Top-concession-auto.frAtelier réparation mécanique à fuir. Nous avons acheté en juillet 2025 un Ford Transit Custom neuf. Depuis son achat, nous ne comptons même plus le nombre de fois où nous avons dû le ramener au garage. Notre expérience avec l’atelier Ford Salon est particulièrement décevante. À plusieurs reprises, nous avons récupéré notre véhicule après intervention avec des éléments abîmés. Il nous est également arrivé de le retrouver stationné à l’extérieur, fenêtres ouvertes, alors qu’il pleuvait. Lorsque nous avons signalé ces problèmes, il nous a été répondu qu’il était normal qu’il puisse y avoir de petites accroches lorsqu’on démontait des pièces sur un véhicule. Une réponse que nous avons eu beaucoup de mal à comprendre et à accepter. Le plus préoccupant concerne la consommation de liquide de refroidissement et d’huile, alors que le véhicule avait moins d’un an. Nous faisions à peine 350 km avec un plein de liquide de refroidissement. Malgré plusieurs passages chez Ford Salon, on nous répondait qu’il n’y avait aucun problème et que cette consommation était normale. Nous n’avons pourtant jamais rencontré une telle situation avec nos précédents véhicules. Lorsque nous déposions le véhicule dans la journée, sa restitution était parfois déjà prévue pour le soir même, alors que le problème était censé être recherché. Au fil des passages, nous avons clairement fini par avoir le sentiment d’être considérés comme des clients difficiles. Pourtant, nous ne demandions rien d’extraordinaire : simplement que notre véhicule neuf, sous garantie, soit correctement diagnostiqué et réparé. Nous avons donc décidé de faire près d’une heure de route pour le déposer chez un autre concessionnaire Ford. Et là, changement radical : 20 minutes après avoir récupéré le véhicule, le nouveau concessionnaire nous envoyait une vidéo indiquant l’origine du problème : une simple fuite au niveau du réservoir de liquide de refroidissement. Vingt minutes, montre en main, pour identifier une panne que Ford Salon n’avait pas trouvée malgré plusieurs passages. Soit les mécaniciens n’ont pas les compétences nécessaires pour identifier ce type de panne, soit le véhicule n’a tout simplement pas été examiné correctement. Dans les deux cas, le résultat est le même : aucune solution et beaucoup de temps perdu. Lorsque nous demandions un rapport écrit des contrôles effectués, on nous expliquait qu’il n’était pas possible d’en fournir puisqu’aucune pièce n’avait été remplacée. Aucun rapport, aucune trace des contrôles effectués. Pour un véhicule revenant plusieurs fois pour les mêmes problèmes, nous trouvons cela totalement inadmissible. Nous avons également toujours récupéré notre véhicule sans qu’il soit nettoyé après les interventions, parfois même plus sale, avec des traces liées aux travaux. Nous savons que le nettoyage n’est pas obligatoire, mais pour un véhicule neuf sous garantie nécessitant autant de passages, un minimum d’attention aurait été apprécié. Enfin, lors de l’achat, il nous avait été indiqué que les révisions et réparations sous garantie devaient obligatoirement être effectuées dans le groupe Cardona. Cette information s’est révélée fausse puisque nous avons depuis fait prendre en charge notre véhicule par un autre concessionnaire Ford hors groupe Cardona, sans avoir à régler quoi que ce soit. Notre conseil : mieux vaut parfois faire quelques kilomètres supplémentaires pour avoir affaire à un atelier sérieux plutôt que de privilégier la proximité et devoir ramener son véhicule dix fois dans l’année sans obtenir de solution. Et encore, nous ne détaillons ici qu’une partie des nombreux problèmes rencontrés avec ce véhicule et l'atelier, car la liste serait beaucoup trop longue. Expérience extrêmement décevante avec l’atelier réparation mécanique de Ford Salon.
Ford Ets Cardona - Concession Ford Salon de Provence
Concessionnaire Ford · Salon-de-Provence (13)
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À propos de Ford Ets Cardona - Concession Ford Salon de Provence
Ford Ets Cardona - Concession Ford Salon de Provence est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Ford » situé à Salon-de-Provence (13300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 15:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (632)
Très bon accueil, service performant.
Super de l Acceuil à la livraison de mon véhicule Mention spécial à Cyril 💪💪
Garage à fuir c le garage Ford qui ne répare de véhicules de leur propre marque il donne un rdv arriver du dépanneur il devienne amesique il vous expédie dans une autre concession car il ne veulent pas la faire il prenne pas les voiture de l extérieur chef atelier un scandale et il m’a dit à la fin n appeler pas celui de Istre c la même boîte donc à la fin seule aix en Provence a pris la voiture car c la seul concession qui répare les Ford c une honte
Merci Cyril pour son temps et son implication dans notre achat !
Parfait en tout point: accueil, professionnalisme , efficzcité. Voiture achetée en 4 jours!
Vendeur agréable qui nous a bien accompagné pour l’achat de la 1ere voiture de mon fils
De l'accueil à la prise en charge du véhicule . Tout a été nickel
7 fois. 7 allers retours beaucaire salon de provence pour un véhicule d'occasion acheté il y a un an dans cette concession même et donc garanti. Pédale d'embrayage qui reste bloquée, marche arrière qui craque comme si l'on embrayait pas. Il aura fallu 7 allers retours sur plus d'une année et plusieurs interventions pour :, rien. Le chef d'atelier a même dit " la pédale n'a rien ". Pour qu'au final on me reprenne le véhicule. Après tout ce temps et une certification orale que l'émetteur de la pédale et le ressort ont été changés le problème demeure. Bien sûr pas un seul geste commercial pour tout le derangement et le carburant utilisé la seule chose que le chef du service occasion a daigné me dire était : " on ne fait jamais ça déjà on vous prend le véhicule en garantie pour une pièce ne faisant pas partie de la garantie ". Merci grand seigneur, j'ai donc perdu des centaines d'euros d'essence et un temps incommensurable pour un problème qui n'a jamais été traité. Je dénonce cette concession et j'adresserai un courrier à ford france détaillant l'intégralité de ma mésaventure.
Venu pour un entretien périodique FORD, correction de défaut de caméra avant fait sans surfacturation. Maj logiciel faite. Conseils pour les prochains entretiens au top. Une concession fiable et honnête, accueil au top. La révision a un certain prix mais au moins votre véhicule en ressort nickel.
Bon accueil, bons conseils, équipe très professionnelle.
Equipe commerciale très compétente et opérationnelle. Très bon accueil et très bonne prise en charge. Je recommande cette concession et nous sommes satisfaits de notre nouveau véhicule.
Bon accueil à l'atelier. Délai de prise de rendez vous très long pour les diagnostics mais le responsable ma dit que cela devrait s'améliorer à partir du mois de mai. Sinon tout est OK
Une transaction menée au top depuis la recherche jusqu'à l'achat pour un véhicule d'occasion. Personnel très accueillant et disponible
Malgré mon budget qui n'étais pas adapté car je cherchais une petite voiture pour mon fils, Mr Juanico a été de très bon conseil.
Merci à Cyril pour son accueil et ses conseils, il a vraiment réussi à trouver la voiture que je recherchais et pourtant c’était pas simple ! Je recommande à 100%
Très bonne prise en charge à l'accueil, et l'atelier très réactif.
De bons conseils, de la réactivité et une bonne prise en compte du besoin client. Je recommande
Autant satisfait par le véhicule que par le service proposé . Merci !
Bien accueillis, bien conseillés par des professionnels. Je recommande vivement.
Commerciaux très bien, mais le garage a fuir absolument ! 2 mois pour avoir un rdv alors que la voiture ne peut pas rouler, puis ma voiture est restée immobilisé au garage du 3 septembre 2025 au 5 janvier 2026 soit 4 mois pour des réparations. Le devis signé en début de prise en charge ne correspondait pas a la somme demandée (plus de 600 euros de difference). Les reprises sur la carrosserie qui devaient être faite depuis 1 an toujours pas réglées... Et la réponse du garage ? Il y a eu beaucoup de changement de personnel a l atelier et personne ne suit le dossier.... Nous avons demandé un geste commercial , on nous a proposé de payer la différence du devis en plusieurs fois sans frais. Et voiture rendu sale avec des toiles d araignées J attend toujours que le capot soit remis droit ....
A fuir, perte de 7000 euros en un an sur un ford c max de moins de 40000km qui affichait déjà plusieurs problèmes. Vendeur sympathique mais Renseignez vous bien sur les modèles car la direction ne fera aucun geste!
Un grand MERCI à M. FELICIANO pour l'accueil, les conseils, et les service plus qu'appréciés de la concession pour la livraison d'un véhicule
très bon professionnel de la vente , j'ai acheté un utilitaire neuf et tout c'est passé comme sur des roulettes , au top
Je tiens à partager mon expérience car je suis très déçu de cette concession. Ma femme y a acheté un véhicule en 2024 et, honnêtement, dès le départ, rien n’était sérieux. Le véhicule nous a été présenté avec des traces sur la carrosserie, les vitres à peine nettoyées, et des plaques d’immatriculation… en métal. Pour une concession Ford, ça m’a vraiment surpris. Surtout que pour comparer, j’ai acheté un véhicule chez Hyundai il y a un an : plaque plastifiée, propre, moderne, présentation impeccable. Rien à voir. Chez Ford, c’était clairement désastreux. Malgré tout ça, je n’ai rien dit et on a continué à utiliser le véhicule… Et en plus, on a eu des gros problèmes de batterie, des soucis d’injecteur, de boîte à vitesse, bref une vraie catastrophe. Il y a quelques jours, je suis retourné à la concession pour récupérer une pièce dont j’avais besoin. Au téléphone, on m’avait confirmé quelques heures avant que cette pièce était en stock. Je me déplace donc… et j’attends plus de 25 minutes. Personne ne sait où est le magasinier, aucune organisation, aucune communication. Une nonchalance totale. Quand il arrive enfin, il me dit simplement : « Désolé, finalement elle n’est pas en stock. » Alors qu’on m’avait affirmé l’inverse juste avant par téléphone. À 62 ans, j’ai vu des dizaines de concessions, mais un service aussi peu professionnel, je n’avais jamais vu ça. Dans cette concession, on a vraiment l’impression que tout le monde s’en fiche du client. Mauvaise ambiance, manque de sérieux, aucune motivation. Je ne recommande absolument pas cette concession, et pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds.
Accueil, professionnalisme et gentillesse tout y es! Un grand merci a l'établissement cardona en qui nous pouvons avoir une confiance absolu et des conseils au top! De vrais pros
Je suis passé à la concession la semaine dernière, j'ai étais très bien reçu par le personnel, je souhaite remercier Cyril qui est de très bon conseil, je n'hésiterais pas à refaire appel à vous a l'avenir.
Une superbe expérience ! Merci à Alexandre et Cyril qui m’ont accompagné jusqu’au bout de mon achat.
Merci à Cyril et l’entièreté de l’équipe commerciale qui m’ont très bien servi et renseigné
Étant déjà propriétaire d'un Ford Puma 2021 Titanium, j'ai fait une bonne reprise avec l'entreprise Cardona, je leur ai laissé mon véhicule faible kilométrage. Je suis venu pour un simple devis et au final je me retrouve Propriétaire 1 semaine après de mon nouveau ford Puma Sound Edison 1.0 Mhev Hyb 125 Bvm !
Je suis venu ce week-end aux portes ouvertes de la concession. Je ne voulais pas croire tout ce qu’on m’avait dit de négatif sur cette concession, mais pour le coup, c’est clairement confirmé. Aucun accueil, aucun professionnalisme, les vendeurs sentent la clope à tout-va, discutent entre eux au lieu de s’occuper des clients, et donnent vraiment l’impression qu’ils n’en ont rien à faire. Et ce n’est pas la première fois que j’entends du négatif : une amie à moi s’était fait escroquer ici il y a plusieurs années, au point d’être obligée de partir en procédure. Franchement, c’est une honte pour une marque comme Ford. J’étais pourtant intéressé par un véhicule, mais après cette expérience, je ne reviendrai plus dans cette concession.
Je suis extrêmement déçu de l’entreprise ETS Cardona Ford à Salon-de-Provence. J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux, et il s’est avéré que ce véhicule présente de nombreux problèmes mécaniques à peine quelques temps après l’achat. Le service VO (véhicules d’occasion), et plus particulièrement un vendeur en particulier, manque totalement de professionnalisme : aucun sens du relationnel, aucune écoute, aucun suivi client. On a l’impression qu’une fois la vente conclue, le client n’existe plus. C’est vraiment inadmissible pour une concession Ford de ce niveau. Je suis très mécontent, et je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne souhaitant acheter un véhicule d’occasion en toute confiance.
Je suis extrêmement déçu par l’accueil et le service du garage ETS Cardona Ford. Le réceptionnaire ne comprend rien à ce qu’on lui explique, et l’organisation générale, que ce soit à la réception ou au magasin, laisse vraiment à désirer. Je ne confierai plus mon véhicule à cette concession, ni pour les entretiens mécaniques, ni pour les commandes de pièces. C’est vraiment dommage, car il y a une dizaine d’années, lorsque j’avais acheté mon véhicule ici, tout fonctionnait parfaitement. Aujourd’hui, c’est devenu un véritable désordre.
À fuir un véhicule acheter chez eux en certifiant que c’est pas un purtech après vérification il s’avère que oui trop tard le vendeur dit qu’il savait pas il donne un rdv pour vérifier et prendre en compte les réparation au cas où. Le jour du rdv le vendeur n’es pas là.le patron nous renvoie sur les roses et nous dit aucune garantie la dessus alors que le vendeur avait dit le contraire et ne nous propose même pas de regarder le véhicule il répond tout simplement le chargement de courroie se fait à temps de kilomètres donc revenez l’année prochaine et vous payerai.des menteurs des arnaquueur surtout quand c’est une femme. A rajouter après la réponse de Ford Cardona. Il cest passé 3mois la courroie de distribution ce désagrège et bouche la crépine d’aspiration d huile ce qui fait un défaut ont passe les voir et personne à denier de regarder le véhicule rdv en février la voiture ne peut plus rouler au risques de casser le moteur 3mois après achat ont lui demande 1000 € de réparation ont demande à Ford un document de se qu’il ont fait sur la voiture pour que l’assurance prenne en compte ils sont incapables de nous fournir ce document
J’ai acheté un véhicule d’occasion il y a environ un mois. Lors de la vente, le véhicule m’a été présenté dans un état de saleté important, pour être honnête je n’avais encore jamais vu un véhicule proposé à la vente dans un état aussi négligé.
Un grand merci à toute l'équipe de Ford Salon-de-Provence ! Nous leur avons amené notre voiture suite à des réparations incomplètes réalisées chez Ford Valenciennes, où le professionnalisme avait clairement manqué. Malgré un planning très chargé et peu de créneaux disponibles, l'équipe de Ford Salon-de-Provence a su nous accueillir et réaliser un diagnostic complet en moins de 15 minutes. Merci au mécanicien qui s'est occupé de notre voiture avec sérieux, et à Mélanie pour ses conseils précis et son accueil chaleureux. Une équipe compétente et à l'écoute, que je recommande sans hésiter !
Bonjour, je me suis presente en avril à l acceuil pour effectuer une réparation de carrosserie. N ayant pas acheté le véhicule chez eux, on m'a fait comprendre que mon rendez vous serait dans un delais"long". Un rappel devait être effectué mi mai, nous sommes fin juin, aucun appel. Tous les clients FORD ne sont pas traités de la même manière. Heureusement qu'une concession à traité rapidement ma demande.
Une honte ! "A lire jusqu'au bout" Ma compagne a rencontré un problème sur sa ford fiesta (90 000 km), courroie qui baigne dans l'huile et qui se désagrège. Nous avons tt de suite stopper la voiture pour éviter d'aggraver le problème. Nous commençons à contacter des garages Ford et notamment ce garage. En février dernier nous validons leur devis pour les réparations, rdv proposé 4 mois plus tard soit aujourd'hui. A plusieurs reprises ma compagne contacte le garage afin de savoir si tout est OK en vue de ce rdv, et aucun soucis. Enfin jusqu'a aujourd'hui, jour du rdv ou elle reçoit un appel stipulant qu'ils se sont trompé dans le devis et qu'il ne peuvent pas procéder aux réparations. Ma compagne demande à être contacter par un responsable qui s'excuse platement pour le désagrément mais également pour la manière dont la dame a l'accueil lui as parlé. Cette dame doit nous renvoyer dans l'après-midi un devis à jour( environ 2000 euros soit 600 euros de plus que le devis initial) mais voilà, en définitive c'est l'atelier qui nous contacte pour stipuler un refus de faire les réparations. Nous avons donc attendu 4 mois sans voiture pour rien ! Ne parlons pas de la responsabilité de ford et plus particulièrement de ce garage de ne pas vouloir réparer un véhicule qui est un véhicule ford. Nous marchons sur la tête. Sans parler de la non prise en charge de ford pour des réparations qui sont censé se faire a 200 000 km et la cette voiture en a 90 000. Nous n'allons pas en rester la, car si ford ne repare pas une voiture ford, ca devient compliqué. Nous solliciterons par tt moyens nécessaires Ford France et associations pour retracer les faits. C'est juste incroyable ! Alors si par hasard vous souhaitez franchir le portail de garage, croyez moi, faite demi tour. Bien à vous
Concession KIA Cardona de Salon de Provence. Suite à une visite d'entretien de mon véhicule je suis très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de Grégory le réceptionniste d'atelier , qui est à l'écoute et au service des clients et surtout qui a répondu à toutes mes questions 👏 à lui . Il manque juste la mise à jour du logiciel à faire et le message des conditions avec le KIA connect qui est impossible de valider et qui apparaît à chaque démarrage , je reste donc en attente d'un autre RDV pour effectuer cette intervention. Cordialement Thierry BESSON.
Vendeur au top merci à Olivier balme pour sa patience et toutes c'est Info qu'il nous as donné je recommande je suis hyper content de ma Ford Puma
Bonjour, très déçus aujourd'hui le garage ford de salon de provence impossible d'avoir quelqu'un au téléphone attente interminable, si on vous demande juste de patienter.Et les minutes défiles et toujours rien c'est quand même malheureux de ne pas pouvoir être renseigné en temps et en heures dommage je trouve cela pas sympas....
Pierrick est une personne sympathique et sérieuse. Il a répondu à toutes nos questions techniques, l’assistante commerciale avec laquelle nous avons finalisé le dossier était également professionnelle et agréable ! Nous sommes entièrement satisfaits !
À éviter, un manque d'efficacité redoutable à tous les niveaux, de la commande de pièces au règlement des problèmes tout y passe. Il faut prendre son mal en patience, et avoir beaucoup de disponibilité. Pour répondre à la date de la visite, la case proposée ne suffit pas vu que j'en serai à mon 4e rendez-vous si c'est tal de fin octobre à maintenant, et c'est pas fini
LAMENTABLE et je pèse mes mots Service entretien et réparation déplorable Aucun conseil et suivis d'un véhicule neuf Prise de rdv très longue ( 2 à 3 semaines) Pour une simple révisions et entretien des 20000 km .... prix EXORBITANT 600 euros pour une PSEUDO révisions où on s aperçoit que cest une simple vidange avec les 3 filtres et l'huile moteur.... Je repars de la bas avec des voyants qui s'allument au bout de 10 mn et personne ne sait au final..... Retour en concession le lendemain et ré attend 2h !! ON EST AU TOP ! 2heures de retard et au final 5 h de retard sur la reprise du vehicule Et après on s'étonne d'aller ailleur !! Vidange de boite automatique ? Non non monsieur aucune recommandation ford La vidange n'est JAMAIS préconise ni à 60000 km ni à 200000 km La voiture s auto 😱 Conseil et renseignements vraiment très limité Ils connaissent pas leur marque auto et commande des enceintes d'origine sur un kit l'origine bang olufsen !! MAGIQUE !! prêt de véhicule PAYANT génial ! L APOTHÉOSE c'est par ici .... DEPLORABLE
Appelé hier, le 19 juin 2024, pour faire réparer notre véhicule en panne, on nous a proposé un rendez vous pour le 19 aout 2024!!! Donc, 2 mois sans voiture ( on nous dit " voyez avec votre assurance pour un prêt de voiture "...) !! Hallucinant!! Cet établissement Cardona est bien plus prompt à vendre des voitures qu'à les réparer . Je ne recommande pas du tout cet établissement.
j'ai acheté mon véhicule d'occasion dans ce garage il y a 4 ans et je le fais réviser régulièrement au même endroit. je n'ai jamais eu aucun problème. Peut être que le seul point à améliorer serait le délai pour obtenir un RDV ? Mis sinon très bien
Très bonne prise en charge des vendeurs, tout le monde est à l’écoute et tout est fait pour vous aider au mieux. J'ai pu essayer plusieurs fois le véhicule avant de l'acheter, et le vendeur a bien pris le temps avec moi tout au long de la procédure d'achat. Par ailleurs je suis très content de ma Focus ! Je recommande donc ce concessionnaire !
Très bon accueil, achat d'un Ford Puma St tout juste un an, j'en suis amplement satisfait, premier rendez-vous pour l'entretien tous s'est parfaitement passé. La personne de l'atelier qui a pris en charge mon véhicule a été attentif à mes questions et très professionnel. Au niveau tarif et prestation très bien, véhicule rendu très propre après l'entretien. Et merci à la dame de l'accueil qui m'a pris en charge dès mon arrivée. Je n'hésiterai pas à y retourner.
Je suis très satisfaite du service que j’ai reçu de Corentin et Émilie pour l’achat de ma Ford Ecosport. Je recommande cet établissement.
Accueil sympathique. C'est la troisième voiture que l'on achète .On est ravie de ce concessionnaire. Je vous le recommande.
