Ford Aubagne Aix Automobiles

Garage Ford Aubagne au top 👍 Ils ont réparé ma voiture qui avait un problème d’ABS rapidement et efficacement. Un grand merci aux mécaniciens pour leur travail, et surtout au chef d’atelier, très compétent, qui connaît parfaitement son métier et inspire vraiment confiance. Merci également à la jeune femme à l’accueil, très gentille et professionnelle. Je suis très satisfait et je recommande sans hésiter.

garage que je connaissais déjà pour mon Ranger pas avare de conseil qui prend le temps de vous expliquer et secrétaire aimable et courtoise, mécano et technicien s'occupe très bien de mon véhicule j'y retournerai

Fabien a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il était accueillant, à l’écoute et disponible.

A fuir… Il a fallu quasiment 3 semaines pour avoir un rendez-vous alors que des voyants de défauts s’affichaient. La voiture n’était pas utilisable pendant tout ce temps, ce qui est préjudiciable quand on travaille. Suite au diagnostic, le devis devait être envoyé le soir même, au bout d’une semaine j’attends toujours le devis… pas de voiture depuis presque 1 mois et je ne connais toujours pas le montant de la réparation ni le délai d’immobilisation. Voiture achetée presque neuve dans cette concession, nous n’avons eu que des soucis depuis, ce qui donne l’impression de s’être fait anarquer. Il y a peu de chance que je rachète une véhicule Ford dans l’avenir. C’est dommage car nous étions des clients fidèles depuis plus de 10 ans dans ce garage mais le service client s’est manifestement perdu en route…

Je suis venu pour me renseigner sur un leasing électrique et le vendeur à lunette un peu âgé m’a pris de haut et très désagréable, on est parti en moins d’une minute, direction Renault et tout c’est déroulé parfaitement pour commander ma voiture électrique, Merci Ford grâce à vous j’ai fais un meilleur choix

1ère expérience à la concession Ford d'Aubagne, excellent accueil de Julie, vendeuse VO mais aussi VN à ses heures, avec qui j'ai acheté une Puma, les rendez-vous étaient dans la bonne humeur, clairs, efficaces, merci pour tout, à bientôt

Ford Aubagne pas à la hauteur de la marque En terme de service et d accueil , un zéro pointé . En tournée sur Marseille avec un véhicule pro , j ai un voyant moteur qui s est allumé, je me suis arrêté juste pour avoir un avis d un technicien ( visiblement vu les tenues c était plus des vacanciers que des mécanos , shorts et baskets) , mais c est pas le sujet . La demoiselle de l accueil a bien fait son boulot , mais le responsable de l atelier m a ignoré pendant 45 minutes, en passant devant moi a plusieurs reprises, la demoiselle a fini par revenir vers en s excusant, j ai donc décider d aller voir le responsable qui a rejeté la faute sur cette pauvre demoiselle.. c est plus facile que d assumer son inefficacité.. bref il faudrait prendre contact avec Ford Montpellier qui eux sont à la hauteur….

Faire 25 min de voiture, arriver à 18h30 et trouver la grille fermée. Pourquoi ne pas mettre à jour votre fiche Google pour que vos potentiels clients ne viennent pas pour rien ?

J’ai récemment effectué la révision complète de mon véhicule professionnel, pris en charge dans le cadre d’un contrat d’entretien. Malheureusement, mon expérience au sein de la concession Ford Aubagne a été particulièrement décevante, tant sur le plan des prestations techniques que du service client. Voici les principaux points qui m'ont conduit à cette insatisfaction : Véhicule de courtoisie : Un véhicule m’a été prêté le temps des travaux, ce qui est en soi appréciable. Toutefois, à la restitution, malgré un niveau de carburant identique à celui du départ, il m’a été facturé 10 € au motif que l’autonomie affichée avait diminué d’environ 30 km. Cette facturation arbitraire est incompréhensible et injustifiée. Facturation opaque : J’ai expressément demandé une facture détaillée des travaux réalisés sur mon véhicule. À ma grande surprise, seule une facture sans prix m’a été remise, ce qui rend impossible toute vérification des prestations facturées. Contrairement aux autres concessions Ford, où la transparence est de mise, cette opacité soulève de réelles interrogations sur la conformité et l’honnêteté des tarifs appliqués. Propreté du véhicule non respectée : En reprenant possession de mon véhicule, j’ai constaté que le tapis côté passager était sali par des aiguilles de pin, vraisemblablement tombées lors du remplacement du filtre habitacle situé derrière la boîte à gants. Ce manque de soin témoigne d’un vrai manque de rigueur et de respect du client. Tous ces éléments, bien que pris isolément puissent sembler mineurs, traduisent pour moi un manque de sérieux global et un défaut d’exigence professionnelle. Cela m'amène à douter fortement de la fiabilité et de l'intégrité de cette concession. Je déconseille donc fortement Ford Aubagne et invite les clients à se tourner vers une autre concession plus soucieuse du service rendu, de la transparence tarifaire et du respect du client.

Client depuis 30 ans et toujours enchanté du service dans cette Agence Un personnel à l écoute toujours souriant professionnel et efficace , que ce soit à l accueil au garage ou à la vente . Une pensée particulière pour Mr Tourrou, notre interlocuteur depuis de nombreuses années, toujours au top et aussi patient et professionnel qu à notre première Ford ! Encore merci à vou , bonne continuation !

J'ai acquis une certitude en me rendant chez Ford Aubagne. Celle de ne jamais acheter une Ford ou, à minima, de ne jamais confier ma voiture à ce garage. Je me suis arrêté pour un simple renseignement, un conseil de professionnel. Accueil glacial par une jeune femme puis, un manque total d'empathie par le pseudo chef d'atelier. Le tout, sans aucune politesse et courtoisie (yourner le dos et partir avant même la fin de la discussion est peu honorable) Mon ignorance (partielle) en mécanique ne vous autorise pas à mettre en doute ma parole et encore moins à me traiter comme un individu stupide. Chacun son métier .... J'attends votre droit de réponse, toujours très standardisé dans le cas d'avis négatif mais, à priori non suivi d'effet puisque la même mésaventure semble être déjà arrivée à d'autres personnes.

Ce garage ne semble pas aussi serieux qu'avant. Je suis cliente depuis plus de 10 ans donc je peux comparer. L’atelier a l’air débordé et il leur a fallu quasiment 1 mois pour diagnostiquer une panne faute de temps. A la suite j’y ai acheté une voiture d'occasion et la encore 3 semaines de délai pour rapatrier le véhicule en concession et procéder à sa préparation. Je me suis aquittee du paiement mais il a fallu presque 1 semaine pour faire le dossier. Enfin ma voiture affichait au compteur 3000 km de plus qu'annoncé. Malgré un vendeur sympathique mais peu efficace, tous ces déboires m’ont laissé une désagréable impression de dilletentisme peu compatible avec la confiance que doit nous inspirer une concession.

Je suis aller chez Ford Aubagne, et personnellement j'ai été très bien accueilli, par Laurent et son équipe. Il se sont occupés de la voiture de mon frère, une Ford focus ST, Ils sont très professionnel et ça se ressent dans leurs travail qui est impeccable ! N'hésitez pas ! Demandez Laurent et son équipe 💪💪

Très bonne accueil, merci à Laurent pour les informations sur certains véhicules qu'il a pu me fournir. Très professionnel ! Je recommande vivement ;)

Très mauvaise expérience. Ambiance glaciale dès l’arrivée, aucune considération pour le client. Le chef d’atelier est totalement incompétent, incapable de répondre clairement aux questions, et en plus désagréable. Aucune politesse, aucun effort pour expliquer les réparations effectuées. Je déconseille fortement cet établissement.

Une expérience catastrophique ! Le personnel de ce garage est tout simplement odieux : froid, hautain, et absolument pas professionnel. Aucun sens du service client. J’ai eu l’impression de déranger à chaque question posée. Aucune explication claire, des réponses sèches, et surtout une attitude exaspérante du début à la fin. Franchement, si vous tenez à votre temps, à votre voiture et à votre dignité, fuyez ce garage. Il existe suffisamment d’autres établissements avec du personnel respectueux et compétent. Ici, on dirait que la politesse est en option… et qu’ils ont tous coché “non”. À éviter absolument !

Tellement j'ai été servi comme un chien, par toute l'équipe, lors de l'achat de mon véhicule il y a trois ans que je me suis engagé à remettre périodiquement des message vu que les précédents sont volontairement enlevés. J'espère que la direction a changé depuis, j'attends toujours les promesses faite. A bientôt pour d'autres messages.

Est ce un professionnel ! Un directeur fantôme avec des habits déchirés ! 5 clients Ford ont changé de marque grâce à lui en peu de temps. Mais si vous aimez le hard rock. Go. Pas de chef d’atelier Pas de pièce Attente interminable Sans parler d’une bagarre dans le garage avec un client . Ça fait peur. A fuir. Le directeur dégoute d’acheter une Ford

Super reactif, le chef mécanicien est très sympathique et vous tiens très rapidement au courant et toujours satisfait du travail depuis 4 ans . Déjà 2 véhicules entretenu à cette adresse bien mieux que ford rabatau. Je conseil.

Julie a été très professionnelle lors de mon achat. C’était une belle expérience merci beaucoup je recommande vivement cet établissement. Je retournerai vers elle sans hésitation lors d’un prochain projet !

Une expérience exceptionnelle chez Ford Aix Automobiles ! L'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute, et je tiens particulièrement à remercier Clément pour son accompagnement exemplaire. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, me conseillant avec transparence et bienveillance. Grâce à lui, l'achat de mon véhicule s'est fait en toute sérénité. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur sens du service ! Je recommande sans hésitation.

J'ai eu à faire à deux chefs d'atelier. Un pire que l'autre : Le premier est passé à côté d'un problème qui aurait pu être pris en charge l'assurance en me faisant économiser 450€ en m'assurant que le problème venait des pneus usagés. Avec le deuxième, on a payé pour deux diagnostics dont un sur le régulateur de vitesse qui n'a pas donné de soucis. J'ai du insister pour un contrôle plus détaillé (malgré une remarque très désagréable du chef d'atelier) pour faire résoudre le problème. Sans insister, j'aurais payé 150€ de diagnostic sans résoudre le problème. Je considère cela un arnaque et une manque de professionnalisme. A ne plus retourner.

Je suis allé chez Ford Aubagne pour la révision de ma Focus ST. Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule. Laurent et son équipe sont au top du top. Travail impeccable, de vrais passionnés d'autos Ford. Je recommande fortement Ford Aubagne et c'est d'ailleurs là-bas que je ferais tous les entretiens de ma ST. Merci !

Accueil agréable. Prise en charge rapide. Véhicule laissé en fin de matinée pour une panne. Véhicule récupéré le même jour en fin d'après midi réparé. Services très rapide et efficace. Un grand merci pour ce dépannage qui m'a bien sauvé la semaine !!

Un vendeur prénommé Fabien Ladent a été très réactif à toutes les demandes, il est impliqué et consciencieux Et m’a permis d’obtenir exactement la voiture que je souhaitais avec les options qui me convenait Je le recommande vivement car il sait être à l’écoute et prendre note de vos besoins

Je mets un avis car je vois de s commentaires dont les gens oublient qu'ils ont à faire à un garage. Donc, oui, ils ont beaucoup de boulot, oui, ils modifient la position des sièges pour faire les essais de leur diagnostic ou réparation, oui, quand ils vont dans la boîte à gants pour chercher la documentation véhicule ou pour démontage, elle n'est pas rangée forcément comme on l'a laissé....bref! Je tiens à remercier l'équipe technique du sérieux qu'on ne trouve pas partout. Ils sont à l'écoute des problèmes du véhicule, comme lors des essais avec le client, ils cherchent à identifier les soucis avec sérieux. Le chef d'atelier, souvent très occupés, est à l'écoute malgré tout et essaie de répondre aux attentes du mieux possible. Je suis en litige avec une marque concurrente où j'ai acheté ma voiture FORD en occasion à 45.000 kms et je n'ai que des problèmes depuis un an. Elle est actuellement non roulante et chez FORD. Oui, ça fait quelques semaines mais j'ai été prévenu qu'il y avait un long délai d'attente. Certes, ce n'est ni pratique ni agréable mais ce n'est pas de leur faute chez FORD. Néanmoins, l'équipe me tient informé et je suis confiant dans le sérieux qu'ils apportent à leur diagnostic et réparation. Merci au chef d'atelier de me contacter lorsqu'il y a du retard ou de l'avancée. Good job

Bonjour, Cela fût une expérience incroyable dans cette concession. Merci beaucoup Julie. D'un simple renseignement au préalable, Julie m'a accueilli avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Elle est à l'écoute et très investie dans son travail, afin de vous trouver la voiture qui vous convient. Nous avons fait des recherches pour finalement une Ford Focus Active dont je suis ravi. (le bleu me convient,Julie. Je vous laisse la puma rouge). Je lui souhaite une magnifie carrière au sein du groupe car elle le mérite. Une belle continuation à toute l'équipe. Merci. Je vous recommande fortement cette concession.

Catastrophique !!!! A fuir de l'accueil qui ne vous donne aucune réponse à vos questions, d'un responsable d'atelier complètement débordé soit disant ... techniciens malades.., en congé.. bref un service client nul !!!! véhicule gardé presque 3 semaines pour Rien!! Juste un devis ubuesque établi après les avoir SUPLIER, pire expérience de ma vie ...FORD AUBAGNE

Je suis client et j'ai amené ma voiture dans le garage et quand je l'ai récupéré je l'ai ramené à plusieurs reprises avec toujours la même panne. LE CHEF d'atelier et le Directeur sont incompétent et désagréable. Quand j'ai attendu ma voiture, le temps que le mécanicien la regarde, on m'a invité à m'asseoir sur un canapé déplorablement sale. A FUIR!!!

Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis mais excellent accueil! À la recherche d'un véhicule depuis 3 mois, Fabien a réussi à me convaincre et je ne suis pas déçu !

Entièrement Satisfaite des renseignements donnés par Monsieur Tourrou sur les contrats d’entretien et d’extension de garantie. Je peux faire le choix le plus adapté à mes besoins, et je me sens sécurisée pour les années à venir. La révision de la première année s’est très bien passée également.

Je suis client depuis 12 ans pas aussi sérieux qu'avant. LE MINIMUM C'E DE PRÉVENIR LE CLIENT. Rendez-vous pour le simple vidange= on n'a pas reçu les pièces. départ d'Aix-en-Provence. Demi journée perdue. 1h30 de trajet pour rien LE MINIMUM C'E DE PRÉVENIR LE CLIENT. Pour lés prochain véhicules de ma femme et ma fille et je vais voir ailleurs.

Râle parce que je suis venue réparer mon véhicule chez eux parce que je l’ai acheté à Marseille , mais j Habite aubagne donc logique ! Et en plus de ça j’ai dû appeler moi pour récupérer mon véhicule à 17h15 car personne ne m’a appelé et en plus on me dit de venir le récupérer avant 18h ! Merci quand même … fort sympathique ce personnel … et le directeur n’en parlons pas !

Aucun professionnalisme, du travail d’amateurs. Véhicule laissé le 18/09/2023 pour entretien 60000km: Véhicule récupéré avec une odeur forte de transpiration dans l’habitacle, sièges et volant non protégés lors de l’utilisation du véhicule, position siège conducteur et passager modifiée (quasi allongés) = véhicule utilisé pendant la journée…? Grosse surprise en ouvrant la boîte à gant dans laquelle étaient rangés des papiers importants : un désordre incroyable !!! J’appelle la concession pour signaler ces problèmes : le responsable hausse le ton, ne me laisse pas parler et me raccroche au nez !!! Concession à éviter si vous souhaitez du travail professionnel et soigné.

Fabien, le commercial de la concession d’Aubagne, a été non seulement pro mais a surtout rempli son rôle de conseiller à la perfection. Je le remercie pour sa disponibilité, ses conseils, sa bonne humeur. Cette concession a toujours été accueillante, que se soit les commerciaux ou les mécaniciens, très serviables. Je vous les recommande . Merci à vous

Passé pour un avis sur un dysfonctionnement de mes rétroviseurs électriques !! l'accueil atelier à été méprisant à peine bonjour puis la personne a disparue se contentant de me faire dire par un tiers de prendre RDV. Une formation sur l'accueil client me semble indispensable !!! C'est ma 3ème Ford que je pense changer prochainement !! le service après vente étant à mes yeux plus important que le commercial je pense que je vais oublié le Groupe Maurin.

Propriétaire de longue date d'une fiesta, j'avais l'impossibilité de dévisser les écrous de sécurité pour réparer une crevaison. Par téléphone, j'ai demandé de l'aide et une disponibilité. La personne m'a bien fait comprendre de me débrouiller et de voir un autre garagiste. Si urgent, le garage Ford me proposait un rendez-vous début juillet ! En juillet pour une crevaison ?! Du grand n'importe quoi, un garage qui recherche le profit plutôt que les petites réparations. J'ai contacté Ford Marseille pour faire part de cette situation et mon mécontentement ! Fini Ford .... je suis ravi d'avoir acheté une Peugeot. Pour information, un petit garagiste de la fourragère m'a aidé en 10 min ....

Achat d'un véhicule d'occasion. Je suis venu de Toulouse pour le prendre. Le véhicule était conforme aux engagements du vendeur (les rares imperfections avaient été signalées). La voiture est en très bel état et la révision a été soignée. Le vendeur a été disponible, sérieux et sympathique. Merci encore pour votre accueil.

Client depuis quelques années, je suis très satisfait de cette concession; que ce soit coté vendeur ou coté atelier: très bon accueil, professionnel et sérieux, ponctuel sur les rdv, toujours de bon conseil. Etant assez 'neutre' dans mon rapport à la marque, ce vrai sens du service est important pour moi.

Un service déplorable. Après une panne mécanique sur un véhicule entretenu régulièrement, a moins de 60 000 km et 3 ans, notre véhicule est rapatrié chez Ford Aubagne mi Juillet 2020. Alors que Ford nous annonce une prise en charge le 4 août. Commencent alors les semaines de galère pour aller au travail. Mardi 4 août, le diagnostic tombe enfin mais le responsable d'atelier attend le lendemain pour appeler l'organise de garantie mécanique souscrit à l'achat. Nous apprenons le lendemain qu'il est reparti en arrêt et devons attendre le vendredi 7 août pour espérer avoir un retour, car nous insistons. "Désolé, il faudra attendre la semaine prochaine pour qu'il s'en occupe a son retour". Révolté et agacé de ne pas être considéré, nous négocions un véhicule de prêt gratuit. Ouf. Le mois continu et nous récupérons le véhicule le 19 août alors qu'on nous crie qu'il faut venir le récupérer et rendre le véhicule de prêt. Désolé, ce ne sera que demain. Il faut anticiper. Arrive enfin le retour, Madame se sent littéralement prise de haut par le responsable de l'atelier, revenu d'arrêt, qui réclame 200e pour le véhicule de prêt après 2 semaines de délai inhérents à Ford Aubagne ! Nous devons ressortir le contrat pour partir sans payer et s'entendre dire "ah ces femmes". Il est intolérable d'être reçu de cette manière dans une concession de la marque. Et, après tout ce temps, le véhicule arrivé propre ne sera, bien entendu, même pas lavé ! Tout ça pour 590euros, et 15 jours de délais pour changer un cardan à 60 000 km. En plus des 6 semaines d'immobilisation. Allez chez Renault vous serez mieux reçus.