Ford Aix Automobiles

J’ai récemment acheté une voiture d’occasion chez Ford à La Pioline et j’ai eu une très belle expérience. L’ambiance générale était très agréable et toute l’équipe, ainsi que la secrétaire, ont été extrêmement gentils et accueillants à chaque visite. Un merci tout particulier à Gabriel, qui a rendu le processus d’achat très fluide et très professionnel. Tout s’est fait facilement et avec beaucoup de sérieux, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Ce fut vraiment un plaisir et je vous souhaite à tous beaucoup de succès pour la suite. Merci encore !

Accueil chaleureux et souriant , exactitude du rendez-vous et rapidité des opérations d’entretien plus un tarif dans les normes , quoi de plus?

Je ne recommanderais ce garage à personne, car le personnel est inexpérimenté. Ils ont fait la vidange de ma voiture et ont oublié de remettre le bouchon du réservoir d'huile : un service déplorable. J'avais un problème avec le filtre à particules et ils n'ont pas réussi à le réparer ; ils tâtonnent jusqu'à trouver la panne. Le problème de ce garage, c'est le changement de direction ; leur priorité est désormais le profit.

Bonjour, J'ai fait appel à ce garage car on m'avez dit que le service était au top. Waouh !!! Diagnostic de la voiture pour un bruit moteur et bien sans aucun démontage juste diag et prise de la pression huile moteur qui est à 2 bars de moins que le constructeur on me fait un devis de 10000€. On va pas polémiquer mais c'est du n'importe quoi. J'ai été dans l'automobile et exporté des dizaines de véhicules mais j'ai jamais laissé un client dans ce schéma là. Je vous conseille d'acheter une voiture dans cette concession clientéliste,par contre si vous avez une Ford que vous avez pas acheté chez eux, Passé votre chemin.

Accès facile de la concession Personnel compétent a l'écoute du client et sérieux dans le suivi de la prise en charge des problèmes

Nous nous sommes rendus chez Ford Aix-la-Pioline afin de consulter le parc de véhicules d’occasion. Après avoir patienté près d’un quart d’heure sur le parc, aucun vendeur n’est venu à notre rencontre. Nous sommes donc entrés à l’accueil vers 9h30 (accueil ouvert depuis 8h). Aucun bonjour de la part de la secrétaire ; c’est nous qui avons dû nous présenter pour obtenir une réaction. Accueil froid, sans sourire, très décevant. On nous explique ensuite que les vendeurs du service occasion sont en réunion et qu’il faut attendre au moins jusqu’à 10h. Soit. En revanche, à aucun moment la secrétaire n’a prévenu qui que ce soit de notre présence, ni demandé la raison de notre venue. Aucun échange, aucune prise en charge, aucune proposition de solution. Dans ces conditions, on peut légitimement se demander à quoi sert un accueil s’il n’y a ni information transmise, ni considération pour les clients présents. Autant ne mettre personne. Nous sommes donc repartis, d’autant plus que les concessions et véhicules en vente ne manquent pas ailleurs. Nous avions pourtant fait 30 minutes de route. Manifestement, l’accueil client et l’intérêt porté aux ventes ne sont pas une priorité ici. Marie BASILE

A part une erreur sur la prise du rendez-vous ( rendez-vous organisé le lendemain de la date prévue) le reste de l'intervention c’est bien passé

Bonjour, J'ai acheté un FORD PUMA d'occasion dans cette concession est tous c'est bien passé. Le vendeur d'occasion Florian est très professionnel...voir plus avec le client; je précise : son engagement est total afin de trouver une solution pour que les deux parties s’entendent afin de finaliser la vente. Il s'occupe de tous, de la simulation du crédit / vente jusqu'au dossier final avec toutes les explications qui vont avec ( et il y en a...! ). La gestion de la communication est bonne...et le geste commercial final aussi :) Je tiens également à souligner que ma recherche sur le véhicule d'occasion était précise ( kilométrage...historique ) ,Florian a été très patient avec moi et a su entendre et écouter ma demande ( car je suis chi...t). Aujourd'hui et depuis plus d'un mois, je roule avec le véhicule qui ne pose aucun problème de fonctionnement et j'en suis très satisfait. Également, quand nous rentrons dans la concession au showroom véhicules neuf, j'ai croisé le personnel souriant...en ressentant une bonne humeur générale...malgré les ventes difficiles sur le marché en cette fin d'année. Prochaine étapes : l'atelier pour la future révision annuelle, et là aussi, je laisserai un avis. Donc au final, je recommande cette concession au futur propriétaire FORD d'Aix en Provence. Bonne fête de fin d'année