Ford Montargis - Groupe Amplitude

Je me suis rendu à la concession pour acheter un véhicule d'occasion et y faire installer un attelage. Comme c'était mon premier achat de véhicule d'occasion, j'avais quelques appréhensions mais finalement, tout s'est très bien passé : le véhicule était impeccable à la livraison et malgré un atelier bien occupé (et les vacances d'été), les délais ont été respectés. Je remercie monsieur Grandroques pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement ainsi que les personnes de l'équipe que j'ai pu croiser : toutes ont été sympathiques et professionnelles.

Je mets 1 étoile, uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre 0. Mon conjoint et moi sommes venus le 14 mars 2026 afin de souscrire un leasing pour un véhicule. Tout se passe bien, la voiture est commandée et on nous annonce un délai de livraison de 3 mois. N’ayant aucune nouvelle, je contacte notre cher commercial, M. J, pour savoir où en est notre dossier et lui rappeler que nous n’avons toujours signé aucun document de leasing. Je vous épargne le nombre d’appels nécessaires avant qu’il daigne répondre. Sa phrase préférée semble être : « Je suis désolé, je n’ai pas le temps, je vous rappelle. » Visiblement, chez M. J, « je vous rappelle » est une expression courante, mais certainement pas une action. Début juin, toujours aucune nouvelle. Arrivés au 14 juin, soit 3 mois après la commande, après de nombreux appels à M. J ainsi qu’à la concession, on nous annonce que la voiture doit arriver, mais que rien n’est signé avec Ford Leasing, car « le dossier mouline ». Sentant que l’on nous balade, je décide d’appeler directement Ford Leasing. Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre qu’aucun dossier n’avait été créé à notre nom ! En trois mois, M. J a tout de même réussi à m’envoyer… un simple lien pour activer Ford Leasing (et étrangement le même jour où j’ai appelé Ford Leasing). Trois mois pour envoyer un lien, il ne faut effectivement pas être pressé. Depuis, c’est toujours la même histoire : appels, relances, messages… sans réponse. Enfin si, j’ai réussi à avoir M. J en appelant avec un autre numéro de téléphone. Et la concession dans tout ça ? J’ai demandé des solutions puisque nous sommes arrivés au 3 juillet sans voiture, sans contrat finalisé et sans la moindre information, soit plus de trois semaines après le délai prévu. Impossible d’obtenir un responsable ou un directeur. Cette concession fonctionne sans aucun encadrement ? Lorsque j’ai indiqué que nous allions résilier le leasing, puisque les conditions générales de vente permettent au client de se rétracter lorsque les délais sont dépassés, cela n’a suscité absolument aucune réaction. Mon conjoint a lui aussi tenté de joindre M. J, sans le moindre succès. Au-delà du retard, qui peut arriver, c’est surtout le manque total de transparence, d’honnêteté et de professionnalisme qui nous choque. Un retard peut se comprendre lorsqu’il est expliqué. En revanche, ignorer ses clients pendant des mois et les laisser découvrir eux-mêmes que leur dossier n’existe même pas est tout simplement inacceptable. Un courrier recommandé a donc été envoyé le 4 juillet afin de demander l’annulation du dossier et le remboursement de notre acompte. La loi prévoit un remboursement sous 14 jours. Espérons qu’ils seront cette fois plus réactifs pour nous rendre notre argent qu’ils ne l’ont été pour gérer notre dossier… À moins qu’ils ne cherchent encore à battre un nouveau record de retard. Une expérience catastrophique. Je déconseille fortement cette concession.

Un accueil et un accompagnement au top du professionnalisme auprès de M. Thomas Grandroques qui est à l'écoute, courtois et de très bons conseils sans mettre la pression ce qui est vraiment appréciable. Il connaît parfaitement son métier et maîtrise très bien les véhicules qu'il propose. Très rare d'avoir affaire a un vendeur de véhicules d'occasion aussi sérieux et agréable... Je recommande vivement cette concession et surtout M. Grandroques

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Eddy Zenarre de la concession Ford Amilly pour son professionnalisme lors de la mise en LLD de notre Ford Kuga 3 Hybride Éthanol. Dès le début, il a été très disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Il a toujours répondu rapidement à nos SMS et à toutes nos questions avant la remise des clés et pour les démarches administratives. Le jour de la livraison, il a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement du véhicule et de répondre à chacune de nos interrogations, ce qui a rendu la prise en main très agréable et rassurante. Même après la remise des clés, il a continué à prendre de nos nouvelles pour s’assurer que tout se passait bien avec le véhicule. Un conseiller très gentil, serviable et professionnel, que je recommande vivement à toute personne souhaitant acheter ou louer un véhicule chez Ford. Merci encore pour votre accompagnement de qualité !

Tres bon garage, mon véhicule a ete pris en charge pour une révision apres une prise de rendez-vous sur l'application Je recommande ce garage, travail soigneux

N'attendez pas votre devis rapidement... J'ai demandé à plusieurs reprises un devis en février pour faire ma distribution (assez urgent) je l'ai reçu aujourd'hui soit début mai ! De plus sachez que l'on trouvera toujours moins cher ailleurs (oui même dans un autre garage ford amplitude). Et il arrive régulièrement de retrouver des produits utilisés lors de l'entretien dans le véhicule (bombe désinfectante, papiers...) Beaucoup de défauts mais mis à part cela, je n'ai pas à me plaindre des travaux effectués ni du professionnalisme des employés.

Je souhaite partager mon avis très positif suite à l’achat de mon véhicule dans votre concession occasions. Dès mon arrivée à la concession, j’ai été accueilli par un commercial ( Thomas )particulièrement courtois, agréable et à l’écoute. Il a pris le temps de comprendre mos besoins et mos attentes, sans jamais me mettre la pression, ce qui est vraiment appréciable. Tout au long de mon projet d’achat, il a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il connaît parfaitement son métier et maîtrise très bien les véhicules qu’il propose. Ses explications étaient claires, précises et adaptées, ce qui m’a permis de faire motre choix en toute confiance. J’ai également apprécié sa transparence, sa disponibilité et sa réactivité à chacune de mes questions. On sent une vraie implication et un réel souci de satisfaire le client. C’est une personne sérieuse, compétente et investie dans son travail. Je suis entièrement satisfait de mon expérience et je recommande vivement cette concession ainsi que ce commercial (Thomas) pour la qualité de leur accompagnement. Un grand merci pour ce service irréprochable ! Monteiro et demajean

Une catastrophe. Presque deux mois qu'on a pris rdv. J'amène ma voiture, on me prête une voiture pour la journée, au prix de l'essence et habitant assez loin, j'ai décidé de rester proche et de faire les magasins. A 16h30 on m'appelle en même temps que je viens voir où ça en est, on me demande de la laisser le lendemain car ils n'ont pas pu faire une partie des réparations, pas les bonnes pièces. Donc je rentre chez moi et le lendemain, on m'appelle a nouveau pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire la réparation car ils n'ont pas reçu les pièces et qu'il faut que je vienne chercher la voiture.... Autant dire qu'avec le prix de l'essence, je me serais épargné le deuxième aller retour! Sans compter le temps que ça fait perdre. Et dernière chose, facturation sans déduire l'acompte, obligé de leur donner le RIB pour le remboursement. J'en suis venue à me demander s'ils étaient compétents. Ils ne sont pas prêts de revoir les voitures!