Ford Ets Cardona - Concession Ford Istres

Le Puma excellent, je suis convaincu de cet achat. Très bon accueil, le commercial au top.

Rencontrant des problèmes de démarrage, j'ai contacté la succursale FORD à Istres, j'ai eu un RDV pour le lendemain matin, et le problème à été solutionner. Très bon accueil du personnel.

Accueil chaleureux et sympathique, conseils avisés. Je recommande cette concession.

Très bon accueil et entretien réalisé rapidement par Franck

J avais réservé un essai pour une puma. En arrivant à la concession, celle ci est fermée et injoignable. Un manque de professionnalisme criant. Cela peut arriver d avoir une contrainte. La moindre des choses est de prévenir....

Propriétaire d’une Kia e-Niro depuis 4 ans, voiture électrique neuve achetée chez Cardona à Istres. Cette année cela fait 3 fois qu’elle ne démarre plus pour X raisons. Aucune aide venant du concessionnaire, ni Cardona Salon-De-Provence! Les délais pour la prise en charge jusqu’à janvier 2026! Et on vous laisse comme ça! J’en parle au technicien sur place…on s’en fout… j’appelle une autre fois, on m’explique qu’il n’y a pas de technicien formé de disponible. Donc en gros on est trop fort pour vous vendre une voiture (c’est normal ils sont formés pour faire du chiffre, c’est la base!), mais la suite en cas de problème n’est pas assurée. Bref! Heureusement qu’un autre concessionnaire Kia a lui la possibilité de gérer notre problème. Conclusion: terminé Cardona.

Très bon accueil et parfaitement renseigné. Une équipe très agréable.

J'ai toujours été pro-ford, mon père a été client chez eux, moi-même client fidèle. Mais... les choses ont changé. La fidélité ne paie pas, enfin plutôt si elle paie trop bien pour eux : Novembre 2023, une vente privée. On me fait miroiter plusieurs choses : L'achat de la voiture avec le super credit ford, un passage au E85 payé par ford et qui ne fait pas perdre l'homologation (j'ai même posé 2 fois la questions sur le fait que c'était eux qui payent le passage: "oui oui"). Arrivé à la livraison, pas de passage E85 "vous avez mal compris!". On me dit "c'est une LOA à CGI finance" (attention à l'arnaque avec eux, avec toutes les assurances rajoutées sans vous demander). "L'avantage du LOA? l'entretien est compris dans le prix! vous aurez juste les pièces d'usure à payer!!" Arrivé le premier entretien (passé de 20000km à 30000km et de 1 an à 2 ans au passage, encore l'arnaque pour ceux qui prendraient le contrat d'entretien), on me signale que je n'ai pas de contrat d'entretien! On va encore me dire que j'ai mal compris sûrement!!! Bref, on m'a bien fait comprendre que j'étais un bon pigeon pour payer, merci pour l'expérience ;) Au revoir ford, ce fut un plaisir, il y a bien longtemps!! Edit : J'ai effectivement revu le vendeur, qui m'a présenté ses excuses pour la mésentente. Il m'a également promis oralement certaines choses quand à la reprise du véhicule quand je voudrais changer. Je retirerai mon commentaire si ces promesses sont respectées. Affaire à suivre!

Equipe efficace, à l'écoute des clients. Le changement de mon véhicule a été géré de façon claire. Le processus de livraison (dans le délai annoncé), la signature des documents et la remise du véhicule ont été très fluide, bien organisé. Merci à tout l'équipe.

Bonjour je ne peu pas mettre 0 cela et dommage car jai appeler pour un rdv pour un entretien sur le ford ranger jai bien dit que j'avais un contrat d'entretien comme ma dit le monsieur du service de la maison de crédit Le réceptionneur me dit très bien. S'en regarder si vraiment j'avais le contrat d'entretien car au final je me retrouve que je les pas or ma société de crédit m'a dit vous l'avais. Ford istres aurais du bien regarder car moi jai fait confiance a ma maison de crédit en plus jai bien dit au monsieur avec qui jai pris rdv que j'avais un contrat il m'a dit oui oui c'est bon donc moi je les laisse et je me retrouve a la fin a devoir payé l'entretien du véhicule car le réceptionneur me dit ah non mais vous avez pas l'entretien compris jai dit quoi ..... jai dit mais je vous les dit par téléphone que j'avais l'entretien normalement et il me dit a peu être jai pas bien. Regarder votre contact j'étais fatigué. Non mais la blague elle et ou c'est une caméra caché c'est pas possible Car moi cela et sur que si on m'aurait dit, non, vous avez pas l'entretien compris dans votre contrat, je ne l'aurais pas fait. Car mon véhicule. Il était pas arrivé, à deux ans Bref je suis très dessus et très mécontent. Déjà du fonctionnement. De la maison de crédit. Mais encore plus de la concession, Istres. Je penser . Que le réceptionneur Aurait fait son travail En regardant bien mon contrat et là à ce moment-là voir que j'avais pas l'entretien. Vraiment pas top du tout je recommande pas Ford istres Mr Montalbano Mickael

11 jours que j'attends le câble de recharge domestique FORD. La concession a quand même pu me faire un prêt d'un câble KIA après 7 jours et 5 relances. Ils m'ont aussi autorisé à effectuer deux charges sur leur borne.

Très bon accueil réservé par Cyril pour un essai de véhicule de direction. Explications claires, il connaît bien son "produit".

Intervention de Jérémy pour effectuer la mise à jour du logiciel sur mon véhicule et enfin inhibition du message ™ conditions d'utilisation de KIA " très efficace avec un super accueil ainsi que son collègue à la réception. 👏 Messieurs. Cordialement. Thierry BESSON.

Accueil toujours très sympathique et toujours de bons conseils de la part du concessionnaire de Ford-istres Mr Bougherara et de toute l’equipe. Cela fait plusieurs vehicules que nous achetons dans cette concession et jamais déçus !

Une équipe parfaite au service du client. Merci pour votre professionnalisme et cette expérience réussie.

Très bon accueil, conseiller pro et chaleureux, véhicule disponible rapidement. Il faut juste changer la cloche de la porte d'entrée et ce sera parfait :)

2 ans que notre véhicule fait aller retour atelier pour un problème de FAP HS Chaque fois plus de 3 semaines Aucune réparation de faite hormis le changement de capteur qui ne rien changer. SAV catastrophique Personne ne répond au mail. Une honte

Équipe sympathique, efficace, accueil du vendeur très agréable, geste commercial du concessionnaire très apprécié.

3 Ford neuves achetées chez eux . Cardona Ets a bien changé et pas dans la bonne voie a mon gout. Ca fait 10 mois qu'on me fait poireauté pour un changement de disques avant et arriere sous "garantie entretien Icare" vendu par Ford evidement .

Je suis venu pour acheter un véhicule ford puma samedi 14 décembre 2024 pour faire un cadeau à mon épouse. A l'arrivée à15h00 , j'ai rencontré le directeur qui ouvrait à clé l'établissement, alors je lui ai demandé simplement si la concession était ouverte et sa réponse très commerciale m'a fait faire machine arrière.. " c'est comme le porc salut .. c'est marqué dessus .." en me montrant les horaires d'ouverture du magazin. A éviter à tous prix sauf si vous voulez être mal traité.... j'ai acheté le véhicule ailleurs à un professionnel beaucoup plus aimable et commercial.

5 mois pour avoir un double de clé que nous n’avons toujours pas. Véhicule hybride rappelé pour campagne sur batterie. Après avoir laissé le véhicule pour vérification il est tombé en panne de batterie hybride et surprise de Ford France aucun garage agréé pour réparer la batterie. Comment ont il pu vérifier quelque chose dessus sans être agréé….13 garages Ford appelés personnes ne veut prendre la voiture qui est sous garantie…. Pour vendre ils sont bon mais après même pas bon à faire une vidange….

Une pub immense spécifiait en grand une LLD sur une ford.Cette offre était accessible aux professionnels et aux particuliers,c etait écrit noir sur blanc. Intéressé,j appelle et tombe sur un commercial qui m affirme que cette offre n est proposée qu aux professionnels.Il m oriente alors vers un leasing 2x plus cher.C est totalement malhonnête. Je ne mettrai jamais les pieds chez vous. Vous remercierez votre commercial. En reponse a votr... réponse: Il s agissait d un encart publicitaire placardé devant votre concession et visible du pont passant devant votre concession. Il s agissait de mémoire d une kia picanto en LLD....Vous allez vraiment continuer dans votre mauvaise foi?Je suis même allé lire les petits caractères pour bien vérifier que l offre etait également ouverte aux particuliers Pour le reste votre vendeur marchand de tapis n a pas été honnête et m a vraiment refroidi,ce n est donc pas sur la concession d Istres que je viendrais.

L'équipe Cardona rodée depuis de nombreuses années. Nous sommes dans une entreprise familiale, sensible aux détails, accueillant, attentionné. Ambiance classique certes, chacun est bien à sa place, le résultat est là

Ford Puma approuvé en véhicule de fonction et adopté définitivement en véhicule personnel ! Bioethanol recommandé ; dommage que la motorisation ne soit plus disponible sur le Puma 2 55000 parcourus en 1.5 ans et RAS! Fiabilité et robustesse ! Confort de route et de conduite Je recommande

J'en suis à mon deuxième véhicule neuf, Puma et avant Kuga dans cette concession et rien à redire, personnel à l'écoute et sympathique.

Merci au personnel de l'atelier du garage ford d'istres pour leur réactivité. Ils m'ont très bien reçu et on répondu tout de suite à une de mes interrogations concernant un cache d'échangeur d'air qui s'était décroché de son emplacement. Ils ont pris le temps de regarder et de diagnostiqué aussitôt le pb. Merci à eux.

Révision complète du véhicule, l’équipe est accueillante et sympathique. Je n’ai pas eu de soucis avec Ford Istres, je les recommande !

J ai appeler pour une révision. Qui prend une heure. J ai un Ford puma année 2023 Les question ont étais. Ou vous l avez acheter. Pas chez nous j ai une carte opteven. Qui prend en charge mes révisions pendant 5 ans alors le garage Ford istres a refusez de me donner un rendez-vous. Je déconseille se garage

Super concession super équipe réactive je la recommande il me manque ma casquette du puma st et ce sera parfait

« Commercial » au goût du jour .. vendeur de rêve, Je cite : « Je vous rappelle je prend vos coordonnées.. nous sommes réactifs .. » Nous attendons toujours, nous étions venu pour acheter deux véhicules, tant pis.

Concessionnaire très bien sympa mais le seul problème c est qu on m'a vendus le véhicule avec des tapis surtout conducteur déchirer et depuis que j ai récupérer le véhicule aux mois de juin on me dis on va les changer et tjrs rien de fais combien de temps je vais encore attendre

Service déplorable, relation clientèle complètement nul. Surtout entre garagiste, j avait une panne sur mon Ford que j' ai rafistoler le temps de commander la pièce une durite de l admission j ai expliqué a la vendeuse que je ne pouvais pas rester sur Istres car j avais un impératif sur Bayonne qu il me fallait au moins la référence de la pièce afin de la commander pour qu'elle arrive sur Bayonne ce qui me laisserait le temps d'arriver. La vendeuse responsable des pièces mais c'est pas privé pour me dire d'aller voir ailleurs chose que j'ai fait dans un autre garage Ford qui a été bien plus compréhensif. Je recommande vraiment pas se garage de Istres

Très mauvaise, je prend rdv... on me demande mon n de téléphone, que je donnes et un rdv pour mon véhicule. Je pose une journée pour être disponible se jour et j'arrive tranquillement à mon rdv . J'en croyais pas se que j'entends. Ils ont fait livré la pièce sur ales, incroyable, comment être aussi incompétent. De plus la personne me dit qu'il ma téléphone mais il a pas pu me joindre, mais comment cela est possible d'être avec aussi incompétent alors que j'avais donné mon n de téléphone. Voilà je dois posé une autre journée et je vais perdre presque 300 euro 👏👏👏👏. Je suis vraiment énervé et j'espère qu'il y aura un geste commercial car en plus 350 euro pour un rétroviseur d'une voiture bas de gamme c'est vraiment du vol. Je manquerais de vous faire une bonne pub car il y a eu aussi beaucoup d'autre chose dans se garage style faire l'entretien, change tout les filtres et comme par hasard les cache boite en gans sont plus remis. Travaille vraiment à l'arrache. Dommage que nous nous en sommes aperçu 1 ans après... je vous conseille de bien tout vérifier qu'ils ont bien tout remis. C'est une honte

J'ai beaucoup apprécié les conseils de la personne qui m'a reçu sur istres. Très a l'écoute patient souriant.

Véhicule acheter neuf en mars 2022. On nous a dérouler le tapis rouge, nous promettant une roue de secours que nous n'avons toujours pas a l'heure actuelle. De plus, j'amène le véhicule en novembre 2022 pour une fuite ainsi qu'un déchirement au niveau du souffler du levier de vitesse. Le garage nous dit que ce n'est rien pour la fuite, et qu'il changerons le cuir du levier de vitesse. Aucun papier fait, 3 mois après, aucune nouvelle du garage. Nous somme très remonter compte tenu du véhicule qui je le répète est NEUF. Aucune considération pour les clients. Par contre pour vendre et prendre l'argent, ils sont plutôt fort et réactif. Update 12/01/2024 : j'attend encore ma roue de secours.

Nous venons de recevoir notre Ford Puma Flexifuel, c'est notre deuxième véhicule acheté neuf dans ce garage à Istres. Le personnel est toujours aussi accueillant, à votre écoute et fort sympathique.

Accueil médiocre! Je suis allé dans ce garage dans le cadre de l'entretien de ma voiture en contrat LOA. l'entretien m'a été facturée alors que normalement dans le cadre du contrat cela nécessite pas le paiement de la révision. Biensur sur place on ne m'a pas cru et ça malgré la présentation du contrat. 1 er mail de réclamation envoyé et resté sans réponse. Lettre recommandé envoyée 1 mois après le mail. Promesse de paiement verbale faite par ford pour fin février. Appel le 01/03 car pas de paiement en signifiant que l'UFC que choisir allait intervenir si pas de paiement au 5. Ce jour virement reçu mais pas du bon montant et pourtant dans le recommandé et le mail il y avait bien la facture avec le ticket CB!!!En plus de l'accueil froid dernière fois que je mets les pieds chez eux !!!

Lors de la livraison, après avoir signé les papiers, nous avons remarqués que les corrections de carrosserie qui devaient être apportées non pas étaient effectuées correctement et n'étaient pas conformes à notre demande et promesse de Mr BOUGHERARA L.(Chrome avant bas détérioré repeins dans une couleur différente du chrome avant supérieur). Après une altercation entre mon époux et Mr BOUGHERARA, qui reconnait ses tords car il n'a pas daigner nous prévenir en amont de l'impossibilité de repeindre la pièce dans une couleur identique et/ou changer la pièce (prise de décision unilatéral sans concerter l’acquéreur),il nous a mit DEHORS: je cite "ouvre le garage et sort moi les" Quand je dis mit dehors c'est manu militari, sans me fournir les papiers de la révision effectuée par votre garage ainsi que le test batterie. Après plusieurs demande par mail, par téléphone idem, sur votre garage de Salon, nous sommes toujours sans ces papiers... Donc mon niveau de satisfaction 0 mais on ne peut pas le mettre. Les avis sur internet (consulté en amont) ne m'ont pas fait peur car je me suis dis " cela doit être exagéré". Mais Mr BOUGHERARA se vente qu'il est dans ce garage depuis 26 ans et qu'il y fait la pluie et le beau temps. La direction est donc au courant de son comportement plus qu'incorrect. Certes le client n'est pas roi nous sommes d'accord mais de la à stopper toute communication parce que Mr a commit une erreur. Oui, si Mr BOUGHERARA avait été honnête il aurait téléphoné pour prévenir et demander l'accord, oui l'achat aurait été remis en question pour cette question d'esthétique, oui on aurait pu déduire le prix de la pièce du montant du véhicule et le faire chez Lexus. Oui pleins de possibilités autres se présenté à lui mais celle de la malhonnêteté a été choisit...

La date de ma première révision approchant et réalisant que j'allais très bientôt dépasser le kilométrage prévu, j'ai pu obtenir un Rdv pour cette révision le jour même. Difficile de demander mieux.

Mon capot ne s'ouvre plus..sans même regarder le vendeur me fait un devis au pif (sans papier) pour changer le barillet et la main d' oeuvre 170e. Commander une pièce sans même avoir vu ma voiture étrange.. Je me rends chez un autre garage, le problème venait de la clé trop user, le barillet trop reculer a été remis et fonctionne avec la 2ème clé..économie 170e. Aucun sérieux chez ford à Istres.