Ford Brest - Bretagne Automobiles

Accueil téléphonique très long , mécanicien incompétent , très mauvaise expérience, je déconseille fortement

Mauvaise expérience. Je vous appelle le matin pour savoir si je peux faire dépanner ma voiture Ford jusqu'à votre garage car elle ne démarre plus, vous donnez votre d’accord pour qu'un remorqueur de mon assurance la dépose chez vous. L’après midi, vous refusez que la dépanneuse dépose ma voiture dans votre concession Ford sous prétexte qu'elle est n'est pas entretenue dans votre garage, qu'elle a trop de kilomètres et est trop âgée. Je comprends alors que vous n'avez pas de potentiel de facturation important concernant ma voiture au vue de sa valeur. Cela reste très étonnant qu'une concession refuse de réparer un véhicule de sa propre marque.

Très accueillants et très professionnel. Je recommande

Conseiller et guider par le commercial de chez FORD, j'ai fais l'acquisition d'un ford custom L1H1 hybrid et que du bonheur. Un véhicule qui répond à toutes mes attentes pro. beaux début d'expérience avec cette marque que je recommande.

A fuir. Commercial qui bloque un vehicule sensé arriver sous 4 semaine et qui revient vers vous 1 semaine avant, afin de vous annoncer que le vehicule est vendu. Sacré sens du commerce.....

Rdv pris pour un diagnostique, bonne prise en charge et bien conseillée Très professionnel

Bonsoir, Suis passé chez vous pour mon camping car âgé 20 ans. Vous me l'avez passé à votre lecteur de pannes, gratuitement je dois vous remercier car je pense que peu de concession le font. Merci à vous!!! Je n'oublierai pas votre geste commercial,et transmettrai mon message aux successeurs,pour moi comme mon CC j'ai fais mon temps. Encore merci. Yvonick CALVÉS

Je viens de me séparer de l explorer prenium électrique qui au demeurant pas vraiment le meilleur de sa catégorie mais pas le pire Aussi ,le pire l application recharge a distance via smartphone nulle de chez nulle plus nulle tu meurs mais vraiment le pire est certainement est champion du monde est le service après vente et aussi la direction de la concession pour le dépannage faut pas avoir besoin de leur service d ailleurs le mot service dans concession ford il connaissent pas le pire c est la personne qui répond au téléphone en clair réfléchissez si vous voulez acheter une voiture chez se concessionnaire dommage, je vous dis a part l application ford qui ne fonctionne pas très bien j ai bien aimé le ford électrique prenium mais pas l application et le service après vente a oui de plus en temps humide comme en Bretagne l intérieur du véhicule et humide complètement et il faut essuyer l intérieur du pare brise avant et arrière et quand je dis humide des gouttes mouille la plage avant et arrière pour moi c'est un très gros problème qu je n' ai plus avec mon nouveau véhicule électrique

Toujours un tres bon accueil et tres serieux dans la prise en charge

Mauvaise expérience commerciale pour l achat d un véhicule (van) Je suis parti en moins de 10min. A votre place je me demanderais si vous n avez pas un employé qui travaille en sous-marin pour la concurrence... Je suis rassuré: tout s'est bien passé chez Peugeot, Opel, Fiat , Toyota , Nissan, et Renault.

Garage très professionnel à l'écoute du client de très bon conseil nous avons acheté le Ford capri notre vendeur a su nous rassurer sur l'utilisation d'une voiture électrique. Il est très disponible on se sent accompagné ce qui est très important pour nous

A fuir ! Déposer mon véhicule pour défaut d’aide au stationnement, ils détectent 1 capteur HS, alors qu’à l’œil nu et en faisant le test on voit bien que 2 sont hs. Ils refusent de prendre en charge le capteur à changer suite au défaut revenu peu de temps après le passage dans la concession. On me redemande de payer un nouveau diagnostic (150€) et des essais route à 40€ pour avoir fait 2km, de plus ce concessionnaire est incapable de mettre mon Bluetooth en langue française (alors qu’il est censé être le seul à pouvoir le faire). De plus rdv à 8:30 pour un diagnostic on ne me le rend que le lendemain (à 14h le véhicule n’avait toujours pas été pris en charge …) La personne a l’accueil est très hautaine. Deuxième très mauvaise expériences (première fois on me facture des choses que je n’ai pas signé sur le bon de Travaux et refus de me rembourser) je vous les déconseille !

Nous souhaitons apporter un avis détaillé et nuancé concernant notre expérience avec cette entreprise. Tout d’abord, nous reconnaissons une part de responsabilité de notre côté, nous n’avons pas pris le temps de lire le devis avec suffisamment d’attention. Cela étant dit, ce manque de clarté aurait pu et selon nous dû être compensé par une explication détaillée de la part du professionnel, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. À aucun moment le devis ne nous a été expliqué dans le détail, malgré son caractère technique et les implications financières qu’il comportait. Cette absence d’accompagnement et de pédagogie nous a laissés dans une situation d’incompréhension, puis de malaise une fois la prestation réalisée. Nous avons eu le sentiment d’être mis devant le fait accompli, ce qui a fortement altéré notre expérience client. Le tarif final nous a également semblé excessif et disproportionné au regard de ce que nous pensions avoir accepté initialement. Notre premier avis avait pour seul objectif de relater notre ressenti et notre expérience personnelle, de manière honnête et sans volonté de nuire. Suite à cet avis, nous avons d’ailleurs reçu une réponse initiale que nous avons perçue comme relativement constructive. En revanche, nous avons ensuite été contactés par la personne qui s'était occupé de nous, il nous a transmis un message à caractère juridique nous demandant de supprimer notre avis, en affirmant que nous étions en erreur car il nous avait accordé une "réduction". Nous tenons à préciser que notre démarche s’inscrit pleinement dans le cadre du droit d’expression des consommateurs, dès lors que les propos rapportés sont factuels, sincères et fondés sur une expérience réelle ce qui est le cas ici. Il ne s’agit ni de diffamation ni d’allégations mensongères, mais bien du partage d’un vécu client, ce qui est légalement autorisé. Nous maintenons donc notre avis, non pas dans un esprit conflictuel, mais par souci de transparence envers les futurs clients. Nous pensons qu’un devis, surtout lorsqu’il implique des montants élevés ou pas, doit être expliqué clairement et oralement, afin d’éviter toute ambiguïté. Malheureusement un manque d’explications claires sur le devis, communication insuffisante et une gestion discutable des retours clients. Nous espérons que cet avis sera pris comme un retour constructif, conformément au droit d’expression reconnu aux consommateurs. Nous précisons d’emblée que nous assumons une part de responsabilité dans cette situation, dans la mesure où nous n’avons pas pris le temps de lire le devis avec l’attention nécessaire(d'ailleurs je l'avais bien précisé lors de mon premier avis). Toutefois, ce constat ne saurait exonérer le professionnel de son obligation d’information, de conseil et de transparence, d’autant plus lorsque le devis comporte des éléments techniques et des implications financières. Malheureusement, dire simplement que vous allez faire une réduction ne donne pas une explication détaillée de l'ensemble du devis oralement. En l’espèce, le devis ne nous a pas été expliqué de manière claire, détaillée et compréhensible. Aucun échange approfondi ne nous a permis de mesurer pleinement leur coût réel. Cette absence d’explication constitue un fait, et non une interprétation. Une information orale complète et loyale aurait permis d’éviter toute ambiguïté. Je souhaite simplement préciser que je ne désire plus recevoir de mails me demandant de supprimer mon avis ou d'intimidation. Cette démarche ne relève pas d’une crainte, mais uniquement du souhait de partager mon expérience de manière factuelle. Néanmoins, je voulais juste souligner que notre première expérience a été positive. Une dame s'est occupée de nous et nous a donné envie de revenir. Malheureusement, elle n'était pas présente lors de notre deuxième visite.

Équipe sympathique, professionnelle et très efficace. A l 'écoute du client. J 'apprécie beaucoup le prêt de voiture. Très pratique et cela permet d 'essayer les nouveaux modèles.

Très satisfait de la prestation au garage Ford Bretagne Automobile. Le rendez-vous à été rapide, la prestation réalisée dans le délai prévu avec plusieurs messages pour signaler la fin de la prestation et la disponibilité du véhicule. J’ai été très bien accueilli pour récupérer mon véhicule et j’ai pu échanger avec le personnel, très à l’écoute et agréable, sur la réalisation de la prestation! Parfait!

2 mois pour trouver une panne (ABS), 2 mois sans voiture, sans proposition de solution pour me déplacer. Une facture à plus de 7000 euros, des pièces remplacées inutilement (support de capteur en inox à plus de 400 euros). Au final, après récupération de ma voiture, 2 alertes au tableau de bord, l'une pour la pile faible de la clé, l'autre m'indiquant qu'il n'y avait plus de liquide lave-glace, pourtant facturé. Bref, une très mauvaise expérience, même si les problèmes majeurs sont finalement résolus. FORD France n'a pas été d'une grande aide, ne répondait plus après le premier contact. Les petits clients sont méprisés, je ne suis pas certain qu'il s'agisse d'une bonne stratégie, les réseaux sociaux se chargeront de faire le travail. En ce qui me concerne, mon futur véhicule ne sera pas une FORD.

Achat d'une Ford Puma. Le conseiller a fait au mieux pour me proposer toutes les possibilités d'options que je désirais au meilleur tarif. L'achat à été facile sans stress et bien accompagné. La remis clef en main de la voiture avec toutes les explications à été grandement appréciée. Laisse la possibilité de rappeler en cas de souci pour plus d'explications ou petit bug. Dynamisme et bonne volonté très agréable

Personnel très compétent, à l’écoute du client et toujours prêt à rendre service

Quand il s'agit de vendre des véhicules la concession est toujours disponible, par contre quand il s'agit de permettre à un client de récupérer son véhicule de l'atelier peu après 18h il n'y plus personne de disponible. Véhicule acquis en avril et deux problèmes mécaniques depuis... Le service client laisse grandement à désirer. Mon suivi mécanique sera donc réalisé ailleurs, dans un garage qui ne chipote pas pour 10 minutes.

Très bon accueil.Très bonne prise en charge de mon véhicule, révision terminée 1 heure après, véhicule nettoyé en plus !

Le garage Ford Brest est professionnel et sérieux. Nous avons pris en location un Ford Explorer électrique et nous en sommes très contents ! La fiabilité et la sécurité sont les garanties que nous avons trouvé en faisant acquisition d'un Ford Explorer. Nous nous retrouverons dans cette marque mondialement reconnus. C'est le gage d'une sécurité optimale dans le temps ! Le commercial a bien fait son job et l'équipe est bien sympathique ; surtout Mr Garçonnat. Nous recommandons ce garage.

J'ai acheté il y a une semaine un Ford transit custom hybride rechargeable qui m'a été trouvé en une semaine, merci pour la rapidité et l'efficacité

Pour le moment, extrêmement déçus de la gestion par la concession de Brest de la casse de la boîte de vitesses survenue sur notre Fiesta d'octobre 2020 affichant à peine 60 000 km au compteur. Gros problème qui outre l'aspect financier nous aura causé une grosse frayeur à 110km/h sur la voie express Quimper-Brest. Jeu de rôles entre la concession de Brest et le siège de Ford France qui se déchargent mutuellement de la responsabilité et des suites à donner. Pour le moment, véhicule toujours immobilisé depuis le 19 juillet et facture de 3000 euros en suspens. Nous espérons toujours, peut-être naïvement pour des propriétaires de Ford Fiesta qui est le 4ème véhicule acheté neuf depuis 1998 dans la concession de Brest,un geste de Ford pour la prise en charge de la réparation.

Notre voiture de marque Ford fait un bruit anormal au niveau de la ligne d échappement. Un devis est établi par le garage : plus de 900 euros. Le problème c est qu on a aucune idée de la date d arrivée de la pièce : une semaine, un mois, 6 mois...Le garage n a pas cherché à trouver une autre solution : un autre fournisseur, une pièce d occasion dans une casse (or, tout garagiste doit proposer une pièce d occasion pour des éléments qui ne sont pas lien avec la sécurité) ou trouver un garage pour fabriquer ce pot intermédiaire. On a du se débrouiller tout seul et on a trouvé un garage qui a réalisé les travaux pour 104 euros (il n était finalement pas nécessaire de changer le pot intermédiaire).

Restitution de mon véhicule avec le pare-brise fissuré ! Quand je demande à la personne de chez Ford qui a conduit ma voiture ce qu'il c'est passé, il me dit que quelqu'un a dû être méchant,en gros que sa a été fait volontairement par un tiers !!! Même pas capable d'assumer le fait qu'il est pris un gravillon. Je vais donc être obligé de faire une déclaration à mon assurance pour le faire remplacer. Je suis très mécontent de Ford Brest,et malheureusement ce n'est pas la première fois. Inadmissible.

Tout a fait satisfait de ma dernière visite a l'atelier,le personnels a su répondre a mes attentes ,le travail a bien été fait. L'ouvrier a qui j'ai eu affaire est professionnel. Rien a redire. Bravo a lui. Cordialement.

J'ai emmené mon Ford Kuga chez Ford Brest pour un souci d'ordinateur de bord. L'équipe a été au top du début à la fin: Prise en charge rapide. Travail sérieux et propre. Certes la voiture à été immobilisée toute la journée, mais elle m'a été rendue nickel, intérieur et extérieur nettoyés, avec en prime un café offert et un accueil très agréable. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Reçu par un Pascal G j'avais l'impression de gêner ensuite en résumé un ford nugget batteries auxiliaires ne fonctionnent plus bilan de cette personne on change tout : 900 euros, expertise par le garage renault du vern deux fusibles à changer 30 euros autrement il faut le savoir on vous facture la vérification du niveau d'ADBlue mais s'il en manque que 17 litres c'est normal ce n'est qu' un oubli par contre la facture ils s'y pensent. Super véhicule service commercial top mais service entretien à fuir ... Une étoile par ce que aucune n'est pas autorisée

Prise de rdv pour le 1er entretien de mon Ranger très rapide, intervention nickel et personnel (Pascal Gauthier) vraiment au top!

J’ai envoyé mon véhicule pour la révision annuelle .prise de rdv rapide et à l’atelier Pascal a été très rapide et efficace .je lui ai indiqué avoir eu une panne la veille et il a été très réactif . Je recommande vivement ce garage

Partie faire une révision de mon véhicule et vidange chez Ford Brest aujourd’hui, l’accueil est superbe et Mr pascal qui c’est occuper de mon véhicule est d’une gentille incroyable. La vidéo est très bien expliqué et très pratique.

Gestion plus que catastrophique d ' une simple révision et d' une reprogrammation de clé . Tentative de facturation double et de facturation sur une panne incombant à votre incompétence. Je suis très patient mais 3 rdv pour le peu qui a été réalisé, c est mon temps qui est perdu . Je me suis déplacé une troisième fois pour repartir sans que quoique ce soit ait été réalisé. Si vous répondez choisissez bien vos mots, vous avez déjà gagné le championnat de mauvaise foi . J' ai entretenu mes deux fourgons chez vous et acheté le transit également chez vous mais le service s ' est dégradé pour devenir inexistant sauf pour proposer des cafés . Je ne serai plus client chez vous .

Habitant loin et étant à pieds dans Brest, j'ai apprécié le texto m'informant que la révision était terminée plus tôt et que mon véhicule était prêt. La vidéo est cependant trop sombre pour distinguer les problèmes de pneumatiques (absence de lumière). Bonnes fêtes.

Je viens de récupérer mon véhicule en réparations aujourd'hui, tres satisfaite de la mise en état de la carrosserie. Pendant l'immobilisation de ma voiture, j'ai bénéficié d'un prêt de véhicule Ford Puma tout récent (ça donne d'ailleurs envie de changer 😉), dans d'autres garages j'ai toujours eu des "épaves" en prêt. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Avis pour un véhicule neuf transit custom acheté il y a maintenant 2 ans je n'avais pas eu le temps de poser d'avis avant. Je ne vais pas m'étaler tellement il y a de choses à redire tant sur la prestation que sur le véhicule livré. S'il était possible de ne mettre aucune étoile je l'aurais fait. J'attends toujours qu'on me rappelle suite à mon passage lors de la première révision où il y avait eu également un problème........j'attends bien évidemment encore. Ce n'est plus un problème il ne me verront plus jamais de toute façon.

Le vendeur était sympa jusqu'à la livraison. Ensuite plus personne et impossible de joindre le standard. Je vais envoyer un recommandé pour voir si cela arrive à faire bouger les choses. Je demande pourtant simplement que l'on me contacte pour obtenir des renseignements sur mon véhicules qui a mis 20 mois à être livré sans cetaines options payées !!!

Accueil, assez froid je me suis déplacé pour avoir un devis de mon véhicule Ford Fiesta j’ai entendu 40 minutes pour me dire au final il est en entretien. Pour faire un diagnostic d’une voiture 115€, ça fait chère et notamment vous avez même pas pris le temps de regarder la voiture. Et pourtant ça fait 2 ans, que je viens chez vous trop de changement personnel alors que j’ai connu des vrai personnes qui savait vraiment ce que j’avais sur ma voiture. Je suis vraiment déçu.

Très bonne expérience après vente. Nous sommes arrivés à l’improviste un lundi matin en plein mois de juillet pour un problème de fuite de liquide de refroidissement, Sylvain le réceptionnaire a été au top, a réussi à caler le diag entre deux dans la journée et à nous régler le problème. Nous avons pu récupérer le véhicule en fin d’après midi pour rentrer chez nous. Merci à tous!

Mon époux et moi avons été très mal conseillés lors de notre achat d'un véhicule familial hybride, notamment au niveau des options des différentes gammes. Le suivi commercial et l'écoute font défaut à cette concession. Et c'est pour rester polie. Je ne parle même pas des soucis électroniques que nous avons eu dès réception de notre voiture neuve et surtout du temps qu'il a fallu pour les faire réparer ! Nous déconseillons fortement cette concession. Et ferons d'ailleurs suivre notre véhicule ailleurs.

Prise de rdv avec un délai de 2 semaines. Le jour de l'intervention à 18h00 pas de nouvelles, je téléphone à l'accueil pour savoir si ma voiture est prête, dialogue très compliqué avec la jeune fille... Au final je me déplace et on me dit que mon véhicule n'a pas été traité et qu'il le sera peut être dans la semaine (mon véhicule est roulant). Pas d'appel pour prévenir... Lamentable