette expérience et recommandons vivement Jennifer pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement du début à la fin. Nous vous conseillons sans hésiter de passer par Ford Zelus Un grand merci également à toute l’équipe pour leur efficacité et leur professionnalisme. Encore merci ! Florence & Laurent

Je viens d'acheter ma deuxième voiture chez Ford Zelus je suis très satisfait de la dernière vente auprès de Jennifer, contact très facile et personne très disponible un grand merci a elle pour sa réactivité, Et une équipe top, très accueillante disponible et a l'écoute, je continuerais d'entretenir mes véhicules chez eux. Un grand merci a toutes l'équipe de vente ainsi que l'accueil (Coralie) et pour l'atelier (Christophe) A très bientôt

Nous sommes tres heureux d’avoir pu acheter notre Ford Transit Custom dans cette concession. La préparation de ce véhicule d’occasion était parfaite. Nous remercions également la commerciale, Mme GRAFFAGNINO, pour son accueil, sa réactivité et son efficacité tout au long de cette acquisition, Je recommande fortement cette concession. Au top.

’ai acheté mon véhicule (kuga de 2023) sans l’avoir vu préalablement mais Jennifer a été toujours présente et a répondu à toutes mes interrogations. Je recommande fortement cette concession pour l’achat de vos prochains véhicules.

On a eu un accompagnement très professionnel et humain lors de la vente de notre ancien véhicule et l'achat d'un nouveau. Notre vendeuse, Jennifer BAROTTE, a fait preuve d'empathie et de conseils très pertinents pour des personnes pas à l'aise dans le milieu de la mécanique. Elle était très disponible et réactive à nos interrogations ou craintes. Elle a su nous mettre en confiance. Je vous recommande vivement le site de Melun.

Commercial au top par contre point de vue réparation d une fuite d infiltration carrossier nul vous fait revenir plusieurs fois vous rend un véhicule non ranger comme à l origine et vous prend pour un abruti en certifiant qu il n'y a pas de fuite. On espère problème enfin résolu au bout d' un mois d immobilisation.

Expérience exceptionnelle de l'achat à la livraison ! J’ai récemment fait l’acquisition d’un Ford Puma Flexifuel et je ne peux que recommander cette concession. Un immense merci à Michel Sabuco qui a été d’un professionnalisme et d’une gentillesse rares. Il a pris le temps de tout m'expliquer et a été extrêmement réactif sur toutes mes demandes administratives et techniques. Lors de la livraison, la préparation du véhicule a été parfaite : révision complète (vidange, bougies, tous les filtres) et ils ont pris l'initiative de changer deux pneus pour une sécurité maximale alors que l'usure du pneu état acceptable. Michel a même fait régler un petit souci de clé à l'atelier en 5 minutes chrono. Un petit mot spécial également pour Valérie, dont l’accueil chaleureux et l’efficacité sur la partie administrative nous ont mis tout de suite à l’aise avec ma compagne. Si vous cherchez un véhicule d'occasion avec un historique clair et un service client "aux petits soins", allez-y les yeux fermés. Bravo à toute l'équipe de Zélus Auto !

Achat d'un véhicule chez Ford zelus une Ford kuga hybrid de 2021 . De nombreux soucis pour l'achat de ce dernier . Tout d'abord un délais dépassé de livraison sans avoir d'informations ( repoussée à de nombreuses reprises ). Aucune indication pour le paiement du véhicule avant que j'arrive, 24h00 à l'avance normalement mais personne ne m'a avisé, heureusement que j'ai du insisté parce que sinon j'aurais du faire les 2h30 de transport retour. Tout en sachant que j'avais vendu mon véhicule par rapport à leur date de livraison ... Un tapis conducteur manquant lors de la livraison du véhicule. 180€ de ristourne lors de l'achat demandé par moi-même évidemment..... leurs réponses ça été que c'est déjà suffisant 🤣 Après quelques semaines en possession du véhicule la bavette arrière droite s'est détachée. J'ai bien peur d'avoir fait une erreur en me rendant chez eux et d'avoir pris ce véhicule dans cette concession. Bref faites attention on sait jamais .

Je recommande fortement ce concessionnaire vraiment top Du début jusqu’à la réception du véhicule Mme Anne Charlotte nous a conseillé ,écouté et merci pour son sérieux et sa disponibilité Toujours disponible et à l’écoute un grand merci à Anne Charlotte et toute l’équipe Ford Cesson Nous sommes très satisfait du véhicule et nous ne changerons plus de concessionnaire Bravo

La concession se voit accueillante et possède des locaux très agréable. Le personnel se veut chaleureux et disponible. L'acquisition de mon nouveau véhicule d'occasion a été fluide et la communication continu sur le sujet. Pas de surprise sur la reprise de mon véhicule et une équipe dédiée à ma satisfaction. Excellente concession primant la qualité.

J’ai acheté un Mach-E GT chez ce concessionnaire et, dans l’ensemble, mon expérience a été positive. La relation avec le commercial a été fluide et agréable, et la concession est bien achalandée et très bien tenue. Malheureusement, un problème lors de la préparation de mon véhicule a entraîné plus d’un mois de retard. Malgré ce contretemps, je reste globalement satisfait avec une équipe qui a répondu présent à mes sollicitations. J’espère que ce souci appartient désormais au passé.

10/10- Très bon accueil, personnel agréable. De bonnes personnes très gentil et plein de sympathie qui répondent aux nombreuses questions avec minutie et précision. Un grand merci aux personnels pour leurs sérieux et leur compétences.Je recommanderai !

Excellent accueil, très bonne préparation avant livraison et explication très claire. Je remercie Marie Charlotte pour sa gentillesse, son professionnalisme et les explications claire au sujet de l'application FORD. Rentré sans encombre, je vais pouvoir aller travailler en confiance. Merci encore à toute votre équipe.

Énormément déçue!! Achat d’un véhicule à plus de 22000€ fin décembre. Début des soucis 3 semaines après l’achat avec un bruit anormal du moteur. Plus tard Voyant moteur et message défaillant sur la batterie haute tension. J’ai tenté de contacter à plusieurs reprises par appels et par mail Mme Barotte la vendeuse de mon véhicule, sans succès et surtout sans réponse écrite. Je déplore cette situation et la trouve inadmissible. Quand il fallait me vendre le véhicule elle n’était pas avarde d’appels téléphoniques et de mails. Concession pas responsable et pas professionnelle. 1 étoile pour la forme.

Un grand merci à Ian Laurent pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Un plaisir d'avoir un conseiller de cette qualité. Je recommande vivement Monsieur Laurent pour l'acquisition d’un véhicule.

Nous avons acheté une voiture avec Jennifer à distance, car nous sommes de Bretagne, une confiance absolue, commerciale franche et très professionnelle, Merci Jennifer et bonne continuation Sylvie

J’ai acquis un Ford Puma de 2020 chez Zelus Automobile. Je remercie particulièrement Jennifer qui a été patiente, douce, compréhensive et d’excellents conseils du début jusqu’à la fin de nos échanges ! Cette voiture correspond parfaitement à mes besoins et je suis ravie d’enfin l’avoir ☺️

Très très bon accueil, personnels qualifiés à l'écoute ne pousse pas à l'achat .cherche à aller dans votre sens. Il faudrait plus d'entreprises de la sorte . Je recommande à 100% . Un grand merci à Jennifer avec un grand J.

Je suis extrêmement satisfaite de notre achat ! Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes : il est en excellent état, très agréable à conduire et offre un confort remarquable. La vente s’est déroulée sans accroc grâce à Ian LAURENT. Je recommande vivement cette concession et ce vendeur, si vous cherchez d’un vehicule fiable et de qualité.

Nouveau propriétaire d'un Ford Kuga hybrid essence 190 d'occasion, je suis très satisfait de l'accompagnement de "Jennifer " lors de cet achat. Par manque de chance, une pièce du véhicule était hors service après plusieurs centaines de kilomètres et le personnel de la concession (accueil, garagistes ainsi que "jennifer") a été au rendez-vous pour la prise en charge rapide du véhicule et sa réparation. Je salue leur, sérieux, leur professionnalisme et leur grande disponibilité. Une bonne expérience d'achat de véhicule d'occasion! Merci. M. SCHAFFNER

Ford Melun : très déçu. Véhicule passé à l’atelier le 10/12/2025. Une fuite à la pompe à eau est diagnostiquée. Comme par hasard, on m’annonce que ce n’est pas pris en charge par la garantie… qui se termine pourtant le 17/12/2025. Je trouve cela très limite. La seule solution proposée : 20 % de remise. Expérience très décevante. Réponse mail de ford melun: Bonjour Madame, Nous accusons bonne réception de votre message et vous remercions pour les éléments détaillés que vous nous avez transmis concernant votre véhicule Ford Kuga immatriculé GC-947-HT. Après étude attentive de votre dossier, nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Toutefois, nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes. Le véhicule a été acheté le 17 décembre 2024 et ne bénéficie plus à ce jour de la garantie légale de conformité d’un an applicable aux véhicules d’occasion. Par ailleurs, il s’agit d’un véhicule mis en circulation le 12 octobre 2021, affichant aujourd’hui plus de 111 000 km, et ayant parcouru environ 20 000 km depuis la date de vente. La garantie commerciale dont bénéficiait le véhicule lors de l’achat était limitée au moteur et à la boîte de vitesses. La pompe à eau ne fait pas partie des organes couverts par cette garantie contractuelle. Dans ce contexte, et compte tenu de l’âge du véhicule ainsi que de son kilométrage, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer une prise en charge des réparations demandées. Nous attirons également votre attention sur le fait qu’un geste commercial de 20 % a déjà été accordé par notre atelier sur le devis de réparation, à titre exceptionnel. Nous restons bien entendu sensibles à la fidélité que vous témoignez à notre concession et vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée au fil des années. Soyez assurés que notre décision n’altère en rien l’attention que nous portons à la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement,

Très satisfait des prestations du groupe. Accueil et service commercial excellent, je me suis rapidement senti en confiance et serein pour un achat important. Le véhicule, pourtant d’occasion m’a été livré « comme neuf » sans avoir à demander quoique ce soit, avec une garantie d’un an. L’équipe comptable et l’entretien auto ont aussi été au rendez-vous pour livrer le véhicule dans des délais serrés. Merci à toute l’équipe de Melun ! Olivier METAIRIE

Mon expérience avec Zelus Automobiles (Cesson) est tout simplement inacceptable. Le rideau de benne vendu comme “Option” sur mon Ford Ranger neuf commandé en usine a cassé après seulement 26 mois, malgré un entretien parfaitement conforme aux préconisations Ford. Ce qui est encore plus grave : • Le rideau est clairement vendu comme option, pas comme accessoire. • Aucune mention n’indique qu’il ne bénéficie pas de la garantie 3 ans similaire au véhicule. • Malgré cela, Zelus Automobiles refuse toute prise en charge la concession se dédouane totalement de sa responsabilité, sans proposer la moindre solution commerciale. Aucun effort, aucune écoute, aucune volonté de résoudre un problème pourtant clair et documenté. Pour une concession censée représenter Ford, c’est un manque de transparence, de sérieux et de respect du client. Méfier vous quand vous acheter des véhicules là-bas. Face à ce refus injustifié, j’ai décidé d’engager les procédures nécessaires : service client Ford France, médiation de la consommation, signalement à la DGCCRF pour information commerciale trompeuse. Je déconseille vivement cette concession pour son manque de sérieux, d’engagement et de respect envers ses clients

Très satisfaite de mes échanges avec Jennifer qui a su orienter au mieux ma recherche sans pression aucune. Merci à elle pour le temps qu elle a pris lors de la remise du véhicule, pour ses explications concernant la prise en main et sa disponibilité. En espérant maintenant que tout ira bien avec le véhicule. Tres bonne expérience.

Une équipe a l’écoute et surtout fiable !! Tout a été parfait et je roule depuis 2 jours dans une superbe Ford Mustang !! Et pourtant j’ai acheté la voiture depuis Aix en Provence sans la voir .. Michel SABUCO a été pro du début à la fin .. merci

Très satisfait de cette concession Ford Zelus. Troisième acquisition de véhicule, le premier un Ford Ecosport avec Monsieur Nicolas Zelus, deuxième reprise et acquisition d’un Ford Kuga. Cette fois-ci encore très bons conseils de la part de Madame Graffagnino pour la revente de notre véhicule et ce nouveau véhicule. Échanges très professionnels et l’empathie juste nécessaire à notre égard nous permettant de finaliser en confiance. Bien évidemment par la suite entretien véhicule dans cette concession de Melun..! Merci

En recherche d’un véhicule de fonction en urgence pour notre société, la concession Zelus Melun a cesson(77) a bien compris notre problématique et avec l’aide et le professionnalisme de Anne charlotte qui gère la partie professionnels qui a répondu en tous points à nos demandes (urgence, véhicule et options souhaitées Kuga flexfuel hybride finition Active X) commande en Décembre livré début janvier. Le Top. Merci à toute l’équipe. Vous cherchez des conseils en plus de votre nouveau véhicule? Alors pas de questions à ce poser Zelus Melun sera à la hauteur pour vous satisfaire.

Expérience très positive après remise en état complet - et dans une enveloppe de coût rigoureusement contrôlé et, au final, très acceptable - d'un véhicule reçu en héritage. Le dialogue avec les différents intervenants (accueil, atelier) a été à la fois très rassurant et précis.

Nous avons acheté une Kuga Stline X, il y a environ 3 semaines. Nous sommes totalement conquis et ce n'est pas fini :-)). Un grand merci à Jennifer pour son écoute, son accompagnement et ses conseils. Elle a su nous guider et nous conforter dans notre choix. N’hésitez pas à aller au Zelus de Melun et de demander Jennifer qui sera vous conseiller.

Nous venons d'acquérir un véhicule avec les tres bons conseils de Jennifer. En plus d'être professionnelle, Jennifer est une belle personne, très accueillante et à l'écoute de nos besoins. merci beaucoup pour votre accompagnement bienveillant. en plus, cette agence est accessible pour les personnes à mobilité réduite . joyeuses fêtes 😄🎄

Ayant eu une mauvaises expériences avec ma voiture précédemment dans un garage, je voulais absolument passer par un concessionnaire pour ma nouvelle voiture. En arrivant à Ford Melun nous y avons trouvé Jennifer qui a été super accueillante et très aimable ! Elle nous a accompagnée du début jusqu'à la fin et j'ai enfin pu avoir un bon véhicule une Ford PUMA. Aucun regret, je recommande à 100% Merci à toute l'équipe de Ford Melun et surtout à Jennifer.