Ford Aix Automobiles

Habitué au manque de professionnalisme des vendeurs automobiles. Je me permets d'evaluer vos compétences!

Équipe très réactive et très professionnelle, je recommande vivement !

Bien accueilli . Et à l écoute prend le temps d expliquer. Nous laisse le temps de voir le véhicule Dommage qu'ils ne font pas d offre

Concessionnaire à fuir. Pas sérieux. Ils ne sont pas du tout commerçants. Le directeur n'a pas jugé bon de nous recevoir ni de faire un geste honnête malgré le problème survenue après la vente du véhicule.

On s'est senti un peu délaissé alors qu'on était venu pour potentiellement acheter un véhicule. J'attend toujours le commercial qui doit me rappeler... Enfin je ne l'attend plus vraiment.

Excellent Accueil Merci à Claudia pour sa gentillesse, ses conseils et sa disponibilité. Si vous avez un achat à faire , vous serez bien reçu 👍

Expérience déplorable - À fuir ! Très mauvaise expérience avec ce garage Ford. Après trois reports de rendez-vous pour des excuses bidons (oubli de la commerciale, maladie, etc.), ils ont enfin pris ma voiture. • Délai interminable : Près d'un mois d'immobilisation sans aucune nouvelle de leur part durant les réparations. • Manque de respect : Le jour de la restitution, j'ai dû attendre une heure sur place alors que j'avais rendez-vous. • Qualité de service : J'ai récupéré ma voiture sale. • Accueil : Le personnel est imbuvable, hautain et n'a aucun sens du commerce. Bref, un manque total de professionnalisme du début à la fin. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas.

Un grand merci à M.Giraud pour l’accompagnement et l’écoute. C’est un excellent commercial !

Une honte acheté un ford transit neuf j'appelle car j’ai besoin du code pour la peinture pour réparer une rayure et la oui pour avoir le code c’est 24€ vraiment dessus que ce soit fird aix ou carpentras ford maurin je ne conseille pas du tout l'un ou l'autre service après vente zéro la réservation je la ferai sûrement pas chez ford

J’ai récemment acheté une voiture d’occasion chez Ford à La Pioline et j’ai eu une très belle expérience. L’ambiance générale était très agréable et toute l’équipe, ainsi que la secrétaire, ont été extrêmement gentils et accueillants à chaque visite. Un merci tout particulier à Gabriel, qui a rendu le processus d’achat très fluide et très professionnel. Tout s’est fait facilement et avec beaucoup de sérieux, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Ce fut vraiment un plaisir et je vous souhaite à tous beaucoup de succès pour la suite. Merci encore !

Accueil chaleureux et souriant , exactitude du rendez-vous et rapidité des opérations d’entretien plus un tarif dans les normes , quoi de plus?

Je ne recommanderais ce garage à personne, car le personnel est inexpérimenté. Ils ont fait la vidange de ma voiture et ont oublié de remettre le bouchon du réservoir d'huile : un service déplorable. J'avais un problème avec le filtre à particules et ils n'ont pas réussi à le réparer ; ils tâtonnent jusqu'à trouver la panne. Le problème de ce garage, c'est le changement de direction ; leur priorité est désormais le profit.

Bonjour, J'ai fait appel à ce garage car on m'avez dit que le service était au top. Waouh !!! Diagnostic de la voiture pour un bruit moteur et bien sans aucun démontage juste diag et prise de la pression huile moteur qui est à 2 bars de moins que le constructeur on me fait un devis de 10000€. On va pas polémiquer mais c'est du n'importe quoi. J'ai été dans l'automobile et exporté des dizaines de véhicules mais j'ai jamais laissé un client dans ce schéma là. Je vous conseille d'acheter une voiture dans cette concession clientéliste,par contre si vous avez une Ford que vous avez pas acheté chez eux, Passé votre chemin.

Accès facile de la concession Personnel compétent a l'écoute du client et sérieux dans le suivi de la prise en charge des problèmes

Nous nous sommes rendus chez Ford Aix-la-Pioline afin de consulter le parc de véhicules d’occasion. Après avoir patienté près d’un quart d’heure sur le parc, aucun vendeur n’est venu à notre rencontre. Nous sommes donc entrés à l’accueil vers 9h30 (accueil ouvert depuis 8h). Aucun bonjour de la part de la secrétaire ; c’est nous qui avons dû nous présenter pour obtenir une réaction. Accueil froid, sans sourire, très décevant. On nous explique ensuite que les vendeurs du service occasion sont en réunion et qu’il faut attendre au moins jusqu’à 10h. Soit. En revanche, à aucun moment la secrétaire n’a prévenu qui que ce soit de notre présence, ni demandé la raison de notre venue. Aucun échange, aucune prise en charge, aucune proposition de solution. Dans ces conditions, on peut légitimement se demander à quoi sert un accueil s’il n’y a ni information transmise, ni considération pour les clients présents. Autant ne mettre personne. Nous sommes donc repartis, d’autant plus que les concessions et véhicules en vente ne manquent pas ailleurs. Nous avions pourtant fait 30 minutes de route. Manifestement, l’accueil client et l’intérêt porté aux ventes ne sont pas une priorité ici. Marie BASILE

A part une erreur sur la prise du rendez-vous ( rendez-vous organisé le lendemain de la date prévue) le reste de l'intervention c’est bien passé

Bonjour, J'ai acheté un FORD PUMA d'occasion dans cette concession est tous c'est bien passé. Le vendeur d'occasion Florian est très professionnel...voir plus avec le client; je précise : son engagement est total afin de trouver une solution pour que les deux parties s’entendent afin de finaliser la vente. Il s'occupe de tous, de la simulation du crédit / vente jusqu'au dossier final avec toutes les explications qui vont avec ( et il y en a...! ). La gestion de la communication est bonne...et le geste commercial final aussi :) Je tiens également à souligner que ma recherche sur le véhicule d'occasion était précise ( kilométrage...historique ) ,Florian a été très patient avec moi et a su entendre et écouter ma demande ( car je suis chi...t). Aujourd'hui et depuis plus d'un mois, je roule avec le véhicule qui ne pose aucun problème de fonctionnement et j'en suis très satisfait. Également, quand nous rentrons dans la concession au showroom véhicules neuf, j'ai croisé le personnel souriant...en ressentant une bonne humeur générale...malgré les ventes difficiles sur le marché en cette fin d'année. Prochaine étapes : l'atelier pour la future révision annuelle, et là aussi, je laisserai un avis. Donc au final, je recommande cette concession au futur propriétaire FORD d'Aix en Provence. Bonne fête de fin d'année

Je voudrais dire ma satisfaction de cette concession Florian avec sa bonne humeur ses explications claires precises Et professionnelles délai respecté Voiture occasion préparé au top merci le préparateur Je recommande cette concession au top Si il y avait 6 étoiles je les aurais mises

Très satisfait de mon expérience . Le concessionnaire a été à l’écoute de mon besoins , très professionnel et transparent tout au long du processus .Service impeccable , et une réelle volonté de satisfaire le client . Je recommande vivement .

Une concession à éviter si vous avez le moindre problème sérieux. Pour un défaut moteur dangereux (perte de puissance + calages), Ford France a ouvert un dossier constructeur. Malgré cela, en plus d'avoir acheté le véhicule chez Ford Aix les Milles en 2023, et étant sous garantie constructeur, la concession a : – refusé d’immobiliser le véhicule, – refusé de diagnostiquer la panne, – exigé que j’appelle Ford France devant eux, – proposé de stocker la voiture tout le mois de décembre sans y toucher, – et affirmé n’avoir aucune disponibilité avant janvier. Cette attitude montre un manque de professionnalisme alarmant et un non-respect des procédures Ford, surtout sur un défaut lié à la sécurité. Heureusement, Ford Gardanne a pris en charge mon véhicule immédiatement, sans discussion, démontrant que le problème venait bien d'Aix. Une concession qui se dit Ford, mais qui n’applique pas les procédures Ford.

Nous avons récemment acheté un véhicule d'occasion au garage Ford Les Milles et nous sommes entièrement satisfaits. Accueil chaleureux par notre vendeur Florian, très professionnel, transparence et confiance du début à la fin. Le véhicule était conforme, parfaitement préparé et livré dans les temps. Un vendeur au top, que nous recommandons sans hésiter à tous ceux qui recherchent un achat serein et de qualité. Un grand merci !!

L'équipe a changé... et ça se voit ! Accueil au téléphone bien plus rapide et très chaleureux. Prise en charge rapide de ma voiture. Explication des travaux à faire sur le véhicule, fluide et avec beaucoup de patience - merci Bref très satisfaite de la prestation de l'équipe AIX AUTOMOBILES

L’attente est correct et le personnel sympathique et professionnel. On s’occupe bien de nous et avec bienveillance. Je recommande vivement

Très bon accueil à l'atelier, le personnel est vraiment à l'écoute du client. Les horaires sont respectés et le travail réalisé correctement.

Très bon accueil, professionnalisme et rigueur dans cette concession. Et pas de technique commerciale " agaçante et connue " pour la reprise de mon vehicule. J’ai acheté mon véhicule en octobre 2025, et j’ai reçu de bons conseils de ma part du vendeur Florian Caudron et il m'a également bien accompagnée pour les démarches. Le mécanicien est également fort sympathique et très pro. Je recommande...

J'achète un ford ranger une petite fortune chez eux il y a un an et 1 semaine. Boîte 10 automatique hs après 25000kms.... je demande à faire fonctionner la garantie 24mois vices cachées.... plus de nouvelles. Sur l'ordinateur du commercial les révisions ont été faites chez eux mais jamais de vidange de la boîte... pire c'est moi qui leur apprend qu'il y a une préconisation constructeur de la faire tout les 60000 kms. Suite à des rappels de la marque pour des problèmes de fiabilité sur le boîtes 10v 10r80 de chez général motors. Si vous aviez entendu la mauvaise foi du commercial et du chef d'atelier.... si j'en avais pas eu pour 12000e chez un vrai spécialiste, j'en aurai presque rigolé ! Bref dès clowns pourrestercourtois. Je déconseille fortement.

Très mauvaise expérience avec cette concession Ford. J’appelle simplement pour demander le prix du remplacement d’une durite cassée (panne identifiée), et on m’impose un diagnostic complet à 199 € avant toute intervention. Je n’ai pas un souci mystérieux à chercher, juste une pièce précise à changer, mais on refuse malgré tout de me donner un devis sans ce diagnostic obligatoire. Accueil téléphonique peu aimable en prime… On a clairement l’impression qu’ici, le client est vu avant tout comme un portefeuille. Je déconseille fortement cette concession.

Cette concession est juste bonne à vendre des véhicules, mais la gestion mécanique frôle l’amateurisme. Délai de prise en charge très long, tarif exorbitant, aucune communication on ne sait rien, le téléphone fonctionne mal, il faut souvent se déplacer. Véhicule utilitaire chez eux depuis le 09 juillet, à ce jour aucune date de restitution n’est avancée, il s’agit de 4 durites (2 de Clim et 2 de refroidissement BVA) Une honte.

J’ai récemment acheté une Ford Focus auprès de Florian Caudron et je suis très satisfait du processus d’achat. Florian s’est montré disponible à tout moment pour répondre à mes questions, et m’a proposé trois rendez-vous avant que je prenne ma décision — chaque fois avec une grande patience, des explications claires et une réelle écoute de mes besoins. Le contact a été agréable et professionnel. J’ai eu toutes les informations nécessaires pour me sentir en confiance. Finalement, je suis reparti avec une voiture très bien entretenue, en excellent état, qui me permettra de parcourir de nombreux kilomètres en toute sécurité. Florian est un vendeur sérieux et passionné, que je recommande vivement pour un achat automobile en toute tranquillité.

Nous avons été reçu par Florian pour un véhicule d’occasion ! Après seulement deux rendez vous nous repartons avec un véhicule en très bon état, notre ancien véhicule repris et des solutions arrangeant les deux parties ! Ce fut très agréable de faire avec Florian ! Nous recommandons !

J'ai effectué un diagnostic complet facturé à 199€ pour confirmer que la distribution de ma voiture Ford était décalée suite à un changement de courroie de distribution. On peut s'attendre à avoir une réponse claire et exacte à ce prix. J'ai fait un essai route avec le mécanicien en lui indiquant la suspicion, mais il n'a pas relevé que les symptômes venaient d'un décalage. Suite au diagnostic, l'anomalie évoquée est la défaillance des capteurs de cognement. Après changement des capteurs de cognement, les symptômes sont toujours présents (ralenti irrégulier, saccades moteur en première et deuxième vitesses). Je consulte un autre spécialiste indépendant qui me confirme le décalage et après recalage, le moteur tourne à la perfection ! Estimant que le diagnostic était erroné (il a déterminé une conséquence mais pas la cause). Je demande un remboursement de la prestation. J'appelle, pas de réponse ou on me raccriche au nez. J'adresse un courrier recommandé, pas de réponse. D'où cet avis et j'envisage de passer à la mise en demeure et autres poursuites en cas d'echec.

❌ Expérience catastrophique chez Ford Les Milles ! ❌ J’ai confié mon véhicule Ford Fiesta à Ford Les Milles pour une réparation de mon système de frein ABS le 19/06/2024. La facture s’élevait à 1 751,31 €, que j’ai réglée intégralement. Malgré cette intervention, mon problème n’a jamais été résolu : j’ai dû remplir mon liquide de frein à deux reprises après des alertes sur mon tableau de bord. Un expert indépendant a confirmé que la fuite provenait de la pièce ABS qu’ils avaient remplacée et que la réparation avait été mal effectuée. J’ai tenté de contacter le service après-vente à plusieurs reprises, envoyé un courrier recommandé et déposé deux réclamations (CRM: 01013000516 et CRM: 02883000283), toutes restées sans réponse. Leur silence est un pur mépris du client ! 😡 👉 Manque total de professionnalisme, absence de service après-vente, aucune prise de responsabilité ! Je déconseille fortement cet établissement à quiconque souhaite un service fiable et sérieux. 🚫 Si ma situation n’est pas résolue sous peu, je prendrai toutes les mesures nécessaires : justice, signalement aux autorités compétentes et mise en garde des autres consommateurs !

Domiciliés loin de Marseille, nous avons eu un excellent contact avec Mr CAUDRON F. qui s'est montré très réactif et disponible autant que faire se peut (échanges par mails et tél.). Nous avons eu droit à un très bon accueil, autant téléphonique que physique. En tant que clients fidèles à cette marque (30 ans), nous nous sommes rapidement sentis en confiance et bien accompagnés, ce qui n'est pas toujours le cas dans les concessions. Quant à la livraison elle s'est admirablement passée avec des explications et démonstrations simples et claires. Transparence, honnêteté, conseils et sympathie, voilà ce que nous retenons de cette expérience. Un grand merci à cette équipe d'Aix-en-Provence.

Bonjour je joue toujours le jeu des avis afin de guider les personnes, futurs clients ou professionnels. Je mets donc autant les avis quand ils sont bons ou quand ils sont moins bons. Je ne mets donc pas que des avis négatifs, comme cela peut se voir dans mon profil d'évaluateur. Tout cela pour dire que mon expérience avec cette affaire Ford est très décevante. Je prends rendez vous 15 jours avant pour l'essai d'un électric explorer. Quelques jours avant je me fais confirmer le rendez vous. Je me rends donc à la concession (30mn de mon domicile) où je ne suis absolument pas attendu. Le commercial avec qui j'avais rendez-vous n'était pas là et rien n'avait été prévu pour son remplacement. Apparemment il y avait seulement 2 personnes présentes sur 5, ce que je peux comprendre mais que j'aurais d'autant mieux compris si on m'avait annulé et reporté le rendez vous au plus tard la veille. Ford Aix Automobiles a donc géré dans l'urgence et comme ils ont pu, mais le résultat reste très décevant. Je n'ai pas pu essayer l'electric explorer, l'objet de ma visite. Je n'ai même pas eu droit à une présentation statique du véhicule en exposition. Maigre consolation j'ai pu essayer une Ford Mach E qui n'était pas forcément mon premier choix mais qui m'a agréablement surpris. Je demande : une estimation de reprise de mon véhicule, une cotation sur le Mach E de démonstration, une cotation sur un E Explorer extended range en donnant les équipements que je souhaitais. Au bout de 1,5 jour je n'ai rien reçu. Je relance par téléphone on me dit que les personnes concernées seront relancées. On est à 2 jours et toujours rien reçu alors que j'aurais pu penser que tout soit fait pour rattraper cette bévue qui ne m'était en aucun cas imputable. Je suis très déçu de cette prise en charge qui n'en est pas une et cela ne me donne pas envie de passer chez Ford bien que déjà client du Groupe MAURIN. J'ajoute une deuxième étoile pour l'énergie déployée lorsque j'étais sur place afin de ne pas me laisser complétement sur ma faim. J'espère que mes commentaires permettront aux éventuels clients de connaître les points de vigilance et à Ford Aix Automobiles d'identifier des axes d'amélioration en général et peut-être de revenir vers moi tant qu'il en est encore temps. Je n'hésiterais pas à réévaluer mon avis le cas échéant.

Bonjour, Je tiens à remercier toute l'équipe Ford, Groupe Maurin Aux Milles, pour leur accueil chaleureux. J'ai été agréablement surpris par l'attention portée aux clients, avec une salle d'attente confortable, café et télévision à disposition. J'ai également apprécié la transparence de l’intervention, avec la vidéo détaillant tous les contrôles réalisés sur mon véhicule. Un grand merci à toute l'équipe, du vendeur à l'accueil, en passant par l'assistante et la réception du véhicule. Chaque membre de l'équipe a fait preuve de bienveillance, de courtoisie et d’un professionnalisme exemplaire, toujours avec le sourire. Cerise sur le gâteau, j’ai même eu l’opportunité de tester un véhicule de démonstration, une expérience qui m’a permis de découvrir les essais dans de bonnes conditions.

Super expérience dans ce garage où nous venons d’acheter notre 4x4 15 ans après le premier nous sommes toujours contents de venir chez vous Christopher est un vendeur oh top à l’écoute de bons conseils à qui on peut donner toute notre confiance Encore merci nous sommes ravis de notre achat A bientot’ Céline et Manu FREITAS

Vraiment très bien. Un bon accueil ! De réels bons conseils adaptés ! Un vendeur pro et a l écoute sans être insistant ! Merci !

Très bon accueil dans cette concession l'achat d'un véhicule d'occasion. Christopher ainsi que le secrétariat sont très sympathiques et très pro. La concession et la partie VO gagnerait d'avoir des locaux plus modernes, comme dans des concessions concurrentes Je recommande.

Vraiment les vendeurs sont bidons, Ignoré par ces soit disants vendeurs qui discutent entre eux ce jour 23/08/18, c'est vrai que je suis habillé comme un paysan ...que je suis. Après avoir déjà été reçu par un vendeur incompétent il y a 6 mois ,pour avoir une réponse il faut que je me déplace ! Resultat direction Toyota ou un vendeur me reçois correctement et me propose un Hilux dans mon budget . A l'attention de Ford France : le Ford ranger était mon préféré....mais ça c'était avant de voir vos soit disant vendeurs ,allez embaucher des jeunes qui en veulent !