FORD GARDANNE

Grâce à l'application Ford j'ai découvert ce garage qui est le plus proche de mon domicile. J'ai mené mon véhicule Focus Flexifuel pour des ratés moteur importants il a été diagnostiqué et pris en charge par le garage rapidement, les réparations nécessaires et l'entretien du véhicule ont été faites avec soin . J'ai pu converser avec le mécanicien ( chose rare) qui m'a donné des conseils avisés. La voiture m'a été rendu propre intérieurement et extérieurement la facture toujours trop élevée pour le client que je suis, après vérification me semble correcte . Le personnel et souriant et accueillant et conciliant. Je conseille très favorablement ce garage Ford et mérite aujourd'hui le maximum d'étoiles.

Accueil et prise en charge très professionnels, bonne communication sur l'avancement des travaux. Je conseille vivement ce garage. Et en plus, la voiture a été lavée ! Merci à toute l'équipe.

Quel bonheur que Ford Auto diffusion Gardanne ( ex Marseille). Il est notre concessionnaire et garage atelier depuis quasi 10 ans. L équipe est formidable, aussi bien pour l'atelier ( vraiment très sympa, connaissant ses clients et efficace) que la partie commerciale , mention vraiment toute particulière à Mathilde, redoutable sur les contrats pour arranger le client, efficace, et d'une gentillesse et amabilité extraordinaires. Client marseillais chouchouté pour ses AR . Ce fut un plaisir ( réel) que de deposer le Kuga hier pour la révision. L accueil est tel qu'on en oublie la corvée! A bientôt pour les 20 000.

Je tenais à remercier toute l’équipe de Ford Gardanne pour leur accueil et leur professionnalisme. J’ai déjà eu l’occasion d’acheter un véhicule auparavant et c’est tout naturellement que je les ai suivis dans leur nouveau garage. Toujours la même qualité de service, la même transparence et une vraie relation de confiance. Une très belle équipe, avec une énergie positive et un accompagnement au top du début à la fin. Je recommande vivement ce garage !

Excellente expérience chez ce concessionnaire Ford ! Accueil chaleureux (café, eau, salon), respect des délais pour l'entretien et explications de la facture. Une équipe de confiance que je solliciterai de nouveau sans hésiter. Continuez comme ça !

Première et dernière fois!! Tout se déroulait bien jusqu'au moment ou je demande un prix de vente pour ma voiture et j'ai jamais eu de retour de leur part, j'ai appelé et envoyé un mail et aucune réponse donc j'ai plus insisté et pour le paiement de la réparation de ma voiture ils ont décalé une échéance sans me tenir au courant, j'avais essayé d'avoir la comptabilité pour avoir une justification et personne ne voulait m'avoir au téléphone. Inadmissible de profiter de ses clients pour gagner de l'argent et après ne plus donner de nouvelles !! Très mauvaise expérience pour le coup !!

Après plusieurs déconvenues dans une autre concession Ford du secteur, où j’avais totalement perdu confiance dans le service après-vente, Ford Gardanne a fait toute la différence. Prise en charge professionnelle, diagnostic rapide, communication claire : ici, on sent une équipe compétente et réellement orientée client. Et le plus appréciable : j’ai récupéré mon véhicule parfaitement nettoyé, intérieur comme extérieur. Une attention rare et extrêmement appréciée. Grâce à leur sérieux, leur transparence et leur sens du service, j’ai retrouvé confiance dans le réseau Ford. Je reviendrai chez eux les yeux fermés.

Le garage a pu prendre en charge mon véhicule suite à une panne très rapidement là où d'autres garages avaient des délais de 2 à 3 mois. Le chef d'atelier a été très sympa de me donner des conseils sur la panne de ma voiture lors d'un échange téléphonique depuis l'étranger et également très efficace auprès de la garantie pour pouvoir effectuer les réparations en un temps record ! Personnel très agréable, serviable et professionnel .