FORD CHANTELOUP MARNE LA VALLÉE - Alliance 77

Je suis extrêmement déçu par le service du concessionnaire Ford. Je me suis présenté le 22 juin 2026 avec un problème de régulateur de vitesse et un voyant triangulaire lié aux détecteurs anticollision. On m’a informé que le technicien est en vacances et qu’aucun rendez-vous n’est possible avant début août. Je trouve cela inacceptable pour un réseau de cette taille, qui ne prévoit pas de solution de remplacement ou d’urgence. Très déçu.

Bonjour, Je recommande Salomé Lopes de cette concession pour le très bon contact et le professionnalisme dont elle a fait preuve pour nous accompagner sur l'achat d'un vehicule neuf. La qualité de la prise d'information au début du projet et l'accompagnement pour choisir la configuration dans ses moindres détails nous ont beaucoup plu. Salomé est passionnée par ce qu'elle fait. La production du véhicule a été un peu plus longue que prévue pour des raisons indépendantes de la concession, et Salomé Lopes a toujours su répondre aux questions pour nous accompagner.

Très heureuse de mon achat de véhicule ! Merci infiniment à Salomé pour son accompagnement. Sa passion pour l’automobile se ressent immédiatement, elle maîtrise parfaitement son sujet et prend le temps de conseiller ses clients avec sérieux et bienveillance. Je recommande sans hésitation. ⭐⭐⭐⭐⭐

Rendez-vous le 27/05/2026 à 8h15 pour la révision de mon Ford Kuga. Véhicule prêt à 11h30 comme prévu, délai parfaitement respecté. Rien à redire, l’équipe est vraiment très professionnelle ! Que ce soit la dame à l’accueil ou le personnel de l’atelier, tous sont très aimables et réactifs. Je recommande ce garage sans hésitation. Désormais, je n’irai que chez eux pour l’entretien et les révisions de ma voiture

Un grand merci à Christelle pour son accueil exceptionnel chez Ford ! Elle a été d'une grande gentillesse et a pris le temps de tout m'expliquer de manière très claire. C'est un vrai plaisir d'être reçu avec un tel professionnalisme, je recommande vivement !

Très bon accueil de la personne pour la révision. Agréable a l accueil et au rendu du véhicule avec des conseils pertinents. Top ! Pour la vente, par contre... On regarde avec un de mes fils les véhicules... Personne. On repasse le soir avec ma femme, on s assoit, on s interroge... Les commerciaux ont l air de préférer échanger entre eux... Pareil qu a Mareuil. Si Ford cherche une formation pour la vente de véhicule avec Grand Plaisir pour les accompagner. Bref, je garderai en tête le suivi mais pas la vente.

1.Entretien effectué chez Ford Chanteloup en pensant avoir affaire a des professionnels de la marque: courroie de distribution, révision complète et autres… À peine 11.000km et une pièce changée par leur soins se casse et immobilise le véhicule, ils refusent d’accepter toute responsabilité, remettent la faute sur le client qui est censé deviner qu’il aurait fallu dépanner le véhicule dans leur garage pour qu’ils puissent constater les faits… Donc, est ce qu’ils ont vraiment changé la piece en question ? Utilisent-ils des pieces d’occasion? Ils refusent de donner la marque et la référence de la piece, cela montre bien qu’il y a anguille sous roche. 2. lors de ma visite, l’accueil était bien nul. Il n’y a personne a l’accueil a l’heure du rdv 3. La personne de l’atelier venue rendre les clefs me dit qu’il faudra faire le niveau du liquide de frein alors que je leur confie le véhicule pour une grosse révision et des entretiens pour plus de 1500€ 🤣 Je ne recommande donc pas ce garage pour l’entretien de votre Ford.

J appel pour un renseignement, jamais personne de dispo au téléphone, je suis accueilli par un robot qui me demande 6 fois ma plaque LOL, pour au final me demander pleins de choses concernant la voiture et me dire a la fin un conseillé vous rappellera. Je trouve ça ultra léger quand on voit le prix des réparations une fois la facture en main, je ne comprend pas que l'on ne puisse pas joindre une personne en direct c'est inadmissible.