Ford Bruges - PAROT by Tressol-Chabrier

Très bonne réception de la part de Sasha faite dans les règles de l’art Nous sommes très satisfaits de notre puma Marc

Je pense que ce garage devrais fermer ses portes si ce garage travail aussi bien qui prend les rendez-vous. 1 mois que j'ai appelé pour prendre un rendez-vous pour une vidange complète avec recharge de climatisation pour un Ford Puma 2024 j'ai eu deux personnes qui m'ont dit qu'on allait vous rappeler dans la journée cela fait 1 mois que j'attends ses une honte sérieux. A EVITER JE VOUS CONSEILLE TOUT DE MÊME D'ALLER À FORD LORMONT QUI SONT PLUS PROFESSIONNEL EST PLUS SÉRIEUX

Depuis le mois d'avril j'attends la reponse d'une prise en charge par la garantie pour le changement de l'accoudoir gauche, côté passager qui ne s'enclenche plus sur mon camping car de janvier 2025. Cet accoudoir est positionné sur un camping car de marque CI, qui eux rejette la faute à Ford. Ford rejette la faute à CI. Ford devait m'appeler depuis plus de 3 semaines. J'attends toujours leurs appels. Je suis donc très mécontent et agacé par cette situation.

Achat d’une Ford Puma fin janvier à 6700km, problème déjà avec la boîte à Vitesse, la voiture a été déposée aujourd’hui. C’est la première fois qu’une concession me fait payer une voiture de prêt alors que la voiture est sous garantie avec un problème de leur fait. Je suis vraiment déçue de cette nouvelle Direction.

Excellente expérience chez Ford Parot Bordeaux. Le vendeur Sasha BERMUDEZ a été très professionnel, à l'écoute et de bon conseil du début à la fin. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et le suivi a été parfait. Je recommande cette concession sans hésitation. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux.

Nous avons avec mon épouse acheter une puma avec Sasha un vendeur qui connaît son métier nous sommes très content du service apporté par ce commercial, la voiture nous convient il a prit le temps de nous expliquer les fonctions du véhicules, les différents modèles et financements les plus appropriés pour nous. Merci Sasha est à bientôt Bernard

Je me suis rendue à la concession à reculons au vu des avis peu flatteurs, lus par ici. Finalement, j’en suis ressortie enchantée. Personnel adorable et aux petits soins. Mention spéciale à Pascale qui s’est occupée de moi : aussi sympa que professionnelle et compétente. Tarifs extrêmement raisonnables. Hyper satisfaite !

Très content du service de Sasha qui m’a accompagné pour l’achat de mon Ford kuga Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule Encore merci Sasha

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Parot Ford et surtout par le service après-vente. J’ai acheté un véhicule d’occasion très récent chez eux et à peine deux semaines après l’achat, plusieurs problèmes sont apparus. Depuis, je me bats pour obtenir une prise en charge sérieuse. Quand on achète un véhicule chez un concessionnaire, on s’attend à un minimum de réactivité et à un service client à la hauteur, surtout lorsque les problèmes surviennent presque immédiatement après l’achat. Les seules solutions qui m’ont été proposées sont soit un rendez-vous relativement proche mais sans véhicule de remplacement, soit un rendez-vous beaucoup trop tardif alors que la situation dure déjà depuis plusieurs semaines. Je trouve cela totalement inadapté et incompréhensible. Le plus frustrant est qu’à ce jour, mon véhicule n’est toujours pas pris en charge, alors que je ne peux pas en faire un usage normal. J’ai le sentiment qu’une fois la vente effectuée, l’accompagnement du client devient secondaire. Je partage cet avis afin que les futurs clients soient attentifs non seulement à l’achat du véhicule, mais également à la qualité du service après-vente qui, dans mon cas laisse clairement à désirer et qui est très loin des attentes que l’on peut avoir d’un concessionnaire. (Update): Ford a réussi à trouver un arrangement pour accélérer le processus après avoir un peu bataillé. Réception des réparations effectuées sur la voiture. Je pensais être satisfait jusqu’à ce que je vois des traces de saleté, colle laissé sur l’une des poignées de voiture. Petit détail mais qui montre là le manque de professionnalisme. Sans oublier le T-shirt sale servant de chiffon dans la porte passager. Le chef d’atelier m’a dit qu’on se reverrai pour la révision… vous m’avez pas tant donnée envie malheureusement Content jusque là

Rdv pris pour 14h. Attente de 30 min et ça durerait encore sans mon intervention. Problème d'agenda à priori... 4 rdv pris à 14h pour 2 techniciens... Pourtant facile à gérer en amont à priori

Incompetent. Venus pour un rappel constructeur, et une première révision, je n'ai pas le papier comme quoi le rappel a été réglé. De plus sur l'application Ford le rappel apparaît toujours et l'entretien lui n'apparaît pas. Obligation de payer plus cher pour avoir le maintien de garantie et pas les informations à jour. Aujourd'hui je veux vendre mon véhicule et quand les acheteurs voient l'application ils ne sont pas rassuré. Autant aller dans un garage généraliste sans étiquette....

J’ai acheter un véhicule ford Kuga avec Sasha j’ai été très bien accueilli, très content du vendeur. Merci Sasha

Prise de RDV SAV sur demande de Ford, dans le cadre d'une campagne de mise à jour du logiciel moteur. J'arrive 15min en avance et on me demande de patienter, quelqu'un va venir me voir. Après 45min et 2 relances (où on m'a encore demandé de patienter !), je m'impatiente et on me rétorque que j'avais qu'à me manifester !!! Je repars donc énervé, sans mise à jour moteur donc potentiellement en danger, après avoir gâché une bonne partie de mon après midi ! Accueil client minable chez Ford Bruges Parrot, je déconseille très fortement ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre de score négatif... Pour références : RDV du 26/03/2026 à 14h

Très dessus du commercial (Mr G.... G…….) qui ne m’a pas fourni la deuxième clé la Kuga. Je l’ai régulièrement au téléphone, je me suis déplacé, et toujours les mêmes excuses. Trois mois aujourd’hui et toujours pas de clé. L’historique d’entretien, il a fallu se fâcher au téléphone pour recevoir le dernier entretien par mail. Je ne reviendrai pas dans cette concession.

Achat d'un véhicule avec sasha très bon accueil nous sommes content des prestations et de notre nouvelle ford. Super nouvelle concession merci beaucoup à Sasha pour son professionnalisme et son écoute

Excellente expérience chez Ford grâce à Théo, qui a assuré une prise en charge professionnelle, efficace et très agréable. Un grand merci pour son sérieux et sa disponibilité !

Je viens d’acquérir ma nouvelle voiture et j’en suis très satisfait. Grâce aux conseils et à l’accompagnement de Nicolas, j’ai pu trouver le véhicule que je recherchais, parfaitement conforme à mes critères. Je recommande vivement Nicolas pour son professionnalisme et son efficacité. Il saura vous accompagner et vous conseiller dans votre recherche.

Un grand merci au service carrosserie, notamment a la personne qui nous a attendus malgré son heure de débauche. L’accueil était très agréables , en revanche le commercial qui nous a vendu la voiture n'était pas a la hauteur de nos attentes.

Concession à fuir. Notre véhicule est immobilisé dans cet atelier depuis le 14 octobre. Nous sommes aujourd’hui le 13 mars et il est toujours sur place. Plusieurs mois d’attente sans solution claire. Le plus surprenant reste la réponse du chef d’atelier, qui nous demande de chercher nous-mêmes les références des pièces nécessaires au véhicule, en nous disant que ce n’est « pas son problème ». Une réponse assez difficile à comprendre venant d’un professionnel de l’automobile. Nous avons également signalé que le volant bougeait suite au choc subi par le véhicule. On nous répond que tout a été vérifié et que cela viendrait d’un pneu déformé qui « se remettra tout seul ». Explication qui laisse perplexe. Autre problème apparu : le volet roulant automatique du pick-up ne fonctionne plus comme avant. Il faut désormais rester appuyé sur le bouton pour le fermer et la fermeture via la télécommande de la clé ne fonctionne plus non plus. Avant l’intervention du garage, tout fonctionnait parfaitement. Je précise que le véhicule a seulement 36 000 km. Malgré cela, nous avons surtout le sentiment que notre parole est remise en doute plutôt que de voir une réelle volonté de trouver une solution. Nous avions choisi de confier notre véhicule à une concession Ford pour avoir un service sérieux et professionnel. Malheureusement, l’expérience est très décevante. Au vu de la situation et du temps d’immobilisation du véhicule, des démarches vont être engagées afin de faire valoir nos droits si aucune solution n’est trouvée rapidement.

Véhicule neuf d'un mois, vendeur sourd depuis 2 semaines. Voiture immobilisée à domicile et zéro prise en charge. En revanche plus que réactifs pour supplier de leur mettre 5 étoiles après la vente!

cherchant la voiture de ma retraite, j'ai été conseillé par Monsieur Nicolas HUGON qui a bien compris l'ensemble de mes critères. Très professionnel et à l'écoute, je suis ravi par le véhicule que j'ai acheté - Bravo

Suite à une réparation faite par Ford PAROT bruge, le chargé de clientèle trois ans d’expérience me dit « c’était un petit trou qui pouvez réparer, je vous fais un geste commercial, rien à payer »et qu’il pouvait le réparer😌 un quart d’heure passé, il revient et me dit qu’il faut changer les deux pneus?? Coût de l’opération, 333€ pour une mèche à 35 € ça fait mal😳 Il a remonté les roues, il les a même pas nettoyé voir photo. Les roues propres sont les roues de devant . PAROT FORD personnel, pas qualifié??

Déçu par l’accueil reçu dans ce garage. Un réel sentiment de déranger avec mes questions. On m’a gentiment fait comprendre que c’était pas le moment et qu’il valait mieux revenir pendant les journées portes ouvertes 🙄. J’ai acheté un nouveau véhicule mais ailleurs. Dommage.

Autant en vente ils ont l’air très fort, autant je déconseille totalement le SAV / Garage, et celui de Ford de manière générale. Sans avoir eu aucun sinistre après 100 000km, et 4,5 ans d’utilisation, j’enchaîne les réparations et casses qui sont apparues toutes seules : La boîte de vitesse (extension de garantit payante) L’embrayage (extension de garantit payante) Le start and Stop (extension de garantit payante) Le capteur d’échappement (extension de garantit payante) Les croisillons (extension de garantit payante) Et pour finir, le bloc LED. À savoir que pour le changer, ce n’est pas une simple ampoule, mais tout le bloc à changer : un devis à plus de 1000€. On m’a ensuite proposé une solution alternative, plus simple et moins coûteuse à … 1300€ ! Je mets quand même deux étoiles et pas une pour la réactivité et l’écoute de Théo, mais trop contraint par les directives et politiques de Ford. Et cela m’a tout de même appris une chose, je ne rachèterai plus jamais de Ford.

⭐ 5/5 – Service exceptionnel, bravo 👏 Je tiens à remercier chaleureusement Ford Bruges – PAROT by Tressol Chabrier pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur excellent accueil 😊. Je suis venu pour un problème de code radio sur ma Ford Galaxy, et tout a été réglé en seulement 30 minutes ⏱️, avec sérieux, compétence et rapidité ✅. L’équipe est à l’écoute, aimable, efficace et très professionnelle 👍. On sent vraiment le respect du client et l’envie de bien faire 👌. ➡️ Un vrai service de qualité, comme on aimerait en voir partout ! 🚗 Je suis extrêmement content de mon achat 😍, ma Ford Galaxy est confortable, agréable à conduire et très pratique 👌. ❤️ J’adore la marque Ford et je recommande fortement Ford Bruges ! 👏 Encore merci à toute l’équipe !

Prise rdv pour achat éventuel d' une puma en occasion. Reçu par Nicolas, ponctuel, professionnel, de très bons conseils. Il prend le temps de bien déterminé vos attentes. Je recommande.

En vacances à Bordeaux, pb de pression de pneus obligée de m arrêter à cette concession, j ai été super bien accueillie. Un grand Merciiiiiiiiiii au jeune homme qui m a dépanné. C est un atout des concessions Ford.

Acceuil chaleureux .tres satisfaite de mon expérience .lilian est rapide et efficace.il nous a trouvé rapidement la voiture qui correspond à nos critères.il s'est occupé de tout .un grand merci à lui et toute l'équipe

Ayant effectué l'entretien de mon véhicule professionnel, tout c'est bien passé. Des équipes professionnelles et aimables, rien à signaler d'autre à part que c'est une belle concession !

J’ai récemment acheté une voiture dans cette concession et je suis ravi de mon expérience d’achat. Le vendeur, Sacha Bermudez, a été très disponible et de très bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a apporté une solution adaptée à ma situation. Je suis ravi d’avoir fait affaire avec lui. Toute l’équipe a été très accueillante avec moi à chacune de mes visites en concession. Je recommande vivement cette concession. Merci Ford.

Suite à mon souhait de changement de véhicule, j'ai trouvé voiture à mon pied chez Ford bruges. Nous avons été accompagné par Monsiur Hugon dans la recherche qui a tout fait pour répondre à mon besoin. Il a également respecté mon souhait sur le délai de livraison. Le véhicule correspond parfaitement à mon besoin et ma recherche. Merci

Dommage que je ne puisse pas mettre moins qu’une étoile pour mon expérience avec le groupe Parot Bruges. Mon véhicule ayant subi une grosse panne, je n’ai pas pu obtenir de rendez-vous avant un mois et demi. La première facture se montait à 3 500 euros. Puis deuxième facture reçue une semaine plus tard alors que le véhicule n’avait pas bougé : 3 850 euros. Vigilant je refuse cette deuxième facture et l’on me répond que c’était une erreur. Finalement, le montant des réparations s’est conclu à 3 400 euros. Mais pour ce modeste prix, le véhicule n’était pas nettoyé à l’extérieur comme à l’intérieur (ce sera fait lors d’une vérification après une odeur suspecte et parce que j’ai signalé qu’on aurait au moins pu faire ça pour ce prix) et pas de vérification de pression des pneus. Cerise sur le gâteau, la facture de 3 400 euros a du être payée intégralement immédiatement car « nous ne faisons aucune facilité de paiement ici. » A fuir.

Dans le cadre de l’achat d’un Ford Explorer full électrique d’occasion , Nicolas Hugon a été de précieux conseil, efficace, réactif et toujours à la recherche de solutions. Satisfaction totale tant pour le véhicule que pour l’expérience client ! Je recommande ! Merci et bravo à l’équipe !

Venue pour un renseignement et reçu par Pierre qui m'a bien expliqué le fonctionnement du LOA qui après une négociation à su respecter mon petit budget et me rassurer .Il a trouvé l'aiguille dans la botte de foin que je cherchais 👍 j'ai signé pour une Ford fiesta semi-automatique Essence .😊 La livraison c'est faite un mois plus tard avec Nicolas qui lui aussi a été super et a bien répondu à toute mes questions.même après la réception . Merci à vous deux 😊👍

HONTEUX !! Ma voiture démarrer plus je décide de la déposer au garage Ford . Suite à un diagnostic facturé 220 euros je reçois un devis de 3800 euros , je demande des précisions par mail et par tel personne ne me répond donc je me déplace physiquement verdict il faut changer la pompe à injection, distribution, ect …. Au final j’amène la voiture chez une connaissance qui fini par trouver la panne en une journée , il s’agissait d’un capteur situé derrière la poulie d’amper qui ma coûter 30 euros !!! Donc comme j’ai préciser aujourd’hui au responsable du centre Ford pour moi sois ils sont INCOMPÉTENTS ou c’est des VOLEURS .

Bien que cela a commencé avec 1 mois et demie de délai pour le rendez-vous, j'ai été surpris de ne pas attendre a l'accueil et Oceane c'est parfaitement occuper de moi et surtout de mon véhicule. Les informations ont été transmises a l'atelier et même si cela a pris plus de temps que prévu, on m'a tenu informé, et j'ai récupéré mon véhicule propre. 👍👍👍

Bonjour, je remercie Monsieur LEMESRE pour son accompagnement consciencieux et son écoute durant le traitement de mon dossier. En revanche, je déplore les délais pour la prise de rdv du diagnostic (plus d'un mois). La première fois que je me suis présenté à l'accueil on m'a simplement indiqué que le délai serait long, sans pour autant me proposer un rendez-vous. C'est très surprenant. J'ai donc rappelé le lendemain.. Facture lourde, malgré une démarche commerciale à l'écoute. Je suis déçu par Ford. J'ai pourtant déjà fait suivre mon véhicule dans votre atelier 2 fois depuis 2022, et j'étais jusqu'alors satisfait du service. Demande d'estimation de rachat de mon véhicule réalisée auprès d'un commercial il y a plus d'un an.. La personne devait me rappeler, j'attends toujours l'appel. Merci pour le service commercial qui fait son travail

FUYEZ ! J’ai rendu mon leasing en Mai 2025, tout à été très compliqué, pour la moindre question je devais relancer plusieurs fois le commercial par sms ou appel Et surtout, j’ai continué à être prélevé 4 mois après le rendu du leasing + je recevais des mails pour me dire « bienvenue chez Ford, votre leasing commence ». J’ai du appelé des dizaines de fois pour réguler cette situation. Pour finir, la cerise sur le gâteau, j’ai été débité de 430 euros en septembre 2025, pour des rayures sur le véhicule que j’avais rendu en mai alors que j’ai rendu ma voiture nickel et que je n’ai reçu absolument aucun rapport d’expertise

Dans un premier temps déçue car aucune réponse à mes 2 mails pour obtenir un devis attelage. Dans un second temps je me suis déplacée et là que du bonheur . Très bien reçue, devis bien expliqué et en plus réglage de mes feux. Je conseille vivement les ateliers Ford Bruges.

Fuyez ! Devis pour une boîte de vitesse demandé il y a 3 mois... La semaine dernière accident de voiture non responsable, l'assurance nous demande dans quel garage nous souhaitons remorquer. Ford Bruges indique par téléphone que c'est ok pour eux, une fois que le véhicule y arrive ils le refusent... Par contre nous avons bien reçu le devis pour la boîte de vitesse hier (plusieurs jours après l'accident)...