Ford Ets Cardona - Concession Ford Istres

J’ai acheté un véhicule Kia neuf dans cette concession en décembre dernier. Depuis le début, un voyant lié au système anticollision s’allume régulièrement, ce qui est inquiétant pour un véhicule récent. Malgré plusieurs tentatives pour obtenir un rendez-vous, la concession ne prend pas en charge le problème. À chaque fois, on me dit “on vous rappelle”, mais je n’ai jamais été recontacté. Aujourd’hui, après seulement 4 mois d’utilisation, le problème est toujours présent et aucune solution n’a été proposée. Je précise que j’ai des preuves du dysfonctionnement (photos/vidéos). Je trouve ce manque de sérieux et de suivi client inacceptable, surtout pour un véhicule neuf encore sous garantie. Je déconseille fortement cette concession et invite les futurs acheteurs à être vigilants, notamment sur le service après-vente.

Respect des horaires accueil très satisfaisant je recommande fortement toute l équipe bienveillante de ce garage b

Je recommande chaleureusement les Ets CARDONA Ford Istres pour leur professionnalisme, leur écoute et la qualité de leur suivi. Grâce à eux, l’achat de ma Ford Kuga Hybrid 180 Titanium a été une expérience sereine, claire et pleinement satisfaisante. Un grand merci à toute l’équipe!

J avais réservé un essai pour une puma. En arrivant à la concession, celle ci est fermée et injoignable. Un manque de professionnalisme criant. Cela peut arriver d avoir une contrainte. La moindre des choses est de prévenir....

Propriétaire d’une Kia e-Niro depuis 4 ans, voiture électrique neuve achetée chez Cardona à Istres. Cette année cela fait 3 fois qu’elle ne démarre plus pour X raisons. Aucune aide venant du concessionnaire, ni Cardona Salon-De-Provence! Les délais pour la prise en charge jusqu’à janvier 2026! Et on vous laisse comme ça! J’en parle au technicien sur place…on s’en fout… j’appelle une autre fois, on m’explique qu’il n’y a pas de technicien formé de disponible. Donc en gros on est trop fort pour vous vendre une voiture (c’est normal ils sont formés pour faire du chiffre, c’est la base!), mais la suite en cas de problème n’est pas assurée. Bref! Heureusement qu’un autre concessionnaire Kia a lui la possibilité de gérer notre problème. Conclusion: terminé Cardona.

J'ai toujours été pro-ford, mon père a été client chez eux, moi-même client fidèle. Mais... les choses ont changé. La fidélité ne paie pas, enfin plutôt si elle paie trop bien pour eux : Novembre 2023, une vente privée. On me fait miroiter plusieurs choses : L'achat de la voiture avec le super credit ford, un passage au E85 payé par ford et qui ne fait pas perdre l'homologation (j'ai même posé 2 fois la questions sur le fait que c'était eux qui payent le passage: "oui oui"). Arrivé à la livraison, pas de passage E85 "vous avez mal compris!". On me dit "c'est une LOA à CGI finance" (attention à l'arnaque avec eux, avec toutes les assurances rajoutées sans vous demander). "L'avantage du LOA? l'entretien est compris dans le prix! vous aurez juste les pièces d'usure à payer!!" Arrivé le premier entretien (passé de 20000km à 30000km et de 1 an à 2 ans au passage, encore l'arnaque pour ceux qui prendraient le contrat d'entretien), on me signale que je n'ai pas de contrat d'entretien! On va encore me dire que j'ai mal compris sûrement!!! Bref, on m'a bien fait comprendre que j'étais un bon pigeon pour payer, merci pour l'expérience ;) Au revoir ford, ce fut un plaisir, il y a bien longtemps!! Edit : J'ai effectivement revu le vendeur, qui m'a présenté ses excuses pour la mésentente. Il m'a également promis oralement certaines choses quand à la reprise du véhicule quand je voudrais changer. Je retirerai mon commentaire si ces promesses sont respectées. Affaire à suivre!

Equipe efficace, à l'écoute des clients. Le changement de mon véhicule a été géré de façon claire. Le processus de livraison (dans le délai annoncé), la signature des documents et la remise du véhicule ont été très fluide, bien organisé. Merci à tout l'équipe.

Super concession super équipe réactive je la recommande il me manque ma casquette du puma st et ce sera parfait