Ford Quimper - Bretagne automobiles

Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire. Suite à une panne de mon véhicule (antidérage bloqué) survenue à Quimper le 7 février (un samedi), j’ai fait remorquer mon véhicule dans ce garage, concessionnaire de la marque. Dès le lundi, je les contacte pour vérifier la bonne réception du véhicule et connaître le délai de prise en charge. On m’annonce alors un premier rendez-vous pour un diagnostic… dans trois semaines. Ce délai me paraît déjà extrêmement long pour un simple diagnostic électronique, mais n’ayant pas d’autre solution sur le moment, j’accepte. Après ces trois semaines d’attente sans aucune nouvelle, je rappelle le garage. On m’informe alors que le rendez-vous est finalement prévu le 2 avril, soit près de huit semaines après la panne ! Autrement dit : panne le 7 février diagnostic prévu début avril Huit semaines simplement pour réaliser un diagnostic électronique, sans aucune communication entre-temps. Si j’avais été informé dès le départ de ces délais réels, j’aurais immédiatement fait transférer mon véhicule ailleurs. Cette absence totale de transparence m’a fait perdre trois semaines et m’a obligé à payer inutilement une location de véhicule. Finalement, j’ai pris rendez-vous dans une autre concession à Brest : diagnostic réalisé en seulement trois jours. J’ai dû faire remorquer à nouveau mon véhicule pour un coût supplémentaire de 550 €. Un manque évident d’organisation et surtout de transparence envers les clients. Une information honnête dès le départ m’aurait évité des semaines d’attente et des frais inutiles.

Très mécontent du service mécanique pour professionnel , notre fourgon Ford Transit est tombé en panne fin Novembre ( embrayage cassé ) nous avons pu le récupérer qu’après un mois , malgré les délais aucun véhicule de remplacement nous a été proposé . J’ai réglé une facture de plus de 5000€ pour l’embrayage, la révision vidange et filtres + un cardan . Avec un tel délais pour effectuer les les réparations j’avais demandé que le véhicule me soit remis en parfait état de fonctionnement avec toutes les révisions nécessaires . Mais deux semaines après l’avoir récupéré je constate plusieurs défauts , fuite de gazole à l’arrêt , perte de puissance, véhicule qui cale en en marche arrière . J’ai donc rappelé l’atelier pour avoir un rendez-vous, impossible d’avoir le réceptionnaire , la secrétaire ne pouvait me proposer un rendez-vous que deux mois après fin Mars . J’ai fait un mail au réceptionnaire de l’atelier il y’a deux semaines , on ne m’a jamais répondu . Aujourd’hui mon camion vient une nouvelle fois de tomber en panne privant mon équipe d’une demi journée de travail . Aucun véhicule de remplacement proposé et aucun délais pour la réparation . Ce garage n’est pas sérieux , je conseille les professionnels de fuir cette concession .

Accueil chaleureux, salon d'attente confortable. De la prise en mains du véhicule, à l'heure prévue, à sa mise à disposition sur le parking, prêtre au départ, en passant par le secrétariat au moment du départ, tout est fait pour satisfaire le client. Merci à toutes et tous.

L’accueil est tjs au top. Les secrétaires hyper accueillantes et les gars de l’atelier disponibles et sympathiques La location de véhicule fluide. Par contre la facture un peu douloureuse ( j’avais dépassé mon contrat d entretien de 3000km et je ne m’attendais à payer 500€ … cliente depuis plus de 10 ans c’est la première fois que cela m’arrive)

A FUIR ! Suite a un problème d ouverture capot je me rend en concession Ford Quimper. La facture de 250e comprenait un changement de serrure et le diagnostic. Quelques jours plus tard le capot ( ouverture a clé) ne s ouvre toujours pas... J y retourne donc pour que le problème soit corrigé et la a ma grande surprise on m annonce une 2eme facture de 250e! Je conteste donc le fait de devoir payer de nouveau pour le simple fait que la pièce qui a été changées n était pas la bonne... Surtout que le diagnostic m avait été facturé lors de mon premier passage! L atelier carrosserie m a changé la serrure alors qu il fallait changer le système du barillet. Du coup je me retrouve avec une serrure facturée 250e qui n était pas a remplacer et une 2ème facture de 250e pour réparer leur erreur ! Un total de 500e pour une clé qui tourne dans le vide pour un capot hors de question! Un professionnel admet et corrige son erreur en s excusant,pas en facturant de nouveau! J ai donc refusé le devis et j ai acheté la pièce directement sur internet ( 34e au lieu de 180e chez Ford) et mon garagiste la remplacée en 10 minutes. J ai été confronté a un mélange de incompétences et de mauvaise fois ! Je n y remettrai certainement plus les pieds. HONTEUX!

Depuis environ 20 ans, nous prenons notre voiture chez Bretagne Automobile. Nous avons toujours été reçus chaleureusement, et nous avons eu, dans la mesure du possible, satisfaction quel que soit le problème ou la demande que nous avons formulés.

Attente de réparation depuis 1 mois toujours pas de diagnostic mais celui ci facturé 2h !!!154e au secours, et ma voiture ne serait pas réparée avant janvier, il y a 12 voitures avant la mienne et c'est eux qui l'ont accepté avec l'assurance, donc accepté de la reparé et la remettre en état et toujours rien. Hallucinant, en attendant suis à pieds ....

A fuir aucune communication, retour au garage 1 semaine après apparemment quelque chose de mal serré . C'est pas comme si on parlait des freins et que ma voiture a passé 3 fois entre leur mains en 1 mois et je vous passe les facturations dont 2 fois liquide de frein 🤔 en moins d'un mois.