Ford Bruges - PAROT by Tressol-Chabrier

Excellente expérience chez Ford Parot Bordeaux. Le vendeur Sasha BERMUDEZ a été très professionnel, à l'écoute et de bon conseil du début à la fin. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et le suivi a été parfait. Je recommande cette concession sans hésitation. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux.

Nous avons avec mon épouse acheter une puma avec Sasha un vendeur qui connaît son métier nous sommes très content du service apporté par ce commercial, la voiture nous convient il a prit le temps de nous expliquer les fonctions du véhicules, les différents modèles et financements les plus appropriés pour nous. Merci Sasha est à bientôt Bernard

Je me suis rendue à la concession à reculons au vu des avis peu flatteurs, lus par ici. Finalement, j’en suis ressortie enchantée. Personnel adorable et aux petits soins. Mention spéciale à Pascale qui s’est occupée de moi : aussi sympa que professionnelle et compétente. Tarifs extrêmement raisonnables. Hyper satisfaite !

Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Parot Ford et surtout par le service après-vente. J’ai acheté un véhicule d’occasion très récent chez eux et à peine deux semaines après l’achat, plusieurs problèmes sont apparus. Depuis, je me bats pour obtenir une prise en charge sérieuse. Quand on achète un véhicule chez un concessionnaire, on s’attend à un minimum de réactivité et à un service client à la hauteur, surtout lorsque les problèmes surviennent presque immédiatement après l’achat. Les seules solutions qui m’ont été proposées sont soit un rendez-vous relativement proche mais sans véhicule de remplacement, soit un rendez-vous beaucoup trop tardif alors que la situation dure déjà depuis plusieurs semaines. Je trouve cela totalement inadapté et incompréhensible. Le plus frustrant est qu’à ce jour, mon véhicule n’est toujours pas pris en charge, alors que je ne peux pas en faire un usage normal. J’ai le sentiment qu’une fois la vente effectuée, l’accompagnement du client devient secondaire. Je partage cet avis afin que les futurs clients soient attentifs non seulement à l’achat du véhicule, mais également à la qualité du service après-vente qui, dans mon cas laisse clairement à désirer et qui est très loin des attentes que l’on peut avoir d’un concessionnaire. (Update): Ford a réussi à trouver un arrangement pour accélérer le processus après avoir un peu bataillé. Réception des réparations effectuées sur la voiture. Je pensais être satisfait jusqu’à ce que je vois des traces de saleté, colle laissé sur l’une des poignées de voiture. Petit détail mais qui montre là le manque de professionnalisme. Sans oublier le T-shirt sale servant de chiffon dans la porte passager. Le chef d’atelier m’a dit qu’on se reverrai pour la révision… vous m’avez pas tant donnée envie malheureusement Content jusque là

Rdv pris pour 14h. Attente de 30 min et ça durerait encore sans mon intervention. Problème d'agenda à priori... 4 rdv pris à 14h pour 2 techniciens... Pourtant facile à gérer en amont à priori

Incompetent. Venus pour un rappel constructeur, et une première révision, je n'ai pas le papier comme quoi le rappel a été réglé. De plus sur l'application Ford le rappel apparaît toujours et l'entretien lui n'apparaît pas. Obligation de payer plus cher pour avoir le maintien de garantie et pas les informations à jour. Aujourd'hui je veux vendre mon véhicule et quand les acheteurs voient l'application ils ne sont pas rassuré. Autant aller dans un garage généraliste sans étiquette....

Prise de RDV SAV sur demande de Ford, dans le cadre d'une campagne de mise à jour du logiciel moteur. J'arrive 15min en avance et on me demande de patienter, quelqu'un va venir me voir. Après 45min et 2 relances (où on m'a encore demandé de patienter !), je m'impatiente et on me rétorque que j'avais qu'à me manifester !!! Je repars donc énervé, sans mise à jour moteur donc potentiellement en danger, après avoir gâché une bonne partie de mon après midi ! Accueil client minable chez Ford Bruges Parrot, je déconseille très fortement ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre de score négatif... Pour références : RDV du 26/03/2026 à 14h

Je viens d’acquérir ma nouvelle voiture et j’en suis très satisfait. Grâce aux conseils et à l’accompagnement de Nicolas, j’ai pu trouver le véhicule que je recherchais, parfaitement conforme à mes critères. Je recommande vivement Nicolas pour son professionnalisme et son efficacité. Il saura vous accompagner et vous conseiller dans votre recherche.